Decathlon Saint Die Des Vosges

Très bon magasin de vêtements et d’accessoires de sport. Toute les catégories de sport, tout les niveaux, tout les âges et toute les tailles sont représentés. Le personnel de rayon est très compétent et agréable. Les caisses automatiques sont pratiques. Les cabines d’essayage ont des portes entières et non des rideaux ce qui est malheureusement encore rare aujourd’hui mais c’est présent dans ce décathlon ce qui est très positif

Nous avons été très bien conseillé par Vincent qui a pris du temps pour nous aider dans notre choix. Il a été parfait et nous a expliqué et programmé le fonctionnement de la montre connectée.

1- Recherche de chaussures de ski - On trouve le modèle souhaité, on demande la taille xxx : réponse d'une vendeuse "ya pas" ... taille au-dessus peut être ? "non de toute façon c'est en rupture de stock, y'aura plus" .... et un autre modèle ? "non y'a pas non plus c'est tout en rupture" .... bon .... 2- Recherche de chaussures de tennis ... on trouve le rayon tennis caché avant les caisses présentant des chaussures de .... volley-ball ! On demande où sont les chaussures de tennis à une autre vendeuse réponse "nous n'en avons pas en magasin il faut les commander " mais les chaussures ça s'essaye? "ne vous inquiétez pas si ça ne va pas vous rapportez et on échange, en recommandant une autre paire" (!! ) Mais pourquoi n'avez vous pas de chaussures de tennis au rayon tennis? "on vend ce qui marche" ..... sympa pour les joueurs et surtout il y a un club de tennis à Saint Dié, un à Gérardmer .... Bref la prochaine fois on ira en Alsace.

Cliente fidèle, j’achète toujours mes sacs à dos chez Decathlon. Un premier sac avait déjà été échangé il y a quelques années pour un défaut de fermeture éclair, sans difficulté. Cette fois-ci, mon sac (encore sous garantie 10 ans) présentait un défaut de coutures clairement couvert par les conditions de garantie. Au lieu d’examiner la situation objectivement, M. Alexandre Bourquin m’a immédiatement lancé : « Ah, mais ce n’est pas le premier sac que vous ramenez », sur un ton suspicieux, sans même écouter mes explications. Il s’est adressé à moi sur un ton hautain et particulièrement sec, ce qui a rendu l’échange encore plus désagréable et déplacé au regard d’une simple demande d’application de garantie. Il a conclu à une « usure normale », m’a parlé d’un mail envoyé « à tout le monde » sans jamais assurer de suivi, et n’a pris aucune responsabilité en tant que responsable de rayon. J’ai perdu un temps précieux face à une attitude fuyante et peu professionnelle. Heureusement, le magasin d’Épinal a immédiatement reconnu le défaut comme relevant de la garantie et a repris le sac sans discussion. Ce type de comportement nuit clairement à l’image du magasin et à la confiance des clients fidèles.

Promo sur une paire de chaussure. Arrivé à la caisse le montant me parraissait élevé. La caissière me répond (un peu aggressivement) qu'elle ne sait pas si il y a la promo d'appliquée où pas. J'ai du aller au rayon où j'ai pris l'article, prendre une photo et revenir en caisse pour être sur du montant. Il faudrait améliorer votre système de manière à connaitre la remise. (PS : La personne en charge de la nutrition sportive, est très cool)

Plus on avance dans le temps moins il y a de produits. Aujourd'hui jbai voulu acheter un simple tea shirt....j ai eu le choix entre 3 produits....A part le rayon chasse et pêche qui est de plus en plus gros, il n y a plus grand chose....

Passage en magasin le 03/01 en caisse automatique assistée par Vincent qui a été très sympathique et très professionnel. Les articles ont été passés avec lui pour un panier d’environ 90 €. À la sortie le portique a sonné alors que je venais de payer et d’ouvrir un cookie, la machine ayant compté quatre cookies au lieu de cinq. Il avait déjà sonné pour deux clients avant moi et encore pour d’autres après. À ce moment-là, une vendeuse en caisse (femme âgée et fine, cheveux noirs courts avec lunettes) s’est adressée à moi sur un ton extrêmement agressif et accusateur avec un regard déplacé, me parlant comme si j’avais tenté de voler un cookie à 2,49 €. Je ne jette pas la pierre à Vincent, en revanche la posture de cette femme était ridicule et inacceptable au vu du montant réglé et de l’état de vos machines qui marchent une fois sur deux. Le collègue qui a ensuite régularisé la situation a été calme et poli. Il y a un sérieux problème de gestion des caisses et de formation du personnel concerné quant à la façon de parler aux gens. Un problème peut arriver. Parler aux clients comme à des voleurs, non.

J'ai acheter un vtt stilus il y'a moins d'un an. Malheureusement malgré un entretien de ma part rigoureux j'ai fait une seule chute. Résultat un poc au niveau du cadre. On me parle de l'assurance decthlon dont je connaissais pas l'existence. Résultat 1000 euro pour le cadre. Un moi plus tard on me rappel pour me dire que ma taille L n'est pas dispo. Je dois donc payer 1000euro pour un cadre trop grand ou trop petit!!! Jai recu seulement l'appel de latelier ce matin je me calme avant de rappeler. Franchement je suis dégoûter Zéro geste. D'autant que j'aurai eu vent de l'assurance je l'aurai pris sans hésiter surtout qu'elle couvre la casse... Donc ils sont dans l'impossibilité de me le réparer même en payant de ma poche. C'est quand même ahurissant de ne pas pouvoir trouver de solution!