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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Rochefort

Magasin d'articles de sports · Rochefort (17)

4,0 1735 avis Ouvert
Decathlon Rochefort — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Rochefort

Decathlon Rochefort est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Rochefort (17300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1735)

4,0
1735 avis
5★797
4★530
3★205
2★80
1★123
L
Lucas M.

Je voulais retaper mon vieux VTT (amené sur place). C'est une caricature de magasin. Leurs pièces et outils ne sont même pas compatibles entre eux. Essayez de remplacer leur propre cassette 7 vitesses avec les outils qu'ils vendent, c'est impossible. Ils ont inventé le concept des outils inutilisables. Et tarifs de l'atelier totalement prohibitifs. Edit suite réponse: N'accusez pas le matériel des clients pour cacher votre incompétence. Comme dit dans mon message, c'est VOS standards qui ne sont pas compatibles ENTRE EUX. Exemple cité avec les seuls outils en vente "universels" Décathlon qui ne sont même pas compatibles avec les pièces Btwin (marque également de Décathlon)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons vivement que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le monde du VTT (surtout sur des modèles anciens) comporte une multitude de standards de pièces et d'outils, ce qui peut parfois rendre les réparations complexes. Nous sommes désolés si les outils choisis ne correspondaient pas à votre cassette et si notre équipe n'a pas su vous guider vers la bonne référence lors de votre visite. Concernant nos tarifs d'atelier, ils sont calculés pour garantir le savoir-faire et le temps de travail de nos techniciens. Sachez que vos pièces et outils non utilisés peuvent être retournés en magasin pour un échange ou un remboursement. Nous vous invitons à repasser avec votre VTT afin qu'un responsable de l'atelier puisse regarder cela de plus près avec vous et trouver une solution adaptée. Bonne journée, L'équipe Decathlon Rochefort
s
sly picart

Gros site de M...., on commande oiur 709 euros sur le site qui nous confirme un retrait en magasin dans l heure pour finalement quand on appel on nous annonce que ca sera dans 5 jours !!!! Mettez vous a jour sur votre site ou arrêtez de raconter des conneries . Commande annulé et on va ailleurs

Réponse du professionnel : "Bonjour. Nous comprenons parfaitement votre colère et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce dysfonctionnement. Promettre un retrait en 1h pour finalement annoncer 5 jours de délai est une erreur de synchronisation de nos stocks en ligne que nous regrettons profondément, d'autant plus pour une commande de ce montant. Vous avez tout à fait raison : notre site doit être irréprochable. Nous faisons remonter immédiatement cet incident technique à notre service logistique pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que le remboursement de votre commande annulée a été traité rapidement. Cordialement, L'équipe du magasin."
f
francoise crozier

Je remercie les personnes de l'atelier réparation vélo qui nous ont dépanné d'une vis spécifique et nous ont permis de terminer notre voyage vélo en toute sérénité !

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un immense merci pour ce superbe avis 5/5 et pour ce retour qui nous fait chaud au cœur ! 🚴‍♂️✨ Le dépannage et la solidarité font partie intégrante de l'esprit de notre atelier. Nous sommes absolument ravis de savoir qu'une simple petite vis spécifique a pu sauver votre périple et vous permettre de reprendre la route en toute sérénité. C'est exactement pour ce genre de moments que nous aimons notre métier ! Nous transmettons immédiatement vos remerciements à l'équipe des techniciens cycles, cela va grandement les toucher. Bonne continuation dans vos aventures à vélo, et au plaisir de vous croiser à nouveau sur les routes ou en magasin !
F
Francoise Olivier

Marques des vêtements, la taille n'excède pas XXXL, pour les pantalons côtés hommes 🚹, s'est un peu plus complexe, le seul point positif, c'est le renseignement d'une de vos salariés, empathie, et très efficace, merci infiniment à cette belle personne.

Réponse du professionnel : "Bonjour Francoise Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cet avis détaillé. Nous sommes sincèrement navrés que notre offre actuelle de tailles pour hommes ne réponde pas totalement à vos attentes. Vos remarques sur le manque de choix au-delà du XXXL et sur la complexité du rayon pantalons sont précieuses : elles nous permettent de mieux comprendre les besoins de nos clients pour faire évoluer nos collections futures. En revanche, nous sommes extrêmement touchés par vos mots à l'égard de notre conseillère. Nous ne manquerons pas de lui transmettre personnellement votre message. Son empathie et son efficacité sont des valeurs que nous portons fièrement, et savoir qu'elle a su vous accompagner avec bienveillance est notre plus belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir et de vous proposer, nous l'espérons, une sélection plus large lors de votre prochaine visite. Belle journée à vous !"
J
Jean Roux

Vaste magasin dont les allées sont emplies de produits bien achalandé. Personnel motivé, très grand choix et prix sympa, caisse automatique intelligente.

Réponse du professionnel : "Bonjour Jean , un grand merci pour ce retour si détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la clarté de nos allées ainsi que la diversité de nos produits. Vos compliments sur la motivation de notre équipe et l'efficacité de nos caisses automatiques nous touchent beaucoup. Nous mettons tout en œuvre pour que vos courses soient les plus fluides possible. Au plaisir de vous revoir prochainement !"
M
Max Frei

Venu pour essayer et trouver une paire de running trail adaptée à mes terrains de prédilection, j’a été très bien reçu et conseillé par Brice qui a pris le temps, et de m’expliquer, et de discuter afin de trouver le modèle qui convenait au mieux à mes attentes. Merci Brice !

Réponse du professionnel : Bonjour Max, Un immense merci pour votre avis 5/5 ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la paire de running trail idéale pour vos terrains de prédilection. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Brice. Il sera très touché de savoir que son expertise et le temps passé avec vous ont été appréciés. Chez nous, l'écoute et le partage d'expérience sont essentiels pour bien accompagner chaque sportif. Toute l'équipe vous souhaite de superbes sorties sur les sentiers avec vos nouvelles chaussures ! Au plaisir de vous revoir en magasin, L'équipe Decathlon Rochefort.
S
Seju Leyv

J'ai reçu des conseils sur l'achat du futur vélo de mon garçon claire et professionnel. Magasin bien achalandé, facile d'accès. A conseiller.

Réponse du professionnel : Bonjour Seju, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que nos conseils aient pu vous éclairer pour le futur vélo de votre garçon. Accompagner les jeunes sportifs dans leurs débuts est toujours un plaisir pour notre équipe. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la diversité de nos produits et la facilité d'accès à notre magasin. Au plaisir de vous revoir pour les premiers tours de roue ! L'équipe Decathlon Rochefort.
R
Remy

Visite très décevante au Decathlon de Rochefort. Nous avons acheté une boîte de vers pour la pêche, nous sommes passés en caisse sans aucun problème et nous nous dirigions tranquillement vers notre voiture. Au moment où nous sortions, une employée de l’accueil nommée Magaly nous a abordés pour nous accuser à tort de vol. Elle l’a fait de manière totalement nonchalante, sans aucune gêne ni empathie, comme si c’était normal. Aucune vérification, aucune écoute, juste une accusation gratuite et humiliante en plein parking. Accueil pitoyable et inacceptable pour un magasin comme Decathlon. Ce genre d’attitude décourage vraiment les clients. Je ne recommande pas cette boutique si c’est pour se faire traiter de cette façon après avoir payé.

Réponse du professionnel : Bonjour Remy Nous avons pris connaissance de votre message et nous sommes sincèrement navrés de lire le récit de votre expérience. Recevoir un tel accueil n'est absolument pas représentatif des valeurs de Decathlon ni de l'exigence que nous avons envers la qualité de notre service client. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et le sentiment d'humiliation que cette situation a pu provoquer. Soyez assuré que nous attachons une grande importance au respect de nos clients et que votre retour a été immédiatement transmis à la direction du magasin de Rochefort afin de faire la lumière sur cet incident et d'éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous renouvelons nos plus sincères excuses. Sportivement, L'équipe Decathlon Rochefort

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