Decathlon Roanne Mably

Très déçu par mon expérience. Je suis venu une première fois il y a deux semaines pour faire graver un collier. Après avoir attendu 30 minutes au comptoir sans que personne ne vienne me renseigner, j’ai fini par laisser mes articles et repartir. Je suis revenu aujourd’hui pour la même demande, et malheureusement la situation s’est répétée. J’ai de nouveau attendu plus de 30 minutes sans qu’aucun employé ne vienne me voir, alors que plusieurs membres du personnel étaient présents à la caisse et à l’accueil, sans aucun client à gérer. Lorsqu’un monsieur est finalement venu me voir, une dame est passée avant moi. Une fois celle-ci partie, il m’a simplement répondu : « Je ne fais pas ça » et a appelé un collègue. Ce dernier a refusé de réaliser la gravure au motif que la machine était éteinte. Je trouve cela inadmissible. Il est regrettable de proposer un service que l’on n’est manifestement pas en mesure d’assurer. Entre le manque d’accueil, l’absence de considération pour les clients et le refus de rendre le service demandé, cette expérience a été extrêmement décevante.

Passé ce jour pour demander conseil au rayon atelier. Problème sur vélo avec assistance électrique, l'assistance se coupe. J'ai du insister auprès du vendeur pour qu'il se déplace devant le vélo, (je dis vendeur et pas technicien car apart renvoyé le vélo dans un centre technique, il peut pas non dépanner). J'étais pourtant le seul client devant le comptoir mais peut être pas au bon moment ! Je n'ai donc pas laissé mon vélo, j'irais ailleurs.

Très bon magasin avec très bon accueil,les explications,lors des questions sur un articles,sont claires et précises pour les chaque fois que j'y suis allé.Les commandes sont rapides et bien organisé.Et la personne qui m'a aidé à charger mon carton dans mon véhicule,qui était assez lourd,a été très sympathique et merci à lui d'ailleurs.Un Decathlon que je conseille !

Un grand merci à Lysandre pour ses conseils apportés sur mes achats sportifs!

C’est quoi ce magasin!!! Heureusement qu’on peux pas mettre -5 étoiles parce que la c’est la grosse blague ! Sa fait deux semaines que j’essaie d’avoir un vélo qui est indisponible dans les commandes le 23 mai je le vois disponible de la bonne taille à Mably , le lendemain matin j’y vais à l’ouverture erreur de leur part c’était l’expo qui mon affirme ne pas vendre! On me dit le 28 mai qu’il devrait y avoir des dispos à la commande, je leur dit que dans tous les cas si le 28 mai à la commande l’arrivage était pas à la bonne date je viendrais chercher l’expo et j’ai préciser que je ne voulais aucune ristourne je voulais juste le vélo (899€), j’attend le 28 mai j’y retourne même discours identique d’un autre vendeur du rayon cycle et on ne veux toujours pas me vendre l’expo, on me repousse au 2 juin. Aujourd’hui 2 juin je reviens encore un autre vendeur je ne vois plus le vélo dans le rayon, je lui demande où et le vélo que je lui montre par photo il le Scan regarde sur son appareil et il me dit qu’il a était vendu! Je lui demande si on se fou de moi, et qu’elle est se magasin avec leur politique mal faites ! « On vend pas l’expo on vend pas l’expo » bande d’incapables je met plus les pieds dans votre magasin alors que j’ai toujours tout acheter chez vous! Les magasins de sport y’en a plein! Vous m’avais fait courir de partout alors que je ne suis pas un chômeur j’ai pas le temps pour ça! Je vais pas être dur à reconnaître donc merci à vous les super vendeur de la casse!

Decathlon à fond la forme!. Amabilité du personnel, souriant, toujours prêt à vous conseiller. À l"ecoute de vos passions sportives et art ( danse).

Toujours tres bien Les prix, la qualité,l'accueil.

Personnel très agréable et impliqué dans le magasin . On voit qu’ils aiment leur travail . Je recommande !

Un grand merci à Paul du rayon pêche ! Vendeur au top, très patient et toujours de bon conseil. Il prend le temps d’expliquer, d’orienter vers le bon matériel et partage vraiment sa passion de la pêche. Une super expérience grâce à son professionnalisme et sa gentillesse. Je recommande vivement !

toujours satisfaite de ce magasin. pas trop "grand" mais avec choix.

beau magasin propre et bien agencé,beaucoup de choix( pour toutes les bourses) et vendeurs(es) dispo et trés aimables... personnel jeune et cela dynamise le magasin. a bientot

nous sommes bien reçu dans ce magasin ,personnels très sympathique

De passage à Roanne je me suis arrêté au Decathlon ayant besoin de chaussures de randonnée. J'ai pu apprécier les conseils et la gentillesse d'un vendeur prénommé Michel Alain Rapidement il a su déterminer mes besoins et apporter une réponse adapté. J'ai apprécié son professionnalisme. J'ai également apprécié la configuration du magasin. Je ne peux que le recommander.

Très bien mais juste petit bémol, ils sont changés tout les rayons c'est un tres simple pour se repérer

Nous sommes venu pour faire gonfler 3 ballons de basket pour notre fils. Quelques heures plus tard nous sommes allés faire une partie de basket et un des 3 ballons a éclaté !!! Ils étaient surgonflé. Le ballon aurait pu éclaté au visage de mon fils! Je suis retourné à décathlon pour leur montré et bien sûr faire dégonflé les ballons mais les vendeurs n’avaient pas l’air plus choqué que ça! Comme si c’était normal! Alors que ça aurait pu être dangereux !!! Heureusement que ce service n’est pas payant! Aucun geste geste commercial a été fait malgré le ballon éclaté et Nous avons un ballon en moins. Super! Merci Décathlon Mably !

Très bien conseillée sur des baskets de sport ( fitness et rando) par un jeune vendeur très aimable et de très bons conseils dénommé Lysandre. Je recommande fortement.

J'ai été très bien accueilli par Lysandre qui a pris le temps de m'aider à trouver ce qu'il me fallait. Un magasin que je recommande vivement !

Nouvelle disposition des rayons! Sympa! Choix dans tous les tarifs ...Mais... Malheureusement, les robots ont remplacé les caissières ....

J’ai acheté un vélo en Janvier 25 de la marque de cette enseigne. Après un an de stockage et à peine 10 kms effectués le câble de transmission des vitesses se serait desserré. Ce magasin refuse catégoriquement de reconnaître qu’il y avait probablement un vis caché à l’achat ( mal serré à la construction) et m’a fait payer la réparation. Quel dommage de ne pas assumer ces propres produits et de perdre autant de crédibilité pour seulement 13 €… Bonjour Hassan je vous confirme que mes coordonnées dans votre base est juste

Large choix, equipe agreable et magasin toujours en train de s'adapter aux saisons...

Quand tout va bien, tout va bien les produits sont corrects [2 etoiles] hormis du materiel garantie 2 ans qu on rechigne a me remplacer ou a me réparer . Dernièrement , un samedi, a l entree du magasin une commerciale me donne un prospectus du nouveau circuit du magasin en me vantant 10 euros sur carte des 60 euros d achat. Je trouvais l offre intéressante donc je fait un achat de plus de 80 euros. Le lendemain je ne me vois pas crediter mes 10 euros sur ma carte donc je laisse un message sous l encart dédié Facebook pour savoir comment récupérer mes 10 euros , aucune réponse. Je retourne en magasin le mercredi suivant en demandant a la meme personne comment récupérer mes 10 euros. Elle me demande * personne vous a donné les 10 euros?* je lui reponds que non sinon je ne lui demanderais pas!! Bref aucun geste commercial ne m a ete apporté et je me sens lésée et un peu arnaqué pour le coup! On n annonce pas des choses si ce n est pas pour les donner... En bref le service clientele est décevant pour ma part... [-3 etoiles pour le service clientèle]

Très bien reçu et conseillé par Delphine au rayon fitness ! Magasin bien entretenu et parking avec places à l'ombre.

Beau magasin ,choix des produits en tout genre et prix abordables pour tous ,facile de se repérer ,personnels agréables , parking couvert au top

Je viens d’acheter un panier de basket à 100 bal il manque la moitié de la quincaillerie! Il y de quoi être en colère et les enfants en auront pas profité pour le moment. Déçu !

Un grand merci à Enzo pour son accueil et son professionnalisme. J’ai été très bien conseillée et reçue avec beaucoup de gentillesse et de disponibilité. C’est vraiment agréable de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et à l’écoute. Merci encore pour votre aide, cela donne envie de revenir en magasin !

Conseil au top, personnel agréable sympathique et à l'écoute. Je recommande +++. Entretien avec Enzo pour l'achat d'un VTT !

Accès facile avec plein de places de parking couvert par des panneaux solaires. Propose beaucoup de produits. Organise des événements autour du sport.

Équipes au top et toujours arrangeantes Les produits sont supers ! Decathlon arrive à proposer des produits qui plaisent aux jeunes enfin 😉

⭐⭐⭐⭐⭐ Super expérience au Décathlon de Mably ! J’ai acheté un vélo monté avec des pédales classiques et je voulais installer des pédales automatiques. Impossible pour moi de desserrer les pédales d’origine… Je me suis donc rendu en magasin et, en à peine 10 minutes, le vendeur de l’atelier m’a changé les pédales avec efficacité et professionnalisme. Un grand merci à l’équipe pour leur réactivité et leur sens du service. Je recommande ! 🚴‍♂️

L'accueil dans ce magasin est toujours agréable. Les produits sont de qualité pour ma part et le prix est correct. Le système de détection à la caisse du produit et du prix nous fait gagner du temps. Ce que j'apprécie également plus d'antivol qui laisse un trou dans le tissu.

Très bonne expérience au rayon fitness. Je remercie Delphine ainsi son collègue pour leur conseil, leur professionnalisme et leur gentillesse. J'ai acheté un vélo d'appartement qu'ils ont tous les deux déposé directement dans mon véhicule, une aide vraiment très appréciée. Merci à eux. Marie L.

Bon conseil du vendeur sur la recherche du produit que j'avais besoin. . Pour le règlement nous avons bien été conseiller.

Très déçu par l’accueil à l’entrée. Le vigile est froid, ne dit jamais bonjour, ne sourit pas et donne l’impression d’être constamment sur la défensive. C’est désagréable et ça gâche l’expérience dès l’arrivée, ce qui est vraiment dommage pour un magasin comme Décathlon.

Laurent fait preuve d’une solide expertise produit et d’une réelle capacité à analyser les besoins clients. Il adopte une posture d’écoute active, prend le temps d’expliquer et adapte ses recommandations de manière pertinente, sans inciter à la surconsommation. Son approche professionnelle et transparente instaure une relation de confiance et donne envie de revenir chez Decathlon.

Insupportable d'attendre longuement pour un simple paiement en espèce. (Ce n'est pas la 1ère fois) Des caisses automatiques que la clientèle ne savent pas se servir et patiente qu'une personne viennent les aider..Un hôte de caisse obligé d'intervenir pour des paiement en Cb. Et finalement une attente interminiable pour un paiement en espèces. Une caisse classique aurait permis de faire gagner du temps pour tout le monde !

Je cherchais des running en pointure 40 - 41 et notamment des " decathlon" suite à doit disant, une bonne qualité technique. C'est super, y des promotions, des chaussures une peu plus techniques mais pas une au dessous de la taille 42. Évidemment, ce sont des promotions ,ni des soldes ni des fins de séries. J'allais dire, comme d'habitude... Je me déplace justement pour au minimum essayer, voir la pointure... 2 solutions pour moi, aller sur Lyon ou internet. Autre solution, la meilleure pour moi, aller voir ailleurs chez des vrais professionnels. Allez pour des chaussettes des baskets des chaussures mais il y a tout. Tout ce qu'il veulent vendre. donc si tu fais 1m80 70k et que tu veux t équiper ok. Sinon, petits grands, gros, original, femme, enfant , ton choix rappelle les magasins de l'URSS ou de l'Allemagne de l'Est. A toi de choisir

Magasin propre et bien agencé. Jeune vendeur de très bon conseil et très serviable rayon vélo. Seul point négatif sont les caisses automatiques (quand elle veulent bien fonctionner…), on perd le plaisir d’être servi jusqu’à la fin par une personne physique (autre que l’agent de sécurité) dommage c’est plus du commerce avec les SCO maintenant et de plus cela fait perdre des emplois…

Ce magasin est bien agencé, on se trouve facilement pour rechercher nos produits même lors de notre première visite. Les salariés dans les rayons donnent de très bons conseils et nous permettent de nous guider dans le grand choix de produits. Les caisses automatiques sont d'une très grande technologie ce qui permet de gagner énormement de temps en caisse même aux heures de pointe vous attendrez rarement plus de 1 minute !

MERCI DECATHLON Vélo (VTT) à remettre en état apporter samedi et déjà réparer et récupérable pour le lundi après-midi …. Incroyable !!! Un grand merci au technicien qui est très professionnel et qui vous raconte pas des bobards. VTT Entièrement révisé et récupérer dans un super état et pour une somme tout à fait raisonnable. Merci beaucoup DECATHLON !!!

De nombreuses marques sont disponibles. D' une manière générale les prix sont abordables vu que la gamme de produits est importantes. En deux mots, tout le monde s'y retrouve.