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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Rennes Betton

Magasin d'articles de sports · Betton (35)

4,2 2922 avis Google Ouvert
Decathlon Rennes Betton — Magasin d'articles de sports

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À propos de Decathlon Rennes Betton

Decathlon Rennes Betton est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Betton (35830). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (2922)

Avis Google
4,2
2922 avis
5★1583
4★848
3★227
2★86
1★178
G
Guillaume Henrique Google

Un immense merci à l’atelier Décathlon Betton ! Suite à une crevaison, mon vélo a été pris en charge et réparé en seulement 30 minutes avec une efficacité exceptionnelle. Travail ultra rapide, soigné, et d’un professionnalisme remarquable. Une équipe au top, accueillante et compétente. Première expérience parfaite, et certainement pas la dernière. Je recommande les yeux fermés : 5 étoiles amplement méritées !

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un immense merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce magnifique avis 5 étoiles ! Savoir que notre Atelier a pu vous sortir de ce problème de crevaison en seulement 30 minutes nous fait chaud au cœur. La réactivité, le soin et l'accueil sont exactement ce que nous souhaitons vous offrir au quotidien. Votre message sera immédiatement partagé avec toute l'équipe de l'Atelier, c'est une immense fierté pour eux ! Merci pour votre recommandation et votre confiance pour cette première expérience. Profitez bien de vos prochaines sorties à vélo ! À très bientôt chez Decathlon Rennes Betton, Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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Sylvain Google

Bonjour, je suis venu acheter une paire de sacoches pour vélo il y a 3 semaines, une attache s'est cassée au bout de 1 semaine d'utilisation normale. Impossible d'obtenir la garantie bien sûr, mais on me propose une réparation (seule une petite attache en plastique était cassée), réparation à 33 €... j'avais acheté les sacoches 45 €... paye ton greenwashing. Je poste ce commentaire ici car il n'est pas possible sur leur site de poster un commentaire sans avoir un compte. Je tiens aussi à dénoncer la recommandation du vendeur qui m'a assuré que c'était du solide (Sacoche double vélo 2x20l 500 noire) et donc je vous invite donc, lecteur de ce commentaire, à aller chez un autre équipementier ou spécialiste afin que le travail du ouïghour ne soit pas vain...

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, Nous prenons connaissance de votre message et regrettons que votre expérience au sein de notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Afin de clarifier la situation, nos équipes vous ont expliqué que la garantie constructeur couvre l'ensemble des défauts de fabrication, mais qu'elle ne peut malheureusement pas s'appliquer en cas de casse liée à un choc ou une collision, ce qui était le cas pour vos sacoches. Soucieux de vous accompagner et de prolonger la durée de vie de vos produits plutôt que de vous inciter à en racheter un neuf, notre atelier vous a proposé une solution de réparation. Le coût annoncé correspond au tarif forfaitaire de la pièce et de la main-d'œuvre qualifiée de notre technicien. Nous comprenons votre déception face à cet incident et restons à votre disposition. Belle journée ! Léonie responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
P
Perrig F Google

Je tenais à remercier Alexandre au service de personnalisation des maillots. Nous sommes arrivés à 19h30 et il nous a chaleureusement accueilli, d’une grande patience, il a parfaitement sû répondre à notre demande. Un très bon commerçant !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce parfait 5/5 et pour ce superbe message ! Un accueil chaleureux et une patience sans faille, même à 19h30, c'est l'illustration parfaite du professionnalisme d'Alexandre ! Nous sommes ravis que votre maillot personnalisé soit à la hauteur de vos attentes. Nous lui transmettons immédiatement votre gentil mot, cela lui fera extrêmement plaisir. Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt en magasin ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
F
Fodé Sakho Google

Je suis toujours bien reçu et bien conseillé pour mes achats d'articles de sport dans ce magasin. Il y a également une grande gamme de produits qui s'adaptent à mon quotidien sportif. Je tiens à remercier les vendeuses et vendeurs de Decathlon Betton, en en particulier Lucas du rayon running, et Léonie pour leurs conseils avis et leur bonne humeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Fodé, Un grand merci pour ce parfait 5/5 et pour votre fidélité ! C'est un plaisir de savoir que vous trouvez toujours tout ce dont vous avez besoin en magasin. Je ne manquerai pas de transmettre votre gentil mot à Lucas du rayon running, et de mon côté, c'est toujours un vrai bonheur de vous conseiller et de partager ma bonne humeur avec vous ! Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt en magasin ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
L
Ludivine Perrot Google

Très beau Decathlon tres bien rangé et fourni, et que demander de plus que d'etre accompagnee par du personnel comme Aurelie du rayon chaussures de rando patiente, souriante, agreable. C'est ce qu'on recherche aujourd'hui et c'est ce qui fait la force d'un magasin vis à vis d'internet et de la vente à distance. Merci à vous Aurelie !

Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine, Un grand merci pour ce 5/5 et ce superbe message ! Vous avez raison, l'humain et le conseil font toute la différence. Un immense bravo à Aurélie pour sa patience et son sourire au rayon rando ! Nous lui transmettons immédiatement votre gentil mot. À très bientôt chez Decathlon Rennes Betton ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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franck trebaol Google

Venu en magasin pour acheter un parasol de plage, 3 indiqué sur le site au Decathlon de Betton. Hélas aucun présent en rayon. Une responsable étant aux alentours j'en profite pour lui préciser que le stock est faux, et lui demande s'il était possible d'acheter le modèle d'exposition. Elle me répond non et me dit que le stock est juste les clients devant encore être dans le magasin, car il restait des parasols 30 minutes avant. Étrangement, plus d'une heure après ma visite et le magasin fermant dans 5 minutes le stock est toujours de 3. A défaut d'être commerçant et de vendre un modèle d'expo sûrement dans votre stock, soyez honnête et ne prenez pas les gens pour des lapins de trois semaines. Et surtout mettez à jour vos stocks cela évitera aux personnes de ne pas se déplacer pour rien.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience particulièrement frustrante. Le ton employé et la réponse qui vous a été apportée ne reflètent pas du tout le sens du service et l'honnêteté que nous exigeons de nos équipes. Il arrive malheureusement que nos stocks théoriques soient faussés. Dans cette situation, notre rôle est de mener la recherche avec vous, de corriger immédiatement le stock et, dans la mesure du possible, de trouver une solution commerçante. Nous allons faire un point avec l'équipe concernée pour que cela ne se reproduise plus. Afin de ne pas rester sur cette mauvaise note et de trouver une solution pour votre parasol, nous vous invitons à nous contacter directement par téléphone au magasin. Nous espérons vous retrouver prochainement pour une expérience d'achat plus satisfaisante. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
M
Manolo Guillotin Google

Un grand merci à Kilian, du rayon montagne, qui a été de très bon conseil pour le choix d’un sac à dos et d’une paire de chaussures de randonnée pour ma conjointe. Il a pris le temps de bien nous conseiller et de répondre à toutes nos questions avec professionnalisme. Merci encore !

Réponse du professionnel : Bonjour Manolo, Un grand merci pour ce super retour et ce très bel hommage ! Savoir que Kilian a su prendre tout le temps nécessaire pour bien vous accompagner dans le choix du sac à dos et des chaussures de randonnée de votre conjointe nous fait extrêmement plaisir. Sa patience, son professionnalisme et ses bons conseils sont une vraie fierté pour notre rayon montagne ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre directement votre message, vos remerciements lui feront chaud au cœur. Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et souhaite à votre conjointe de magnifiques randonnées bien équipée ! Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin ! Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
K
Kesaco Kenavo Google

Ce magasin est une foire incommensurable: gamins et adultes font du vélo, de la trottinette, jouent au ballon dans le magasin au milieu des clients. Lorsque l’on interroge les vendeurs à ce sujet, ils disent que ce sont aux parents à tenir leurs enfants ! Par contre, aux caisses on vous fait remarquer lorsque vous n'êtes pas dans la bonne file après vous êtes fait remballer par la "dame" de l'accueil. Même l'agent de sécurité fait celui qui ne voit rien. Et vendeur en mini short, mais où on va. C’est la débandade. Bref je n’y remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre visite vous ait laissé cette impression de désordre. La sécurité et le confort dans nos allées sont des priorités absolues. Si nous permettons de tester nos produits, cela doit impérativement se faire dans le respect des clients. Nous faisons dès aujourd'hui un point avec nos équipes de vente et de sécurité pour mieux réguler ces comportements. Nous sommes également désolés pour l'accueil qui a manqué de bienveillance à l'entrée et aux caisses, nous sensibilisons immédiatement nos collaborateurs pour que chaque visite reste agréable et fluide. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de bien meilleures conditions. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
S
Ségolène Vigouroux Google

A 18h ce samedi je venais déposer 5 couvertures de chevaux pour les faire nettoyer et imperméabiliser Tout d abord j attends Un monsieur me passe devant ok Je fais qd même une réflexion pour indiquer que j étais la La personne est partie au fond de l atelier Qq minutes plus tard il revient avec des sacs qu il donne a son collègue Ok combien de couverture Ok il me donne 5 sacs et démerde toi avec Je dépose mes couvertures depuis plus de 10 ans je n ai jamais été reçu de cette façon je ne suis pas prête de remettre les pieds chez vous et je me permettrais de faire de la publicité pour Padd qui fait la même prestation avec l amabilité en sus Vous pouvez regarder les avis que je dépose sur Google je mets vraiment rarement une étoile qui en plus n' est même pas méritée Cdlt

Réponse du professionnel : Bonjour Ségolène, Nous prenons connaissance de votre avis et nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses. Un tel accueil ne correspond absolument pas à nos standards ni à l'attention que nous devons à nos clients, d'autant plus à une cliente fidèle qui nous confie ses couvertures depuis plus de 10 ans. Nous comprenons parfaitement votre colère face à ce manque de considération et de service. Ce samedi à 18h, nous aurions dû vous accompagner dans la préparation de vos affaires avec le sourire et le professionnalisme qui caractérisent habituellement notre atelier. Un point va être fait avec l'équipe présente pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous retrouver prochainement dans nos allées pour une expérience d'achat plus favorable à votre satisfaction. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
C
Cecile Le corre Google

Je suis venue au Decathlon et Véronique nous a accompagnés dans nos achats avec dynamisme, compétence et gentillesse. Bravo à elle, elle connait les rayons sur le bout des doigts, beaucoup de ses jeunes collègues devraient s en inspirer.

Réponse du professionnel : Bonjour Cecile, Un grand merci pour ce parfait 5/5 et pour ce superbe hommage ! Savoir que Véronique a su vous accompagner avec tant de dynamisme, de compétence et de gentillesse nous fait immensément plaisir. C'est une vraie passionnée qui connaît en effet le magasin sur le bout des doigts et son expérience est une chance incroyable pour toute notre équipe. Nous ne manquerons pas de lui transmettre directement votre message, cela lui fera extrêmement chaud au cœur ! Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et a hâte de vous accueillir très bientôt ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
S
S D Google

Je suis très satisfaite de mon passage en magasin. J’ai été conseillée par Timothé et Lucie, des vendeurs très agréable et souriants. Ils ont pris le temps de m’écouter et ils ont été de très bon conseils! MERCI 🙏🏼

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour et pour votre message si chaleureux ! Savoir que votre passage en magasin a été si réussi grâce à l'écoute, au sourire et aux bons conseils de Timothé et Lucie nous fait immensément plaisir. Prendre le temps d'accompagner chacun de nos clients avec bienveillance est exactement ce qui anime notre équipe au quotidien ! Nous ne manquerons pas de leur transmettre directement votre gentil message, vos compliments leur feront extrêmement plaisir. Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et vous dit à très bientôt pour vos futurs projets sportifs ! Belle journée Léonie, reponsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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kylian _e87 Google

Je suis venu pour acheter un T-shirt et le faire personnaliser. Un grand merci à Alexandre pour le flocage ! Il est vraiment très sympathique, accueillant et professionnel. Je recommande ce Decathlon sans hésiter.

Réponse du professionnel : Bonjour Kylian, Un grand merci pour votre commentaire et votre recommandation sans réserve ! C'est un vrai plaisir de savoir que le travail de flocage réalisé par Alexandre sur votre T-shirt vous apporte entière satisfaction. Sa sympathie, son accueil et son professionnalisme sont de véritables atouts pour notre magasin, et nous n'hésiterons pas à lui transmettre directement votre message, cela lui fera extrêmement plaisir ! Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie pour votre confiance et a hâte de vous accompagner dans vos futurs projets de personnalisation ou vos achats sportifs ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client decathlon rennes betton
M
Marc P. Google

Ayant acheté mon VAN RYSEL RCR PRO au Decathlon Betton en mars 2026, je peut maintenant conseiller mes proches pour tout ce qui concerne les vélos, je recommande d'ailleurs Decathlon Betton car Il y a aussi un très beau panels de vélos d'occasions.

Réponse du professionnel : Bonjour Marc, Un grand merci pour ce parfait 5/5 et pour ce superbe témoignage ! Quelle magnifique vélo que le Van Rysel RCR Pro ! Savoir que votre achat de mars vous donne entière satisfaction au point de conseiller vos proches et de recommander notre magasin est la plus belle des récompenses pour nos équipes.Merci également de mettre en avant notre offre de vélos d'occasion (Seconde Vie) dans le but de donner une deuxième vie au matériel sportif est un engagement qui nous tient particulièrement à cœur. Toute l'équipe du rayon cycle de Decathlon Rennes Betton vous remercie chaleureusement pour votre confiance et vous souhaite de superbes sorties au guidon de votre beau vélo ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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Elouen Lemoigne Google

Un magasin très accueillant et complet. J’ai particulièrement apprécié l’accueil et l’expertise du jeune vendeur Louis qui a pu m’aiguiller dans des choix tout à fait pertinents. Je recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Elouen, Un grand merci pour ce parfait 5/5 et pour ce magnifique témoignage ! C'est une grande satisfaction de savoir que vous trouvez notre magasin accueillant et complet. Un grand bravo particulier à Louis ! Son expertise et la justesse de ses conseils sont une vraie fierté pour nous et nous n'hésiterons pas à lui transmettre directement votre compliment, cela lui fera extrêmement plaisir. Toute l'équipe de Decathlon Rennes Betton vous remercie chaleureusement pour votre recommandation et a hâte de vous accueillir en magasin ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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hacene MMM Google

Bonjour, À chaque fois que je viens chez décathlon je trouve des vendeurs toujours disponibles, qui n’hésitent pas à se déplacer pour nous renseigner même lee samedi . Aujourd’hui mention spéciale à Timothée rayon randonnée!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Hacene, Un immense merci pour ce superbe témoignage et pour votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que la disponibilité et l'accompagnement de nos équipes, même lors des fortes affluences du samedi, contribuent à vous offrir une excellente expérience en magasin. Nous transmettons immédiatement votre mention spéciale à Timothée du rayon randonnée ! Il sera particulièrement touché de savoir que ses conseils et son sens du service ont été appréciés à leur juste valeur. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures sportives ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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Richard guillon Google

Je sors du magasin : Accueil courtois des vendeurs vendeuses , Magasin bien rangé , propre et bien achalandé . Beaucoup de choix avec vaste gamme de prix . Que du positif …

Réponse du professionnel : Bonjour Richard, Un immense merci pour ce superbe avis et cette note de 5/5 ! Nous sommes ravis de lire que votre visite chez Decathlon Rennes Betton s'est si bien passée. Votre retour sur la propreté du magasin, notre choix de produits et surtout sur la courtoisie de notre équipe nous fait chaud au cœur. Nous ne manquerons pas de partager vos encouragements avec l'ensemble des vendeurs et vendeuses ! Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines aventures sportives. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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Laëtitia Coupé Google

Timothée au rayon running homme et femme est d'excellents conseils. Il a su nous trouver les paires de chaussures idéales prêtes pour s'envoler dans les nuages 😂 Merci à lui pour son professionnalisme, son sourire, sa patience et sa bonne humeur.

M
Martine Trincat Google

Ce n'est pas le magasin en lui-même que je note mais plutôt la politique de l'entreprise Decathlon. Ils ont fait le choix de mettre un nombre important d'écrans au détriment des miroirs. Il faut courir chercher dans le magasin le peu de miroirs restants. Je venais pour une casquette et je suis repartie sans.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Nous vous remercions pour votre retour. Nous comprenons tout à fait votre frustration, essayer un article comme une casquette sans miroir à proximité rend l'achat compliqué et nous regrettons que vous soyez repartie les mains vides. Votre remarque sur l'équilibre entre les écrans et les miroirs est très pertinente, et nous la remontons à nos équipes de conception. En attendant, n'hésitez pas à solliciter nos conseillers lors de votre prochaine visite chez Decathlon Rennes Betton, nous nous ferons un plaisir de vous guider immédiatement vers le miroir le plus proche. Nous espérons vous accueillir bientôt pour une meilleure expérience ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
N
Nolhan Helbert Google

Très bonne pris en charge du service atelier, nous avions rendez-vous le mardi 2 juin.Nous nous sommes présentés le 1 juin pour dépose le vélo et ils nous ont proposé de faire le vélo au moment même sans avoir besoin de rechercher le vélo le lendemain et ils ont fait les réparations en très peu de temps.Merci beaucoup à l’équipe atelier de décathlon

Réponse du professionnel : Bonjour Nolhan, Un grand merci pour cette excellente note de 5/5 et pour ce superbe témoignage ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe atelier a su faire preuve d'une telle réactivité et d'une grande flexibilité pour prendre en charge votre vélo dès votre arrivée, vous évitant ainsi un aller-retour le lendemain. Le sens du service et le gain de temps pour nos clients sont au cœur de nos priorités. Votre message sera transmis directement à toute l'équipe de l'atelier, cela va grandement les motiver à continuer ainsi ! Nous vous souhaitons de superbes balades à vélo et serons ravis de vous accueillir à nouveau au sein de votre magasin Decathlon Rennes Betton. Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
C
Catherine Louvel Google

Avis négatif laissé il y a 1 mois car le vélo électrique qui m'avait été loué n'était pas vissé au niveau du guidon, accident évité par chance. Aucune nouvelle depuis la demande de réclamation...

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce défaut de préparation et pour l'absence de suivi, ce qui est totalement inacceptable. Votre sécurité est notre priorité absolue et nous sommes soulagés que vous n'ayez pas eu d'accident. Afin de résoudre cette situation immédiatement, nous vous invitons à contacter directement le magasin par téléphone en demandant à parler au responsable du rayon cycle. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
L
Lagauffret Google

Merci au vendeur Hugo qui a été de précieux conseils pour mon achat. Sa tenue de « dernier jour » et ses conseils m’ont rapidement mis à l’aise et ont permis de me guider dans mon choix cornélien

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre avis 5/5 et pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que les précieux conseils de Hugo , et son sens du style pour sa « dernière journée », vous aient aidé à trancher ce choix cornélien dans la bonne humeur. C'est exactement l'esprit de partage que nous aimons transmettre à Betton. Nous ne manquerons pas de lui faire passer votre message, qui valide son parcours parmi nous. Bons moments sportifs avec votre nouvel achat et à bientôt en magasin ! Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
S
Solenn Google

Le nombre d'étoiles ne va pas au personnel qui est tout à fait agréable et disponible y compris en fin de journée (un grand merci). Néanmoins, je tiens à signaler qu'il serait nécessaire, en 2026, aux grandes marques comme Decathlon d'être réellement inclusif. On ne peut plus se contenter de proposer des brassières de sport, certes jusqu'au 4XL, mais qui ne sont pas réellement adaptées au grandes tailles. Des femmes ont une grande poitrine mais AUSSI un grand dos et ne devraient pas ne pas pouvoir fermer une brassière. Le maintien devrait être garantie à toute personne. On ne peut suggérer aux personnes de faire une activité physique et ne pas proposer des produits adéquats à la pratique. J'espère que cette bouteille à la mer atteindra le service qui produit ces brassières.

Réponse du professionnel : Bonjour Solenn, Un grand merci pour vos gentils mots envers notre équipe de Betton, qui reste mobilisée à toute heure pour vous accueillir. Nous entendons parfaitement votre message sur le besoin d'une réelle inclusivité et d'un maintien adapté à toutes les morphologies. Les équipes en magasin n'ayant pas la main sur la conception des produits, nous vous invitons vivement à déposer cet avis directement sur la fiche internet de la brassière concernée. C'est le canal le plus direct pour que nos équipes de conception et nos ingénieurs produit soient alertés et fassent évoluer les grilles de tailles. Nous vous remercions pour cette démarche constructive qui aide la marque à s'améliorer. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
F
Francoise Grammary Google

Merci à Jérôme qui m'a conseillé pour l'achat d'un chariot de golf électrique, avec beaucoup de patience a répondu à mes nombreuses interrogations, avec beaucoup de disponibilité a présenté les 6 modèles . Merci également à Malo qui m'a aidé à charger le chariot dans le coffre de ma voiture avec une attention souriante comme cela se fait rare aujourd'hui. Françoise G

Réponse du professionnel : Bonjour Françoise, Un grand merci pour ce magnifique 5/5 et pour ce retour si détaillé ! C'est une immense fierté pour l'équipe de Betton de lire votre message. Un grand bravo à Jérôme pour sa patience et son expertise sur notre gamme de chariots de golf, ainsi qu'à Malo pour son coup de main souriant jusqu'à votre voiture. L'écoute et le sens du service sont au cœur de nos priorités, et votre reconnaissance les touchera beaucoup. Nous vous souhaitons de superbes parcours sur les greens avec votre nouvel équipement ! Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
A
Alexandre MAHAUT Google

Déçu aujourd'hui. Je viens souvent. J'ai demandé conseil au rayon vélo pour changer une patte de dérailleur on m'a indiqué que la pièce était universelle sans même regardé la pièce usagé que j'avais avec moi. Arrivé chez moi, je constate que ce n'est pas le cas avec mon Riverside et qu'il fallait une pièce spécifique. Si on n'avait juste écouter un peu plus mon besoin, je n'aurai pas eu à faire un aller-retour.

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ce manque d'écoute. Vous avez tout à fait raison les pattes de dérailleur sont des pièces spécifiques à chaque modèle et votre pièce usagée aurait dû être vérifiée. Afin de réparer cette erreur et vous éviter un trajet inutile, nous vous invitons à contacter directement notre magasin par téléphone pour échanger avec notre atelier. Nos techniciens pourront identifier la pièce exacte qu'il vous faut et vous la mettre de côté. Merci pour votre fidélité et votre vigilance qui nous aide à nous améliorer. Belle journée Léonie, reponsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
Y
Yohann Google

Je viens d'acheter un vélo enfant à 200€. Le vendeur me dit qu'ils ne font pas le montage. Je me retrouve avec un vélo dans un carton. Il faut des outils que je n'ai pas. La roue semble voiler car elle frotte juste à un endroit. Cela dépasse mes compétences. Je me retrouve avec un vélo inutilisable. 45 min de route pour venir acheter un vélo que je vais devoir ramener. BRAVO decathlon. A éviter le rayon cycle.

Réponse du professionnel : Bonjour Yohann, Nous regrettons votre déception, mais nous tenons à clarifier notre fonctionnement. Certains de nos vélos enfants sont effectivement stockés et vendus en carton. Si nos équipes du rayon cycle s'efforcent de réaliser le montage sur place, cela dépend fortement de l'affluence en magasin (très dense le samedi) et de la présence de collaborateurs formés à cette tâche technique à ce moment-là. Pour vous accompagner, sachez que notre atelier propose une prestation complète de montage et de réglage pour une dizaine d'euros. Concernant la roue qui frotte, cela nécessite un ajustement rapide. Nous vous invitons à vous présenter à l'atelier de Betton lors de votre prochain passage afin que nos techniciens vérifient le vélo et règlent ce point au plus vite. Belle journée Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
M
Marianne ROYERE Google

Merci de prendre vos clients pour des imbéciles ! Une promo affichée en rayon , passage en caisse non fait, passage à l'accueil pour m'entendre dire que non et c'est moi cliente qui est allée chercher l'affiche promo pour la ramener à l'accueil ! Le problème : la promo s'arrêtait le 5 mai et l'affiche n'avait pas été enlevé....que de temps perdu avec une employé en rayon qui le refaisait ! Le service commercial se dégrade chez Décathlon...

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Merci pour votre retour il est essentiel à l'amélioration de nos services. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette situation. Une erreur d'affichage en rayon est de notre responsabilité, et ce n'était absolument pas à vous de faire cette démarche ni de perdre votre temps. Ce manque de fluidité et la réponse apportée ne reflètent pas nos standards. Nous faisons un point immédiat avec nos équipes pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous retrouver prochainement dans nos allées pour une expérience plus satisfaisante. Belle journée Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
M
Mathieu DESTAERKE Google

Commande annulee sans explication. Le service client n a pas eu d autre objectif que de me raccrocher au nez (enregistrement que je vous invite a ecouter). Plusieurs aller/retour en magasin nécessaires. Je demande un effort commercial

C
Céline OURSELIN Google

Magasin très bien achalandé. C'est juste le parcours pour arriver au rayon souhaité qui est dommage, devoir parcourir quasiment tout le magasin fait perdre du temps...

J
Julien Cosi Google

Magasin très atypique pour un Decathlon : c'est (très) grand, bien rangé et propre. Un poil plus cher aussi. Mais y'a du choix !

C
Catherine Louvel Google

Vélo électrique en location : mise en danger pour la loueuse en ne vissant pas le guidon correctement avant même la première utilisation. Erreur/manquement aux engagements pris dans le contrat. Constatée par un autre employé lors du chargement en voiture. Risque d'un accident grave (à vitesse d'un vélo electrique) dès le premier virage, ou incapacité d'éviter un danger sur la route (le guidon tournant mais pas la roue..). Réponse après réclamation : rappel aux équipes et merci de votre compréhension... !

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Merci pour votre retour il est essentiel à l'amélioration de nos services. Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous ayez eu une mésaventure lors de votre retrait de vélo de location. N'ayant pas vos coordonnés nous vous invitons à rappeler rapidement notre magasin en demandant le responsable cycle. En espérant vous retrouver prochainement dans nos allées pour une expérience client plus satisfaisante. Belle journée ! Léonie, responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
v
veronique chevalier Google

Je suis pas une bonne cliente, car je ne suis pas sportive 😁. Pour divers soucis, j'avais besoin d'une bonne paire de chaussures de marche. Petit budget, bcp d'exigences et aucune connaissance. Je tiens à énormément remercier Thimoté qui m'a guidé, conseillé et bcp écouté ☺️. Sa gentillesse, son écoute et son professionnalisme m'ont permis de "trouver chaussures à mon pied "😉 avec tous mes critères...

R
Regine Bazin Google

Le magasin est facile d'accès. Il a été refait, l'intérieur est très agréable. Les produits nickel et le personnel est à l'écoute. J'y vais toujours avec plaisir

A
Anthony Google

Achat d’un vélo à 260 €, certes un premier prix, mais qui représente déjà un budget important pour nous. Malheureusement, le vendeur a clairement bâclé les réglages : les vitesses passent mal dès la première utilisation. Nous sommes très déçus du service et du manque de sérieux lors de la préparation du vélo. À ce prix-là, même pour une entrée de gamme, on s’attend à un minimum de compétence et de contrôle avant la remise au client.

D
David Ziai Google

Service atelier vélo excellent. Personnes serviables, efficaces et sympathiques. Sourires +++ Rayon tennis : excellente équipe, sympathique, efficace et de très bons conseils. Sourires +++ Vraiment merci pour l’accompagnement et l’accueil.

C
C Kerven Google

J'adore ce magasin. Il et très facilement accessible contrairement à certaines autres enseignes et dispose d'un parking imposant. Très nombreux choix d'articles et de marques différentes. Les vendeurs sont avenants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce 5/5 et ce retour très complet. Nous sommes ravis que vous appréciiez l'accessibilité de notre magasin et le confort de notre grand parking. Nous savons que c'est un point essentiel pour débuter une séance de shopping en toute sérénité ! Savoir que vous trouvez votre bonheur parmi nos nombreux choix de marques et que nos vendeurs ont su vous accueillir avec bienveillance est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour vos prochains achats sportifs ! Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
M
Martine Gadret Google

Je suis allée chez décathlon à betton, je tiens à remercier votre collaboratrice Juliette section randonnée , elle répondu à toutes les questions et j’ai donc effectué un achat de. Chaussures de randonnée MH100, j’en suis très satisfaite. Merci dans tous les cas, à Juliette le sourire , la bonne humeur et de surcroît la compétence .

Réponse du professionnel : Bonjour Martine, Un grand merci pour ce superbe retour. Nous sommes enchantés d'apprendre que vos nouvelles chaussures de randonnée MH100 vous apportent satisfaction sur le terrain ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements à Juliette. Son sourire, sa bonne humeur et son expertise technique sont de vrais atouts pour notre équipe randonnée, et elle sera ravie de savoir qu'elle a pu vous aider à faire le bon choix. Nous vous souhaitons de magnifiques randonnées avec vos nouvelles chaussures ! Au plaisir de vous revoir chez Decathlon Rennes Betton. Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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Estelle Thomas Google

Une première découverte du Décathlon Village Betton lors d'un "cafe coulisses" parfaitement organisé. Nous avons ete accueillis par une equipe souriante et dynamique qui nous a emmené au cœur de la vie du magasin. Un magasin tout beau tout neuf qui donne envie ! Tout est fait pour créer une vraie expérience client. Ici c'est bien plus qu'un simple Décathlon. On peut venir y passer du temps en famille pour decouvrir ou pratiquer son sport favori. Un arrêt s'impose.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Un immense merci pour ce retour qui nous touche beaucoup. Ce fut un réel plaisir pour moi et mes collègues de vous accueillir, de vous faire découvrir l'envers du décor lors de notre magasin. Nous avons à cœur de montrer que Decathlon Rennes Betton est avant tout un lieu de vie et de partage, et je suis ravie que vous ayez ressenti cette énergie ! Toute l'équipe et moi-même avons déjà hâte de vous retrouver, vous et votre famille, pour profiter de nos espaces et partager de nouveaux moments sportifs. À très bientôt en magasin ! Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
A
Arthur Forcinal Google

J’ai appelé samedi afin de connaître le prix tout compris pour changer les patins de frein de mon vélo. La personne au téléphone m’a donné une réponse détaillée et m’a indiqué que l’intervention prenait environ 30 minutes, sans rendez-vous. Je me suis donc rendu à l’atelier Décathlon. Une fois sur place, on m’indique qu’il est préférable de faire un diagnostic complet du vélo et de revenir dans une heure. Je comprends et j’accepte. Une heure plus tard, je reviens et on me remet un devis cohérent avec les informations données au téléphone. Je confirme alors que je souhaite effectuer la réparation. Cependant, on m’annonce à ce moment-là qu’il faudra revenir encore une heure plus tard pour récupérer le vélo. Je comprends qu’un samedi après-midi l’atelier puisse être chargé. En revanche, ce qui est annoncé comme une intervention de 30 minutes sans rendez-vous se transforme finalement en près de deux heures sur place. Il serait utile que la procédure complète (diagnostic préalable et délai réel) soit clairement expliquée lors de l’appel téléphonique afin de s’organiser

Réponse du professionnel : Bonjour Arthur, Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Vous avez raison le délai d'intervention et le diagnostic préalable auraient dû vous être précisés au téléphone pour vous éviter cette attente, malgré la forte affluence du samedi. Nous avons immédiatement transmis votre remarque à notre équipe Atelier afin d'ajuster notre discours et d'être plus transparents sur les délais réels à l'avenir. Nous espérons que votre vélo vous donne entière satisfaction et serions ravis de vous offrir une expérience bien plus fluide lors de votre prochaine visite. Belle journée ! Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
A
Alban Jehannin Google

Expérience assez désagréable que de se faire balader d'atelier en rayon et de faux espoir en faux espoir. J'ai acheté récemment un vélo NEOMOUV RAIPON, j'ai des soucis dessus après 4 jours d'utilisations (- de 100 Km) pour des probables défaut de fabrication (carter abîmé + lampe avant qui ne tient pas). Je passe un premier coup de fil le 24 février pour me renseigner sur l'atelier et la possibilité de réparation, en donnant la marque, le modèle, n° de commande etc. On me dit pas de problème on vous fait ça dans la journée globalement si pas trop chargé dans le magasin. Je me déplace le 07 Mars pour aller à l'atelier, ne pouvant y aller avant, et la on me dit : "Ah bah nan on est que revendeur de la marque, on peut rien faire ici, votre vélo doit partir à NANTES, y'a 3 semaines de délai."' Pardon mais c'est pas vraiment ce qu'on m'avait dit à la base... On m'envoie au rayon vélo, dans le doute qu'ils puissent faire qqch. Rayon vélo, aucune action possible, pas d'échange possible, rien. Ce vélo à - de 100Km, y'a littéralement encore des étiquettes dessus. Je me serai bien gardé d'acheter ce vélo si j'avais su qu'au moindre problème il faut l'envoyer à NANTES avec un délai stupide, me voilà forcer de reprendre ma voiture, avec des prix d'essence qui flambe. Timing parfait en somme. Je n'en veux pas au vendeur/à l'atelier, ils font bien comme ils peuvent, et avec les infos qu'ils ont j'imagine, mais au prix du vélo, je trouve ça scandaleux qu'il n'y ai aucune solution autre que trois semaines d'attente.

Réponse du professionnel : Bonjour Alban, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous avez rencontrée et pour la déception liée à la prise en charge de votre vélo. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus après un achat récent et avec un vélo ayant très peu roulé. Les informations qui vous ont été communiquées lors de votre premier appel n’ont visiblement pas été suffisamment claires concernant la procédure de prise en charge pour cette marque, et nous en sommes navrés. Pour certains modèles que nous distribuons l’intervention peut effectivement nécessiter un retour auprès du service technique de Nantes, ce qui peut entraîner un délai plus long que prévu. Cela ne doit toutefois pas empêcher de vous accompagner au mieux dans cette situation. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de revoir votre dossier et trouver la meilleure solution possible. N’hésitez pas à contacter directement le magasin Decathlon Rennes Betton ou à nous envoyer un message privé avec vos coordonnées et votre numéro de commande. Nous espérons pouvoir vous apporter une réponse rapide et retrouver votre confiance. Belle journée Léonie, Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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sabine nobilet Google

C'est un super décathlon car vous pouvez venir passer un agréable moment en famille car il y a pleins d'activités à faire en extérieur et en intérieur de plus le magasin en lui même est spacieux et le personnel est très agréable a votre service et vous répond sans soucis aux questions que vous leurs posez un renseignement sur un article vraiment nous fessons une petite heure de route car le notre n'est vraiment pas agréable places handicapés a l'opposé de l'entrée étant en fauteuil roulant électrique je leurs est dit gentiment plusieurs fois je leurs est même demandé de remonté l'info plus haut franchement à leurs têtes la réponse était qu'il en avaient riens a faire vous leurs demandé un renseignement où un service car les articles ne sont pas toujiurs accessibles pour moi ils vous font comprendre que vous les embêter.donc préfère faire de la route mais au moins nous passons un agréable moments Aller à décathlon à Bétton à Rennes passé un agréable moment en famille sans obligation d'achat à l'extérieur comme à l'intérieur a décathlon Bétton à Rennes .

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Bernard Grasland Google

Merci à la responsable du rayon pêche Elle m’a mis de côté une boîte de vers de farine pour l’ouverture de la pêche à la truite et je l’en remercie J’avais 40 kms à faire et j’avais peur qu’il n’y en avait plus à mon arrivée. Décathlon à fond la pêche Et en plus le prix imbattable

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Bridel Carmen Google

Un magasin que je fréquente depuis le début Octobre 2021. J’aime beaucoup le rapport qualité/Prix. Larges choix dans toutes les activités sportives. Un plaisir de passer en Caisse avec David (de Quimper) la figure incontournable des débuts du magasin, une personne très gentille et agréable. Merci

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Diffusion Pillet Google

Je ne peux que complimenter Tom et Clotilde du rayon chasse à Betton suite à l'achat d'une caméra chasse Flex. Ils sont vraiment très pro, excellents conseils, à l'écoute du client et font le maximum pour résoudre les problèmes. Bravo à cette belle équipe !

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Ludovic Therene Google

Un vendeur à l'accent chantant super agréable et conseils parfaits. Super accueil en caisse PMR également où on prend le temps de discuter plutôt que de faire un simole encaissement. Super sympa

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Marie Genson Google

Beau magasin avec du choix. Large choix de services ( anniversaire, animation dans les allées, seconde main, réparation etc…). Les caisses sont bien agencé avec un coupe file pour les PMR qui est bien indiqué. Dommage que la personne qui dirigeait les clients en caisse me regardait à attendre au coupe file sans daigner me faire passer. 3 clients sont passés avant que je l’interpelle alors qu’elle me regardait pour qu’elle m’ouvre et me laisse passer . Elle n’était pas souriante et m’a laisser un sentiment désagréable de culpabilité à demander à passer prioritaire alors que je suis enceinte et que je l’ai indiqué. Le monsieur en caisse était par contre très agréable et souriant, avec un mot pour les enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour Marie, Merci pour votre retour détaillé, il est essentiel à l'amélioration de notre expérience client. Nous sommes heureux d'apprendre que l'ensemble nos services vous plaisent mais nous prenons toutefois en compte votre remarque concernant votre passage en caisses. La situation que vous nous décrivez ne correspond pas aux valeurs de notre enseigne. Votre satisfaction est notre priorité à tous et nous nous devons de vous accueillir autrement. Nous passons le message à l'équipe concernée. En espérant vous retrouver prochainement dans nos rayons pour une expérience plus satisfaisante, Belle journée ! Léonie Responsable satisfaction client Decathlon Rennes Betton
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romain estival Google

Accueil et personnel agréable Par contre, on nous demande de changer de transmission 3 fois par an, même sur un vélo qui n'a fait que 500km après achat dans leur magasin. Vélo acheté sale et nous entretenu Plusieurs vélo mal réglé après passage dans leur atelier, obligation de revenir plusieurs fois. Sur nos deux vélos, environ 1000€ d'entretien en un an... C'est plus que ma voiture.

Réponse du professionnel : Bonjour Romain, Merci pour votre retour il est essentiel à l'amélioration de nos services. Nous sommes navrés d'apprendre que vos derniers passages en magasin n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Un usage soutenu de vos vélos nécessite un entretien régulier et nous nous efforçons d'y répondre au mieux, tout en respectant vos choix. Nous vous invitons à échanger avec nos techniciens lors de votre prochain passage en magasin sur ce sujet. Belle journée ! Léonie Responsable satisfaction client, Decathlon Rennes Betton
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Erwan Toullic Google

Je viens pour l'achat d'une montre coros pace 3. Je constate que j'ai payé le prix neuf d'une montre déjà utilisé donc pas neuf. La montre fonctionne certes. Mais je n'ai été a aucun moment prévenu ou eu un petit rabait.

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Mireille Rolland Google

Ayant remarqué une hernie sur le pneu avant de mon Riverside avant de partir faire ma sortie....ohh là là !!! Je me suis précipitée ( je n'habite pas loin en vélo ) à l'atelier vélo du décathlon de Betton.... Action, réaction, et le tout avec le sourire du jeune homme qui m'a reçu. Pas de perte de temps qui m'a permis de faire ma sortie. Franchement une équipe au top toujours disponible surtout quand c'est urgent ! Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Mireille, Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre équipe de l’atelier vélo ait pu vous aider rapidement et avec le sourire, surtout dans une situation urgente. Vos mots sont une vraie reconnaissance pour notre collaborateur et pour toute l’équipe de Decathlon Rennes Betton. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée Léonie Responsable satisfaction clien, Decathlon Rennes Betton
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Lupo 18 Google

Toujours trouver ce que je chercher un personnel toujours disponible pour vous aider On voie souvent le grand chef qui est toujours dans les rayons

Réponse du professionnel : Bonjour Lupo 18, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous trouviez toujours ce que vous cherchez et que la disponibilité de notre équipe, ainsi que la présence de notre responsable en magasin, contribuent à rendre vos visites agréables. Vos mots sont une vraie motivation pour toute l’équipe de Decathlon Rennes Betton, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée. Léonie, Responsable satisfaction client, Decathlon Rennes Betton
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kayla barbier Google

Je suis passée samedi, Très beau magasin avec beaucoup de choix. Accueil et accompagnement efficace et bienveillant de la jeune fille à l’accueil du magasin (Mailys?). bonne expérience, on recommande décathlon beton !!

Réponse du professionnel : Bonjour Kayla, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que notre magasin, son large choix et l’accueil bienveillant de Mailys vous aient offert une belle expérience. Vos mots sont une vraie reconnaissance pour elle et pour toute l’équipe de Decathlon Rennes Betton. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Belle journée. Léonie, Responsable satisfaction client, Decathlon Rennes Betton