Decathlon Perigueux Boulazac

A l'atelier "cycles" ,ce matin, pour une révision de mon vélo électrique, j'ai trouvé deux personnes dont les compétences et l'amabilité sont à souligner. Le désir de satisfaire le client était évident et sincère. Rare !!!!

Je suis très contente de l'accueil que j'ai reçu. L'équipe écoute attentivement les besoins des clients et a effectué des réparations sur mon vélo avec soin. Je ne suis vraiment pas déçue !

J’ai acheté une paire de roller aujourd’hui au décathlon de Perigueux. Venant de bordeaux et n’étant pas sur de la taille, je leur ai demandé de garder la taille au dessus afin d’être sur d’avoir mon produit. Ce qu’ils ont gentiment accepté et leur en remercie encore. Bravo à vos équipes.

Refus de remboursement sous prétexte d’avoir mal utilisé les points fidélités alors que ce vélo a été payé intégralement en carte bancaire sur le site internet (Apple pay 3500€) Le mail de confirmation indique que la commande est annulée après 7 jours alors qu’ils détiennent le vélo et mon argent depuis le 27 novembre. Quand je me suis rendu en magasin ils ont gardé le vélo et ont refusé de me rembourser. Donc il existe bien une “rétention indue des fonds”, “inexécution contractuelle”, “enrichissement sans cause”, “pratique commerciale abusive” : un beau dossier pour une plainte civile au tribunal judiciaire. L’abus de confiance est aussi matérialisé donc dossier au pénal également. Le vélo a été replacé en rayon, donc en vente sans me rembourser ni m’en informer : Décathlon s’est littéralement réapprorié le produit dont je suis propriétaire (je suis légalement le détenteur jusqu’à remboursement).

Propre , manque de cabines d’essayages : c’est le bémol .Un grand choix. Vincent spécialiste de la randonnée au top et très sympathique il semble être très connaisseur. Nous reviendrons vers lui pour moi , mon mari c’est ok . Bravo pour la nouvelle gamme de sacs de voyage à des prix 🏆

Bonjour, expérience très satisfaisante au décathlon de Périgueux Boulazac grâce, notamment, à Soulayvanh qui a pu recorder ma raquette en un temps record ! Merci beaucoup à lui, à Annie et à l’ensemble du staff qui ont été super !

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Un immense merci à Marina du Decathlon Périgueux-Boulazac ! Alors qu’on l’a entendue dire à sa collègue qu’elle partait en pause, je lui ai quand même posé une question… et malgré cela, elle a pris le temps de nous aider avec le sourire. Elle a cherché un jogging kaki dans les rayons, les cabines, puis même en stock — jusqu’à nous en trouver un ! Une vraie professionnelle, passionnée et bienveillante. Des personnes comme Marina donnent envie de revenir. 💚👏

Une visite pour un renseignement m’a fait rencontrer Alexandre. Ce collaborateur de l’enseigne m’a communiqué son enthousiasme et partagé son engouement et son expertise pour le vélo. Il n’a pas compté son temps et a patiemment répondu à mes questions bien au-delà de son temps de travail officiel. J’y suis retourné quelques jours plus tard pour concrétiser l’achat d’un E-ACTV 900. En son absence, Jérémy a pris le relais avec efficacité pour réduire le délai de disponibilité de la machine, au seul temps de préparation du modèle d’exposition. Un grand merci à ces personnes pour leur engagement !