Accueil Magasin d'articles de sports Provence-Alpes-Côte d'Azur Vaucluse Orange Decathlon Orange
MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Orange

Magasin d'articles de sports · Orange (84)

3,9 897 avis Google Fermé
Decathlon Orange — Magasin d'articles de sports

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Orange

Decathlon Orange est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Orange (84100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (897)

Avis Google
3,9
897 avis
5★368
4★267
3★152
2★41
1★69
L
Laesiria Ars Google

Magasin propre, bien achalandé. Ils ont réorganisé les rayons il y a peu, j'ai donc re-découvert les produits, très bien, il y a du choix. Vendeurs et techniciens sympathiques et serviables.

Réponse du professionnel : Bonjour Laesiria, Merci pour ce super avis ! Nous sommes ravis que le nouveau visage de nos rayons et l'accueil de notre équipe (vendeurs comme techniciens !) vous aient séduit. Propreté, dispo et sourire : vous avez listé tout ce qui nous tient à cœur ! À très bientôt dans notre magasin Décathlon Orange. Louis, Service Client Décathlon, Marseille Provence
N
Nagih Ach Google

Présent ce samedi 27 juin ,arrivé à 18h40 et à 18h50 on nous a demandé de quitter le magasin car fermeture 19h,sauf que avant d'y aller nous avons regardé les horaires sur Google et il est bien affiché ferme à 19h30???? Et surtout la manière dont le jeune homme nous l'a demandé n'est pas très pro. Il faudrait juste un petit peu plus de respect pour les clients!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Nagih, merci de nous avoir partagé votre ressenti ! Nous sommes sincèrement désolés que votre visite dans notre enseigne n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Suite au mouvement social qui a eu lieu samedi le 27 juin, nous avons été contraints de fermer les portes de notre magasin plutôt que prévu. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Pour plus de renseignements vous pouvez nous contacter au 04 90 11 17 50 et demander à parler à Candice. Nous prenons également en compte votre retour concernant l'échange avec nos équipes et nous veillerons à les sensibiliser à l'importance de l'accueil et du service client. Nous espérons regagner votre confiance lors de votre prochaine visite parmi nous ! A très bientôt, Michka, Service Client Decathlon, Marseille Provence
F
Fazel DJAMALDINE Google

Très belle acceuil de Safaa magasin très accessible

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour et pour cette note maximale ! C’est une vraie fierté pour notre magasin de lire votre message. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Safaa ! Je suis ravi que la configuration de nos espaces ait rendu votre visite fluide et agréable. Passez une excellente semaine et au plaisir de vous retrouver très vite dans nos rayons ! Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
F
Franck Gervais Marin Google

Je remercie SAFAA ! SAFAA ! SAFAA ! pour son accueil et sa gentillesse. Très souriante, agréable et professionnelle, elle a su rendre mon passage en magasin vraiment agréable. Merci pour votre bonne humeur et votre aide !

Réponse du professionnel : Bonjour Franck, Un immense merci pour ce retour si chaleureux ! Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments directement à Safaa. Elle sera ravie de savoir que son sourire et son professionnalisme ont rendu votre visite si agréable. Chez Decathlon, nous avons à cœur d'accompagner nos sportifs avec passion, et savoir que Safaa y a contribué avec autant de bonne humeur est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre magasin Orange. Belle journée. Service client Decathlon Marseille Provence.
T
Titine Silva Google

Ce magasin est très propre et bien rangé. L'équipe est chaleureuse et professionnelle . Je retournerai sans aucun doute dans ce magasin

Réponse du professionnel : Bonjour Titine, merci pour votre retour de satisfaction ! Mes équipes et moi sommes ravis de savoir que nous avons su répondre à toutes vos attentes et heureux que vous ayez passé un excellent moment chez nous. En attendant de vous retrouver à nouveau dans notre magasin Décathlon Orange, je vous souhaite une belle journée ! Michka, Service Client Décathlon, Marseille Provence
m
michel Google

J'arrive de decathlon Orange. Très intéressé par l'achat d'une tente gonflable. J'ai été conseillé par un excellent vendeur, très technique et profondément sympa. C'est un plaisir de rencontrer des professionnels pareils

Réponse du professionnel : Bonjour Michel, un grand merci pour votre retour enthousiaste ! C’est un réel plaisir de recevoir de tels retours positifs concernant notre magasin ainsi que le travail de nos vendeurs présents en rayons. Votre soutien et votre confiance nous encouragent à continuer à fournir des produits et services de qualité. Nous sommes impatients de vous servir de nouveau ! Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans notre magasin Décathlon Orange ! Michka, Service Client Décathlon, Marseille Provence
S
Sylvain Merle Google

Accueil à l’atelier vélo peu agréable, le réparateur part lorsqu’il me voit. Lorsqu’il revient, j’ai l’impression de le déranger… pas de dépannage possible c’est une chose mais il y a des façons de le dire. Ne vous inquiétez pas on ne vous dérangera plus Intersport est plus commerçant !

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvain, merci de nous avoir partagé votre ressenti ! Je suis sincèrement désolée que votre visite dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous prenons bien en compte votre retour et veillerons à sensibiliser nos équipes à l'importance de l'accueil et du service client. J'espère que nous pourrons vous faire vivre une meilleure expérience lors de vos prochains passages ! En attendant de vous retrouver dans notre magasin Décathlon Orange, je vous souhaite une belle journée ! Michka, Service Client Décathlon, Marseille Provence
S
Sab Zgh Google

Je suis venue pour faire réparer la roue du vélo de mon fils. On m’a refusé la prise en charge à cause d’un problème de frein, ce que je peux comprendre pour des raisons de sécurité. En revanche, je trouve dommage qu’on ne m’ait donné aucune explication claire ni solution (pièce à acheter, réparation possible, etc.). Étant seule et ne m’y connaissant pas, j’attendais simplement un minimum d’accompagnement. À l’inverse, un autre magasin a su m’expliquer le problème en quelques minutes et proposer une solution simple et peu coûteuse. Un peu plus de pédagogie et d’aide aurait été appréciée.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci de nous avoir partagé votre ressenti ! Je suis navrée que votre expérience parmi nous n'ait pas été satisfaisante, que vous n'ayez pas trouvé l'accompagnement de nos équipes à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous prenons bien en compte votre retour et veillerons à sensibiliser nos collaborateurs à l'importance de l'accueil et du service client. J'espère que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite dans notre magasin Décathlon Orange ! A très bientôt, Michka, Service Client Décathlon, Marseille Provence
R
Rachel Tbt Google

Très mal reçu venu pour réparer le vélo de mon fils crevé (je suis une femme seul et je ne sais pas faire) les employées sont très impoli. A la réception de mon vélo il y avais un soucis suis revenu demandée pourquoi il m'a envoyé bouler et je vous parle pas de la acceuil pensez à prendre des gens plus sociable!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Rachel, J'ai bien pris connaissance de votre retour et je suis désolée de lire que votre passage dans notre atelier vous a laissé ce sentiment. L’accueil et l'accompagnement de nos clients, doivent être au cœur de nos priorités. Je regrette que l'échange avec notre équipe ait été perçu comme impoli, car ce n'est absolument pas l'expérience que nous souhaitons. Concernant le souci constaté lors de la réception du vélo, nous aimerions comprendre ce qu'il s'est passé. Je vous invite à nous recontacter directement par téléphone au 04 90 11 17 50 ou à repasser au magasin pour que l'on puisse échanger. Je vous souhaite une agréable journée, A bientôt dans votre Decathlon Orange, Service Client Decathlon Marseille Provence
N
Najim BOUAYADI Google

Bonjour, Suite à vos recommandations, je me suis rendu dans un magasin Decathlon afin de faire réparer mon vélo électrique. La personne de l’atelier m’a indiqué qu’ils ne prennent pas en charge les vélos qui ne sont pas de leur marque. Cette information n’ayant jamais été précisée, j’ai dû louer une camionnette pour transporter le vélo jusqu’au magasin, ce qui m’a occasionné des frais et un déplacement inutile. Il serait donc judicieux de l’indiquer clairement avant d’orienter un client vers un atelier. Dans l’attente de votre retour. Cordialement,

Réponse du professionnel : Bonjour Najim, C'est avec une grande attention et beaucoup de regrets que nous avons pris connaissance de votre témoignage. Je tiens, au nom de toute l’équipe et de la direction du magasin, à vous présenter nos excuses les plus sincères pour la situation très regrettable dans laquelle vous vous êtes retrouvé. Bien que nous aimerions aider tous les cyclistes, nous sommes contraints par des raisons de sécurité et de responsabilité. Chaque moteur électrique tiers nécessite des logiciels de diagnostic et des composants spécifiques que nos techniciens ne sont pas habilités à manipuler. Intervenir sur un circuit électrique d'une marque extérieure engagerait notre responsabilité en cas d'incident technique ou de problème de batterie, ce que nos protocoles de sécurité interdisent formellement. Sans ces outils officiels, les techniciens ne peuvent pas garantir la fiabilité de la réparation. Nous tenons à vous informer que votre message a été immédiatement transmis à notre équipe d'accueil et à la direction de l'atelier. Un point de sensibilisation va être effectué en interne pour s'assurer que cette information cruciale soit systématiquement et clairement précisée lors de chaque échange téléphonique. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. Sportivement. 💪 Laetitia service client Decathlon Marseille Provence.
C
Carole Rigot Google

Dommage que ce magasin offre moins de produits sur place qu auparavant MAIS l' équipe est juste parfaite : accueillante, souriante et très compétente , c est toujours un plaisir ! Et merci à Bastien et son collègue (désolée , je ne connais pas le nom) du rayon cycles pour leur accueil et leur bonne humeur !

Réponse du professionnel : Bonjour Carole, Un grand merci pour votre avis. Je suis très contente que vous ayez apprécié l'accueil et l'accompagnement de nos collaborateurs présents en magasin. C'est un plaisir pour nous de pouvoir vous renseigner. Nous prenons en compte votre retour en ce qui concerne notre choix de produits. N'hésitez pas à vous rapprocher de nos vendeurs, qui seront ravis de pouvoir vous renseigner sur nos stocks, et sur nos éventuelles possibilités de commandes. Profitez bien de vos achats. Je vous souhaite une excellente journée ! 😊 En espérant vous retrouver très bientôt dans votre Decathlon Orange. Sportivement, Manon, Service client Decathlon Marseille Provence
m
mama chrsl Google

Très mal reçu. Je suis venue ce jour afin d’acheter une montre connectée. J’ai attendu un conseiller pendant 15min, pour qu’une cliente vienne me voir en m’indiquant qu’il remettait un rayon en place. Aucune envie de s’occuper des clients. Il s’agirait de changer de métier. Étant moi-même commerciale, si je m’occupais de mes clients comme cela, je serai au chômage, ce que ces pseudos vendeurs méritent finalement.

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons pleinement votre mécontentement. L’attente et le sentiment de ne pas avoir été prise en charge ne correspondent en aucun cas à la qualité d’accueil que nous souhaitons offrir. Pour vous apporter un élément de contexte, le jour de votre visite, une grosse réception de marchandises était en cours en magasin. Il est possible que nos équipes aient été ponctuellement mobilisées sur cette opération, ce qui ne justifie toutefois pas le manque de prise en charge que vous avez ressenti. Nous en sommes vraiment désolés. Votre retour est pris très au sérieux et sera partagé avec les équipes concernées. N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail sur la situation et trouver ensemble une solution. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. Sportivement, Naomy, Service Client Décathlon, Marseille Provence
V
Vincent Pierunek Google

Il faudrait enlever d'urgence le parfum d'ambiance répandu à l'entrée du magasin ! On se prend un shoot dès le départ, l'odeur est insupportable et donne envie de faire demi-tour. A part ça, le magasin est bien fourni et plus agréable à parcourir (et moins fréquenté) que son équivalent sur Avignon. Il n'est pas nécessaire non plus de changer l'emplacement des rayons tous les 2 mois.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et vos impressions sur notre magasin. Nous sommes ravis que vous appréciiez le choix de produits et l’agencement plus agréable par rapport à d’autres magasins. Concernant le parfum d’ambiance à l’entrée, nous comprenons parfaitement votre ressenti. Ce diffuseur a été mis en place pour neutraliser l’odeur extérieure provenant de l’ancienne décharge, et il a été rechargé récemment pour continuer à maintenir un environnement agréable. Votre retour est précieux, et nous allons le transmettre à nos équipes afin d’évaluer son utilisation et améliorer le confort de tous nos sportifs dès leur arrivée. Nous prenons également note de votre remarque sur l’agencement des rayons, qui nous aidera à mieux organiser nos espaces à l’avenir. Merci encore pour votre fidélité et vos retours constructifs. Sportivement, Naomy, Service Client Décathlon, Marseille Provence
T
Tetiana Danko Google

Decathlon, quand prévoyez-vous enfin de réparer vos toilettes et d’améliorer le confort du service client ? Nous aimons vos magasins, vous êtes vraiment nos sponsors, et nous sommes vos ambassadeurs))) Mais ce magasin-ci – malgré des employés formidables – a un problème de toilettes depuis TROIS mois déjà. Vous êtes sérieux ??! Venir chez vous, avec par exemple deux enfants, pour choisir chaussures, vêtements ou accessoires prend du temps… et ne pas pouvoir emmener un enfant aux toilettes au milieu de toute cette expérience, c’est juste inacceptable. C’est pourtant la BASE !

Réponse du professionnel : Bonjour Tetiana, Merci pour votre retour. Je comprends votre mécontentement face à cette situation, qui nous préoccupe également. Malheureusement, la réouverture des toilettes nécessite des travaux de grande importance. À l'heure actuelle, nous ne pouvons pas les effectuer, ce qui explique pourquoi elles sont toujours fermées. Nous espérons pouvoir réaliser ces travaux à l'avenir. Je comprends parfaitement la gêne occasionnée, surtout pour les familles, et je vous présente à nouveau toutes nos excuses. Je vous souhaite une agréable fin de journée, A bientôt dans votre Decathlon Orange, Service Client Decathlon Marseille Provence

Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins