Decathlon Nantes - Vertou

Agréable et vendeur bien. Par contre très déçu pour la réception de mon vélo pas simple du tout et surtout Avoir payé aussitôt me font attendre des jours. Espérant qu'il me ferons un geste commercial. Alors faites attention avant de payer. Très déçu

Expérience extrêmement décevante au Decathlon de Vertou. J'y suis venu pour faire jouer la garantie légale de conformité sur un article défectueux de moins de 15 €. Le produit présente pourtant des défauts manifestes en conditions d'utilisation, dont un problème visible à l'œil nu qui a d'ailleurs été reconnu sur place par un vendeur. Malgré cela, la prise en charge a été refusée sur la base d'un test totalement inadapté qui ne reproduit pas du tout l'usage réel du produit, et l'autre défaut a été purement ignoré. Le plus inacceptable reste l'accueil : la personne présentée comme chef de rayon a fait preuve d'une agressivité injustifiée et d'un manque de professionnalisme navrant. Il a fallu insister lourdement et faire intervenir le directeur pour simplement obtenir ce test biaisé. Refuser d'appliquer la garantie pour un article défectueux à 15 € tout en manquant de respect au client est indigne d'une enseigne comme Decathlon. Au vu de certains autres avis ce n'est d'ailleurs pas une attitude isolée. Magasin à éviter.

Magasin agréable. Les conseillers connaissent bien les produits et donnent de bon conseils. Un petit bonjour spontané de la part des conseillers quand on les croise pourrait être un plus car j'en ai croisé plusieurs et aucun ne m'a salué.

Totalement insatisfait. Suite a un bug de leur caisse automatique, nous avons sonné en sortant. Ils n'ont pas retrouvé le ticket et nous ont obligé à payer une 2eme fois. Le magasin refuse maintenant de nous rembourser le double prélèvement, malgré les doubles tickets sur notre compte fidélité et les justificatifs bancaires. Des articles ont été également rendu via notre compte et déduits des points fidélités alors que nous n'avons jamais ni acheté ni rendu ses produits .

Un grand merci à Décathlon Vertou. J’ai passé commande sur le site web pour un retrait de trampoline pendant une promo pour mes enfants, manque de chance celui-ci était en erreur de stock au Décathlon Paridis et la promo n’était plus d’actualité, Titouan M. du service « jeu plein air » après s’être assuré que j’avais bien validé ma commande et payé pendant la promo ma prépare et vendu celui qui était dispo à Vertou et au même prix que la promo. Il a fait preuve d’un pragmatisme remarquable et d’une belle efficacité en étant très humain. Ça fait plaisir de voir ça bravo à lui et au service recrutement d’embaucher des personnes qui aiment la relation client 🙏🏻 merci à vous

Un grand merci à Raphaël du magasin Décathlon de Vertou ! Nous sommes venus pour nous équiper en pêche et Raphaël a pris le temps de nous conseiller et de monter entièrement notre ligne de pêche. Il y a consacré près d'une heure avec beaucoup de patience, de professionnalisme et de pédagogie. C'est très appréciable de rencontrer un vendeur aussi investi, qui prend le temps de partager ses connaissances et de s'assurer que tout est prêt pour partir pêcher dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse !

Travail pas très professionnel.. après avoir passer une commande lundi en retrait click&collect je vais la chercher mardi matin à l’accueil du magasin, on m’indique donc à ce moment là que la commande se trouve dans le locker dehors, je m’y rend, pas de commande, après une certaine attente (1h15) on m’indique que ma commande est perdu je cite « certainement un client qui as du la prendre par erreur » je reste assez confuse étant un retrait à l’accueil du magasin je ne comprend pas pourquoi celle-ci as été mise dans le locker pour finalement ne même pas y être.. on m’as indiqué qu’on me rappellerais afin de m’offrir les maillots commander, je n’ai eu aucune nouvelle.. je tiens quand même à remercier les vendeur qui ont pris le temps d’ouvrir tout les casiers du locker 1 par 1 sous la chaleur afin de retrouver ma commande ainsi que le responsable qui nous a offert une carte cadeau de 30€ pour l’heure passer à attendre, le personnel est donc aimable mais le travail fourni laisse à désirer, comment peut-on perdre une commande de 5 maillot de foot….

Je suis passée récemment au rayon randonnée pour acheter du matériel avant un séjour et j’ai été très bien conseillée. La vendeuse Amandine a pris le temps et m’a orientée vers des produits adaptés. Grâce à ses conseils, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. Un grand merci pour son professionnalisme et sa gentillesse !