Decathlon Mulhouse Wittenheim Kingersheim

J’ai déposé ma trottinette chez Decathlon pour une réparation et j’ai dû attendre près de deux mois avant de pouvoir la récupérer. Après cette longue attente, j’ai récupéré ma trottinette, mais ma petite pochette qui l’accompagnait et qui servait notamment à ranger le chargeur avait disparu. J’ai immédiatement signalé le problème au responsable du magasin et demandé s’il était possible de vérifier les caméras afin de savoir ce qui avait pu se passer. On m’a répondu qu’ils n’avaient pas le droit de me montrer les images. Je comprends qu’il existe des règles concernant les vidéosurveillance, mais ce que je trouve surtout regrettable, c’est de ne pas avoir eu de véritable solution ni de réponse concernant la disparition de mon matériel. Lorsque je dépose un objet en réparation, je m’attends à le récupérer dans le même état et avec les accessoires qui l’accompagnaient au moment du dépôt. Aujourd’hui, une partie de mon matériel a disparu et on me répond simplement qu’ils n’avaient pas la pochette. Deux mois d’attente pour la réparation, puis du matériel manquant à la restitution : ce n’est vraiment pas une expérience satisfaisante. J’espère malgré tout qu’une solution pourra être trouvée et que le magasin prendra cette situation au sérieux.

Toujours aussi bien, ce n'est pas qu'un Decathlon, c'est aussi un centre d'activités pour tous âges, bien agencé avec de la restauration, aires de jeux etc... Adapté pour petits et grands

Super magasin, le seul bémol et je pense que c'est général à l'enseigne, vous êtes obligé de parcourir tous les rayons du magasin pour retourner aux caisses et vers la sortie. Je m'interroge d'un point de vue sécurité en cas d'évacuation d'urgence ???

La nouvelle organisation du magasin est nul sens de circulation unique ! Plus de caissières ! Personne pour retirer les anti-vols. Les rayons mal achalandé manque beaucoup de taille et les prix en hausse.

Venu pour le retour d'un gps garmin défectueux j'ai été très bien accueilli par la femme de l'accueil et une seconde du rayon vélo. Un peu d'attente mais sans surprise pour un samedi à cette période de l'année

Je suis allé en magasin pour acheter in VTT. On m’a dit qu’on ne pourrait pas le préparer à temps avant la fermeture due magasin. On me la réservé pour le lendemain puis quand j’y suis retourné on m’a fait savoir que le vélo avait été vendu à quelqu’un d’autre dans la matinée. Le même model n’était plus en stock. La fidélisation de la clientèle n’est pas une priorité pour Décathlon.

Si vous acheter un vélo avant de partir CONTRÔLER ABSOLUMENT TOUT !!! J’ai acheté un vélo avec des roulettes pour ma fille en avril 2025. Je n’ai pas contrôlé le vélo parce que pour moi c’était logique qu’ils avaient déjà tout contrôlé eu même et bien je me suis trompé ! aujourd’hui j’ai voulut enlever les petites roulettes du vélo de ma fille quand j’ai regardé pour les retirer les vises étaient cassées et je ne pouvais donc pas les retirer alors je me suis rendu à l’atelier pour la faire enlever. Déjà le personnelle était soûlé!! Je lui explique la situation et il me dit que c’est moi qui l’ai cassé!! Je rêve!! Il a voulu me le faire payer 15€! Je suis reparti avec le vélo pas question de paye pour une erreur que je n’ai pas commis!! A fuir le service atelier!!

Accueil, cinq étoiles par Jérémy du rayon cycle qui a pris tout le temps nécessaire pour m’expliquer la fonctionnalité d’un vélo électrique avec lequel je suis repartie. il a le sens du travail bien fait. Ses collègues présents ont aussi été top au niveau du service! BRAVO .De nos jours c’est rare !

Bon magasin , grand et bien agencé ; concernant certains produits je trouve celà un peu cher en comparaison d’un autres décathlon de mon ancienne ville que je ne citerais pas ici. 14 eur et des poussières pour un tee shirt trail basique pendant les soldes , dans mon autres ville c’étais plutôt entre 5 et 10 euros

Réparation vélo à éviter ! Changement d’une chambre à air sur un vélo enfant. Prix affiché 11euros. Prix de la chambre à air 3 euros. Prix du changement de la chambre à air annoncé 38euros ! (soit disant parce qu’ il y a un plastique à enlever pour accéder au pneu). Du coup je l’ai fait à la maison en 45 min. Cela fait chère le taux horaire ! De plus j’ai un message d’un 07 le lendemain matin me proposant des reptation de vélo venant d’un technicien cycle en retraite ?! Signé RY coïncidence ? Je ne pense pas !