Decathlon Mont De Marsan

Très satisfait de mon expérience chez Decathlon. Le personnel a été accueillant et de bon conseil. Le magasin est bien organisé, avec un large choix d’articles à des prix raisonnables. Je reviendrai avec plaisir

J'ai été a decathlon aujourd'hui et on m'a empêché d'entrer ( des pseudos syndiqués ) au vu de leur façon de faire un de ces quatres il vont tomber sur quelqu'un qui réfléchis moins et ils iront pleurer pour pas changer. A cause d'eux je n'est pas pu acheté ce qu'il fallait pour ma fille encore merci a decathlon qui régresse au point de vu service a mont de marsan.

Beaucoup de choix le personnel est sympa et de bons conseils. Les commandes toujours dans les temps un super magasin

Pas mal de choix, prix classiques de la maison. En revanche un bémol, j’ai, à deux reprises, trouvé le personnel tout juste aimable. Un effort de ce côté serait un plus ! Sans rancune, cependant !😁

Le samedi 23 mai, aux alentours de treize heures, je me présente à l’accueil de votre magasin afin de récupérer une commande. Un couple s’y entretient déjà avec l’employée en poste, je me range derrière eux et patiente sans manifester d’impatience. Pendant qu’ils achèvent leur échange, un client survient en provenance des caisses automatiques, un article et son téléphone à la main, manifestement aux prises avec une difficulté de règlement. Le couple s’éloigne, je m’approche du guichet. L’employée invite alors ce second client à s’avancer et entreprend de finaliser son achat. Je demeure devant elle, silencieux, soucieux de ne pas l’interrompre pendant qu’elle assiste un autre. Légèrement surpris de la voir le faire passer devant moi sans un mot, je vérifie discrètement la signalétique consacrée au retrait des commandes : je suis effectivement au bon endroit. L’échange se prolonge, l’employée se montre particulièrement diligente, allant jusqu’à manipuler le téléphone du client pour lui présenter certaines fonctionnalités de l’application Decathlon. L’attente s’éternise, mais l’affluence étant faible, je m’attends à pouvoir récupérer ma commande sous peu. Tandis que la transaction touche à sa fin, l’employée engage la conversation avec un autre couple, chèques-cadeaux en main, qu’elle informe devoir passer par elle pour ce mode de règlement. Le client précédent s’éloigne, je me rapproche encore du guichet, et le manège devient alors patent : depuis le début, l’employée feignait de m’ignorer. Elle invite naturellement les nouveaux arrivants à la rejoindre, en évitant soigneusement de croiser mon regard — sans doute commençait-il à trahir une certaine consternation —, performance d’autant plus remarquable que je me tenais à un mètre d’elle tout au plus. Le plus cocasse tient au contraste : tandis qu’elle refusait obstinément de m’adresser la parole, elle déployait à l’égard des autres clients une déférence rarement observée, saupoudrée d’une allégresse captieuse débordante. Mon tort, à ce stade, est d’appartenir à cette caste que l’on désigne trivialement sous le nom de « gens bien élevés » : je n’ai pu me résoudre à interrompre cette personne pour lui demander si elle comptait, à un moment ou à un autre, daigner m’adresser la parole, voire mettre un terme au défilé des clients qu’elle faisait passer devant moi. Ce qui me dérangeait, au fond, est qu’en s’abstenant de croiser mon regard, elle s’interdisait de savoir ce qui m’amenait à son guichet : elle aurait pu avoir une excellente raison de ne pas me servir, mais l’ignorant tout autant que mon motif, son attitude demeure difficile à justifier. Lassé d’être traité comme un ectoplasme, j’ai quitté l’accueil, me suis rendu dans les rayons, y ai trouvé un exemplaire identique de l’article commandé, l’ai réglé en caisse automatique et suis ressorti. L’élément qui a bien failli me faire perdre mon calme s’est produit à la sortie : cette même employée, visiblement ravie de me voir quitter les lieux, m’a souhaité une bonne journée d’un sourire narquois. Je tiens donc à présenter mes excuses à l’ensemble de l’équipe du Decathlon de Mont-de-Marsan : ma présence et mes achats incommodent manifestement vos collaborateurs. Soyez assurés que je prendrai les dispositions nécessaires pour qu’une telle gêne ne se reproduise plus, en m’abstenant désormais de fréquenter votre établissement.

Nous sommes venus dans ce magasin Décathlon le samedi 9 mai. Ce n'est pas la 1ere fois que nous venons. Nous avions besoin d'un conseil dans le rayon vélo. Mon épouse a demandé à l'employé qui se trouvait dans ce rayon si il pouvait l'aider. L'employé a répondu, mot pour mot" oui mais alors vite fait car je n'ai pas le temps je dois aller dans la réserve". J'ai été particulièrement interloqué par cette réponse et je l'ai fait remarqué à l'employé, qui nous a répondu qu'il ne pensait pas que cela nous gênerait une telle réponse et qu'il s'en excusait. Je lui ai dit que pour ma part une réponse de ce type à un client est inacceptable. Pareil, continuant les achats dans ce magasin nous avions besoin de conseils sur d'autres rayons. Mais là personne: Nous avons alors remarqué les employés au milieu des magasins par groupe de 3 ou 4 en train de discuté ensemble. Nous n'avons pas voulu les déranger et avons écourter notre présence dans ce magasin. Décathlon a t'il une si grande clientèle qu'il peut se permettre de traiter les clients ainsi? nous nous posons légitimement la question...

Je ne suis saluée par aucun des 5 employés croisés à mon arrivée. De plus, il est rare d’avoir autant de difficultés dans un magasin à obtenir un contact vendeur alors que le magasin est désert. Je n’ai pas apprécié me rendre dans le rayon vélos car personne ne s’occupait de moi malgré un employé dédié présent et le fait que plusieurs employés me voyaient attendre mais m’ignoraient. Des affiches de reprise des vélos sont affichées partout dans le rayon mais l’employé ne l’évoque pas. Aucun vélo, enfant ou adulte, n’est visible à la location comme cela devrait. Les conseils pour l’achat d’un nouveau vélo sont précis et intéressants. J’ai été très agréablement surprise de la politique très large et simple des modalités de retour d’un produit. Le retour est possible jusqu’à 30 jours sans compte fidélité avec le ticket de caisse et les étiquettes toujours sur le produit. Le retour est possible jusqu’à 365 jours avec le compte fidélité et les étiquettes toujours sur le produit. Les conseils pour l’achat d’une paire de chaussures de running sont précis et intéressants mais il n’est pas évident d’avoir un conseiller pour nous aider.

Achat d'un vélo route assisté électriquement de marque Neomouv Raipon, Au retour du magasin suite a la défaillance d'une attache du porte vélo la roue arrière frappe la route ....devenant ainsi inutilisable. Stéphane techico commercial et avec l'accord de la direction assure le changement alors que la responsabilité du magasin n'était pas engagée. Un immense merci pour cet important geste commercial.