Magasin d'articles de sports · Augny (57)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
Decathlon Metz Augny est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Augny (57685). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Très beau magasin, bien agencé, propre et surtout très spacieux. Les rayons sont larges, ce qui permet de circuler facilement et de trouver rapidement ce que l’on cherche. Il y a un grand choix d’articles pour tous les sports, avec des produits bien rangés et un personnel agréable. Une très bonne expérience, je recommande !
J’ai acheté un vélo pliant électrique il y a un mois et j’en suis ravie, c’est le dernier modèle sorti, hyper bien pensé et confortable, les conseilles en magasin et le suivi est vraiment top. Hugo un responsable à trouvé une solution lors d’un petit souci sur mon vélo, très réactif et professionnel. Un grand merci à vous pour cela. De plus, le service réparation de vélo est également top et super accueillant !
J’ai ramené mon vélo à Décathlon car je voulais faire le point et changer les roues. À mon arrivée le monsieur a mit 3 minutes pour diagnostiquer les problèmes du vélo en question : freins montés à l’envers (bizarre car vélo acheté neuf et d’origine), pneus crevés, guidon de travers, bon à jeter, c’est donc comme ça que 3 minutes plus tard on m’a envoyé vers un vendeur qui a tenté par tous les moyens de me vendre un vélo d’occasion. Surprise par le diagnostique j’ai décidé de reprendre mon vélo et de ne pas en acheter, après avoir été chez un vrai professionnel compétent : mon vélo est en parfait état, aucun problème de frein et devinez quoi ? Après avoir changé les roues je peux maintenant faire du VTT partout ! Belle tentative de vente presque forcée (retenue pendant 15 minutes par le vendeur pour me vendre son vélo d’occasion tout pourave). Résultat : ils ont perdu une cliente fidèle et surtout je n’y reviendrai plus JAMAIS et encore pire s’il s’agit d’un problème de vélo ! Ahurissant ! Et vraiment pas correct de leur part ! Dommage pour eux ils n’auront ni eu mon argent, ni mon vélo ! Passez votre chemin et aller voir des gens compétents en ce qui concerne la révision de votre vélo, ils cherchent juste à vendre ! D’ailleurs dernier point fort cocasses : en regardant les vélos neufs, le vendeur m’a forcé à aller voir les vélos d’occasion car ceux que je regardais (ceux de la marque décathlon) il m’a expliqué que les nouvelles versions ne valaient pas la peine car trop lourde, et « trop bas de gamme ». Je trouve ça lunaire venant du vendeur, enfin bref Passez votre chemin c’est mieux pour vous, votre vélo et votre porte monnaie !
“Ma fille part bientôt en voyage scolaire et nous cherchions des tenues anti-UV. Nous sommes tombées sur une vendeuse adorable qui a laissé son rangement pour venir nous aider. Grâce à ses conseils et sa gentillesse, nous avons trouvé rapidement tout ce qu’il nous fallait. Un immense merci pour son professionnalisme, sa patience et son accueil vraiment chaleureux !”
Visiblement réparé un vélo a l'air d'être chiant. Une simple purge de frein" Ça ne me donne vraiment pas envie d'aller plus loin" après une vis et veut te vendre le prix du vélo en pièce a fuir. Un conseil aller voir veloland en face bien plus professionnel et sympathique.
Un accueil chaleureux et enthousiaste de Mme Carmen qui a su gérer mon anxiété chronique suite à l’achat d’articles ne convenant pas à ma pratique sportive. Son temps d’écoute lié à la confusion de mes explications a été fortement apprécié. REDA
Personnel aimable. Mais la gestion des stocks et des commandes est lamentable. Aucun suivi. Et ils gardent votre argent, 700 euros.. Service de livraison JPHome, à fuir d'urgence. 5 rdv ratés pour reprise du matériel la plupart sans excuses ni appel.Toujours en attente ce jour en février. Rien concernant l'échange avec un nouveau tapis de course. La direction injoignable. Plateforme téléphonique inefficace. Je comprends pourquoi il y a autant d'avis négatifs pour le Decathlon Augny...
Je recommandes. Rayon Cycle , personnel impeccable Bon désoler je me souviens plus du nom la personne qui sais occuper de moi , juste qu'il était hyper compétant et immensément grand ... Vélo déposer le vendredi soir sans RDV , je devais le récupérer seulement le mercredi suivant et bien le samedi matin , le lendemain il était prêt. Sincèrement o top...
J'ai acheté le vélo le plus cher de l'enseigne et l'ai fait livré chez eux. Ma profonde déception réside dans la manière dont j'ai été traité. Bien que les vendeurs et responsables soient sympathiques, il ne faut attendre que ça de leur part... En effet, j'ai demandé à ce qu'un vélo à 8500€ soit réglé à ma morphologie et à ma pratique, et il n'a été possible de régler uniquement ma hauteur de selle, puisque l'on m'a recommandé d'aller payer moi même le réglage de mon vélo chez Veloland juste en face. Je trouve ça tres particulier pour un commerçant d'orienter ses "bons" clients vers le concurrent, surtout quand il dépense autant d'argent chez lui. J'ajoute à cela que même le seul réglage de la hauteur de selle n'a pas été fait correctement, puisque je l'ai rehaussé moi même de plus de 10 cms... Les produits semblent bons, le personnel est gentil, mais absolument pas formé pour la pratique amateur, semi professionnel ou professionnel d'une discipline sportive. Par la suite, j'ai souhaité renouveler l'expérience chez eux et m'offrir leur montre la plus haut de gamme et toujours la plus coûteuse... On m'a présenté le conseiller du rayon ( pas habillé en Décathlon ). Ma demande était la suivante "Je souhaite commander une montre chez vous, je sais quel modèle, j'ai juste besoin de deux trois précisions". Je voulais commander la Fenix 8 ( 1000 - 1200€ ) ou meme la Pro si le vendeur aurait fais l'effort de m'expliquer la différence entre les deux. Je voulais connaître la taille du cadran puisqu'il existe en 3 déclinaisons chez Garmin, rien n'est indiqué en rayon, ni sur le site visiblement, puisque le conseiller, pour me renseigner au minimum, s'est rendu sur le site pour aller à la pêche aux informations. Il s'est rendu compte à ce moment là, que le prix affiché en magasin était 50€ plus que cher que celui affiché sur internet ( 999€ au lieu de 949€, pas de promos, juste un prix plus cher ) et n'a pas sû répondre à mes questions en se justifiant qu'il n'avait pas eu le temps de se renseigner parce que y avait trop de nouveautés et que si je voulais personnaliser le produit, il etait préférable d'aller chez un concurrent ou de la commander chez Garmin directement. Deuxième fois qu'on me redirige vers le concurrent, excusez moi de vouloir dépenser mon argent chez vous. Le conseiller a bien vu "l'erreur" ( si c'en est une ) de prix, mais ne s'est pas dit que ça serait une bonne idée de le changer, puisqu'il est retourné à ses occupations. Je dépenserais donc mes derniers bons d'achat sur le site pour des chaussettes ou des vêtements, pour me faire livrer directement chez moi et par la suite je m'orienterais vers de vrais professionnels du sport, puisque ce n'est pas du tout l'image que vous renvoyez. Je trouve ça totalement surréaliste de vouloir se développer dans les produits haut de gamme sportifs, ne pas les présenter en rayon, ne pas etre formé pour les vendre et orienter les clients vers la concurrence quand ils sont intéressés par ces produits.
De bons conseils de la part du vendeur chaussures de running. Même si j'ai eu un foute au départ, il m'a bien conseillé. Et ai évité une éventuelle blessure. Donc pas de plaque carbone pour moi. L'accueil en caisse : très sympa et souriante.
Muriel est une personne très sympathique et patiente. Surtout pour les cas particuliers. Je la recommande. Sourire bonne humeur et professionnalisme. Un grand merci. Magasin au top 👌 bravo
Je me suis adressé à une dame à l’accueil le lundi 29 décembre vers 16h. (Cheveux bouclés forte). J’ai demandé si, avec ma carte cadeau je pouvais faire des cartes cadeaux à offrir. La réponse singlante de cette femme. « Formellement interdit en France, interdit par la loi…. » en gros, si je faisais ca, j’étais un voleur ou un escroc. À peine sorti du magasin j’ai appelé décathlon France qui m’a affirmé tout le contraire. Donc j’ai fait cette manipulation sur le site internet, avec les conseils de cette dernière, et j’ai obtenu mes fameuses 5 cartes cadeau à offrir. (Qui ne seront pas dépensées dans votre magasin. Étant moi même un escroc). Ma question est: Comment une personne aussi incompétente, insultante et malpolie peut se retrouver à l’accueil de votre magasin? Incompréhensible. (J’espère qu’elle se reconnaîtra) Réponse à votre mot de janvier 2026. Madame Murielle, vous vous êtes reconnue donc tant mieux. En fins de comptes, j’ai fait un achat avec mon compte en direct pour une carte partenariat pour une location de ski. Ensuite, Ci-joint les photos de 2 des bons d’achat que j’ai obtenu avec ma carte cadeau et ceci à la l’accueil d’ un autre magasin décathlon dont je ne donnerai pas le nom. (Vous avez également la photo de mon compte carte). Fait en 2mn 30. Effectivement je n’ai pas fait les 5 cartes via le net mais seulement une. Voila, merci de montrer les photos à vos collègues. Cela pourra peut être vous aider. Je n’ai même pas eu le temps de vous expliquer que la carte que j’avais faisait suite à la reprise d’articles de sport d’ occasion. C’est certain, vous deviez être débordées, au vu du nombre de clients dans votre magasin. Sans rancunes. Bonne continuation à vous.
Merci à la dame de l’atelier qui a sacagé mon cadeau d’anniversaire. J’ai reçu un ensemble de foot, j’ai pensé directement à votre magasin pour le faire floquer avec le logo de mon club et mon numéro.. Résultats : Alors que je venais tout juste de lui expliquer comment je voyais l’emplacement du logo et de mon numéro sur mon short, Elle a réussi à se planter et mettre le logo sur les fesses… Mon short est donc complètement obsolète.. je perds 23€ + mon short (qui est mon cadeau d’anniversaire) d’une valeur de 45€. Mais le pire dans tout ça ? C’est la réaction de la « technicienne » Déjà je reviens de caisse et je retrouve mon sachet avec son contenu posé comme ça sur le comptoir où tous le monde aurait pu se servir.. Je regarde le contenu, je trouve le short dans cet état.. et madame n’était plus là, puis apparaît, me voit puis agit comme si elle avait peur de venir me voir alors que je lui avais pas encore énoncé mon problème.. J’en ai pas la preuve mais je suis quasiment sûr au vue de tout ça qu’elle savait qu’elle s’était planté mais qu’elle avait pas assumé et avait voulu faire comme si de rien n’était.. Bref, du coup je demande ce qu’on peut faire, elle me propose uniquement un remboursement sur le flocage. Je demande comment on s’arrange pour le short parce que c’est l’équivalent de 45€ qui parte aussi en fumée, je le rappelle, et elle me dit « ah bah je peux rien faire » je demande alors une carte cadeau comme guise de geste commercial et elle me dit « aller prendre un autre short et je vous l’offre ».. oui bah merci si j’ai demandé un ensemble à mon anniversaire c’était pour avoir le haut et le bas qui vont ensemble, pas avoir un autre short.. Après ça elle aura le culot de me parler comme si c’était moi le fautif et ensuite de dire « aller en acheter un autre et revenez »… Depuis quand Décathlon est devenu si misérable ?
Magasin.tel