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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Marseille Bonneveine

Magasin d'articles de sports · Marseille (13)

4,1 1787 avis Ouvert
Decathlon Marseille Bonneveine — Magasin d'articles de sports

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Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Marseille Bonneveine

Decathlon Marseille Bonneveine est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Marseille (13009). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1787)

4,1
1787 avis
5★858
4★522
3★201
2★72
1★134
D
Daniel

Procédure de reprise vélo vraiment décourageante. Estimation faite en ligne avec une valeur de reprise intéressante pour mon vélo de route Lapierre, déplacement en magasin pour choisir un nouveau vélo, puis déplacement le lendemain avec le vélo à reprendre… pour finalement apprendre en quelques minutes qu’ils ne reprennent pas dans certains magasins les vélos en carbone. Le problème n’est pas le magasin en lui-même, mais une procédure mal pensée qui fait perdre du temps aux clients et donne de faux espoirs. Résultat : abandon de mon achat d’un vélo à 3000 €.

Réponse du professionnel : Bonjour Daniel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous alerter sur ce point. Je comprends parfaitement votre agacement : effectuer plusieurs déplacements pour finalement faire face à un refus est une expérience que nous aurions aimé vous éviter. L'expertise des cadres en carbone nécessite un matériel et une formation très spécifiques. À ce jour, seuls deux magasins dans le département sont habilités à réaliser ces diagnostics de sécurité indispensables à une reprise. Il s’agit des magasins d’Aubagne et de Bouc-Bel-Air. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Votre témoignage nous est précieux : il nous pousse à améliorer dès maintenant notre communication sur le site et en magasin afin que cette information soit transmise beaucoup plus tôt dans le parcours client. J’espère regagner votre confiance lors d'une prochaine visite, Philippe, Service Client Décathlon, Marseille Provence
o
oleg

l'equipe est tres sympa mais plus de choix au rayon musculation en poid, pince et le prix de certains articles a revoir. Je met quand meme 5 etoiles car vous contribuez à ma prise de masse

Réponse du professionnel : Un grand merci de nous avoir fait de part de votre expérience ainsi que de votre ressenti suite à votre passage chez nous. A très bientôt dans notre magasin de Bonneveine et au plaisir de vous revoir.🤗 Odile ,Service Client Décathlon, Marseille Provence.
A
Anglo med

J’adore. Mais franchement ça serait bien un petit coup de neuf… 😉 Et un rayon tennis un peu plus achalandé serait pas mal aussi 😇

Réponse du professionnel : Merci sincèrement pour votre retour et vos conseils, ils nous permettent de satisfaire d'autant plus nos sportifs !😉A très bientôt dans notre magasin de Bonneveine. Sportivement. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
m
maaryy cpz

magasin propre, bien rangé mais malheureusement les employés à revoir, en particulier deux jeunes qui ont rigolé après que ma mère qui à un accent, se soit retourner après avoir demandé un renseignement, honteux ! samedi 7 février au rayon sports d’hiver à 12h58. Deux jeunes, une femme et un homme. en big 2026

Réponse du professionnel : Nous sommes navrés de la mauvaise expérience vécue dans notre magasin. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons faire vivre à nos sportifs.. Toutefois n'hésite pas à solliciter toute notre équipe afin que l'on puisse vous aider lors de votre visite seule ou en famille . A très bientôt et au plaisir de vous revoir dans notre magasin de Bonneveine.🤗Sportivement. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
B
Bruno Lefébure

Le 4 février, en pleine saison de ski, impossible de trouver une cagoule de ski et ce depuis déjà 10 jours. Ce n’est pas normal. Techniquement, les sous -gants en soie ne sont pas ce qui existe de mieux pour ne pas avoir froid aux doigts. Il faut des sous gants en laine fine. Ce que vous ne conseillez pas et n’avez pas. J’ai été très déçu par cette visite.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, nous prenons bien en compte votre remontée d'informations, celle-ci est très importante pour nous, et j’en ferais part aux équipes concernées. Votre avis et votre ressenti sur la qualité des prestations réalisées sont essentielles pour nous faire progresser sans cesse. A très bientôt dans notre magasin de Bonneveine.🤗 Sportivement. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.
R
Romain Canuti

Un grand merci à l’équipe en charge des vélos du Decathlon Bonneveine. Arrivé avec une roue crevée, sous la pluie, j’ai été pris en charge avec beaucoup de professionnalisme et de disponibilité. Les conseils ont été précis, adaptés à ma situation et donnés avec le souci réel de bien faire, malgré des conditions peu évidentes. On sent une vraie expertise et surtout une vraie volonté d’aider le client. Une prise en charge efficace et humaine, qui mérite d’être soulignée. Merci encore à toute l’équipe.

Réponse du professionnel : Merci Romain de votre super message qui encourage toute notre équipe. A très bientôt et au plaisir de vous revoir dans votre magasin de Bonneveine. Sportivement. Odile Service Client Décathlon, Marseille Provence.🤗
E
Evan Roland

Lors de ma récente visite afin d'acheter un cadenas pour sécurisée mon vélo, j'ai été agréablement surpris par la vivacité de l'équipe présente, une fois passé en caisse, j'ai été directement accueilli par une vendeuse très accueillante du nom de Mathilde qui m'a aidé à finalisé mes achats, a gentiment proposé de me crée un compte client et à pu répondre à toute mes questions. Je reviendrais avec plaisir, magasin au top

Réponse du professionnel : Bonjour Evan, Quel plaisir de découvrir l'expérience que vous avez vécue chez nous ! Merci sincèrement d'avoir pris un instant pour le partage. Je transmets vos compliments à toute notre équipe et à Mathilde, vous allez faire des heureux aujourd'hui 😊 Recevoir de tels retours est la plus belle des récompenses nous 🏅 On va maintenir le cap pour rester à la hauteur de vos attentes. On sera également ravi de vous retrouver en magasin ! A bientôt à Bonneveine. Sportivement 💪 Service Client Decathlon, Marseille Provence.
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kevin hermans

Le magasin est plutôt pas mal dans son ensemble. Seul bémol pour ma part se trouve au rayon chaussure ou la par contre on y trouve pas toute les tailles nécessaires que ce soit chez les femme ou les hommes. Idem au rayon football ou suivant les paires il n'y est plus les tailles nécessaires. J'ai parfois l'impression que les rayon son vide. Sinon rien a redire sur l'accueil du personnel ni au niveau des caisses

Réponse du professionnel : Bonjour Kévin, Merci d'avoir pris un instant pour partager votre retour. Il compte beaucoup pour nous ! Je suis navré de lire que les stocks du magasin ne sont pas toujours au rendez-vous. Nous allons poursuivre nos efforts sur ce point pour nous améliorer et mieux répondre à vos attentes. Malgré ça, je suis rassuré de lire que notre magasin dans son ensemble et nos coéquipiers vous laissent un bon souvenir 😊 J'espère que nous serons au niveau pour vos prochaines visites. N'hésitez pas à nous faire signe pour que l'on commande les produits avec vous sinon. Au plaisir de vous retrouver dans notre enseigne à Bonneveine. Sportivement 💪 Service Client Decathlon, Marseille Provence.

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