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MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS

Decathlon Lyon Ecully

Magasin d'articles de sports · Écully (69)

4,1 1672 avis Google Ouvert
Decathlon Lyon Ecully — Magasin d'articles de sports

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Decathlon Lyon Ecully

Decathlon Lyon Ecully est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Écully (69130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (1672)

Avis Google
4,1
1672 avis
5★839
4★486
3★168
2★57
1★122
E
Eric Vittet Google

Très bon magasin , bien accueilli et large choix de produits!

Réponse du professionnel : Bonjour Eric, Merci beaucoup pour votre avis ! Ravie que l'accueil de notre équipe ainsi que la variété de nos produits vous apportent entière satisfaction. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans votre magasin Decathlon ! Sixtine Decathlon Ecully
C
Claudia Google

Très heureuse de la rapidité et qualité de la réparation de mon vélo après un petit accident. Merci beaucoup à HJOUMA12 !!

Réponse du professionnel : Bonjour Claudia, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu réparer votre vélo rapidement et efficacement après ce petit incident. Un immense merci pour votre clin d'œil à HJOUMA12, le message lui sera transmis avec grand plaisir ! A très bientôt !🤸‍♀️ Sportivement, Claire Decathlon Ecully
B
Bruno Badufle Google

Après une déconvenue causé par l'oubli d'intervention d'un technicien sur notre VAE déposé à l'atelier avec rdv et sa réception moyenne, la reprise en main par un second collaborateur réactif et accueillant tout en s'excusant, nous a permis d'effacer notre mécontentement. Très bien aussi à votre collaboratrice de caisse me renouvelant ces mêmes excuses avec un accueil parfait. Action, réaction. Fidèle à votre enseigne, Bravo et merci.

Réponse du professionnel : Bonjour Bruno, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le contretemps initial sur votre VAE. Nous sommes cependant ravis que la réactivité de notre second collaborateur et l'accueil de notre hôtesse de caisse aient pu rectifier le tir et vous donner entière satisfaction. Nous leur transmettons vos remerciements de ce pas ! Sportivement, Claire Decathlon Ecully
A
Agnes Rossignol Google

Rayon rollers ridiculement petit, 2 modèles pour adultes. Renseignements pris auprès du vendeur (sympathique), je lui demande si je peux essayer les rollers dans le rayon. Il me confirme que OUI. Je chausse les rollers, je fais 3m et un vigile me tombe dessus, m’interdisant de rouler pour raison de sécurité. Je lui réponds avoir eu l’autorisation du vendeur mais malgré ça, il m’interdit de tester. Je suis partie sans acheter, j’irai ailleurs…

g
guillaume verraes Google

J'ai passé une bonne expérience dans ce magasin. C'était un plaisir de découvrir ce magasin. Il est propre, bien rangé, bien organisé. Les équipes sont disponibles, souriantes, à l'écoute et donnent des conseils adaptés. Elles prennent le temps de répondre aux questions et aux clients pour leur apporter satisfaction.

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que la propreté du magasin et l'accueil de notre équipe aient contribué à vous offrir une belle expérience. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. A très bientôt !🤸‍♀️ Sportivement, Claire Decathlon Ecully
A
Adam Google

Les agents de "sécurité" qui se prennent pour des commandos parce qu'ils ont une carte pro jusqua ce qu'un mec vole sous leur yeux et eux qui ne font absolument rien, redescendez.

Réponse du professionnel : Bonjour Adam, Nous prenons connaissance de votre avis concernant le comportement de notre équipe de sécurité. Le rôle de nos agents est d'assurer la sérénité de tous nos clients et la protection de nos collaborateurs, toujours dans le respect des procédures légales. Nous attendons d'eux une attitude exemplaire, alliant vigilance et courtoisie. Sachez que l'intervention lors d'un vol est soumise à un cadre juridique strict que nos agents doivent respecter pour leur sécurité et celle du public présent. Cependant, votre retour sur leur comportement nous incite à une grande vigilance : nous faisons le point avec notre partenaire de sécurité afin de nous assurer que l'attitude de chaque agent reste strictement professionnelle et adaptée à l'accueil de notre clientèle. Nous restons attentifs à la qualité de l'expérience que nous proposons dans notre magasin d'Écully. Sportivement,
S
Sylvie Assadas Google

Très grand et beau magasin DECATLON à ECULLY. Il est placé juste en face du très grand magasin Carrefour Avec sa très grande et agréable galerie marchande avec beaucoup de très beaux magasins de différentes grandes marques.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez le cadre de notre magasin d'Écully et son emplacement privilégié au cœur de la zone commerciale. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine virée shopping ! Sportivement Claire Decathlon Ecully
Y
Yacine Chouaou Google

Je suis extrêmement déçu par mon expérience chez Decathlon Écully. Que ce soit à l’atelier vélo, au service réparation ou même en caisse, j’ai eu le sentiment d’un manque total d’organisation et de professionnalisme. Les délais ne sont pas respectés, les informations données changent selon les interlocuteurs et l’accueil laisse franchement à désirer. J’ai eu l’impression que personne ne savait réellement gérer les demandes des clients, ce qui rend l’expérience particulièrement frustrante. Quand on vient dans un magasin comme celui-ci, on s’attend à un minimum de sérieux et de compétence, surtout sur des services comme les réparations ou l’atelier vélo. Aujourd’hui, ce magasin donne une image très négative du service client. Il y a clairement un gros travail à faire sur la formation du personnel, l’organisation interne et la prise en charge des clients.

Réponse du professionnel : Bonjour Yacine, Je vous remercie pour votre retour détaillé, bien que je regrette sincèrement que votre passage chez nous ait été source de frustration. La situation que vous décrivez, concernant tant l'organisation de l'Atelier que la communication globale en magasin, n'est pas acceptable. La clarté des informations et le respect des délais sont les piliers de notre service, et il est évident que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci. Sachez que votre avis a été partagé avec l'ensemble des responsables de service de Decathlon Écully. Nous engageons dès à présent des actions de sensibilisation et de formation pour corriger ces dysfonctionnements internes et garantir une prise en charge plus rigoureuse à l'avenir. Nous mettons tout en œuvre pour que votre prochaine visite soit à la hauteur de l'exigence que vous êtes en droit d'attendre de notre enseigne. Sportivement,
J
Joel Domenighetti Google

Personnel disponible et aimable. Du choix. Des prix. Atelier réparation de bon niveau. Parking facile. Des promos. Bonne adresse. Toutefois,le rayon tennis est petit et lenchpix est faible (chaussures, accessoires, textiles).

Réponse du professionnel : Bonjour Joël, Merci pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous appréciez tant notre choix et nos prix que la qualité de notre atelier et la facilité d'accès. C'est un plaisir de vous savoir satisfait. A très bientôt !🤸‍♀️ Sportivement, Claire Decathlon Ecully
A
AudreyLyon Google

Très pratique d'accès Et qui plus est les vendeurs sont de très bons conseils, un merci tout particulier à Éva dans le rayon multi sports, pour ces précieux conseils et sa sympathie ☀️

Réponse du professionnel : Bonjour Audrey, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que l'accessibilité du magasin et nos conseils vous aient satisfait. Nous passons le message à Éva du rayon multi-sports, sa sympathie et son expertise sont en effet précieuses pour nous. A très bientôt !🤸‍♀️ Sportivement, Claire Decathlon Ecully
A
A Google

Très bon magasin et personnel toujours nickel. Agent de sécurité super sympa qui m'a bien aidé ce jour. Merci beaucoup à lui. Au top. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que l'accueil de notre équipe et l'aide de notre agent de sécurité vous aient donné entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos remerciements. Au plaisir de vous revoir en magasin ! Sportivement, Claire Decathlon Ecully
S
Soline A Google

Merci beaucoup au technicien de l’atelier réparation pour ma trottinette électrique, très arrangeant, réactif, disponible et d’une grande gentillesse

Réponse du professionnel : Bonjour Soline, Un grand merci pour votre message ! 😊 Nous sommes très heureux de savoir que l’intervention de notre technicien de l’atelier réparation pour votre trottinette électrique vous a donné entière satisfaction. Votre retour sur sa réactivité, sa disponibilité et sa gentillesse nous fait très plaisir. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, cela compte beaucoup pour toute l’équipe. Sportivement Claire Decathlon Ecully
D
DVB_Lyon Google

Le Magazin n'est pas trop grand et on peu trouver les choses facile par balader. Il y a assez de choix et le personell est tres attentive pour aider, si on demande.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre magasin agréable à parcourir et que vous avez pu trouver facilement ce dont vous aviez besoin. Nous faisons de notre mieux pour proposer un large choix de produits tout en gardant un magasin simple et pratique à visiter. Merci également pour votre remarque sur notre équipe : nous sommes toujours heureux de pouvoir aider et conseiller nos clients lorsque cela est nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin ! Sportivement. Decathlon Ecully
S
Stanislas GB. Google

Large choix de produits de qualité, magasin bien agencé, parking gratuit et facile d'accès

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de produits, l’agencement du magasin ainsi que la facilité d’accès et le parking gratuit chez Decathlon. Au plaisir de vous revoir très bientôt en magasin ! Claire Decathlon Ecully
P
Plague Doctor Google

J’ai fait réparer la roue arrière de ma trottinette électrique Xiaomi au Décathlon. Le problème venait d’un trou causé par une vis. On m’a fait une « rustine » sur laquelle j’ai attendu 5 à 7 jours (je ne me souviens plus exactement), au lieu de réparer correctement le problème. À l’intérieur de la roue, la vis est restée, la rustine est presque détachée (au départ, juste après la réparation, il y avait déjà une « bosse »), la roue est devenue déformée, un bruit est apparu, et maintenant l’utilisation de la trottinette est dangereuse. Très déçue : long, de mauvaise qualité et dangereux. Je ne recommande pas ce service pour la réparation de trottinettes électriques.

C
Catherine Guitteau Google

J'ai été très défavorablement étonnée de constater que le ballon pilates petit modèle était emballé 2 fois : enveloppe plastique + boite carton. Je pense que je ne suis pas la seule à être sensible à l'engagement des sociétés commerciales dans une démarche visant à éradiquer le plastique non indispensable. Merci .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience de déballage ait été ternie par ce constat. Sachez que nous partageons pleinement votre préoccupation concernant la réduction des plastiques à usage unique. Si nous utilisons actuellement une enveloppe de protection à l'intérieur de la boîte, c'est avant tout pour garantir l'intégrité du matériel (éviter les micro-perforations durant le transport ou l'humidité lors du stockage). Cependant, nous sommes conscients que cela n'est plus en adéquation avec les attentes environnementales actuelles. Votre commentaire a été transmis directement à notre équipe "Packaging & Développement Durable". C'est grâce à des retours comme le vôtre que nous pouvons bousculer nos habitudes de production. Merci de nous aider à devenir meilleurs. Sportivement,
C
Camus Monamour Google

Commande faite via le site Decathlon bien avant Noël, livrée à 10 km au lieu de chez moi. Pratique lorsqu'on a qu'un vélo ! Communication médiocre de suivi Et cerise sur le gâteau, je publie un avis sur le site Decathlon et celui n'est pas accepté car il n'y a pas assez d'étoiles ! !! Je rêve et vous poste celui-ci que ne vous pourrez pas enlever pour continuer à rêver 😁

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle ait été négative. La livraison de votre commande à 10 km de votre domicile, sans solution adaptée, n’est clairement pas acceptable — encore moins lorsque le moyen de déplacement est limité. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, d’autant plus dans une période aussi sensible que l’avant Noël. Nous sommes également désolés pour le manque de clarté dans le suivi de commande. Une information insuffisante ou tardive ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Concernant la modération des avis sur notre site, nous entendons votre incompréhension. Les avis clients sont essentiels pour nous améliorer, et votre retour mérite d’être pris en compte. Nous faisons remonter ce point aux équipes concernées. Nous serions ravis de pouvoir échanger directement avec vous afin de trouver une solution et regagner votre confiance. N’hésitez pas à contacter le service client ou à vous rapprocher de l’équipe Decathlon Écully. Merci encore pour votre franchise, et nous espérons avoir l’occasion de vous proposer une meilleure expérience à l’avenir. Sportivement, L’équipe Service Client Decathlon Écully
A
Ahmed Touati Google

Mon expérience avec cet endroit était bonne et excellente

Réponse du professionnel : Bonjour Ahmed ; Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre expérience en magasin ait été excellente. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Je vous souhaite une très belle journée Virginie Decathlon Ecully
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Pro Google

Je suis venu hier soir et franchement super ambiance le personnel est une super équipe ils sont cool se prennent pas la tête et nous laisse faire notre vie tranquille, on se sent bien, quelques moments de bonheur merci pour les articles exposés à disposition 👏 le kiff😂 dans le sport et la bonne ambiance merci aux employés !!🪷

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre message ! 😄 Nous sommes ravis que l’ambiance en magasin vous ait plu et que notre équipe ait contribué à ce moment de bonheur. Vos compliments sur notre énergie, notre bonne humeur et les articles exposés nous vont droit au cœur Rien de plus motivant pour continuer à partager notre passion du sport dans la bonne ambiance ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour d’autres « kiffs » sportifs 🏀⚽🚴‍♂️ Je vous souhaite une très belle journée Virginie Decathlon Ecully
T
Tainted Keeper Google

J'ai bien aimé ma visite à ce Decathlon à Écully, le magasin lui-même est assez grand, il y a beaucoup de choix de produits et de vêtements en tout genre à des prix qui reste malgré tout accessible. Le magasin était propre et bien agencé, et le personnel souriant et sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre visite à Decathlon Écully vous ait plu. Savoir que vous avez trouvé un magasin propre, bien agencé, avec du choix et une équipe souriante, c’est exactement ce que nous cherchons à offrir chaque jour. Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin ! 💙 Line, Decathlon Ecully
G
Guillaume Baudonnel Google

Venu pour un problème de pédalier qui craquait dans la période de garantie de mon vélo, je suis reparti avec un changement de pédalier et de pédales pour un montant de 46€… Un an plus tard, même problème ! Je l’ai emmené chez mon réparateur habituel AJD Cycle à Caluire : il suffisait de le resserrer (facturé 20€)…

Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la réparation effectuée n’a pas résolu durablement votre problème de pédalier. Ce n’est évidemment pas le service que nous souhaitons offrir. Votre retour est précieux et nous allons en discuter avec notre atelier afin de comprendre ce qui a pu se passer et d’éviter que cela ne se reproduise. N’hésitez pas à repasser en magasin ou à nous contacter directement : nous ferons le nécessaire pour examiner votre dossier et trouver une solution adaptée. Sportivement,
M
Mathieu Cardona Google

Un service d’une qualité rare qu’il faut savoir souligner, avec sourire et professionnalisme. Je m’étais trompé dans une commande, problème géré en 2 minutes par violette qui a été d’une extrême amabilité, et nouveau produit acheté auprès de Romain avec d’excellents conseils en prime. Un grand merci à eux, c’est un 10/10

Réponse du professionnel : Merci pour ce retour ! :) Nous sommes ravis de lire que Violette et Romain ont su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients 💙 Nous ne manquerons pas de leur transmettre votre retour, qui leur fera très plaisir ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Line, Decathlon Ecully
M
Maxime Le Besnerais Google

J'ai commandé une roue de vélo le 31 août, espérant pouvoir aller au travail avec. Lors de la commande, j'ai expliqué mon problème : pas de roue arrière du tout, il me faut la totale. La livraison était sensée se faire le 2 septembre. Pas de livraison avant le 15. Pas de geste commercial suite à cet oubli, pas d'offre d'installation de la roue ni rien. Globalement un peu rien à faire vu qu'ils ne sont pas impacté. Merci pour pas grand chose, y'a même pas de chambre à air.

Réponse du professionnel : Bonjour Maxime, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le retard de livraison et pour le manque d’accompagnement que vous décrivez. Ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons votre déception, surtout lorsque le matériel attendu est essentiel pour vos trajets quotidiens. Votre remarque a été transmise à l’équipe concernée afin d’éviter que cela ne se reproduise et d’améliorer notre suivi lors des commandes spéciales. N’hésitez pas à nous contacter directement en magasin ou via le service client afin que nous puissions voir ensemble ce qu’il est possible de faire pour vous aider à finaliser l’installation de votre roue dans les meilleures conditions si besoin est. Sportivement,
E
Eric Nourtier Google

Merveilleuse expérience au rayon cycle ! Un très beau rayon, lumineux, qui donne envie de s'y balader. Une équipe très pro avec des vrais compétences, des passionnés au service du client, bravo !

Réponse du professionnel : Quel plaisir de lire votre retour ! 😊 L’équipe cycle met beaucoup d’énergie à conseiller et accompagner nos clients, et vos mots sont la plus belle récompense. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire, et à bientôt en magasin ! Line, Decathlon Ecully
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Gina Google

Avons acheté un rameur hier à Décathlon Écully, un grand merci à Alexandre qui s’est montré très disponible en nous montrant tous les modèles existants et en nous trouvant celui qui correspondait le mieux à ce que nous voulions. Nous avons aussi apprécié son accueil et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Bonjour Gina, Merci pour cet avis. Nous allons transmettre vos compliments à Alexandre, il en sera ravi. Au plaisir de vous revoir dans notre Decathlon Ecully :)
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david LJ Google

Nous avons découvert le magasin d’Ecully car nous cherchions des adidas Predator rouge pour mon fils. Elles étaient en stock. Merci à Alexis pour l’échange sympa à la caisse ! On reviendra !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ⭐ ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé les adidas Predator pour votre fils et que l’accueil d’Alexis ait rendu votre passage en caisse agréable. À très bientôt dans votre magasin d’Écully ! 💙 Line, Decathlon Ecully
A
Anne-Caroline Massot Google

Très déçue par la prise en charge de mon vélo de route. En seulement 15 jours, j’ai dû le rapporter 6 fois pour différents problèmes de montage, problèmes non liés à mon utilisation. À chaque fois, la réparation a été faite dans la précipitation, avec peu de professionnalisme, ce qui n’a pas permis de résoudre les problèmes durablement. Finalement, j’ai pu rendre le vélo, mais cette expérience m’a laissée méfiante quant au montage du nouveau vélo que j’ai commandé en remplacement.

J
Jérôme François Google

Je me rends dans ce Decathlon depuis 2018. J'ai jamais (ou presque) été déçu. Le magasin est bien agencé, le personnel est sympathique et serviable. Je me rends régulièrement à l'atelier vélo, je n'ai jamais été déçu par leurs prestations. J'ai régulièrement été en contact avec Harding et Zoubaïr qui m'ont toujours bien servi avec sympathie et professionnalisme

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis 2018 🙏 Nous sommes ravis que vous soyez toujours satisfait de l’agencement du magasin et de l’accueil de nos équipes ! Un grand merci aussi pour votre retour concernant notre atelier vélo, nous transmettons vos compliments à Harding et Zoubaïr 🚲 À très bientôt en magasin ! Line, Decathlon Ecully
B
Bertrand Gaucher-Piola Google

Je suis venu à 2 reprises en l'espace d'une semaine pour me renseigner sur l'achat d'un vélo électrique. J'ai été accueilli et conseillé par Maxime qui s'est montré très disponible, à l'écoute de mes attentes et pertinent dans ses commentaires. Grâce à lui, j'ai pu essayer le Vélo sur le Parking du Magasin. Je recommande vivement Maxime et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour détaillé ! 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience en magasin se soit bien passée et que Maxime ait su répondre à vos attentes avec autant de professionnalisme ! Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments :) A bientôt en magasin ! Line, Decathlon Ecully
C
Camille Métier Google

Quel service client formidable. Clemence a été d’une patience et gentillesse incroyable. J’avais mon bébé qui n’était pas très contente et elle a fait tout le tour du magasin avec moi jusqu’à ce que j’ai fini mes courses pour m’aider et me conseiller. Du jamais vu! Même à la caisse un jeune monsieur (dont je n’ai pas retenu le nom malheureusement) m’a fait mon check out et m’a tout mis dans le coffre. Vraiment merci quel accueil! J’ai toujours aimé décathlon mais maintenant encore plus!

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour ❤️ Nous sommes très touchés de lire votre expérience, et nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Clémence et au jeune homme en caisse 🙏 Votre témoignage reflète exactement les valeurs que nous souhaitons incarner au quotidien : bienveillance, entraide et proximité avec nos clients Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt dans votre magasin Decathlon ! Line, Decathlon Ecully
F
Florence BOURGOIS Google

Matthew est de très bon conseil. Jusqu'à porter l'article, ou presque, pour que je puisse voir le rendu .

Réponse du professionnel : Merci Florence pour votre retour ! Je suis ravie de lire que mon collègue a su vous accompagner au mieux en magasin. A très vite j'espère, Line, Decathlon Ecully
C
Cedric R. Google

Après un premier passage à Decathlon Limonest, où les stocks étaient totalement erronée, ici tout va bien les stocks sont justes, ouf ! En revanche, l'accueil client est inexistant ou pas loin... Dommage. Aussi, à quand un parking vélos digne de ce nom ?

T
Thomas Lunardo Google

Une prise en charge de la cliente comme on en voit plus, avec un réel accompagnement. Merci à Clémence qui aura su nous conseiller tout au long de nos besoins dans la joie et la bonne humeur. Merci également à Vincent de l'atelier vélo qui m'a remplacé mon dérailleur sans quoi je serais rentré à pied.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour chaleureux ! 😊 On est ravis de lire que Clémence a su vous accompagner avec autant de professionnalisme et de bonne humeur, c’est exactement l’expérience qu’on veut offrir à chaque passage en magasin ✨ Et bravo à Vincent pour le dépannage express 🚲 ! Repartir à vélo plutôt qu’à pied, on valide à 100% 😄 À très bientôt ! Line, Decathlon Ecully
A
Alex_ slns Google

Très bon accueil de l’équipe de décathlon Ecully Merci à Matthew pour ses conseils et son professionnalisme qui m’as bien aidé ! Je reviendrai bientôt pour de nouveaux produits

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message ! 😊 On transmet vos remerciements à Matthew, il sera ravi d’avoir pu vous aider 🙌 On vous attend avec plaisir pour vos prochains achats : Line, Decathlon Ecully
F
Fanny Lovato Google

Un grand merci à Maxime du rayon cycle chez Décathlon ! Il a été super professionnel, à l’écoute et très efficace. Je cherchais une gourde isotherme adaptée à mes sorties à vélo, et grâce à ses conseils précis et avisés, j’ai trouvé exactement ce qu’il me fallait. On sent qu’il connaît bien son rayon et qu’il prend le temps d’aider les clients. Un vrai plus dans le magasin !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour très positif ! 🙏 Maxime sera ravi d’apprendre que ses conseils ont parfaitement répondu à vos attentes. Chez Décathlon, nous sommes fiers de notre équipe passionnée et à l’écoute. À très vite pour vos prochaines aventures à vélo ! 🚴‍♂️ Line, Decathlon Ecully
S
Solal FORNARI-BOURGOIS Google

Un immense merci à Matthew pour son professionnalisme et ses conseils de qualité ! Je reviendrai avec plaisir dans ce superbe magasin !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur ! 🙌 On transmetra vos compliments à Matthew, il sera super content de savoir qu’il a pu vous accompagner au mieux. On est là pour vous aider à chaque étape, n’hésitez pas à revenir ! Line, Decathlon Ecully
j
jeoffray goyon Google

Un grand merci à Alexandre pour son professionnalisme et sa gentillesse ! Il a su me conseiller avec précision et patience, tout en étant très à l’écoute de mes besoins. C’est rare de tomber sur un vendeur aussi impliqué et agréable. Une vraie plus-value pour le magasin Décathlon. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour ! 🙏 Nous sommes ravis qu’Alexandre ait pu vous accompagner avec autant de professionnalisme, de précision et de bienveillance. Votre message lui fera extrêmement plaisir, c’est certain. Merci encore pour votre recommandation, et à très bientôt ! Line, Decathlon Ecully
K
Karim M’tair Google

Super accueil et conseils de la part de Amélia aux rayon training mais aussi Christine à la caisse qui est très aimable, de nos jours il manque cruellement de personnel comme elles, souriante et à l’écoute du client. Bravo ne changez rien, dorénavant je viendrai effectuer mes achats dans ce décathlon pour ces raisons, bien que ce n’est pas le décathlon le plus proche de mon domicile.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos mots chaleureux ! 💙 Amélia et Christine seront ravies de lire votre retour, c’est exactement ce genre de reconnaissance qui donne encore plus de sens à leur engagement quotidien. Leur bienveillance et leur professionnalisme font toute la différence, et votre fidélité est la plus belle des récompenses 🙌 On vous attend avec plaisir pour vos prochains achats chez Decathlon Ecully, même si ce n’est pas le plus proche, on fera toujours en sorte que ce soit le plus accueillant 😉 Line, Decathlon Ecully
S
Samuel LITZLER Google

Très bien accueilli par Clémence. Peut n'importe quelles personnes qui travaille à decathlon d'ailleurs. Petite astuce : on peut faire 10€ équivalent dépensée en point fidélité si on fait 1h de sport par semaines. ps: il faut remettre les frittes gonflable pour la piscine ! Trop pratique pour la prendre en avion.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour plein de bonne humeur ! 😊 Nous sommes ravis que Clémence (et l’ensemble de l’équipe !) vous ait bien accueilli·, c’est exactement l’esprit que nous voulons entretenir chez Décathlon 💙 Et oui, belle astuce partagée : en effet, 1h de sport par semaine via l'appli Décathlon = des points fidélité cumulés, qui peuvent ensuite se transformer en bons d’achat. 💪🎉 Pour les frites gonflables : super suggestion, on la fait remonter à l’équipe des sports d’eau 🏖️✈️ C’est vrai que c’est ultra pratique pour les voyages. Merci encore et à bientôt en magasin ! Line, Decathlon Ecully
J
Jolie Discale M Google

Je suis une sportive cycliste 🚴‍♀️ comme discipline première et je pratique d'autres activités à l'exemple des randonnées, course à pied, natation et bien d'autres ... Je m'achète plusieurs équipements sportifs dans le magasin Décathlon et je suis toujours satisfaite de tous mes achats en magasin Décathlon. En rapport qualité prix Décathlon est le meilleur !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour enthousiaste ! C’est un vrai plaisir de savoir qu’en tant que sportive passionnée, vous trouvez chez Decathlon les équipements adaptés à toutes vos disciplines. Votre fidélité et votre satisfaction sont une belle reconnaissance pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour de vous proposer le meilleur rapport qualité/prix. Au plaisir de vous accompagner encore longtemps dans toutes vos aventures sportives ! Sportivement, Dina – Votre équipe Decathlon Ecully
A
Anissa Brahimi Google

Là, dans le rayon où se trouvent les boussoles/clinomètres, tous ceux destinés à prendre l'inclinaison sont défectueux ! La bille qui sert normalement à prendre l'inclinaison est coincée sur tous les modèles ! Et ils vendent ça sans aucun scrupule... Je comprends que tous les vendeurs ne s'y connaissent pas forcément mais qu'il y en ait au moins un qui soit formé et puisse vérifier l'état du matériel ! Là vous avez tout un stock de matériel défectueux que vous essayez d'écouler au détriment des clients, ce n'est pas normal !

E
Emeric LXXX Google

Extrêmement déçu de ma visite du jour. 10 ans que je suis client de ce magasin et 5 ans que j'y viens avec mon chien. Aujourd'hui, pour la première fois, on m'a interdit l'accès au magasin ! J'aurais bien aimé que cela arrive en octobre quand j'ai déboursé 4000€ d'achat en matériel et équipement de cyclisme, voire il y a 5 ans, cela m'aurait évité de dépenser une fortune dans un magasin qui refoule les chiens et leurs maîtres. Magasin qui, en outre, vend du matériel pour ces mêmes chiens ! 25 à 30% des ménages en France ont des chiens, si vous pouvez vous brouiller avec ces clients, bon courage ! Pour paraphraser Gandhi, je dirais que "l'on reconnaît la grandeur et la valeur d’une entreprise à la façon dont celle-ci traite les animaux." Intersport vous remercie de lui avoir envoyé un nouveau client !

Réponse du professionnel : Bonjour Emeric, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et nous regrettons que ce changement de politique ait affecté votre visite. Depuis quelques incidents survenus en magasin, nous avons dû renforcer nos règles concernant l’accès des chiens. Nous acceptons les chiens, mais uniquement s'ils sont de petite taille et peuvent tenir dans un caddie, afin de préserver la sécurité de tous, ainsi que l’intégrité de nos produits, notamment nos modèles d'exposition comme les tentes de camping, vélos, ballons et autres articles fragiles. Ce n’est pas un choix facile de restreindre l’accès, mais c’est une mesure que nous avons jugée nécessaire pour éviter tout dommage ou incident. Nous savons que nos clients, et leurs compagnons à quatre pattes, sont au cœur de notre activité. C’est pourquoi nous nous efforçons d’améliorer constamment nos services et de nous adapter à vos besoins. Nous espérons sincèrement que vous comprendrez cette décision et que, malgré ce malentendu, vous continuerez à faire confiance à Decathlon pour vos futurs achats. Et si vous avez des préoccupations supplémentaires, nous restons bien entendu disponibles pour en discuter. Sportivement, Line, Decathlon Ecully
M
Mister Bobo Google

J'ai récemment visité le Decathlon d'Ecully et j'en suis ressorti très satisfait ! Le choix de produits est impressionnant avec un magasin bien plus grand que dans ma mémoire. Un grand nombre de mannequins permet de bien se rendre compte du rendu des vêtements. Le personnel semble plutôt serviable et de bons conseils. Le magasin est aéré avec beaucoup de place pour circuler, ce qui est très appréciable.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour qui nous fait chaud au coeur. Prenez soin de vous. Roxane Decathlon Ecully
A
ANTOINE Google

Un décathlon bien pratique car très bien placé. Les prix sont toujours contenus dans cette chaîne. Et la qualité est également toujours au rendez vous. On peut penser que ces magasins ont le meilleur rapport qualité prix. Il n'y a qu'à comparer le prix d'une "grande marque" et son efficacité avec celui de décathlon c'est impressionnant

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Merci pour votre retour et votre gentillesse ! Je suis enchantée d’apprendre que vous êtes satisfait 😉 Nous avons hâte de vous revoir en magasin ! ✨ Belle journée à vous et à très bientôt 😀 Lisa, Decathlon Lyon Ecully
T
Tanguy Boisseranc Google

Des rayons beaucoup, beaucoup trop clairsemés. Tout est vide ou presque dans certains rayons. Trop de références "phares" plus disponibles. La gestion des stocks est clairement à revoir, c'est vraiment dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour Tanguy Boisseranc, Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des rayons vides lors de votre visite. Nous prenons en compte votre commentaire et allons travailler sur l'optimisation de notre gestion de stocks pour éviter cela à l'avenir. Merci pour votre commentaire. Cordialement, Decathlon Lyon Ecully
J
Julien Leroy Google

J’ai acheté une structure gonflable défectueuse au magasin d’Écully. je l’ai rapporté 12 heures après l’achat. Ces derniers m’ont expliqué que c’est moi qui avait endommagé la structure gonflable. Ils n’ont pas voulu remplacer le produit et m’ont proposé une réparation qui coûtait le prix du produit. Très déçu, par ce décathlon d’Écully. À fuir!

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre dernière expérience sur notre magasin. Je suis navré du discours que nous avons pu tenir qui ne correspond pas du tout à la politique de retour de notre enseigne. Je vous invite à me contacter par mail : [email protected] en me communiquant votre N° de carte Decathlon afin que nous trouvions une solution ensemble.Sportivement, Sylvain
S
Sthoufra Ilha Google

Personnel accueillant et souriant. C'est un magasin qui marche très bien du coup dès fois je trouve pas ma pointure ou bien des ruptures de stock. Mais on peut toujours les commander et revenir les récupérer. Bien situé, facile d'accès.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Un grand merci pour votre commentaire positif à l'égard de nos équipes et de notre magasin ! Si vous trouver votre bonheur à chaque fois c'est l'essentiel, nous serons toujours là pour vous trouver une solution (: Passez une belle journée, Sportivement, Laurie Conseillère Relation Client Décathlon
J
Jean-Claude Dufour Google

Choix, compétence du personnel et en plus avec le sourire.😃 une petite chose tout de même ayant acheté des poignées afin de faire des pompes serait-il possible de mettre un peu plus de mousse afin que les paumes des mains ne souffrent pas trop lors des entraînements quitte à payer un peu plus cher le modèle. Tout le monde n'a pas 20 ans parmi les clients de décathlon.

B
Bascography Fr Google

Je suis allez ce dimanche dans ce magasin , cependant pas de pompe pour se désinfecter les mains. Ensuite du choix vous en trouverez . Mais on ne trouve pas forcément tout et c’est bien dommage . On trouve de tout les prix et c’est ce qui fais la force de cette enseigne . On apprécie les caisse automatique , très très rapide :)