Decathlon Longwy Mont Saint Martin

J’ai acheté un vélo RCR F Pro et j’ai été accompagné par Léo, qui a été impeccable du début à la fin. Il a pris le temps de bien me conseiller, avec beaucoup de professionnalisme et de connaissances. Quatre mois plus tard, j’ai de nouveau eu affaire à lui pour une défaillance de mon GPS Garmin, acheté un an auparavant. Léo a su prendre en charge le problème et le résoudre parfaitement, avec le même sérieux et la même efficacité. Un grand merci à Lui pour son professionnalisme, ses conseils et son sens du service. C’est vraiment appréciable d’avoir affaire à quelqu’un d’aussi impliqué.

Contestation des constatations de l'atelier Madame, Monsieur, Je fais suite au dépôt de mon vélo Bianchi dans votre atelier de Longwy. Je suis particulièrement surpris par les constatations figurant sur votre fiche d'intervention. Vous indiquez notamment que le cadre serait « fortement endommagé », que le disque avant présenterait une forte usure, que les plaquettes seraient fortement usées et déformées, ainsi que d'autres défauts. Je conteste ces conclusions pour plusieurs raisons. Tout d'abord, mon vélo a fait l'objet d'une révision complète dans votre atelier au mois d'avril 2026 02/04/26. Si ces défauts existaient déjà à cette date, ils auraient nécessairement dû être relevés, portés à ma connaissance et mentionnés lors de cette intervention. Or, aucun de ces éléments ne m'a été signalé. juste un surplus de graisse et le disque voilé qui a été changé chez vous ensuite dans les jours suivant. À la suite de cette révision, j'ai continué à utiliser mon vélo en toute confiance, persuadé qu'il avait été correctement contrôlé. Par ailleurs, lors du dépôt récent du vélo, ma demande concernait principalement un problème de graisse ainsi que des vérifications mécaniques. Aujourd'hui, je découvre un diagnostic extrêmement défavorable sur le cadre, sans qu'aucune de ces anomalies ne m'ait été signalée auparavant. Je constate également que le vélo a été démonté afin d'établir ce diagnostic, tout en m'indiquant ensuite qu'aucune réparation ne serait effectuée en raison de l'état du cadre. il y a tout de même des actions entrepris sur le vélo. Je souhaite donc obtenir des réponses précises aux questions suivantes : Pourquoi ces défauts n'ont-ils pas été relevés lors de la révision d'avril 2026 ? (manque de compétence selon moi) Le contrôle réalisé à cette occasion a-t-il été effectué conformément aux règles de l'art ? (visiblement non suite au conséquence) Sur quels éléments techniques fondez-vous la conclusion selon laquelle le cadre est irréparable ? Cette situation me cause un préjudice important, compte tenu du prix d'achat de ce vélo et des frais déjà engagés pour son entretien. un action en justice est fortement pressenti (5000 euros de prejudice ) À défaut d'explications satisfaisantes ou d'une proposition de résolution, je me réserve le droit de faire examiner le vélo et le dossier accompagnant ( les fiches technique rendu par les prestations par un expert indépendant et d'engager toute démarche utile afin de faire valoir mes droits. Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées. Stéphane Nabil DRICI

Je met 4 étoiles c'est un beau magasin les employés son très serviable le petit point qui m'a dérange c'est l agencement un peu compliqué à trouver ce que l'on cherche c'était mieux avant

Bonjour, je suis venu en magasin acheter un vélo pour mon fils et demander si il reprenait les anciens vélos ils m'ont dit oui d'ailleurs très aimables (il y en a encore) , je les ai prévenu que le vélo avait le frein de casser ils m'ont dit pas de souci ramener le on regardera, donc je ramène le vélo en question à l'accueil et là il a à peine regarder le vélo qu'il a dit non je le prends pas que les autres collègues avaient dit n'importe quoi. Bref il sait soucié de rien du tout et nous sommes répartis bredouille. Ah oui et pour le personnel du magasin un simple bonjour ne fait de mal à personne.

Je suis venu acheter 4 vélos et faire la reprise de deux et je suis très satisfait de l'accueil,du suivi et des services techniques ! Personnel très accueillant et professionnel toujours à l'écoute du client. Merci à tous.

Passé pour y déposer mon vélo en réparation, la personne à l atelier a été d un accueil horrible. Déjà aucun bonjour on aurait cru que clairement on le dérange, il souffle, dénigre même la marque je cite « il n y rien qui marche dans cette boîte », puis finalement part avec mon vélo sans même me donner plus d explication sur la réparation à faire et passe au client suivant en citant « moi j ai fini avec lui ». Vraiment déçu la prochaine fois j irais ailleurs, se faire recevoir ainsi c est limite … Aussi déçu du délai d attente pour récupérer mon vélo (plus de 10 jours) .

Bonjour, J'ai demandé des conseils pour un vélo pour mon fils et j'ai été très bien accueilli et conseiller. Idem pour les chaussures de running et l'accompagnement en caisse. Je reviendrai.

Je suis passé acheter un vélo et une trotinette électrique pour ma fille. Nous avons été servis par Yves. Personne compétente, poli et professionnel. Ça devient assez rare dans les commerces malheureusement, donc ça mérite d'être signalé. Même chose avec Thierry, pour des conseils rayon Nature.

Magasin où l'on trouve tout type de matériels, à tout type de sport ou loisir. Perso, adepte du rayon pêche en général, padel et vêtement en général. J'y trouve un bon rapport qualité prix.

Toujours ravi de faire mes achats chez décathlon. Très content. Bravo à toute l’équipe de Decathlon