Decathlon Le Havre Les Docks

Dommage que les vendeurs étaient occupés dans la mise en rayons et très peu disponible à répondre à ma demande Hôtesse de caisse très sympathique

Meilleur magasin du Havre pour acheter du matériel de sport bon marché. Très propre et bien achalandé. Personnel sympathique, accueillant et qui a le souci du client. Grâce à l'application Décathlon Coach, on peut cumuler des points et obtenir des cadeaux.

Super expérience ! Je me suis rendu dans ce magasin pour profiter de la climatisation pendant cette forte chaleur. En nous installant quelques minutes au frais, nous avons eu la chance de croiser Valentine. Rayonnante et toujours souriante, elle a partagé sa bonne humeur avec nous et a rendu notre passage encore plus agréable. Nous sommes repartis rafraîchis, mais surtout avec le sourire ! Merci à Valentine pour son accueil exceptionnel !

+5 étoiles, nous sommes venus mon mari et moi pour nos achats de vacances, on cherchait un matelas gonflable. Nous avons été accueilli et conseillés par Solomon, nous étions très hésitants, du coup il nous a tout fait tester 😂et nous a tout bien expliqué. C’est un vendeur très souriant, donne de bons conseils et très poli. J’ai adoré sa bonne humeur. Nous sommes repartis satisfaits de nos achats. Merci Solomon

Un grand merci à Théo pour son accueil et ses précieux conseils ! Je prépare une future randonnée et il a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec beaucoup de professionnalisme, de patience et de bonne humeur. Il a su me conseiller le matériel le plus adapté à mes besoins sans pousser à l’achat, ce qui est vraiment appréciable. Grâce à lui, je pars beaucoup plus sereine et bien équipée pour mon aventure. C’est agréable de tomber sur un vendeur aussi compétent et passionné. Je recommande vivement et remercie encore Théo pour son aide !

Magnifique magasin et bons conselleires. Cependant la fille a la caisse a 15 heures aujourd'hui a traité de façon pas respecteuse au client precedant et à moi meme. J'espere son responsable parlera avec elle pour corriger ces comportements. Cordialement

Client fidèle à l'enseigne depuis de nombreuses années, je souhaite faire part d'une expérience particulièrement décevante au Décathlon du Havre. Alors que je faisais mes achats avec ma fille de 4 ans, cette dernière m'a signalé une envie pressante urgente juste avant de passer en caisse. J'ai choisi de régler mes 70 € d'achats avant de me présenter calmement à l'accueil pour exposer la situation. Réponse de la conseillère : les toilettes se trouvent au Dock, à 100 mètres. Nul besoin d’être géomètre pour constater que le cinéma en face est à bien plus de 100 mètres, et les toilettes publiques encore au-delà. J'ai donc dû porter ma fille en urgence jusqu'au Wok Grill, qui a immédiatement et gentiment accepté ma demande, ce dont je les remercie. Par ailleurs, prétendre qu'il n'existe aucune toilette dans le magasin manque singulièrement de franchise vis-à-vis d'un client. Il n'existe certes pas d'obligation légale pour un commerce d'ouvrir ses sanitaires aux clients. Mais refuser l'accès à une enfant de 4 ans en situation d'urgence, après que le client a honoré son achat, relève d'un choix qui mérite d'être questionné. Qu'aurait-on répondu à une femme enceinte ou à une personne malade dans la même situation ? Ce sont les clients qui font vivre un magasin. Un minimum de bon sens et de bienveillance semblerait raisonnable.

Le magasin était beaucoup plus agréable avant le nouvel agencement. Là ça nous oblige à suivre un parcours à la ikea, ce qui, de mon point de vue, n’est pas du tout adapté à cette enseigne. Le magasin fait beaucoup plus petit, moins aéré. C’est vraiment un échec. Cela m’insiste à me diriger vers une autre enseigne. Très mauvaise expérience client.

Le meilleure vendeur c'est Théo!! Il m'a conseillé pour le running et a fait ma tenue de course de A à Z, allez-y les yeux fermés 🫡🫡

A l'attention du directeur de magasin Très mauvaise expérience le vendredi 6 février pour une expertise et réparation de vélo. Arrivée à l'atelier vers 10h45. Personne n'étant présent sur le stand mais entendant du bruit derrière le rideau, je dis "bonjour" à trois reprises, sans succès. Je m'adresse donc à la chargée d'accueil qui appelle le technicien par micro. Je laisse mon vélo à celui-ci pour expertise, ayant un rdv peu de temps après mon arrivée. Le technicien me laisse un message téléphonique avec prix vers 11h. Je rappelle ensuite à trois reprises par téléphone afin de donner mon accord mais avec détail du devis, s'agissant d'un investissement de 143 euros. Vous conviendrez bien, Monsieur, qu'en tant que client, appeler trois fois le technicien à mon arrivée, puis ne pas l'avoir par téléphone au bout de 3 fois, cela peut être énervant ! Le technicien me dit au téléphone "mais pourquoi vous vous énervez ? Bein quand vous serez calmée vous me rappelerez." Puis me raccroche au nez. Si bien qu'après une telle attitude, je me rends de nouveau en magasin, avec la décision, non seulement de récupérer mon vélo sans réparation, mais de parler à un responsable. Paul est à mon écoute et me confirme comme le technicien qu'il y a eu des problèmes de téléphone. Les problèmes techniques sont une chose Monsieur, mais quand bien même un client a un ton désagréable aux yeux du technicien ou du standardiste, cela est pleinement justifié par le simple fait que déjà dès le départ je n'ai pas à appeler trois fois un technicien. Un client n'est pas non plus censée savoir que les appels peuvent se faire par micro. De surcroit, raccrocher au nez n'est pas la solution. N'ayant pas senti Paul vraiment à l'écoute, ne serait-ce d'un client qui ne s'est pas sentie considérée à son arrivée en magasin, il m'a accompagnée pour que je récupère mon vélo sans passer par le technicien, qui en présence du manager m'a bien évidemment dit "au revoir". 143 euros Monsieur, sans être accueillie le matin, puis avec des reproches à une cliente à qui l'on demande de baisser d'un ton (un jeune homme au standard), je crois que cela nécessite ce message. Le respect va des deux côtés et je vous le dis encore, le ton, quel qu'il soit, n'est pas un manque de respect vis-à-vis de vos employés, mais l'expression d'une irritation au plus haut point sur une très mauvaise communication dès mon arrivée qui donne le sentiment, une fois encore, que la cliente n'est pas considérée. D'ailleurs, mon passage le 28 décembre avec Pierre s'était très bien passé, il était malheureusement en congés.