Decathlon La Rochelle Puilboreau

Un très beau magasin avec un nombreux choix de produits. Dommage que l'on ne puisse pas naviguer dans les rayons comme avant, ce parcours est démotivant quand on doit revenir en arrière. Par contre, les caisses automatiques c'est excellent, peu d'attente. Petit conseil : mettez plus en avant le rayon vélo d'occasion qui semble caché dans un coin.

déplacement a leur magasin pour la réparation de mon vélo. (15 km allé) . j attend mon tour une jeune fille me demande mon besoin et me dit de ramener le velo.je m exécute et vais le cherche ans mon véhicule . de retour personne , j attend 10 -15 mn avec mon vélo un je homme fini par venir me demande mon besoin . et me demande si j ai pris R D V et me dit que si pas de rdv il ne prendrait pas mon vélo avant 2 mois et que peu être il y regarderai a ce moment …. je pense qu il aurai pu au moins me propose de le garde et évidement y regarde a un moment . bref aucun service...

agréablement surpris de ce magasin. Il est propre très bien rangé et le personnel est hyper agréable. Certains vont même jusqu’à t’accompagner dans le rayon que tu recherches. Bravo

Bonjour Très déçue par l'accueil à l'atelier vélo où je me suis rendue aujourd'hui. La relation client a beaucoup changé depuis 2 ans .Peut-être sont ils victimes du renouveau de " la petite reine" et de la montée en charge des réparations de cycles.Je suis venue pour une réparation d'un dérailleur et éventuellement du frein arrière, le premier n'allant pas sans le second, et la vendeuse - réparatrice m'a établi un devis de 255 euros car ont été rajoutées des réparations que je ne demandais pas.En plus la reparation ne pouvait être faite avant le 20 septembre 2026 alors que c'est mon seul moyen de locomotion.Aucune prise en compte de la situation du client.Trés déçue.

Très déçue,! J'ai laissé 6 clubs de golf pour refaire faire les gripps. Après avoir vu l'atelier et une personne du stand golf, on me dit qu'ils vont être envoyés en centrale régionale car ce n'est pas fait sur place et on me prévient que le délai est de 3 semaines environ et on me remet un devis pour la prestation . Et dès le lendemain je reçois un message "standard" me disant que je peux repasser chercher mes clubs... Et en appelant le magasin, pour comprendre, on m'annonce que cette prestation n'est plus faite par Decathlon ! Gros problème de communication interne dans ce magasin...🤔😞

Très déçu par la gestion de mon dossier SAV. J’ai acheté un vélo neuf (600 €) en juin 2024 qui a parcouru moins de 200 km. Lors d’un trajet, le tendeur de chaîne s’est cassé, provoquant une chute. Le vélo est resté immobilisé plus d’un mois pour expertise et réparation dans un atelier spécialisé. À sa restitution, les réparations m’ont été facturées alors que le vélo était toujours sous garantie, alors qu’il m’avait été indiqué lors du dépôt qu’il n’y avait en principe aucune raison que la garantie ne s’applique. Le plus incompréhensible est que, dès la première sortie après cette réparation, après seulement 2 km, le tendeur de chaîne s’est à nouveau desserré puis détaché. Aujourd’hui, malgré deux pannes identiques sur un vélo ayant moins de 200 km, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Les réparations m’ont de nouveau été facturées et ma demande de reprise du vélo a été refusée. Je regrette surtout le manque d’écoute et l’absence de considération pour un problème de sécurité qui a pourtant provoqué une chute. Je vais désormais saisir le service clients national afin de trouver une issue à ce dossier.

J'ai eu un souci en caisse de carte de fidélité et votre collaboratrice Sabine m'a très bien renseigné et surtout très bien dépanner. J'étais très bien accueilli cela fait plaisir de nos jours.

Les jeunes vendeurs sont très gentils mais si on cherche un chariot de selle de vélo on vous propose une tige de selle... Idem au coin atelier de Decathlon. Au final j'ai préféré m'adresser a un atelier de réparation extérieur qui lui connait son sujet. Expérience très décevante.

J'ai acheté mon vélo chez Décathlon La Rochelle et je suis vraiment ravie de mon achat. Que ce soit le jour de l'achat et à la réception, les vendeurs ont été de très bons conseils. Ils sont très pro et bienveillants. Un grand merci (et merci de nous avoir aidé à le mettre dans le coffre de notre 208 !)

Magasin agréable, vendeurs aux petits soins pour orienter le client vers l'article recherché. Il y a un très beau rayon vélo et pêche avec beaucoup de choix. Je voulais réparer mon serf volant Décathlon mais je n'ai pas trouvé au détail les pièces cassées, le kit qui m'a été proposé ne me convenait pas, c'est dommage !