Decathlon La Rochelle Puilboreau

Très déçue,! J'ai laissé 6 clubs de golf pour refaire faire les gripps. Après avoir vu l'atelier et une personne du stand golf, on me dit qu'ils vont être envoyés en centrale régionale car ce n'est pas fait sur place et on me prévient que le délai est de 3 semaines environ et on me remet un devis pour la prestation . Et dès le lendemain je reçois un message "standard" me disant que je peux repasser chercher mes clubs... Et en appelant le magasin, pour comprendre, on m'annonce que cette prestation n'est plus faite par Decathlon ! Gros problème de communication interne dans ce magasin...🤔😞

Très déçu par la gestion de mon dossier SAV. J’ai acheté un vélo neuf (600 €) en juin 2024 qui a parcouru moins de 200 km. Lors d’un trajet, le tendeur de chaîne s’est cassé, provoquant une chute. Le vélo est resté immobilisé plus d’un mois pour expertise et réparation dans un atelier spécialisé. À sa restitution, les réparations m’ont été facturées alors que le vélo était toujours sous garantie, alors qu’il m’avait été indiqué lors du dépôt qu’il n’y avait en principe aucune raison que la garantie ne s’applique. Le plus incompréhensible est que, dès la première sortie après cette réparation, après seulement 2 km, le tendeur de chaîne s’est à nouveau desserré puis détaché. Aujourd’hui, malgré deux pannes identiques sur un vélo ayant moins de 200 km, aucune solution satisfaisante ne m’a été proposée. Les réparations m’ont de nouveau été facturées et ma demande de reprise du vélo a été refusée. Je regrette surtout le manque d’écoute et l’absence de considération pour un problème de sécurité qui a pourtant provoqué une chute. Je vais désormais saisir le service clients national afin de trouver une issue à ce dossier.

J'ai eu un souci en caisse de carte de fidélité et votre collaboratrice Sabine m'a très bien renseigné et surtout très bien dépanner. J'étais très bien accueilli cela fait plaisir de nos jours.

Les jeunes vendeurs sont très gentils mais si on cherche un chariot de selle de vélo on vous propose une tige de selle... Idem au coin atelier de Decathlon. Au final j'ai préféré m'adresser a un atelier de réparation extérieur qui lui connait son sujet. Expérience très décevante.

J'ai acheté mon vélo chez Décathlon La Rochelle et je suis vraiment ravie de mon achat. Que ce soit le jour de l'achat et à la réception, les vendeurs ont été de très bons conseils. Ils sont très pro et bienveillants. Un grand merci (et merci de nous avoir aidé à le mettre dans le coffre de notre 208 !)

Magasin agréable, vendeurs aux petits soins pour orienter le client vers l'article recherché. Il y a un très beau rayon vélo et pêche avec beaucoup de choix. Je voulais réparer mon serf volant Décathlon mais je n'ai pas trouvé au détail les pièces cassées, le kit qui m'a été proposé ne me convenait pas, c'est dommage !

Après un passage chez Décathlon La Rochelle, je vous recommande le magasin avec une équipe dynamique et souriante. Des hôtesses d’accueil en caisse qui sont très disponibles et également souriant et à votre écoute en cas de besoin. Allez-y 👍🏻

Visite chez Decat ce matin pour acheter 2 vélos .... Visiblement aprés avoir donné mes souhaits le jeune vendeur n'a eu de priorité de s'occuper de nous !... mais de vendre et POSER (ce qui n'est son rôle) une béquille de vélo, au client de devant moi ... En tout cas . 25 minutes a tripoter la béquille d'un vélo toujours pas de la question de ce que je voulais....! Quand on est si PEU interressé par le client . il faut faire autre chose... ! DESOLE DE VOUS LE DIRE votre service de vente et une catastrophe ......! incompétent point de vu approche des priorités de vente .... Pas de "cordialement" vous donnez une trop mauvaise image de votre magasin ....Décathlon LA ROCHELLE Résultat les 2 vélos acheté directement chez KUBE ou les vendeurs font leurs travail ... eux !

Suite a une commande en ligne d'une paire de lunettes, Decatlon m'a envoyé une enquête de satisfaction. Après avoir envoyé mon avis,négatif, bizarrement il est refusé... Decatlon refuse les avis négatif sur leur site internet. Tant pi, je partage ici. Je joint également la copie d'écran avec le prix des lunettes au moment de ma commande. Il est très facile de comparer avec le prix actuel sur le site... ""Lunette jamais reçu La commande à été annulée soit disant pour rupture de stock... Bizarrement les mêmes Lunettes, même référence, réapparaissent en stock mais à un prix bien plus élevé... Merci l'escroquerie 👍😡""

Inadmissible !! On passe ce soir pour faire une reprise d'un vélo enfant acheté neuf chez eux en juillet 2022 à 210€ et dans le même temps l'achat d'un nouveau vélo. 4 ans plus tard le vendeur nous propose une reprise à 80€ mais avec des réparations facturées 74€ à nos frais !!!!!! Soit une reprise de 6€ ! Certe la chaîne est rouillée mais 6€ de qui se moque t-on ? Le même modèle en rayon seconde vie s'affiche à 130 €. Soit le vendeur était pressé d'être en weekend soit c'est du foutage de gueule ?!!? Au choix ! Direction Intersport du coup ! Merci pour tout @Decatlon !