Decathlon L'Isle Adam

Flocage impeccable 👌 Merci à Lucas de m’avoir accordé ce service malgré mon délais réduit et ma demande sans rdv.

Visiblement, les personnes en charge du flocage n’ont pas envie de travailler. On paye un maillot, on veut le faire floquer, service qui est proposé par décathlon , mais visiblement c’est trop de travail pour eux donc ils refusent de le faire. Merci de m’avoir prouvé que je ne devais plus venir chez vous. Mise à jour suite à votre réponse : tout d’abord mentir n’est pas une bonne stratégie de réponse. Votre collaborateur m’a répondu qu’il préférait travailler sur les vélos que floquer des maillots pas qu’il était débordé par une demande inexistante. Ensuite, il n’y avait aucun flocage en cours mais 2 personne qui discutaient et rigolaient très fort. J’ai été dans un autre décathlon et désolé mais ça ne leur a pas posé de problème. Si vous n’êtes pas capable de répondre à la demande staffez vous en conséquence !

Vendeur et caissier aimable et serviable. Nous avons trouvé ce que nous cherchions mais pourquoi nous obliger à faire le tour du magasin. Merci de prévoir un circuit court pour rejoindre les caisses.

Très déçu par le responsable de l atelier vélo qui a refusé de prendre en garantie un compteur a 25€ livré sur un vélo a 2900€, car j avais acheté ce vélo d' occasion qui était encore en garantie pour un an, sous prétexte que la garantie était applicable seulement au premier propriétaire. Soit disant loi française... J ai préféré ne pas débattre avec quelqu un qui visiblement était convaincu de ses dires. Bizarrement je suis aller dans un autre Decathlon pour ne pas le nommer Decathlon Claye Souilly et la miracle, le responsable me dit que la garantie s applique au produit et non al acheteur et en plus il a transféré l achat de l de ce vélo a mon compte. Je ne veux pas être méchant avec l ensemble de l equipe de l isle Adam mais éviter d avoir a faire a ce pseudo responsable atelier velo del isle Adam

Très mauvaise expérience de l'atelier vélo. Personnel incompétent, service nul. Attention, ils ne sont pas à la hauteur. N'hésitez pas à aller chez le spécialiste vélo récemment installé dans la nouvelle zone à côté. On paie un peu plus cher certe, mais le service et le conseil sont au RDV. Mesdames et messieurs les gérants du Décathlon de l'Isle Adam, une règle d'or pour vos jeunes employés, le client à toujours raison, même quand il a tord. Je ne serai plus client de ce magasin.

Plus d'un mois de délais pour le service après-vente et prise en garantie d'un dérailleur hs en pleine saison de compétition. C'est juste inadmissible ! Quand on réalise dix-huit milliards de chiffres d'affaires, qu'on vend plus de quatre millions de vélos par an, qu'on a une équipe professionnelle en world tour, on se doit de dépanner plus vite ses clients et avoir des pièces en stock sans se défausser sur ses fournisseurs. D'autant plus quand on a le site alltricks dans le giron du groupe MULLIEZ Decathlon restera un supermarché du vélo mais définitivement pas au service de spécialistes, de passionnés du cyclisme et de compétiteurs malgré des vélos haut de gamme à plusieurs milliers d'euros. ALLEZ CHEZ DES VÉLOCISTES ET SOYEZ FIDÈLES, ILS VOUS DEPANNERONT BIEN PLUS RAPIDEMENT AVEC UN SENS DU SERVICE CLIENT CHEZ DECATHLON PRENNEZ UN TICKET ET PATIENTEZ CAR VOUS ÊTES UN NUMÉRO COMME UN AUTRE... À FUIRE

"Je suis allé acheter un vélo pour mon fils, mais je regrette vraiment d'y être passé à cause du manque de professionnalisme des vendeurs. On a carrément l'impression de les déranger ; ils préfèrent papoter entre collègues plutôt que de renseigner les clients. Difficile de leur soutirer des infos sur les vélos électriques... Même le vigile ne dit pas bonjour. Résultat : je suis allé chez Intersport à Persan. Ils sont bien plus aimables et polis !"

Suite à votre réponse : c'est faux il n'y a personne au caisse automatique car le caissier est bien trop occupé à sa caisse quand il y a du monde. Pour les rdv atelier à aucun moment, quand je suis venu avec mon vélo et qu'on m'a fait repartir d'où je venais, à aucun moment on m'a demandé quelle réparation je souhaitais faire donc il n'y a aucune prise en charge exceptionnelle même pour une chambre à air à reparer, le rdv de prise en charge est inutile puisque la reparation se fait souvent sur quelques jours voir 15 jours, aucune comparaison ne peut être fait avec des services de réparation automobile et je ne connais aucun autre service de réparation de vélo qui impose le rdv pour la prise en charge. Decathlon veut bien que les clients fassent tout eux même pour limiter le personnel en caisse mais ne fait pas trop confiance quand même en laissant des anti vols qu'on ne peut pas retirer en caisse automatique, Resultat : obliger de passer en caisse automatique puis en caisse pour retirer l'anti vol donc quand vous mettez en place quelque chose, réfléchissez à ce que ce soit possible jusqu'au bout en mettant par exemple des anti vol invisibles qui se desalarme en caisse automatique, ça n'est malheureusement pas le cas sur de nombreux produits ( chaussures, vêtements...) Une autre invention ridicule pour l'atelier vélo , la prise de rdv pour déposer le vélo , pourquoi ? Vous avez réduit le personnel de ce côté là aussi ? Sachant que l'immense majorité des réparations ne se fait pas le jour même je vois pas l'intérêt de prendre un rdv pour mettre un vélo en réparation, ridicule.

Nous sommes allés demander des renseignements pour un vélo d'appartement immersif car on galerait pour la mise en route de l'application ,le vendeur Simon a pris de son temps pour nous l’installer.nous avons trouvé cela très pro et consciencieux. Nous le remercions encore

En allant chercher mon colis chez décathlon ( achats sur leur site) j’en n’ai profité pour acheter d’autres articles . Accueil agréable. Personnel très sympathique