Decathlon L'Isle Adam

Très mauvaise expérience de l'atelier vélo. Personnel incompétent, service nul. Attention, ils ne sont pas à la hauteur. N'hésitez pas à aller chez le spécialiste vélo récemment installé dans la nouvelle zone à côté. On paie un peu plus cher certe, mais le service et le conseil sont au RDV. Mesdames et messieurs les gérants du Décathlon de l'Isle Adam, une règle d'or pour vos jeunes employés, le client à toujours raison, même quand il a tord. Je ne serai plus client de ce magasin.

Plus d'un mois de délais pour le service après-vente et prise en garantie d'un dérailleur hs en pleine saison de compétition. C'est juste inadmissible ! Quand on réalise dix-huit milliards de chiffres d'affaires, qu'on vend plus de quatre millions de vélos par an, qu'on a une équipe professionnelle en world tour, on se doit de dépanner plus vite ses clients et avoir des pièces en stock sans se défausser sur ses fournisseurs. D'autant plus quand on a le site alltricks dans le giron du groupe MULLIEZ Decathlon restera un supermarché du vélo mais définitivement pas au service de spécialistes, de passionnés du cyclisme et de compétiteurs malgré des vélos haut de gamme à plusieurs milliers d'euros. ALLEZ CHEZ DES VÉLOCISTES ET SOYEZ FIDÈLES, ILS VOUS DEPANNERONT BIEN PLUS RAPIDEMENT AVEC UN SENS DU SERVICE CLIENT CHEZ DECATHLON PRENNEZ UN TICKET ET PATIENTEZ CAR VOUS ÊTES UN NUMÉRO COMME UN AUTRE... À FUIRE

"Je suis allé acheter un vélo pour mon fils, mais je regrette vraiment d'y être passé à cause du manque de professionnalisme des vendeurs. On a carrément l'impression de les déranger ; ils préfèrent papoter entre collègues plutôt que de renseigner les clients. Difficile de leur soutirer des infos sur les vélos électriques... Même le vigile ne dit pas bonjour. Résultat : je suis allé chez Intersport à Persan. Ils sont bien plus aimables et polis !"

Suite à votre réponse : c'est faux il n'y a personne au caisse automatique car le caissier est bien trop occupé à sa caisse quand il y a du monde. Pour les rdv atelier à aucun moment, quand je suis venu avec mon vélo et qu'on m'a fait repartir d'où je venais, à aucun moment on m'a demandé quelle réparation je souhaitais faire donc il n'y a aucune prise en charge exceptionnelle même pour une chambre à air à reparer, le rdv de prise en charge est inutile puisque la reparation se fait souvent sur quelques jours voir 15 jours, aucune comparaison ne peut être fait avec des services de réparation automobile et je ne connais aucun autre service de réparation de vélo qui impose le rdv pour la prise en charge. Decathlon veut bien que les clients fassent tout eux même pour limiter le personnel en caisse mais ne fait pas trop confiance quand même en laissant des anti vols qu'on ne peut pas retirer en caisse automatique, Resultat : obliger de passer en caisse automatique puis en caisse pour retirer l'anti vol donc quand vous mettez en place quelque chose, réfléchissez à ce que ce soit possible jusqu'au bout en mettant par exemple des anti vol invisibles qui se desalarme en caisse automatique, ça n'est malheureusement pas le cas sur de nombreux produits ( chaussures, vêtements...) Une autre invention ridicule pour l'atelier vélo , la prise de rdv pour déposer le vélo , pourquoi ? Vous avez réduit le personnel de ce côté là aussi ? Sachant que l'immense majorité des réparations ne se fait pas le jour même je vois pas l'intérêt de prendre un rdv pour mettre un vélo en réparation, ridicule.

Nous sommes allés demander des renseignements pour un vélo d'appartement immersif car on galerait pour la mise en route de l'application ,le vendeur Simon a pris de son temps pour nous l’installer.nous avons trouvé cela très pro et consciencieux. Nous le remercions encore

En allant chercher mon colis chez décathlon ( achats sur leur site) j’en n’ai profité pour acheter d’autres articles . Accueil agréable. Personnel très sympathique

Le Décathlon de L’Isle-Adam est vraiment au top ! À chaque visite, je trouve exactement ce qu’il me faut. Le magasin est bien organisé, les produits sont de qualité et les prix restent très avantageux. Le personnel est accueillant et disponible. Franchement, c’est toujours une excellente expérience. Je recommande vivement !

Meilleur magasin de sport ! L'équipe du rayon running à L'Isle Adam est super compétente. Ils m'ont aidé à choisir la paire de chaussures parfaite après un test rapide sur place. Le conseil fait vraiment la différence