Decathlon Herblay

Je tiens à remercier Fabien du SAV de Decathlon pour sa réactivité, son professionnalisme et son sourire. Un grand merci également à toute l'équipe pour son accueil et sa disponibilité. J'ai été agréablement surpris par la rapidité de la prise en charge : je n'ai quasiment pas attendu et tout a été traité avec une efficacité remarquable. Un service rapide, chaleureux et de grande qualité. Bravo à toute l'équipe, et un merci tout particulier à Fabien pour cette excellente expérience !

Je suis rentré avec notre husky a l’intérieur il faut juste aller demander a l’accueil le caddie pour les chiens et vous faites ce que vous voulez . Super sympa pour essayer son harnais pour les balades a velo

Bonjour, j’ai fait un malaise dans le magasin et, en quelques secondes, quatre membres du personnel de Décathlon sont venus m’aider. Ils m’ont immédiatement apporté du sucre et un verre d’eau, avec beaucoup de gentillesse et de bienveillance. Leur réactivité m’a vraiment marquée. Cela fait du bien de voir qu’il existe encore des personnes attentives et prêtes à aider. Un immense merci à toute l’équipe

Je souhaite attirer l'attention de la direction sur l'attitude de son service de sécurité. Aujourd'hui, après avoir réglé mes achats et quitté le magasin, un agent de sécurité s'est mis à courir derrière moi avant de m'accuser d'avoir volé un parasol. À aucun moment il n'a cherché à comprendre la situation ou à vérifier les faits avant de porter cette accusation. Après contrôle auprès de la jeune conseillère qui s'était occupée de moi, il est apparu que le parasol n'avait tout simplement pas été validé lors de mon passage en caisse. Une erreur de caisse ou un dysfonctionnement peut arriver, et je le comprends parfaitement. En revanche, ce que je n'accepte pas, c'est la manière dont j'ai été traité. Être accusé publiquement, sans explication et sans le moindre mot d'excuse une fois l'erreur constatée, est inacceptable. Un simple « Nous sommes désolés » aurait suffi à apaiser la situation. Si j'avais réellement eu l'intention de voler cet article, je ne me serais pas retourné lorsque l'agent m'a interpellé. Au lieu de cela, j'ai coopéré immédiatement, convaincu que tous mes achats avaient bien été réglés. J'invite la direction à sensibiliser ses équipes de sécurité à l'importance de la courtoisie, de la discrétion et de la présomption de bonne foi. La sécurité est indispensable, mais elle ne doit jamais se faire au détriment du respect dû aux clients honnêtes. Aujourd'hui, ce n'est pas l'erreur de caisse qui m'a le plus marqué, mais l'absence totale de considération après celle-ci.

Un grand magasin Decathlon, on y trouve de tout pour tous les sports et les adventures exterieures. Le personnel eat de bon conseil. L'outdoor est bien achalandé, c'est toujours agréable de trouver ce que l'on cherche. Le parcours pour attendre les caisses est un peu long par contre.

Super expérience hier chez Decathlon au rayon foot ! Vendeur au top : disponible, souriant et de très bon conseil. Grand magasin spacieux, on y trouve tout facilement et c’est bien rangé. Franchement, jamais déçu par les conseillers de vente chez Decathlon. Bravo aussi aux recruteurs pour la qualité des équipes

Toujours du monde pour nous conseiller, magasin bien rangé. Les caisses qui détectent seules les articles sont un vrai gain de temps. Un vendeuse du nom d'emeline a été de très bons conseils en fonction de mes besoins sportifs tout en me faisant faire des économies, on voit qu'elle s'y connait et qu'elle veut aider au mieux les clients ! Merci encore à elle!

Je tiens à remercier chaleureusement Sophie, qui était présente dimanche après-midi. J’ai rarement vu une vendeuse aussi investie, serviable, aimable et souriante. C’était un amour, vraiment adorable du début à la fin. Elle nous a énormément aidés avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance, et elle a vraiment facilité notre venue au magasin alors que nous étions avec nos trois enfants. C’est devenu très rare aujourd’hui de rencontrer une personne aussi impliquée et agréable dans son travail. J’ai 30 ans et c’est sincèrement la première fois que je vois une vendeuse aussi exceptionnelle. Merci beaucoup pour votre accueil et votre aide précieuse. Encore bravo pour votre travail remarquable !

Je recommande vivement le magasin de Herblay, les rayons sont bien rangés, le stock semble bien géré (je n'ai pas vu d'articles en rupture de stock) et les employés sont accueillants. Un énorme merci à Nathalie qui a pris le temps de régler mon problème d'avoir. Elle a été efficace et très sympathique, je reviendrai dans ce magasin sans aucune hésitation!

Excellente expérience au Decathlon Herblay. Nous avons été pris en charge très rapidement pour une trottinette en panne, et la réparation a été effectuée avec beaucoup de professionnalisme. Un grand merci à Mathieu, exceptionnellement présent sur ce magasin et habituellement basé au Decathlon Groslay, pour sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse. Accueil chaleureux, service impeccable : nous sommes repartis avec une trottinette parfaitement fonctionnelle. Une expérience client au top 👏