Magasin.telJ’ai acheté un maillot de bain dont les tailles ne correspondent absolument pas aux standards. Il faut manifestement prendre deux tailles au-dessus, ce qu’il était impossible de deviner au moment de l’achat. Lorsque je suis revenu en magasin, aucun échange ni reprise ne m’ont été proposés, alors même que j’achetais un autre maillot. La réponse du directeur a été : « Vous auriez dû l’essayer en cabine. » C’est une réponse difficilement acceptable lorsqu’un vêtement nécessite de prendre deux tailles de plus que sa taille habituelle. Concernant mon modèle, un petit panneau indiquait qu’il « taillait petit », mais il était placé à plusieurs mètres du produit, ce qui ne permettait pas d’informer correctement les clients. Je regrette ces pratiques de la marque Nabaiji ainsi que le manque de transparence et de sens commercial de Decathlon. Une meilleure information sur les tailles et un minimum de compréhension envers les clients auraient permis d’éviter cette mauvaise expérience.
Decathlon Essentiel Vernon - Saint-Marcel
Magasin d'articles de sports · Saint-Marcel (27)
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À propos de Decathlon Essentiel Vernon - Saint-Marcel
Decathlon Essentiel Vernon - Saint-Marcel est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Saint-Marcel (27950). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (538)
Très mauvaise expérience avec ce magasin. J’ai passé une commande le 17 juin avec une livraison annoncée sous 2 jours en magasin. Nous sommes le 24 juin et non seulement je n’ai jamais reçu ma commande, mais celle-ci a été annulée sans aucune information ni explication de la part de Décathlon. Le plus frustrant n’est pas seulement le retard, mais surtout le manque total de communication et de considération pour le client. J’ai attendu plus de deux semaines pour finalement découvrir que ma commande avait été annulée. Quand on annonce des délais de livraison, la moindre des choses est de prévenir le client en cas de problème. Je suis très déçu par cette gestion et je réfléchirai à deux fois avant de commander à nouveau.
magasin très bien rangé, propre et accueillant. Le personnel est à l’écoute. Surtout Amandine qui connaît parfaitement bien ses produits et qui apporte de vrais conseils elle est d’une grande amabilité et hyper gentille avec la clientèle je la recommande fortement.
Passage ce jour dans ce décathlon essentiel. Le vendeur rayon sport femme est super. A l’écoute et de bon conseil. Très bon accueil également en caisse. Belle surprise, le magasin a été ré agencé, c’est bien plus pratique et on trouve rapidement ce que l’on cherche.
Accueil incroyable merci à Séverine pour le temps consacré à me conseiller sur mes première chaussures de run, professionnalisme sans pareil, merci infiniment !!!!
Aujourd’hui, j'ai été très bien accueilli par le responsable atelier cyclisme, qui s'est bien occupé de mes 2 vélos🙏. Un grand merci pour sa gentillesse et ses précieux conseils avant notre périple en vélo!👍. Magasin très agréable, équipes très sympa
Merci encore à Jessica qui a su me guider sur le choix de mes chaussures de randonnée et du matériel annexe. C'était ma première vrai randonnée et grâce à ces conseils je n'ai eu ni entorse ni ampoule. Petit magasin mais avec ce qu'il faut à mon niveau c'est top.
Aujourd’hui, ,mon vélo a été sauvé par le vendeur rayon cyclisme .. Merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme. Au top 👌 Merci Decathlon ,la meilleure enseigne des magasins de sport !
Excellente expérience chez Decathlon Saint-Marcel Nous sommes passés aujourd’hui en famille (avec ma femme et notre fils) pour acheter nos équipements de ski, et nous avons été accompagnés par une vendeuse prénommée Séverine. Franchement, une personne adorable, très professionnelle et à l’écoute. Elle a pris le temps de bien nous conseiller, de répondre à toutes nos questions et de s’assurer que chacun reparte avec un équipement parfaitement adapté. Grâce à elle, l’expérience en magasin a été fluide, agréable et rassurante, surtout quand on vient en famille. Un grand merci à Séverine pour sa gentillesse et son sens du service. Ça fait vraiment plaisir de tomber sur des personnes aussi investies 👍
Magasin très agréable avec une équipe disponible. Bastien a été très à l’écoute et de très bon conseil. Je reviendrai avec plaisir pour y faire mes achats.
Des délais retardés pour le fartage de mes skis mais une très belle réactivité du personnel qui a su gérer de manière très professionnel le ce retard. Et un fartage très bien réalisé mieux qu’en station ! Je recommande, très pro !
Je demande un conseil sur la réparation d une canne à pêche, la personne me répond, mon collègue est en repos donc pas possible !!! Ou est la polyvalence qui permet de satisfaire le client. Déçue 😞
Magasin décathlon essentiel qui a sur au fils de année proposer une diversité de produits grandissante. Les rayons principaux sont représenté et on y trouve tout ce qu'il faut pour le basique. Il faut noter que le personnel est agréable, présente et surtout qualifié ! Et ça c'est vraiment top, quand on parle avec, 'ils connaient leur produit, sont à l' écoute du client et de bon conseil ! Vraiment Top !
Damien au rayon pêche est juste extraordinaire ! Des bons conseils , il prend le temps , vous oriente vers le meilleur matériel , bref , on recommande +++
Vendeur plus intéressé par son vélo que par ses clients ! Un accueil qui décourage de revenir ! Aujourd’hui nous sommes allées avec ma sœur au Décathlon de Saint-Marcel, elle cherchait des buts destinés à l’association dans laquelle elle travaille. Au début, nous avons décidé de chercher nous-mêmes mais, n’ayant pas trouvé, nous nous sommes dirigées vers un vendeur qui était en train de réparer un vélo. Il n’avait pas de client et n’avait pas l’air débordé non plus. Déjà, quand nous lui avons posé des questions, c’est limite s’il il n’était pas désintéressé de nous répondre. C’est nous qui cherchions les réponses et les questions pour lui. Vraiment pas agréable, on avait l’impression de ne pas être le type de clients à qui il avait envie de répondre. Quand nous lui avons demandé s’il y en avait en stock (je crois qu’il y en avait mais monsieur était trop préoccupé par son vélo), il a soufflé et répondu : « je fais mon truc et après je vais vérifier si vous pouvez patienter ? ». Nous avons donc attendu sur le côté, en face de lui. Mais au bout de plus de 10 minutes, il était encore en train de finir son vélo. À ce moment-là, ce n’était plus de la patience, c’était plutôt : « barrez-vous, je ne vais pas vous aider ». Ma sœur, très polie, lui a dit qu’elle allait repasser, et il a répondu : « d’accord, regardez sur notre site Décathlon »limite on arrangerait Mr de partir. Sauf que l’association avait besoin du matériel pour maintenant. Nous avons donc décidé de partir. Je n’y remettrai plus les pieds : ce vendeur m’a complètement retiré l’envie de revenir et j’espère que Décathlon ne recrutera plus ce genre de personne, car cela détruit leur image. Si vous n’êtes plus épanoui par ce métier et que vous n’aimez pas côtoyer les clients, alors changez de métier.