Decathlon Essentiel Aubenas

Passage pour trouver de quoi réparer une crevaison lente sur un VTT. Tout l'essentiel s'y trouve, c'est très pratique

Mon expérience est mitigée. Le choix des produits en magasin est assez limité et de nombreuses références sont uniquement disponibles en ligne, ce qui est décevant lorsqu'on se déplace. L'agencement de la zone des caisses est également peu pratique. Il n'est pas toujours évident de savoir où faire la queue, les files peuvent se croiser et l'organisation manque de clarté, surtout lorsqu'il y a du monde. Cela rend la fin du parcours d'achat moins fluide. Dommage, car avec un meilleur assortiment en magasin et un aménagement plus clair de l'espace des caisses, l'expérience client serait bien plus agréable.

Ce commerce est lamentable, il jouit d’une fausse réputation ! Le SAV nullisime... Apres l’achat d’un elops, que des problèmes... Tellement, que l’on m’échange ce vélo (sous garantie) Mais les mêmes problèmes de dysfonctionnements empechent un usage normal du vélo. Et cela a duré, malgré plusieurs retours en atelier....et çà continue .... Cela dure depuis 3 ans, évidemment la garantie n’est plus valable ! L’addition est pour le client 612€ pour changement moteur. Alors que le kilométrage est de moins de 500km ! Le SAV est comme une tirelire pour Décathlon qui vend des vélos de mauvaise qualité....dont l’usage est insatisfaisant. Par ailleurs, les employés sont d’une efficacité douteuse. Un mécanicien qui avait essayé le vélo assurait qu’il fonctionnait. De retour chez moi, mêmes problèmes avec le moteur ! Dans ce magasin de St Didier sous Aubenas, où le vélo a été acheté, aucun responsable capable de donner un compte rendu complet sur ce vélo. Aucun pour que suive ma demande légitime de rembourser cette dernière facture. J’attends qu’un responsable du siège me contacte par l’intermédiaire du dit magasin. Mme PEREDA

Je suis passé au SAV de ce Décathlon pour une réparation, et je suis vraiment satisfaite . Le technicien a été très professionnel, il a non seulement identifié et réparé le problème initial, mais il a aussi vérifié d’autres éléments pour s’assurer que tout était en ordre et a réparé d’autres éléments que je n’avais pas remarqué . Je recommande vivement ce magasin pour la qualité de leur service

Une équipe de très bon conseil ! En revanche, avoir dû aller au rayon "chasse" pour trouver un pantalon de randonnée léger et respirant ça me choque. Pourquoi un rayon dédié à une activité consistant à tuer des animaux et de plus, seule activité entraînant un danger, potentiellement mortel, sur toutes les autres ? Pourquoi ne pas dédié un rayon à la randonnée/ observation de la nature à la place ? Decathlon, merci d'encourager la préservation de la biodiversité plutôt que son déclin.

Un magasin bien mieux agencé que par le passé. Un personnel souriant et toujours à l'écoute. Le magasin est cela dit pas forcément hyper accueillant, très "béton" et sans musique. Le choix reste cependant très correct pour un magasin de cette taille. Cependant, l'atelier vélo est à éviter absolument ! Je l'ai amené pour une révision complète et un changement de pneu + chambre à air. C'est quelques mois plus tard que j'ai compris que je ne reviendrai plus jamais. En allant dans un magasin de vélo dans la zone d'à côté, ils m'ont fait un diagnostic aberrant : les patins de frein étaient montés a l'envers, la fourche n'était pas dans le bon sens, le pneu était monté à l'envers également... j'en ai eu pour moins cher la bas avec supplément professionnalisme et conseils. J'ai visité l'atelier en juillet dernier, à voir si l'équipe a changé depuis. Pour des achats de tous les jours ou des retraits de commandes, le magasin est top. Merci à l'équipe.

Les prix sont vraiment corrects sur l’entrée de gamme, et la marque Quechua reste une valeur sûre en termes de qualité. Le personnel est à l’écoute et disponible, ce qui est très appréciable. Petit point à savoir : si vous cherchez des rollers, les tailles en magasin s’arrêtent au 38. Petit bémol toutefois concernant le parking, j’ai eu du mal à trouver la sortie, le manque d’indications n’est pas très pratique. Cela dit, ce n’est pas de la faute du magasin.

Bien situé dans la Zone commerciale. Une remarque les produits ne sont pas toujours en magasin et il faut alors les commander. Donc appelez le magasin pour être sûr que l'article y soit....

J'ai acheté un maillot de bain pour ma nièce. Très jolie. Taille 4/5 ans.

Commande en ligne avec retrait en magasin prévue le 13 décembre, finalement non reçue à temps malgré un déplacement en magasin et une promesse de livraison pour le 22. Le plus problématique reste l’appel passé au téléphone de mon conjoint où le contenu du colis a été clairement annoncé. À quelques jours de Noël, ce manque de discrétion est vraiment regrettable. Un minimum de professionnalisme est attendu.