Decathlon Essentiel Libourne - Bordeaux

Magasin un peu trop petit pour proposer un plus large choix mais équipe locale plutôt bonne en général. Deux étoile tout spécialement pour Anaïs qui a sans conteste assuré mes besoins et interrogations du jour pour changer les pneus de mon vélo. Je n'ai pas le prénom du jeune proposé à l'atelier vélo mais il a assuré tout autant 👌 Excellente continuation à tous et au plaisir.

Espace tout à fait fonctionnel, permettant de trouver l’essentiel de ce que l’on recherche. Environnement climatisé en cette période particulière de canicule. Petit bémol : les stocks ne permettent parfois pas de trouver l’entièreté des produits recherchés !

Très professionnel, on m'explique comment utiliser mes 6000 points qui sont quasi arrivés à la date butoire d'utilisation. J'ai été dans plusieurs decathlon mais c'est la première fois qu'on m'en parle merciiiiiii

Commande passée sur internet et très vite arrivée au magasin. Très bien reçu, personnel très gentil et c'est bien agréable d'avoir un Décathlon Essentiel près de chez soi, même si ce n'est pas un Décathlon "classique".

Je tiens à souligner le professionnalisme exemplaire du responsable cycle de Decathlon Libourne. Suite à un imprévu lors de l'entretien de mon vélo cargo, il a fait preuve d'une honnêteté et d'une réactivité remarquables pour me proposer une solution parfaite. Un service client à la fois humain, sérieux et très efficace. C’est un vrai plaisir d’avoir affaire à un tel professionnel, je recommande vivement !

Expérience catastrophique au Decathlon de Libourne. Après un excellent accueil et des conseils professionnels à Bordeaux, je viens récupérer mon VTT et mon home trainer à Libourne… et là, c’est le choc. Personnel quasi absent, et surtout totalement incompétent. Refus de faire la moindre démonstration (alors que c’était prévu), soit disant débordé, critiques déplacées envers leurs collègues de Bordeaux, et une nonchalance hallucinante alors que le magasin était vide. Mention spéciale à “Mathieu”, visiblement plus motivé à rembourser qu’à faire son travail. Résultat : remboursement demandé immédiatement. Aucun respect du client, aucun professionnalisme. À fuir.

Pratique pour l'essentiel, même si le choix est restreint par rapport à un grand Decathlon (vivement une grande enseigne à Libourne !). L'équipe est au top, efficace et accueillante. Seul bémol : le manque de disponibilité des vendeurs par moments, ce qui oblige à patienter. En attendant un magasin plus vaste, il fait bien le job !

Très bonne expérience lors de la reprise de mon VTTAE et de l’achat de son remplaçant. Matthieu, du rayon cycle du magasin de Libourne, est passionné et très professionnel. Il donne d’excellents conseils techniques et pratiques. Encore merci à lui !

Je me vois contraint de mettre une étoile apres une attente au téléphone de plus de 15 min sans personne. Je suis venu récupérer une commande de en 2 colis annoncer par mail et par l application. En arrivant le vendeur me dit un seul colis. Que tout est dedans je rentre chez moi je l ouvre et quel ne fût pas ma surprise en voyant 3 articles sur 5. Ou est donc mon deuxième colis sachant que le vendeur m'a cocher toutes la commande en temps que livrée. Je n arrivé à contacter personne vue que je suis à chaque fois en attente. Je vais dôc devoir revenir au magasin sans avoir la certitude d avoir le complément de ma commande. C est Honteux pour une chaîne tel que la votre.

Je voyageais à vélo en période de canicule et je suis arrivée à l'accueil du magasin toute transpirante et ne me sentant pas très bien, après une grosse journée. Le technicien de l'atelier m'a spontanément offert une bouteille d'eau minérale fraiche et il m'a gardé mon vélo chargé pendant que j'achetais mes articles, avec l'accord du vigile. Les 3 ou 4 employés que j'ai rencontrés ce jour-là ont été très agréables. Merci à eux. Je reste fidèle à Décathlon plus que jamais.