Decathlon Essentiel Givet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes navrés de lire que la taille de notre magasin et le choix proposé en rayon n'ont pas répondu à vos attentes. Notre magasin de Givet est un magasin au format « Essentiel ». Ce concept de proximité a été conçu spécifiquement pour rendre le sport accessible au plus près de chez vous, en regroupant les équipements fondamentaux et les articles les plus demandés au quotidien. En raison de cette surface plus intime qu'un grand magasin Décathlon classique, nous ne pouvons malheureusement pas exposer l'ensemble de notre catalogue sur nos portants. Nos solutions pour vous offrir 100 % du choix Décathlon Pour pallier cette contrainte d'espace et vous permettre de trouver l'équipement précis dont vous avez besoin, nous proposons plusieurs alternatives simples : Commande en magasin avec nos coéquipiers : Si un produit, une taille ou une couleur manque en rayon, nos équipes peuvent le commander directement pour vous. La livraison dans votre magasin de Givet est totalement gratuite. Le service Click & Collect : Vous pouvez commander à tout moment l'intégralité du catalogue Décathlon sur notre site web ou notre application mobile, et venir récupérer votre colis gratuitement à l'accueil sous quelques jours. Garantie « Satisfait ou Satisfait » : Si le produit commandé ne vous convient pas lors du retrait ou de l'essayage, vous pouvez procéder à un échange ou un remboursement immédiatement sur place. Vos retours sont précieux et aident notre équipe à ajuster régulièrement notre sélection en rayon afin de répondre au mieux aux besoins sportifs de la région. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement et de vous accompagner dans vos projets sportifs. Sportivement, L'équipe du magasin Décathlon Essentiel Givet

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, et un grand merci également pour votre gentil mot envers nos coéquipiers et la qualité de nos produits ! En revanche, nous vous présentons nos plus sincères excuses concernant l'état de la cabine d'essayage. Vous avez entièrement raison : pouvoir essayer ses articles dans un espace propre et accueillant est un élément essentiel pour passer un bon moment en magasin, et c'est bien dommage que cela ait entaché votre visite ce matin. Ce que nous mettons en place : Votre remarque a été immédiatement transmise à notre équipe. Nous renforçons dès aujourd'hui la fréquence de passage et les contrôles de propreté au niveau de l'espace d'essayage tout au long de la journée pour garantir un espace impeccable à chaque sportif. Nous espérons vous revoir très bientôt à Givet pour vous offrir une expérience 100 % réussie, du rayon jusqu'à la cabine ! Sportivement, L'équipe Décathlon Givet

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Concernant les accessoires Xiaomi, ceux-ci ne font malheureusement pas partie de notre catalogue, ce qui explique que nous ne puissions pas les proposer à la vente. Nous regrettons toutefois que les explications apportées n’aient pas été perçues de manière satisfaisante et transmettons votre retour à l’équipe afin d’améliorer notre accueil et nos conseils. Sportivement, L’équipe Decathlon