Decathlon Épinal

Je viens pour des chaussures qui me BLESSE au niveau du tendon lorsque je cours, on me dit qu’elles sont trop sales pour être reprise (alors que c’est de la non conformité ici). La permanente me sort clairement « c’est un article trop sale pour que je le remette en vente derrière, je ne peux rien en faire » alors QUE CET ARTICLE ME BLESSE. Ce ’est pas la politique de retour, mais de non conformité que je demande, ici. Mais on ne comprend pas ce que j’explique, on ne m’écoute pas, mais surtout on ne me croit pas. Il faudrait peut être apprendre à écouter les clients, savoir son métier et surtout connaître la différence entre non conformité et politique de retour…

Je tiens tout particulièrement à remercier Alizé, responsable du rayon fitness, ainsi que Christophe, de l’atelier du Decathlon d’Épinal. Suite à une problématique rencontrée avec mon ancien vélo d’appartement pour lequel il n’y avait malheureusement plus de pièces disponibles, ils ont eu la gentillesse de reprendre l’ancien modèle. J’avais ensuite acheté un autre vélo qui, après seulement trois utilisations, ne me convenait finalement pas, notamment en raison de l’absence de réglages possibles au niveau du guidon et de la selle. J’ai donc pris contact avec le magasin pour expliquer la situation, et Alizé a été d’une patience, d’une écoute et d’une bienveillance remarquables. Elle a pris le temps de m’accompagner, de comprendre mes besoins et de me conseiller un modèle bien plus adapté, malgré le fait que sa journée se terminait. Elle est restée disponible jusqu’au bout, ce que j’ai vraiment beaucoup apprécié. Je tiens sincèrement à la remercier pour son professionnalisme exemplaire, son investissement et son sens du service client. L’équipe du Decathlon d’Épinal est, selon moi, une équipe formidable. L’enseigne a beaucoup de chance de pouvoir compter sur des personnes comme eux, pleinement engagées au service de leurs clients.

Très déçu, mon ex compagne est venu le 24 décembre pour acheter une tenue de judo pour Ma fille, malheureusement elle a égaré le ticket et bien évidemment la tenue ne lui convient pas. J’ai donc appelé le magasin avec le jour l’heure de l’achat payé en carte bleue. Donc forcément il pouvait très bien récupérer le ticket de caisse, on m’a envoyé bouler ni repris ni changer. C’est un comble 30 € dans le c…

Bien vérifier vos prix beaucoup d erreurs .Les PRODUITS EN PROMO NE PASSE PAS AU BON PRIX EN CAISSE . Bien vérifier vos tickets 2 fois j'y vais 2 fois dès erreurs et quand tu dit à la caisse elle te soutient que non c'est le bon prix .obligé de retourner dans le rayon et prendre une photo ...

Pour ma première visite chez Decathlon à Épinal ( d'habitude je vais dans celui de petite foret dans le nord), je suis enchantée de l'accueil reçu et du choix, la vendeuse au rayon vêtements femme, pourtant occupée à tout ranger et remettre en place est resté très professionnel, disponible et de très bon conseil "adorable", le coin cabine d'essayage est bien, heureusement il y à aussi un miroir extérieur pour de voir de plus loin 😉🫣. Idem pour les conseils et l'achat de bâtons pour la marche nordique. Peut être faudrait il juste plus de fabrication française dans les rayons pour que tout le monde puisse bien travailler et bien vivre en France !! Merci....

L'hôtesse d'accueil a été particulièrement patiente et agréable avec moi en dépit des nombreuses erreurs d'achat que je venais de faire. Elle a tout recommencé à zéro, a procédé à la relecture des articles et au remboursement de mes erreurs. Bravo pour l'attitude particulièrement commerçante et la patience très professionnelle ! De nouveau confronté à mes âneries, j'ai encore pû apprécier les services de Sandrine, Jennifer et Adeline. Parfaites !👍

Bon magasin dans l'ensemble pas grand chose à dire à par que ses bien présenté et bien achalandé ! Même si parfois les prix sont un peu élevé pour le produit !

Le magasin Décathlon à Épinal est vraiment top ! On y trouve une incroyable diversité de produits pour tous les sports, du débutant au pro. Les rayons sont bien organisés, ce qui rend le shopping agréable et facile. Les vendeurs sont super sympas et donnent des conseils précieux pour choisir le bon équipement. Ils prennent le temps de répondre à toutes nos questions avec le sourire. C'est vraiment un endroit idéal pour s'équiper, que ce soit pour le sport de tous les jours ou pour des aventures plus spécifiques. Je recommande chaudement ce Décathlon pour son excellent service et son large choix!