Decathlon Dijon Quetigny

Client fidèle depuis plus de 10 ans chez DECATHLON, où j’achète l’ensemble de mon équipement sportif, j’ai toujours été très satisfait jusqu’à aujourd’hui. En revanche, très mauvaise expérience avec l’atelier vélo du magasin DECATHLON Quétigny. Suite à une crevaison le 27 janvier, la chambre à air a été changée via mon assurance. Le vélo semblait fonctionnel. Pourtant, le 31 janvier, sans avoir roulé entre-temps, il était complètement dégonflé. En retournant au magasin, on m’explique qu’un morceau de verre serait présent dans la bande de roulement et qu’il n’était soi-disant pas là lors du premier passage. Explication donnée sans remise en question, avec un sentiment évident de mauvaise foi. J’ai demandé à voir la responsable, qui m’indique ne rien pouvoir faire. Durant cet échange, un vendeur qui ne participait pas du tout à la discussion et était occupé avec un autre client s’est permis de hocher la tête d’un air agacé, attitude clairement déplacée et irrespectueuse. C’est la première mauvaise expérience après des années de fidélité, mais je suis très déçu du manque de professionnalisme et d’attitude commerciale de certains membres de l’atelier vélo. Dommage pour une enseigne habituellement irréprochable. Mise à jour 02/02/2026 Je viens de récupérer mon vélo. Le pneu a bien été changé, avec en supplément offert un beau dérèglement et une selle complètement modifiée, et une chambre à air à moitié gonflée… Merci à vous pour ce travail remarquable. Mise à jour 05/02/2026 Nouvelle crevaison ce jour. Mon vélo se retrouve une troisième fois avec la roue arrière dégonflée, je l’emmène donc de nouveau chez Decathlon. Cette fois, je tombe sur Nicolas à l’atelier, très sympathique et surtout très professionnel. Il prend le problème en charge avec sérieux, me trouve une solution rapidement et me permet de repartir avec le vélo opérationnel. Un grand merci à lui pour son accueil, son efficacité et la qualité de son travail.

J'ai acheté mon vélo électrique Riverside chez Decathlon en octobre 2024. Pour choisir mon vélo j'ai fait appel a leurs conseiller en expliquant ma situation (utilisation quotidienne avec remorque bébé acheté en même temps que le vélo). En octobre 2025 je vais faire une révision, qui me coûte 235€ pour des freins (alors que mon vélo frainait bien) une chaîne (sans avoir de default lier a la chaîne (vitesse qui saute ou autre) et des rayons.... Alors que ma roue n'etait pas voilé. Je leur fait confiance et paye. En novembre 2025 je retourne car pour le coup.... Je n'ai plus de fein.... La personne en charge de mon vélo accusé ses collègues disant que le travail a était mal fait. Et il en profite pour me rechanger 3rayons sans me faire de devis..... Aujourd'hui mon vélo est a l'atelier régional car j'ai une erreur moteur. On me demande plus de 300€ car l'entretien de mon vélo n'a pas était fait.....

Très bon magasin Decathlon ! Le choix est large, les produits sont de qualité et à des prix accessibles. Le personnel est accueillant, j’ai été accueilli par une vendeuse (souad)avec le sourire est le respect disponible et de bon conseil, que ce soit pour le sport, la randonnée ou le fitness. Le magasin est bien organisé et propre ce qui rend les achats agréables. Je recommande sans hésiter

Accueil tres sympathique de Madame. Qui ma tres bien conseiller sur les choix des cagoules pour un cadeaux d'anniversaire. Malheureusement, j'ai oublié le prénom de la dame en question mille excuse. Mais je suis sur quelle ce reconnaîtra. +1 Pour les Fille ;) Cordialement monsieur Ralph.

Un grand merci à Sébastien pour son aide à la caisse automatique. Très professionnel et très aimable, il a pris le temps de m’aider avec le sourire. Grâce à lui, le passage en caisse a été simple, rapide et agréable. Un vendeur au top qui fait honneur à Décathlon et qui donne envie de revenir !

Sebastien m'a très bien conseillé. Il s'est montré très bienveillant en prenant le temps de m'expliquer comment retirer ma commande dans les casiers à l'extérieur, en m'accompagnant. Merci pour sa gentillesse et son attention. Il est de plus, de très bons conseils sur les produits proposés en magasin. Bravo!

Un grand merci à au service client et plus particulièrement à Anaïs pour son aide précieuse aujourd’hui chez Décathlon ! Elle a pris le temps de m’aider à emballer un cadeau avec beaucoup de gentillesse et de soin. Son sourire, sa disponibilité et son professionnalisme ont vraiment fait la différence. C’est agréable de rencontrer une vendeuse aussi attentionnée !

J’ai été très bien accueillie au Décathlon de Quetigny ! Un grand merci au service client, et plus particulièrement à Anne-Marie, pour son professionnalisme et sa gentillesse. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’aider à retrouver mes points fidélité pour créer une carte cadeau, le tout avec un grand sourire. Cela fait vraiment plaisir de rencontrer quelqu’un d’aussi bienveillant et compétent. Je recommande vivement ce magasin et son équipe !