Decathlon Creil - Saint Maximin

Très bonne expérience chez Decathlon. Le magasin est propre, bien organisé et les rayons sont clairement agencés, ce qui permet de trouver facilement les articles recherchés. L’ambiance est agréable et donne envie de prendre le temps de parcourir les différentes sections. Le personnel est particulièrement accueillant et disponible. Les conseillers prennent le temps d’écouter vos besoins, donnent des explications claires et proposent des recommandations adaptées sans être insistants. On sent un vrai souci du service client, ce qui rend la visite encore plus appréciable. Une enseigne que je recommande sans hésitation pour la qualité de l’accueil et l’organisation du magasin.

À chaque visite, impossible de trouver quelqu'un au service atelier ou marquage. Il semble qu'une seule personne gère tout, et elle est toujours occupée ou appelée ailleurs. C'est très frustrant quand on vient spécialement pour ce service.

Je tiens à remercier chaleureusement Samir 🙌🏼 pour son accueil et sa compréhension. Il est vraiment exemplaire, il sait parfaitement orienter et conseiller les clients avec professionnalisme. Un responsable comme lui fait toute la différence. En revanche, je souhaite signaler que mon expérience avec Ophélie a été très décevante. Je l’ai trouvée particulièrement désagréable et peu aimable.

Super accueil au rayon Ski/randonnée ce samedi 06 Février 2026. Naïma a su très bien nous conseiller ma famille et moi même pour des bottes de ski. Calme, patiente, souriante et de très bons conseils. Toutes les qualités que l'on attend d'un vendeur.

Tee-shirt padel en solde avec etiquette rouge, pris différent en caisse appel en rayon , prix + chers , retour dans le rayon padel , étrange l'étiquette rouge de solde a disparue. Et on m'affirme que rien a été changer , sensation d'etre menteur j'aime pas du tout. Donc dépose de tout mes achats

Un grand merci à LÉO pour ses précieux conseils et notre nouvel achat. Nous recommandons ce magasin pour son rayon vélo et les vendeurs toujours très gentils, agréable, souriants et prêt à nous conseiller. Merci à eux. En revanche je regrette qu'ils soient peu disponible par manque de personnel. Le Management de DECATHLON est à revoir. Avoir un aussi grand rayon avec l'atelier en plus et laisser 1 seul vendeur un samedi après midi ??? il y a comme qui dirait un problème. C'est le plus gros rayon du Décathlon avec l'atelier ... ce n'est pas normal.... C'est aussi un rayon qui demande beaucoup de temps et de conseils par client...

J'ai effectué des achats en magasin le 29 décembre. Les rayons sont propres, j'ai pu demander conseil à une vendeuse qui a traité ma demande avec le sourire mais alors le passage en caisse... Une personne affectée pour 8 à 10 caisses automatiques avec une file d'attente de près de 10 personnes derrière moi. J'ai sincèrement plaint la caissière qui court partout dès qu'il y a une anomalie, qui doit affecter les clients aux caisses qui viennent de se libérer, etc. J'ai eu une difficulté avec la caisse qui a affiché un message d'erreur avant le paiement, je n'ai pas attendu longtemps mais uniquement parce que l'employée courait partout pour assurer tous les services. Décathlon n'a pas les moyens de lui attitrer un deuxième employé pour l'aider ? C'est scandaleux. Elle est là pour travailler, pas pour se tuer à la tâche. Je n'ai pas pris le nom de cette personne mais elle a bien du mérite, elle gardait le sourire et l'amabilité mais vraiment chapeau.

Vendeur au rayon montre running. Tres aimable, a pris le temps de démonter mon cardiofrequencemetre et remplacer la pile. Accueil très convivial et professionnel.

Passé hier au rayon équitation ,pas de vendeur connaissant le sujet ,au bout d'une 1/2 heure j'arrive à avoir un vendeur qui me dit ne rien y connaitre ,le titulaire n'étant pas là!! 60km aller -retour pour ça ,merci décathlon ce sera désormais sans moi.

Cliente habituée du magasin, je me suis rendu hier récupérer une commande et le temps de faire un tour ma fille de deux ans a chuté sur la tête et une grosse bosse ensanglanté est sortie … bien évidement la petite en pleure et moi même pleine de détresse. Je me demande à ce qu’on me donne de la glace pour pouvoir poser sur la tête de ma fille. Une jeune homme me répond avec nonchalance que non il y en a pas, désespéré face à la situation je lui dis il n’y a rien dans ce magasin que je puisse lui mettre afin d’appuyer sur la bosse. Ce même monsieur me répond que si mais c’est à la vente et que si je le voulais je devait le suivre dans les rayons, je lui dis bien sûr c’est ce que je vous demande depuis et ce toujours sur les cris de ma fille… désemparée face à la situation je reste là assise par terre avec mon enfant et il revient d’un air très agacé me dire « vous me suivez si vous voulez votre poche de glace ». Complètement choqué de son attitude je le suis pour avoir enfin de quoi atténuer le bobo de ma fille. Malgré tout mes achats dans ce magasin je n’ai jamais vu une personne aussi inhumaine et j’en reste profondément peiner.

J'arrive à l'accueil, la personne est sur son téléphone... Une erreur d'étiquetage en rayon la responsable m'explique comment lire l'étiquette alors qu'elle même a galéré devant moi. Sa réponse "je ne sais pas ce qu'ils ont fait en étiquetage, je n'étais pas là depuis 15 jours" Expérience magasin décevante donc... Il fallait comprendre que le short en bas à droite est à 25€ et pas 20€ comme son compère noir du bas à gauche 🙈