Decathlon Compiègne - Jaux

Je suis venu pour effectuer un achat d'un vélo électrique pliant. Pas de modèles exposés. Le vendeur n avait pas l'envie de me renseigner. Mr m'a fait la remarque de lire les caractéristiques sur le site internet. Inadmissible ! Aucune conscience professionnelle

Inadmissible mon mari est retourné 3fois de suite pour une roue de vélo avec une attente de plus d'une heure à chaque fois -roue donné à un autre client alors que mon mari a du donner sa carte d'identité pour récupérer la commande la grosse blague - mon mari a récupéré la roue rien à voir avec ce que l'on avait commandé roue arrière au lieu d'une roue avant - pas la bonne couleur Bref très très mécontent

Venu pour un changement de frein arrière.. je me retrouve avec les freins avant changés également sans me demander mon avis et qui n’était pas nécessaire. A la récupération du vélo aucun changement sur les freins avant qui marchaient déjà très bien, frein arrière câble même pas resserré et cerise sur le gâteau, 2 traces de choc pas présent avant son passage en magasin.. cadre de vélo à changer , directeur qui propose « un bon d’achat de 30€ ».. n’achetez pas de vélo hors de prix chez décathlon, ça reste et restera toujours Décathlon, arrêtez de vouloir vous lancer dans le haut de gamme

Les bacs de paiement ne sont pas du tout fiable, un article oublié rattrapé par le vigile à la sortie mais tout compte fait un article payé 2 fois la première fois dans le bac donc le caissier compte les articles mais pas les bons, et bien évidemment en faveur de l’enseigne (facile de faire des bénéfices comme cela) Le personnel nous dit clairement que si l’on a une réclamation il faut s’adresser à la direction. Enfin pour résumé, il faut bien contrôler son ticket en le réclamant avant de quitter le magasin.

Avis concernant mon passage en caisse chez Decathlon le 23 juin 2026 Lors de mon passage en caisse aujourd’hui chez Decathlon, j’ai eu affaire à une caissière aux cheveux gris, portant des lunettes et ayant des tatouages sur le bras. Au moment de passer mon article, elle m’a lancé un « bonjour jeune homme » avec un ton que j’ai trouvé déplacé. Je lui ai clairement expliqué qu’on ne s’adresse pas aux clients de cette façon quand cela peut être pris comme une familiarité ou un manque de considération. Un simple « bonjour Monsieur » est une marque de respect et de politesse. Je lui ai fait comprendre que le respect ne se négocie pas et que chaque mot compte dans une relation avec un client. La prochaine fois, j’espère qu’elle prendra conscience qu’un accueil professionnel ne repose pas sur la familiarité, mais sur la considération et la politesse envers la personne qui se trouve en face d’elle.

Je ne comprends pas cette obsession de faire des circuits dans les magasins. C’est insupportable. C’est complètement inadapté pour un magasin de sport. Quand on cherche un sweat, on ne sait pas toujours dans quel rayon on va trouver celui qui nous plait. Avec ce système on ne peut plus flâner d’un rayon à l’autre. Il faut faire tout le magasin en sens inverse si finalement le sweat qui nous plaisait le plus était à l’entrée rayon rando. Depuis la reconfiguration., je ne viens plus. Juste pour chercher quelque chose de précis et hop je file. Mais plus jamais pour le plaisir de voir ce qu’il y a de beau.

Suite à un achat fait le 13/04 au magasin de Compiègne, il y a eu un vol lors de la livraison à domicile. Après avoir rempli le dossier de contestation, le service clients Decathlon France me confirme un remboursement. Je dois recevoir depuis 15 jours un lien par mail qui n'arrive pas, d'abord suite à une mauvaise adresse mail renseignée dans ma fiche clients alors que j'ai communiqué la bonne adresse mail à X reprises. Je ne comprends pas pourquoi le magasin de Compiègne ne rembourse pas directement car pour débiter la CB aucun problème. C'est la dernière fois que j'achète cette marque.

Excellent accueil à l’atelier vélo par Sébastien, qui a pris en charge la reprise de deux vélos enfants suite à une erreur de taille, avec efficacité et bienveillance. Un grand merci également à Pierrick au rayon vélo pour ses précieux conseils dans le choix du modèle le plus adapté à mes enfants, notamment pour l’une de mes jumelles qui était à la limite entre deux tailles. Sans ses recommandations, j’aurais probablement fait une nouvelle erreur en choisissant un vélo trop petit. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme.