Magasin d'articles de sports · Charleville-Mézières (08)
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Decathlon Charleville-Mézières est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Charleville-Mézières (08000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 09:00 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:30 |
| Mercredi | 09:00 – 19:30 |
| Jeudi | 09:00 – 19:30 |
| Vendredi | 09:00 – 19:30 |
| Samedi | 09:00 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
Un grand merci à Sandrine qui m'a très bien conseillé pour des chaussures de randonnée. Sandrine a été très patiente et très agréable quand je lui ai posé plusieurs questions pour les différents modèles de chaussures.... En plus elle a plein d'astuces pour les lassages des chaussures😉 Elle ne travaille pas le mardi et vendredi A recommander. 😊 😊
La seule chose qui fait que je descend la note d'une étoile est l'accessibilité au magasin en PMR manuelle piétonne mais sinon le magasin est vraiment accessible. Les équipes sont bienveillantes, pros et hyper dispo. Il y a toujours une ou deux personnes pour aider à récupérer un vêtement en hauteur ou pour comprendre quel accessoire est préférable pour la vie quotidienne (gants pour le roulement avec le fauteuil)
Bien déçue du nouvel agencement "à la IKEA" qui oblige le client à faire tout le tour du magasin. Merci de penser aux personnes qui ont des soucis de déplacement. Merci de penser à vos vendeurs qui un jour se verront priver d emploi car le client va privilégier l achat à distance et la livraison. Je suis une cliente fidèle mais je redoute maintenant de venir en magasin surtout lorsque j ai mal au genou ou lorsque j ai peu de temps. En rien cet agencement ne me forcera des achats non intentionnés, bien au contraire, j ai de moins en moins de venir.
Très déçu par mon expérience chez Décathlon suite à l’achat d’une paire de Kiprun Trail Running Carbone à 199 €. Après seulement trois sorties, la chaussure s’est coupée sur le côté, ce qui est totalement anormal pour un produit de cette gamme. Pratiquant le trail depuis des années avec des chaussures Salomon Ultra, je n’ai jamais rencontré un tel problème auparavant. Je me suis rendu au magasin Décathlon de Charleville-Mézières afin d’obtenir des explications et éventuellement un geste commercial. Malheureusement, l’accueil a été très décevant. Le vendeur, n’a montré aucune écoute ni compréhension de la situation. Sa seule réponse a été de dire que j’avais sûrement frotté la chaussure contre une pierre et que cela était “normal”. À 199 € la paire, entendre qu’une chaussure peut se détériorer après trois sorties sans aucune remise en question du produit est difficilement acceptable. Même la personne présente à l’accueil semblait reconnaître qu’il pouvait s’agir d’un défaut. Le plus regrettable reste le manque de considération envers le client. On attend un minimum d’écoute et de respect lorsqu’un problème survient sur un produit haut de gamme. Très mauvaise expérience du SAV et du service client. Pour ma part, cela remet sérieusement en question ma confiance envers Décathlon.
Entretien et réparation de mon VTT: Réactivité et efficacité au TOP! Comme d’habitude!
Je tiens à remercier Christelle, la caissière qui m’a accueilli aujourd’hui : très aimable, souriante et surtout très serviable. Elle a pris le temps de m’aider sans se presser, ce qui est vraiment appréciable. Un service client comme on aimerait en voir plus souvent !
Je suis aller aujourd'hui le 14 fevrier 2026 pour acheté des flechette pointe en acier et voire pour une petite sacoche pour mais flechette rein les flechette pas beaucoup de produit une sorte de cible pour un magasin de sport nul je comprend que les gens acheté sur internet je retournerai voire un jour ci il me des truc ci non je commencera sur un site
Magasin propre et accueillant. La grande majorité du personnel est aimable et à l'écoute ( il y a toujours quelques exceptions à la règle
Aller dans des magasins de sport, en général j’aime ça, mais là je préfère éviter celui-ci… être obligé de refaire à chaque fois tout le long “labyrinthe” du magasin, c’est contraignant ! Même Ikea a mis en place des raccourcis pour ses habitués. Et pour ce type de magasin, c’est totalement inutile : dans un magasin de décoration, à la limite, pourquoi pas… mais ici, passer devant le rayon équitation ou chasse ne me fera pas changer de sport. C’est bien dommage, et je ne suis visiblement pas le seul à le penser, sans compter ceux qui n’ont pas pris le temps de laisser leur avis. En revanche, le personnel est aux petits soins et très compétent. Tous les Decathlon ne sont pas comme celui-là, heureusement 🙏
Excellent accueil grâce à l’hôtesse Valerie ! De l’humain, du service ! Un grand merci
les employés de ce magasin sont trés disponibles et à l'écoute. Merci pour les employés de l'atelier vélo et en particulier Laurent qui a été trés gentil avec moi et qui a pris en charge mon vélo de façon trés professionnel.
Beaucoup de choix, personnel agréable et professionnel qui connait leurs domaines
Fait un achat ce jour, MAGASIN qui a modifié complètement le parcours client ayant pour conséquence de faire le tour de tout le magasin pour payer. Cette démarche purement marketing est désagréable et ne donne pas envie de venir.
Merci à Clément à l entrée, pour avoir personnalisé la veste pour ma fille et son chien super cadeau de Noël, agréable, professionnel. Merci
Magasin mieux organisé. Un plaisir pour les yeux. Personnel toujours aussi accueillant.
Disponibilité et amabilité des vendeurs toujours ok mais alors je n’aime pas du tout le nouvel aménagement du magasin et l’impression de « prise au piège » avec l’obligation de faire toooouuuttt le tour du magasin pour en sortir (raison pour laquelle je ne vais jamais chez un autre magasin de sport concurrent présent dans la même ville). Le rayon rando et ski est de saison certes, mais de là à réduire le rayon natation à deux lignes ridiculement petites…la natation est un sport aussi, pas seulement quand il fait 25 ou 30 degrés. Dommage car j’aimais beaucoup l’ancien magasin, et je n’ai pas spécialement besoin de passer dans les rayons équitation et chasse à chaque passage (si encore les rayons « obligatoires » pouvaient être déclencheurs d’achats je comprendrai la stratégie…).
Merci a Valérie de l accueil qui malgré les problèmes informatiques a réussi a me rembourser ( et pour don sourire et son amabilité)
Très satisfaite équipe et magasin au top malgré l'automatisation trop présente en caisse a mon goût.. où l'on perd le contact humain.
Nouvel agencement complètement nul, obligé de revenir sur nos pas pour accéder à certains rayons tout ça pour nous obliger à passer dans des rayons et nous faire acheter. De l’argent jeté par les fenêtres avec l’achat de rétroprojecteurs pour indiquer la caisse, au-lieu de mettre du scotch au sol ou autre, ce qui aurait permit, par exemple, de donner une prime aux salariés. Déçu.
Très bonne expérience j’ai commandé un vélo qui m’a été livré en magasin ! Rien à redire ! Le personnel est très sympa . Le vélo moins d’une semaine a baissé et décathlon m’ont appliqué la baisse de prix ! Enseigne très sérieuse ça fait plaisir
Un petit peu perturbant, la nouvelle conception du magasin, mais on s’y retrouve très facilement… toujours du choix et selon les rayons des professionnels au top merci à la demoiselle du rayon équitation (Perrine je crois )
Merci à Vincent du secteur vélo qui a été à l'écoute, de bons conseils et super gentil. Nous avons pris un vélo en location sous ses conseils parce que ma fille de 5 ans était entre deux tailles. Il a été professionnel et très gentil avec elle et nous ! Un super commercial qui donne envie de revenir pour donner des idées au père Noël 👍
Magasin.tel