Decathlon Chalon Sur Saone

Visite en magasin assez rapide. Des questions en caisse et de la difficulté à réaliser l'encaissement. Merci à Jade pour son professionnalisme, son sourire et son amabilité ! Très beau magasin

Je suis toujours très satisfait de mes visites chez Décathlon. On y trouve un choix immense d'équipements pour tous les sports, que l'on soit débutant ou pratiquant régulier. Les produits de leurs propres marques (comme Quechua ou Kalenji) offrent un rapport qualité-prix imbattable. De plus, le personnel en magasin est toujours accueillant, de bon conseil et passionné. Le service après-vente est également très efficace en cas de problème. C'est le magasin incontournable pour toute la famille !

Nous sommes venus samedi après-midi avec mon père au magasin et avons été ravis de notre expérience. Nous avons été très bien accueillis en rayon et particulièrement bien accompagnés par Jade en caisse. Comme nous n’avions pas l’habitude d’utiliser les caisses automatiques, elle a pris le temps de nous guider et de répondre à toutes nos questions avec gentillesse. Un grand merci à elle pour son aide. Nous reviendrons !

Bonsoir, j’ai reçu trois mails de la part de Decathlon ce soir. Mon compte a été utilisé pour un contrat reprise. Énormément inquiète j’ai contacté par deux fois le magasin pour savoir comment on pouvait utiliser mon compte. J’ai pose beaucoup de questions notamment sur le code sécurité. On m’a proposé de transférer ces mails , j’ai refusé, je voulais voir les personnes physiquement, étant momentanément sans véhicule j’ai proposé de me présenter le lendemain après-midi au magasin, je précise que je suis à 30 km de Chalon sur Saone. On m’a quand même dit que ce n’était pas correct vis à vis de l’autre cliente qui habitait à 30 km de Chalon, que je manquais de civisme. Un comble c’est moi qui alerte et je manque de civisme! On m’a expliqué qu’il fallait absolument retourner le contrat afin qu’il soit renvoyé sur le bon compte client. C’est moi qui leur ai demandé pourquoi ils n’annulaient pas tout simplement le contrat pour en faire un nouveau? On m’a répondu que ça prendrait du temps. Et tout cela est dû à un bug selon eux. Bref pour moi je trouve que mes données personnelles n’ont pas à être utilisées de manières si légères bug ou pas. La protection des données et mes inquiétudes n’ont pas été prises en compte. Ce n’est pas très professionnel. J’espère que les choses changeront. Merci.

On a vite rebrousser chemin, stoppé dès notre entrée, car les chiens 🐶 ne sont plus acceptés dans ce magasin, même dans un sac de transport comme le notre😠. Dommage, nous y avons souvent été avec notre toutou, sans problème et étions même de bons clients. Sûrement une nouvelle politique de l'établissement depuis le rafraichissement. Du coup, c'est chez Sport 2000, juste à côté, que nous avons fait nos achats et chez lesquels nous retournerons. Pas de souci avec les chiens chez eux et avec conseils et accueil professionnel. Inutile à la Direction de perdre son temps en explications, merci !!!

J’ai passé une commande pour une surprise d’anniversaire prévue d’être livrée le 20 avril selon le vendeur, puis reçu un message du transporteur lundi après midi pour une demande de programmation de livraison vendredi ou dimanche. J’ai téléphoné au service téléphonique pour réclamer, la réponse est « le vendeur n’est peut-être pas au courant du délai de livraison, il s’est donc trompé, mais on n’a pas de solution à vous proposer». La surprise pour l’anniversaire est complètement décalée mais c’est le client qui prend la conséquence des erreurs des votre part. Je comprends bien qu’il vous manque pas de clients, désormais il y aura une de moins.

Très mauvaise expérience au Decathlon de Chalon. Nous avons fait un achat d’environ 200 euros, mais le comportement de l’agent de sécurité a été inadmissible. Après avoir payé à la caisse automatique, une des vestes avait encore son antivol. J’ai vu l’outil à côté et je l’ai utilisé en pensant que c’était fait pour ça. À ce moment-là, l’agent de sécurité est arrivé en criant et en me parlant très mal devant tout le monde, sans aucun respect. Je lui ai expliqué calmement que je ne suis pas d’ici, que je ne comprends pas très bien la langue et que je ne savais pas que c’était à lui de retirer l’antivol. Malgré ça, il a continué à me parler de manière agressive et irrespectueuse. On peut très bien expliquer les choses à un client sans l’humilier publiquement. Ce comportement est inacceptable et donne une très mauvaise image du magasin. Après cette expérience, je pense sérieusement à rendre tous mes achats et à aller ailleurs.

Super expérience chez Decathlon Chalon-sur-Saône ! Magasin propre, bien organisé et très agréable pour faire ses achats. On trouve facilement ce qu’on cherche. L’équipe est accueillante, disponible et de très bon conseil. On sent qu’ils connaissent leurs produits et qu’ils prennent le temps d’aider sans pousser à l’achat. C’est vraiment appréciable ! Je recommande vivement ce magasin pour son professionnalisme et son excellent rapport qualité-prix. J’y reviendrai sans hésiter !