Decathlon Cergy-Pontoise Osny

L’accueil est super, et j’ai été très content de l’attitude de la personne qui s’est occupé de nous à la caisse qui a été super sympa et qui nous a beaucoup aidé

Personnel pas du tout compétent, ne savent pas si il ont du stock ou pas très déçu sachant que je suis très bon client chez eux. C’est sur et certaine que c’est la dernière fois où j’irai !

Expérience catastrophique au Decathlon de Cergy, particulièrement au service flocage. Je me présente aujourd’hui au comptoir, et avant même de chercher à comprendre ma demande ou simplement accueillir un client correctement, on me demande d’un ton totalement nonchalant si j’avais pris rendez-vous. Je réponds que non… et là, sans aucune tentative de solution, aucune explication constructive, on m’annonce simplement que rien ne pourra être fait. Circulez. Résultat : je suis reparti sans service, avec surtout l’impression très désagréable de déranger. L’accueil est froid, le sens du commerce inexistant, et certaines équipes donnent clairement l’impression de ne pas avoir envie de travailler. Quand on voit ce niveau de service en magasin physique, il ne faut pas s’étonner que les clients se tournent de plus en plus vers Internet et que les enseignes ferment les unes après les autres. Un minimum de professionnalisme, de courtoisie et surtout de volonté de trouver des solutions serait appréciable. Service à fuir.

Tous les rayons ont ete déplacés et réaménagés. Cela fait plus spacieux. Ce qui me gêne c’est qu’il y a que des caisses automatiques. J’aurai préféré avoir le choix.

J'ai été plutôt bien renseigné, l'équipe est jeune et dynamique et sympathique, en tout cas tous ceux avec qui j'ai parlé Ceux que j'ai croisé par contre eux pas de sourire et pas de petit bonjour c'est dommage Mais ça reste tout de même un très bon magasin avec vraiment beaucoup de choix

Nous sommes venus pour un CSE et nous avons des personnes au top pour s'occuper de nous. Un grand merci à Krysthal, Sédou et Cédric, vous avez tout mis en œuvre pour faciliter notre passage en caisse : vous êtes top.

Venu simplement pour obtenir un renseignement concernant une roue de vélo — une question somme toute modeste pour un néophyte — j’ai été accueilli par un collaborateur dont l’attitude s’est révélée particulièrement distante, voire manifestement agacée par ma demande. Son ton, empreint d’une certaine condescendance, laissait entendre qu’il était inconvenant de ne pas maîtriser les subtilités techniques du domaine. Je comprends parfaitement que la passion du vélo puisse susciter un haut niveau d’exigence et d’expertise. Toutefois, il me semble que la vocation d’un service tel que le vôtre est précisément d’accompagner aussi bien les passionnés que les simples utilisateurs occasionnels, sans distinction ni jugement. Dans ce contexte, je ne peux m’empêcher de penser que ce collaborateur, fort de son expérience, gagnerait peut-être à envisager une transition vers des activités moins exposées au contact direct avec la clientèle, si celui-ci lui est devenu une source d’agacement. La retraite semble proche, il devrait peut être la prendre un petit peu à l'avance ? Je reste convaincu que cet incident ne reflète pas les valeurs globales de votre enseigne Ps: épargnez moi votre réponse copier-coller.

J'y trouve tout à chaque fois que j'y vais de plus ils sont tous très sympa. Encore un autre achat parfait pour mon vélo et aussi dans la boutique Van Rysel, super