Decathlon Carhaix est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Carhaix-Plouguer (29270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:00
Mardi
09:30 – 19:00
Mercredi
09:30 – 19:00
Jeudi
09:30 – 19:00
Vendredi
09:30 – 19:00
Samedi
09:30 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (414)
Avis Google
4,0
414 avis
5★183
4★125
3★44
2★27
1★35
v
violaine boucheseiche Google
Très satisfaite de l'aide apportée par l'employée dans la recherche et l'édition d'une facture. Elle devait gérer à ce moment-là la caisse avec plusieurs clients et l'accueil et elle s'en est sortie avec professionnalisme et amabilité. Elle aurait pu ne pas se sentir concernée par mon problème mais a tenté par plusieurs moyens de le résoudre et rien ne l'y obligeait. Merci beaucoup à cette jeune femme!
o
olivia soulat Google
POUR LA PÊCHE
NULL JE DÉCONSEILLE , ALLEZ AILLEUR SI VOUS POUVEZ !
mon conjoint a commander par téléphone A DECATHLON CARHAIX B2 bouchon de frein pour une canne casting qui vient de decathlon ( DONC AVEC COMPTE CLIENT )suite a la perte du sien lors d'une sortie pêche !
Le responsable du rayon au tel lui certifie qu'il peut en avoir , et qu'il va en commander 2 comme demander et qu'il reviens vers lui ,pour les récupérer et les régler !
,A CE JOUR SA FAIT PLUS DE 3 SEMAINES ET AUCUN RETOUR DU RESPONSABLE ,ENCORE MOIN DES BOUCHONs ( SOIT DISANT DISPONIBLE SUR LE SITE 🤔🤔)
Bref quand ont va au magasin ,que l'ont entend dire a un client au rayon pêche ,il pourra vous conseiller " moi je dit mdr 🤣 " il ne sait déjà pas revenir vers des clients pour 2 bouchons de canne alor pour conseillé il y a de quoi douté sérieusement !! !
Et quand ont vois la gueule de son rayon ou c'est un bordel, avec des produits sans prix ( leurre , moulinet ) ! Et sa fait plusieurs fois que je vais la bas et que des clients viennent voir mon conjoint pour des conseils ,car personne pour les renseigner ( il a 20 ans d'expérience )juste comme sa !!! Donc il fait le boulot du vendeur absent visiblement
DECATHLON CARHAIX PLOUGUER REVOYEZ VOS RECRUTEMENT, CAR POUR CE RAYON ,LA BELLE GUEULE NE FAIT PAS TOUT, LA COMPÉTENCE PEUT SERVIR AUSSI !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Olivia,
Je prends connaissance de votre message et je tiens à vous répondre personnellement. L'enchantement de nos clients est notre priorité absolue, et il est évident qu'en lisant votre retour, nous avons manqué à notre promesse. Je comprends parfaitement votre mécontentement face à cette attente et ce manque de suivi.
Sur le fond, vous avez raison : ne pas recontacter un client pour une commande, quelle qu'elle soit, n'est pas tolérable. Nous avons clairement manqué d'exigence sur ce coup-là, et je vous présente nos sincères excuses.
Cependant, je tiens à nuancer vos propos concernant notre équipe. Les collaborateurs de notre magasin sont de véritables passionnés et experts de leurs sports. Comme tout le monde, ils prennent parfois des congés mérités. C'est durant ces périodes d'absence que la tenue du rayon a pu laisser à désirer et que le suivi a été rompu, ce qui ne reflète pas leurs compétences ni leur investissement au quotidien.
Nous devons nous rattraper, c'est une certitude. C'est pourquoi je vous invite à demander après moi lors de votre prochain passage en magasin, ou à me contacter directement. Cela me permettra de récupérer les coordonnées de votre conjoint avec qui la commande par téléphone a été passée. Avec son nom ou son compte client, je pourrai faire le point sur ces bouchons de frein de moulinet casting et trouver une solution rapidement.
Je souhaite vraiment régler cette situation et vous offrir, à votre conjoint et vous-même, une expérience digne de notre magasin.
À très bientôt dans votre Decathlon Carhaix,
Mathilde, directrice du magasin.
G
G 22 Google
je me suis rendue dans le magasin pour l'achat de bâtons de marche. J'ai été très bien conseillée par Théo qui m'a montré les différents modèles, il m'a expliqué comment bien utiliser les bâtons et les adapter à ma taille. Je le remercie pour son professionnalisme et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour et pour cette note de 5/5 !
Le conseil et le partage, c’est le cœur de notre métier à Carhaix. Je suis vraiment fière de lire que Théo a pris le temps de tout vous expliquer, du choix du modèle aux réglages techniques, le tout avec gentillesse. C'est grâce à des accompagnements comme celui-ci que nos clients partent du bon pied !
Je m'empresse de lui partager votre message, cela va lui faire extrêmement plaisir et valider son super investissement au quotidien.
Nous vous souhaitons de très belles randonnées avec vos nouveaux bâtons !
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
D
DjodjoBzh (“DjodjoBzh”) Google
Je souhaite exprimer mon insatisfaction concernant l’organisation de votre magasin. J’ai le sentiment que l’aménagement ressemble davantage à un parcours imposé, à la manière d’un magasin type IKEA, avec des couloirs et une circulation très dirigée.
Pour ma part, je ne viens pas pour suivre un trajet obligatoire afin de découvrir les produits. J’aimerais pouvoir comparer librement, circuler à mon rythme, revenir en arrière facilement sans être contraint de parcourir l’intégralité du magasin.
Dans ces conditions, je trouve qu’il est difficile d’explorer efficacement l’offre en magasin. Je me retrouve souvent à devoir compléter mes recherches sur le site internet, ce qui m’amène à me demander quel est l’intérêt de me déplacer en magasin si l’expérience n’apporte pas plus de flexibilité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour ce retour très détaillé et constructif. Je comprends tout à fait votre point de vue : lorsque l'on vient en magasin pour un besoin précis ou pour comparer des articles à son rythme, se sentir guidé ou contraint dans sa circulation peut être frustrant.
L'aménagement de notre magasin de Carhaix a été pensé pour optimiser notre espace plus compact et présenter nos univers de manière logique, mais il ne doit en aucun cas devenir une corvée pour vous. Sachez qu'il existe des "passages" et des intersections qui permettent de couper et de revenir en arrière sans faire tout le circuit. La prochaine fois, n'hésitez pas à demander à l'un de nos conseillers de vous indiquer ces raccourcis !
L'intérêt du magasin reste l'humain, le conseil en direct et le fait de pouvoir toucher ou essayer les produits. Votre remarque sur la flexibilité de l'expérience est précieuse et nourrit nos réflexions sur l'accueil que nous voulons vous offrir.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous guider – plus librement cette fois – lors d'un prochain passage.
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
S
Sandra Google
Hier je suis passé car mon pédalier craque, en 2 sec vous me conseillez de changer ma chaîne trop usée.
Je fais confiance..
La chaîne monté rien a changé, il y a le même craquement.
C était pas la chaîne.
Mon velo est garanti mais aucune réparation n est pris en charge car vous me dites que c est de l usure. Finalement rien n est pris en compte car tout s use et la garanti ne sert a rien si je comprends bien.
J ai fait environ 450km c est pas grand chose.
Un peu blasé et pas très contente.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je comprends à 100 % votre déception et votre agacement. Je pense vous avoir vu en magasin m'en parler mais j'ai un doute, si oui êtes vous revenue depuis ? Je vous présente mes excuses pour ce mauvais diagnostic.
Notre garantie couvre les défauts de fabrication, mais à ce kilométrage, nous devons regarder de plus près ce qui cause ce bruit (boîtier de pédalier, serrage, etc.) pour trouver la vraie solution.
Je ne veux pas vous laisser sur cette mauvaise expérience. Je vous invite à revenir à l'Atelier de Carhaix en demandant directement Laurent. Nous allons reprendre votre vélo ensemble, identifier le vrai problème et, bien évidemment, nous trouverons une solution commerciale.
À très vite en magasin pour régler cela,
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
V
Velarya _cos Google
Passage que Decathlon pour prendre une tenue de sport et des baskets de Basketball et rien ...
Rayon Basket enfin quelques ballons et paniers a côté des ballons de volley entre les golfs et le tennis...
En tenue de sport femme choix bien trop limité...
Direction Brest ou Lorient ...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour, même si je regrette sincèrement que vous soyez reparti les mains vides.
Notre magasin de Carhaix dispose d'une surface plus compacte qui nous oblige à faire des choix de gamme. Le basketball étant un sport très technique, nous privilégions en effet le matériel d'initiation et de club (ballons, paniers) et nous manquons de place pour exposer l'ensemble des tenues et chaussures spécifiques.
C'est vrai, Brest ou Lorient offrent des rayons géants. Cependant, pour vous éviter la route la prochaine fois, n'hésitez pas à solliciter nos conseillers : nous pouvons commander toute la gamme Decathlon directement en magasin, avec les frais de port offerts pour livraison en magasin et la liberté d'essayer (et de changer d'avis) dès la réception.
J'espère que nous parons à l'essentiel pour vos autres besoins sportifs et que nous aurons le plaisir de vous revoir.
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
C
Cath West Google
Très peu de choix par rapport à l'ancien Décathlon . Le personnel n' est pas accueillant du tout , un peu dédaigneux . Il vaut mieux aller au Décathlon de Quimper .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre retour. Je regrette sincèrement que votre dernière visite ne vous ait pas donné satisfaction.
Vous avez tout à fait raison concernant le choix : notre ancien magasin disposait d'une surface deux fois plus grande. En déménageant dans cette nouvelle coque, nous avons dû adapter nos stocks pour nous concentrer sur les essentiels sportifs de notre zone. Pour le reste de la gamme, Quimper est effectivement une excellente alternative, même si nous pouvons aussi tout vous commander ici.
En revanche, je suis très surprise et peinée par votre ressenti sur l'accueil. Nos équipes à Carhaix partagent une vraie culture de la convivialité et du service, et ce n'est pas du tout dans nos habitudes d'être distants ou dédaigneux. Soyez assurée que nous faisons régulièrement le point tous ensemble sur la bienveillance qui nous caractérise afin qu'elle soit au rendez-vous à 100% lors des visites de nos clients.
J'espère que vous nous accorderez une seconde chance de vous le prouver.
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
C
Claire Tiriau Google
Un personnel très à l’écoute ! J’ai dû contacter directement le magasin pour des soucis avec le service client, mon interlocuteur a tout de suite compris ma situation et réglé le problème.
Merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Bonjour Claire,
Un immense merci pour ce retour et pour cette note de 5/5 !
Les galères de service client, on sait à quel point cela peut être frustrant... C'est précisément dans ces moments-là que notre rôle de magasin de proximité prend tout son sens. Je suis vraiment ravie de lire que mon collaborateur a su prendre les choses en main avec réactivité pour vous libérer de ce poids.
À très bientôt pour des visites beaucoup plus sereines !
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
k
kcinnay56 papy Google
Vendeur sérieux et de bon conseils. Ils prennent le temps de bien expliquer et de trouver l'article qui correspond à nos critères. Prix très correct au vue de la qualité. Les conseils font vraiment la différence. C'est un service de qualité je recommande 👍
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si détaillé ! Je suis vraiment fière de lire votre commentaire. Chez Decathlon Carhaix, on est convaincus que le sport est plus beau quand il est partagé, et nos équipes mettent un point d'honneur à prendre le temps pour vous dénicher le produit idéal.
Vos mots vont droit au cœur de nos conseillers, je ne manquerai pas de leur passer le message.
À très vite en magasin pour vos prochains défis sportifs !
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
S
Sarah Avocat Google
Rien, pas de chaussures par exemple. La plupart des Decathlon avaient auparavant des chaussures de marques, comme Nike, ou des vestes Nike. À l’époque, c’était mieux. Aujourd’hui, c’est vraiment nul : très peu de choix de joggings pour hommes. Avant, il y avait de grandes marques, plus aujourd’hui, alors que les jeunes recherchent justement des marques. Bref, direction Brest. A l'époque Decathlon de Carhaix c'était mieux
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je vous remercie pour votre franchise. Je comprends tout à fait votre déception : lorsque l'on a des habitudes avec certaines grandes marques internationales ou que l'on a connu notre ancien magasin deux fois plus grand, le format actuel peut être déroutant.
Vous avez raison, Decathlon a fait le choix de développer massivement ses propres marques (comme Rockrider, Kiprun ou Domyos) pour garantir le meilleur rapport technicité/prix du marché. Notre magasin compact de Carhaix se concentre donc sur ces essentiels et n'a malheureusement pas la place pour exposer de larges gammes de marques extérieures comme Nike en rayon, que vous ne trouverez pas non plus dans un autre magasin car nous ne les vendons plus depuis quelques années maintenant.
Cependant, pour éviter aux jeunes (et aux moins jeunes !) de faire la route jusqu'à Brest, sachez que de nombreuses références de grandes marques restent disponibles sur notre site. Nos conseillers peuvent vous les commander directement à l'accueil du magasin, avec la livraison offerte et la possibilité de les essayer ou de les retourner si la coupe ne convient pas.
J'espère que vous nous donnerez l'occasion de vous accompagner sur nos services pour vos prochains besoins.
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
C
Christian Lorinquer Google
Magasin sous dimensionné.
Trop peu de choix.
Dès lors qu'on recherche un produit technique, il est absent.
Réponse du professionnel : Bonjour Christian,
Je vous remercie pour votre franchise. Vous avez tout à fait raison sur un point : notre magasin de Carhaix dispose d'une surface compacte qui ne nous permet pas d'exposer l'intégralité des gammes les plus expertes de Decathlon en rayon.
Pour autant, la technicité reste notre priorité ! Nous avons des gammes techniques sur nos sports majeurs comme la randonnée et la chasse par exemple, on expose même les tops de gamme des VAE ! Sachez aussi que même si le produit n'est pas physiquement, que nos conseillers (qui sont tous des passionnés de sport) ont accès à 100 % de l'offre technique Decathlon. Ils peuvent commander votre article en quelques secondes, avec la livraison offerte en magasin et, bien sûr, la possibilité d'essayer et de valider la technicité du produit à sa réception.
J'espère que nous aurons l'occasion de vous prouver que, même dans un magasin plus petit, notre équipe peut vous accompagner sur vos pratiques les plus pointues.
Sportivement,
Mathilde
Directrice du magasin Decathlon Carhaix
s
sebastien denis Google
Une super équipe, compétent et agréable.une attention particulière pour le rayon pêche. Toujours bien achalandé, on trouve le nécessaire pour une bonne partie de pêche. Mais surtout un vendeur sympathique et particulièrement compétent. Toujours de bon conseil. Merci à vous et à bientôt.
P
P. Bayart Google
Équipe au top, toujours disponible et de bon conseil. Magasin bien organisé avec un large choix de produits.
Mention spéciale pour Olivier qui m’a super bien aiguillé !
Je recommande sans hésiter. Bravo à toute l’équipe ! 👍
L
Ludovic Dutillieux Google
Un accueil d'exception...du personnel à font la forme comme le personnel...
Des professionnels à vôtre écoute et bienveillant sur le choix de vos articles..
Ludovic
Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser votre avis, qui plus est positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que le magasin et l'équipe vous aient pleinement satisfait, à très bientôt !
Raphaël, conseiller nature
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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Decathlon Carhaix
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