Decathlon Carcassonne

Magasin lumineux et très bien achalandé. Le personnel est de bon conseil

J'aime bien travailler avec vous des votre magasin misse en rayon dans la pêche sur Béziers merci de votre compréhension cordialement mr ollivier Nicolas

Le manque de disponibilité du personnel.j’ai été baladée d’un côté à l’autre du magasin. Étant sur place pour un ballon, j’en ai profité pour chercher autre chose. L’article cherché n’étant pas en rayon je voulais le commander. A l’entrée on m’a dit “ce n’est pas moi, il faut commander en rayon” , j’ai expliqué que la personne sur place était bien occupée et seule. J’y suis allée quand même et il était toujours débordé. De retour en caisse elle m’a dit je “vous appelle quelqu’un allez-y”, ( il aurait été judicieux de le faire la première fois !) bref , j’y retourne et croise la personne en question qui d’un simple signe de la main me signifie qu’il n’est pas disponible et part en direction de la caisse. J’attends en rayon, …. personne. Je retourne en caisse et vois la personne que j’ai croisé 3 minutes plus tôt en grande discussion avec la caissière ( qui s’est bien gardée de me demander si j’avais trouver ce que je cherchais quand nos regards se sont croisés)J’avoue j’ai abandonné! Ça faisait 10minutes que je tournais. J’ai payé pour mon ballon et ai commandé en ligne l’autre article. Je note un personnel avec un manque d’engagement et un sens du service affaibli, qui semble privilégier son confort personnel au détriment de la disponibilité et de la loyauté envers l’entreprise, remettant en cause les valeurs traditionnelles du travail et de l’investissement collectif. Ce manque d’implication du personnel a pour résultat sur la clientèle de limiter l’envie d’aller en magasin et limite les achats plaisir/compulsif. Je suis désolée mais on ne se sent pas “bien” dans votre magasin. Et ce n’est pas juste une réflexion suite à cette visite en particulier. C’est une accumulation de faits et d’événements qui font qu’aujourd’hui si je peux ne pas aller à Décathlon, je n’irai pas quitte à commander en ligne et récupérer en box. C’est malheureusement la réputation que vous vous êtes forgé ces dernières années et j’avoue y adhérer aujourd’hui.

Je souhaite partager mon expérience chez décathlon, nous avons acheté un vélo d’occasion nous nous sommes aperçu de quelques petits soucis sur le vélo nous avons donc échangé avec Diego le responsable du rayon qui lui nous as trouver une solution très commerciale je le remercie énormément de sont professionnalisme et de ça gentillesse Nous reviendrons chez décathlon malgré tout avec grand plaisir

Super magasin ! Le meilleur choix de Carcassonne. Un grand parking avec des places pour les touristes venant en camping car. Des lockers viennent d’être installés pour permettre aux sportifs de venir chercher leurs commandes à n’importe quelle heure. Je recommande fortement.

Très bonne expérience chez Décathlon Carcassonne. Je suis venu pour faire refaire la tension de ma raquette de badminton et le service a été impeccable. Accueil sympathique, travail rapide et soigné, avec un résultat parfait. Ma raquette est comme neuve ! Merci à l’équipe pour leur professionnalisme. Je recommande sans hésiter.

J'ai pu recevoir un très bon accueil de la part de toute l'équipe de l'atelier qui est vraiment sympathique et impliqué ! Mention spéciale pour Didier qui a réalisé mon flocage avec beaucoup de soins en prenant le temps d'écouter mes demandes pour répondre parfaitement à mes attentes ! Je suis très content de mon expérience, je reviendrai avec grand plaisir :)

Pas loin de l'arrêt de bus(5 mn à pied de GrandFrais). Magasin, facile d'accès. Vendeurs à disposition, Largeur des allées. Articles classées et rangées selon les catégories, repérages facile. J'ai énormément apprécier les caisses. Je mets mes articles dans le bac, concu pour cela, et il ne reste plus qu'a payer. Pas de scan des articles. Gain de temps incroyable, en entrant et sortant de ce magasin.