Decathlon Bourgoin Jallieu

J'ai acheté un banc de musculation d'occasion chez Décathlon Bourgoin. Il était en exposition donc j'ai vu qu'il était en très bon état pour un prix très intéressant. Moundji le vendeur du rayon fitness m'a mis le banc sur une palette pour que je puisse le démonter tranquillement et à la fin il m'a donné un coup de main pour le démontage des grosses pièces et de charger l'ensemble dans ma voiture. Vraiment un sans faute et un grand merci pour Moundji qui en plus ma imprimé la notice de montage et montré des vidéos sur le site Décathlon. Encore merci Moundji.

Je tiens à remercier Alicia au rayon montre connectée pour ses conseils et sa connaissance sans faille des produits, 2 produits différents achetés en 15 jours et aucun regret. Vendeuse souriante et agréable, un vrai plaisir d'avoir affaire à des professionnels comme elle !

Un immense merci à Franck Alain, vendeur au rayon pêche ! C’est tout simplement un vendeur exceptionnel : passionné, toujours souriant et ultra compétent. Il prend vraiment le temps de conseiller mon enfant avec beaucoup de patience et de bienveillance, en expliquant clairement et en donnant envie d’apprendre. Grâce à lui, chaque visite au rayon pêche est un vrai moment de plaisir et de confiance. Bravo pour ce professionnalisme et cette passion communicative !

Service atelier à fuir absolument – expérience cauchemardesque et dangereuse Lundi 24/11, je confie mon vélo de route haut de gamme au Décathlon de Bourgoin-Jallieu pour un simple changement de cadre (pris en charge par l’assurance Décathlon). Le vélo était parfaitement réglé et on m'avait annoncé au préalable, avec assurance, un délai maximal de 48h. C’est le début d’un véritable parcours du combattant : aucune information, aucun suivi, et un atelier impossible à joindre. Je finis par appeler moi-même, le jeudi 27/11, pour découvrir que mon vélo est « prêt » depuis le matin… alors que personne n’a jugé utile de me prévenir par quelque moyen que ce soit. Lors de la récupération, on me certifie que tout a été correctement fait, purge des freins comprise, et qu’on a même pris l’initiative – sans me demander mon accord – de remplacer ma chaîne haut de gamme par un modèle soi-disant équivalent. Je rentre chez moi pour tester le vélo… et là, c’est la catastrophe totale. Au bout de 200 mètres seulement, en bas d’une descente, j’appuie sur le frein arrière : levier complètement mou, frein totalement inopérant (voir photo ci-jointe). Je me retrouve à quelques centimètres d’une voiture, évitant l’accident au prix d’un réflexe désespéré. À ce niveau d’incompétence, on peut réellement parler de mise en danger. De retour chez moi, j’inspecte le vélo : on m’a installé une chaîne de VTT bas de gamme à 15€, en remplacement d’une chaîne haut de gamme à 50€, et le dérailleur avant est si mal réglé que la manivelle vient frotter la fourchette à chaque tour de pédalier. Ce n’est plus de l’amateurisme : c’est un travail bâclé et dangereux. Furieux, je retourne immédiatement au magasin le 27/11 au soir. Le technicien – qui semble tout aussi stupéfait que moi – m’assure reprendre tous les réglages pour le lendemain. Vendredi 28/11, 17h : toujours aucun appel. Impossible de joindre le magasin malgré plusieurs tentatives. Je me rends sur place et on m’annonce que le technicien a quitté son poste et que le travail n’est pas terminé. Je demande alors à récupérer le vélo afin d’aller le faire régler ailleurs (engendrant évidemment des frais supplémentaires, mais ça Décathlon n’en a que faire) par un professionnel compétent… et je découvre que rien n’a été corrigé, ni freins, ni chaîne, ni dérailleur, malgré les promesses faites la veille. Conclusion : Cette expérience dépasse de loin la simple erreur de service. Elle révèle une désorganisation profonde, un manque de compétence inquiétant, et une insouciance totale face à la sécurité des clients. Décathlon propose peut-être du matériel performant, mais leur atelier de Bourgoin-Jallieu est incapable d’assurer un service minimum, encore moins de manipuler des vélos haut de gamme. À éviter absolument.