Decathlon Bourgoin Jallieu

L'entrée du parking est limitée en hauteur à 2.20 mètres. Je ne peut pas entrer me garer. Tant pis, je n'irai pas. Fourgonnette et camping-car passez votre chemin.

Je me suis rendu en magasin pour trouver une vis de potence. La personne à l’atelier a été très accueillante et a pris le temps de comprendre mon problème. Il m’a bien conseillé et m’a orienté vers le produit le plus adapté à ma situation. J’ai vraiment apprécié la qualité de l’accompagnement et les explications claires. Merci pour votre aide et votre professionnalisme !

Visite du 25/02/26 Je tiens à souligner le professionnalisme d'Alicia au rayon des montres connectées. Sa connaissance des produits proposés couplée à son écoute active a permis un choix éclairé sans pression. Merci pour sa disponibilité et son contact chaleureux

Mardi 3/3/26 à 19h30 : client régulier, je me dépêche d'entrer dans ce magasin avant la fermeture. Je sais ce que je recherche. L' agent de sécurité me demande de déposer mon sac à dos dans un coffre conçu à cet effet. Je suis surpris car j'ai l'habitude de ce magasin et jamais je n'ai reçu cet ordre. Je préfère qu'il regarde mon sac à la sortie mais refus de l'agent. Je repars poser mon sac dans ma voiture limite prêt à ne plus revenir dans ce decathlon. J'en connais bien d'autres ! Résultat : je voulais acheter autres choses mais mes lunettes sont dans mon sac. Pourquoi mon refus et ma colère : je suis exaspéré par cette présomption non pas d'innocence mais de culpabilité ! Et pourquoi exiger cela pour un sac à dos et pas un sac à mains ?

Voilà plus de 5 ans que j'utilise les services de personnalisation de l'atelier Decathlon de Bourgoin-Jallieu pour mon entreprise. Broderie et flocage sur vestes, t shirt et sacs à dos qui sont mis à rude épreuve. Ce sont les vêtements qui montrent des signes d'usure, bien avant le marquage ! L'accueil et le suivi sont toujours au top, je recommande !

Beau magasin, nouvelle identité et sens circulaire bien pratique, un petit bémol sur les cabines et potentiellement la dispo des vendeurs mais bien compensé par la qualité du conseil, et la gentillesse d’une vendeuse ! :)

J'ai acheté un banc de musculation d'occasion chez Décathlon Bourgoin. Il était en exposition donc j'ai vu qu'il était en très bon état pour un prix très intéressant. Moundji le vendeur du rayon fitness m'a mis le banc sur une palette pour que je puisse le démonter tranquillement et à la fin il m'a donné un coup de main pour le démontage des grosses pièces et de charger l'ensemble dans ma voiture. Vraiment un sans faute et un grand merci pour Moundji qui en plus ma imprimé la notice de montage et montré des vidéos sur le site Décathlon. Encore merci Moundji.

Je tiens à remercier Alicia au rayon montre connectée pour ses conseils et sa connaissance sans faille des produits, 2 produits différents achetés en 15 jours et aucun regret. Vendeuse souriante et agréable, un vrai plaisir d'avoir affaire à des professionnels comme elle !

Un immense merci à Franck Alain, vendeur au rayon pêche ! C’est tout simplement un vendeur exceptionnel : passionné, toujours souriant et ultra compétent. Il prend vraiment le temps de conseiller mon enfant avec beaucoup de patience et de bienveillance, en expliquant clairement et en donnant envie d’apprendre. Grâce à lui, chaque visite au rayon pêche est un vrai moment de plaisir et de confiance. Bravo pour ce professionnalisme et cette passion communicative !

Service atelier à fuir absolument – expérience cauchemardesque et dangereuse Lundi 24/11, je confie mon vélo de route haut de gamme au Décathlon de Bourgoin-Jallieu pour un simple changement de cadre (pris en charge par l’assurance Décathlon). Le vélo était parfaitement réglé et on m'avait annoncé au préalable, avec assurance, un délai maximal de 48h. C’est le début d’un véritable parcours du combattant : aucune information, aucun suivi, et un atelier impossible à joindre. Je finis par appeler moi-même, le jeudi 27/11, pour découvrir que mon vélo est « prêt » depuis le matin… alors que personne n’a jugé utile de me prévenir par quelque moyen que ce soit. Lors de la récupération, on me certifie que tout a été correctement fait, purge des freins comprise, et qu’on a même pris l’initiative – sans me demander mon accord – de remplacer ma chaîne haut de gamme par un modèle soi-disant équivalent. Je rentre chez moi pour tester le vélo… et là, c’est la catastrophe totale. Au bout de 200 mètres seulement, en bas d’une descente, j’appuie sur le frein arrière : levier complètement mou, frein totalement inopérant (voir photo ci-jointe). Je me retrouve à quelques centimètres d’une voiture, évitant l’accident au prix d’un réflexe désespéré. À ce niveau d’incompétence, on peut réellement parler de mise en danger. De retour chez moi, j’inspecte le vélo : on m’a installé une chaîne de VTT bas de gamme à 15€, en remplacement d’une chaîne haut de gamme à 50€, et le dérailleur avant est si mal réglé que la manivelle vient frotter la fourchette à chaque tour de pédalier. Ce n’est plus de l’amateurisme : c’est un travail bâclé et dangereux. Furieux, je retourne immédiatement au magasin le 27/11 au soir. Le technicien – qui semble tout aussi stupéfait que moi – m’assure reprendre tous les réglages pour le lendemain. Vendredi 28/11, 17h : toujours aucun appel. Impossible de joindre le magasin malgré plusieurs tentatives. Je me rends sur place et on m’annonce que le technicien a quitté son poste et que le travail n’est pas terminé. Je demande alors à récupérer le vélo afin d’aller le faire régler ailleurs (engendrant évidemment des frais supplémentaires, mais ça Décathlon n’en a que faire) par un professionnel compétent… et je découvre que rien n’a été corrigé, ni freins, ni chaîne, ni dérailleur, malgré les promesses faites la veille. Conclusion : Cette expérience dépasse de loin la simple erreur de service. Elle révèle une désorganisation profonde, un manque de compétence inquiétant, et une insouciance totale face à la sécurité des clients. Décathlon propose peut-être du matériel performant, mais leur atelier de Bourgoin-Jallieu est incapable d’assurer un service minimum, encore moins de manipuler des vélos haut de gamme. À éviter absolument.