Decathlon Bordeaux Bouliac

Très déçu par mon passage chez Decathlon Bouliac pour la réparation du vélo de mon fils de la marque Decathlon . Le technicien Shafik qui m’a mis la pression pour récupérer le vélo sous 1/4 heures sinon il refusait la prise en charge, et s’il reste plus longtemps il serrai obligé de me facturer 15€ suplaimentair alors que de stockage / journée cela m’était impossible à cause d’un rendez-vous important. Très peu de compréhension et un accueil loin d’être professionnel. En tant que client régulier de l’enseigne, je trouve ce comportement regrettable. Cette mauvaise expérience me donne clairement envie de ne plus revenir.

Cela fait de nombreuses années que je vais au Decathlon de Bouliac, pour la proximité mais aussi pour les conseils et la sympathie. J'ai un contrat cordage pour le tennis et je fais tout le temps corder mes raquettes chez eux. Mention spéciale à Yannick : j'ai régulièrement affaire à lui, personne très serviable, sympathique et réactif. Bref magasin et équipe à recommander les yeux fermés. Merci !

Equipe super sympa qui a pris en charge mon retour materiel pour m'en permettre d’utiliser mon bon. La personne au flocage a ete de bon conseil également. Petit magasin, mais efficace

Aujourd’hui j’avais un rendez-vous chez Decathlon Bouliac pour faire réparer mon vélo, en fait pour poser un diagnostic sur mes ennuis de chaine qui saute. Le diagnostic posé et le devis accepté la reparation a été réalisée très rapidement et en suivant. Les personnes présentes étaient tout à la fois concernées, astucieuses, professionnelles dans leur souci de trouver la meilleure solution pour les équipements du vélo que je souhaitais faire installer. Alors pas d’hésitation vous pouvez leur faire confiance et en plus ils sont de bon conseil. Merci à eux. Je suis repartie avec mon vélo et ravie.

Avis très défavorable concernant le magasin Decathlon Bouliac. Je me rends dans ce magasin sur recommandation du personnel de Decathlon Bègles, qui m’assure que je pourrai y retrouver une paire de lunettes de piscine en promotion à 7,99 €. Le déplacement est contraignant (18h30, circulation dense), mais je fais l’effort de m’y rendre. Arrivé sur le parking, je contacte le magasin de Bègles qui appelle Bouliac. On me demande alors d’attendre sur place. Je reste ainsi environ dix minutes dans ma voiture, sans information claire. Lorsque j’entre finalement dans le magasin pour expliquer la situation, je constate un manque total d’écoute et de considération. Les lunettes y sont affichées à 15,99 €, soit le double du prix annoncé. Aucune recherche de solution n’est proposée. Aucun geste commercial. Aucun effort pour comprendre ou corriger la situation. L’attitude du personnel donne clairement le sentiment que le problème ne les concerne pas. Contrairement à ce qui a été fait ensuite à Bègles, aucune proposition de commande, aucun accompagnement, aucune prise en charge. Strictement rien. Je tiens quand même à remercier l'agent de sécurité qui lui a le sens du commerce à le sourire et à la gentillesse point pour le reste des vendeurs c'était la fermeture j'avais l'impression de les déranger Pour un magasin d’une enseigne comme Decathlon, ce niveau de service est inacceptable. Accueil froid, absence de professionnalisme, absence totale de sens du client. Je déconseille fortement ce magasin.

J’ai souhaité faire remplacer mon pneu de trotinette tubeless, crevé, par un pneu plein. Decathlon prend ma trotinette ( accueil toujours impeccable, je précise), mais pas la compétence sur place, il faut faire venir une équipe dédiée...ok pourquoi pas, au moins je suis tenu au courant. Le magasin me contacte 1 semaine après pour me signifier que pas de pneu plein dispo, uniquement du tubeless. Je le fais installer, pas le choix car je reprends le travail juste après.. ce pneu aussi crève en moins de 4 mois, c’est typique de mon modèle. Je finis par acheter et installer moi même un pneu plein. C’est assez laborieux, et j'aurais préféré que ce soit fait par des pros, d'où ma demande initiale Moralité : il faut étendre l'offre pour les 2 roues, un pneu plein ce n’est pas une demande exotique

Après avoir ramené un home trainer D100 défectueux à Décathlon Mérignac, celui-ci m'a redirigé vers le Décathlon Bouliac car un home trainer était en stock. La conseillère de Mérignac a pris le soin de préciser à un conseiller de Bouliac que je récupérerai le home trainer le lendemain dans la soirée (le home trainer avait donc été mis de côté). Mais grâce à la splendide communication entre conseillers de Bouliac (c'est à dire médiocre), j'ai été mis au courant par téléphone qu'un autre conseiller n'avait pas eu d'informations sur cet home trainer et qu'il a donc décidé de le vendre à d'autres personnes alors que je devais le récupérer dans la soirée. Après des mois d'attentes pour ce home trainer, la déception de ne pas l'avoir est grande surtout au vu de la raison. N'ayant généralement aucun problème avec Décathlon, il est triste de remarquer que cette fois-ci le service client à Bouliac est zéro et la communication entre les conseillers à revoir.

J'ai amené mon vélo pour faire changer la chaîne, les plateaux avant et la cassette arrière. Ils m'ont appelé pour me présenter un devis et me dire qu'ils allaient me rappeler une fois les pièces arrivées pour définir un rendez-vous. Comme ça faisait déjà plus de deux semaines que je n'avais pas de nouvelles j'ai appelé moi même : ils n'avaient toujours pas commandé les pièces. Ils m'ont quand même dit qu'ils allaient me rappeler quand ils auront reçu les pièces. Aujourd'hui ça fait plus d'un mois. J'attends toujours. Entre temps j'ai fait réparer mon vélo ailleurs. La facture était inférieure de plus de 100 euros par rapport au devis proposé par decathlon. L'incompétence à un tel niveau, je ne l'avais encore jamais vue. Bravo messieurs !