Decathlon Bordeaux Bouliac

Un service au top avec Laurène de l'atelier vélo ! Elle a su me dépanner avec professionnalisme et en gardant toujours le sourire. Elle est également la seule de son équipe à avoir réussi à commander la référence de pièces vélo dont j'avais besoin et à avoir réussi à trouver ce qui n'allait pas avec ma roue arrière. Un grand merci Laurène 👍

Super accueil de Harmonie pour un retour de produit. De plus Harmonie a pris le temps de mettre à jour ma carte et mon compte. Tres satisfaite de sa bienveillance. Un grand merci

Super bien pris en charge par Manon une jeune fille souriante , posée et qui a eu une attitude super professionnelle de par sa ténacité, sa patience en passant 4 coups de téléphone auprès des ateliers de Cestas pour tout tenter afin de réparer mes chaussures de randonnée ASOLO ! Bravo à elle, je félicite sa super attitude ! Et aussi au passage un technicien au bout du fil : Jeremy à cestas qui propose même de tenter un recollage gratuitement si les semelles ne peuvent pas être remplacées ! Bravo à toutes cette jeune équipe dynamique et enthousiaste avec l’envie de satisfaire le client Henry BERTHE 33130 BEGLES

Très déçu par mon passage chez Decathlon Bouliac pour la réparation du vélo de mon fils de la marque Decathlon . Le technicien Shafik qui m’a mis la pression pour récupérer le vélo sous 1/4 heures sinon il refusait la prise en charge, et s’il reste plus longtemps il serrai obligé de me facturer 15€ suplaimentair alors que de stockage / journée cela m’était impossible à cause d’un rendez-vous important. Très peu de compréhension et un accueil loin d’être professionnel. En tant que client régulier de l’enseigne, je trouve ce comportement regrettable. Cette mauvaise expérience me donne clairement envie de ne plus revenir.

Une étoile car on ne peut pas mettre moins. Service déplorable ! Allez 10km plus loin ( begles ) mais passez votre route pour Bouliac ! Achat d’un vélo NEUF, 1000€ Aucune explication sur le fonctionnement du vélo électrique lors de la réception, aucune vérification technique du vélo qui m’a été remis NON FONCTIONNEL ! Le dérailleur, la chaîne… rien ne va ! Le personnel ne connaît rien à ses produits, ils sont incompétents, j’ai dû y retourner 3 fois car je ne pouvais pas rentrer chez moi avec ce produit non fonctionnel ! Acheté neuf encore une fois. Les demandes sont entendues mais ils ne savent pas faire donc ne me remettent pas un produit qui fonctionne ! Ah ils sont aimables mais ça ne fait pas tout. Aucun geste commercial, plus d’une heure sur place pour repartir avec un vélo que je dois emmener en révision dans un Décathlon compétent pour le mettre en état car là il ne l’est pas. C’est honteux ! Aucun geste commercial malgré un achat à plus de 1000€ ( non fonctionnel qui plus est )

Cela fait de nombreuses années que je vais au Decathlon de Bouliac, pour la proximité mais aussi pour les conseils et la sympathie. J'ai un contrat cordage pour le tennis et je fais tout le temps corder mes raquettes chez eux. Mention spéciale à Yannick : j'ai régulièrement affaire à lui, personne très serviable, sympathique et réactif. Bref magasin et équipe à recommander les yeux fermés. Merci !

Equipe super sympa qui a pris en charge mon retour materiel pour m'en permettre d’utiliser mon bon. La personne au flocage a ete de bon conseil également. Petit magasin, mais efficace

Aujourd’hui j’avais un rendez-vous chez Decathlon Bouliac pour faire réparer mon vélo, en fait pour poser un diagnostic sur mes ennuis de chaine qui saute. Le diagnostic posé et le devis accepté la reparation a été réalisée très rapidement et en suivant. Les personnes présentes étaient tout à la fois concernées, astucieuses, professionnelles dans leur souci de trouver la meilleure solution pour les équipements du vélo que je souhaitais faire installer. Alors pas d’hésitation vous pouvez leur faire confiance et en plus ils sont de bon conseil. Merci à eux. Je suis repartie avec mon vélo et ravie.

Avis très défavorable concernant le magasin Decathlon Bouliac. Je me rends dans ce magasin sur recommandation du personnel de Decathlon Bègles, qui m’assure que je pourrai y retrouver une paire de lunettes de piscine en promotion à 7,99 €. Le déplacement est contraignant (18h30, circulation dense), mais je fais l’effort de m’y rendre. Arrivé sur le parking, je contacte le magasin de Bègles qui appelle Bouliac. On me demande alors d’attendre sur place. Je reste ainsi environ dix minutes dans ma voiture, sans information claire. Lorsque j’entre finalement dans le magasin pour expliquer la situation, je constate un manque total d’écoute et de considération. Les lunettes y sont affichées à 15,99 €, soit le double du prix annoncé. Aucune recherche de solution n’est proposée. Aucun geste commercial. Aucun effort pour comprendre ou corriger la situation. L’attitude du personnel donne clairement le sentiment que le problème ne les concerne pas. Contrairement à ce qui a été fait ensuite à Bègles, aucune proposition de commande, aucun accompagnement, aucune prise en charge. Strictement rien. Je tiens quand même à remercier l'agent de sécurité qui lui a le sens du commerce à le sourire et à la gentillesse point pour le reste des vendeurs c'était la fermeture j'avais l'impression de les déranger Pour un magasin d’une enseigne comme Decathlon, ce niveau de service est inacceptable. Accueil froid, absence de professionnalisme, absence totale de sens du client. Je déconseille fortement ce magasin.

J’ai souhaité faire remplacer mon pneu de trotinette tubeless, crevé, par un pneu plein. Decathlon prend ma trotinette ( accueil toujours impeccable, je précise), mais pas la compétence sur place, il faut faire venir une équipe dédiée...ok pourquoi pas, au moins je suis tenu au courant. Le magasin me contacte 1 semaine après pour me signifier que pas de pneu plein dispo, uniquement du tubeless. Je le fais installer, pas le choix car je reprends le travail juste après.. ce pneu aussi crève en moins de 4 mois, c’est typique de mon modèle. Je finis par acheter et installer moi même un pneu plein. C’est assez laborieux, et j'aurais préféré que ce soit fait par des pros, d'où ma demande initiale Moralité : il faut étendre l'offre pour les 2 roues, un pneu plein ce n’est pas une demande exotique