Magasin.telJ
Jacky D (“Giantbike”)
Deux interventions auprès de l'atelier cycles à deux mois d'intervalle et tout à fait satisfait avec des techniciens très pros.
MAGASIN D'ARTICLES DE SPORTS
Decathlon Beauvais
Magasin d'articles de sports · Beauvais (60)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Decathlon Beauvais
Decathlon Beauvais est un magasin d'articles de sport situé à Beauvais, accessible depuis la sortie 15 de l'autoroute A16. L'équipe qualifiée vous accompagne pour diverses activités sportives et propose des services d'entretien et de réparation d'équipements.
RandonnéeChasseCyclePêcheRunningVéloFitnessSki Location de matériel de sportReprise de matériel de sport (vélo, fitness, skis...)Entretien et réparation d'équipements sportifs (atelier)Livraison gratuite en point relaisClick & CollectLocker pour retrait de colisRetours et échanges offerts jusqu'à 365 joursService client à l'écoute
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:30 – 19:30 |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:30 |
| Mercredi | 09:30 – 19:30 |
| Jeudi | 09:30 – 19:30 |
| Vendredi | 09:30 – 19:30 |
| Samedi | 09:30 – 19:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1857)
3,9
1857 avis
R
Roy Gerard
Très beau magasin ,👍besoin d’un renseignement au rayon vélo , à peine aimable et vous prend réellement pour un « con »en vous signifiant qu’il faut lire la notice et regarder les pictogrammes sur un ton sarcastique 😡😡merci
Réponse du professionnel : Bonjour Mr. Roy,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre avis, même si je regrette sincèrement que votre passage au rayon Cycle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accueil et le conseil sont au cœur de nos priorités. Je prends donc votre retour très au sérieux et vous assure faire le point avec l'équipe afin que cela ne se reproduise pas.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience bien plus positive, comme nous savons le faire.
Bien cordialement,
Clément
Manager Rayon Cycle
C
Claire F
Grand magasin très agréable car on y trouve tout et avec une organisation claire et fluide des segments de produits. Le personnel est sympathique et disponible. Dommage les cabines d'essayage sont pas top.
M
M G.
Mention spéciale à Stéphanie, qui a su parfaitement nous conseiller pour l’achat d’un tapis de course. Accueillante, professionnelle, réactive et souriante : des qualités devenues rares de nos jours chez les vendeuses. Merci à elle.
Q
Quentin Deroubaix
Cet avis concerne essentiellement le rayon pêche. Personnel très agréable et compétant, de très bons conseils, on ne vous oriente pas vers le plus cher, et surtout le personnel s'y connaît ! Petit plus pour les deux hommes assez grand du rayon, toujours un plaisir de leurs demander des conseils.
M
Muriel Druez
J ai acheté un vélo fixe B900 il y a un an..la console est tombée en panne donc toujours sous garantie. Je l ai rapportée, 3 semaines avant de récupérer la remplaçante. Celle ci ne se connecte pas au câble situé dans la colonne du guidon. incompatibilité de taille des broches Appel au service atelier il faut ramener l ensemble du vélo car tout doit être renvoyé. Si c est le même délai ça fera 6 semaines sans vélo. Pour mémoire l engin pèse plus de 30kg facile de transporter quand on ne peut plus porter de charge. Pas mal pour un vélo acheté pour rééducation. Et pas d appareil de prèt bien sûr.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré autant de difficultés avec votre vélo d'appartement. Nous avons conscience que la procédure pour le SAV des articles qui peuvent être encombrants et lourds n'est pas optimisé et nous remontons régulièrement l'information. Malheureusement en magasin nous n'avons d'autres choix que de respecter les procédures qui nous sont données. Je remonte votre message au service concerné.
Je vous remercie de votre retour et vous souhaite une belle fin de journée. A bientôt.
N
Nelly Miot
Toujours un bon moment. Le magasin est spacieux. Les conseillers sont agréables et disponibles. Le passage en caisse est rapide. Magasin bien achalandé. Top.
F
Florence Bastien
Click & collect défaillant. Le 18 février je commande sur le site, je paye et dans la soirée je reçois un mail d'annulation car pas de stock. Le lendemain je vais au magasin et j'y trouve à part un bonnet, tous les articles soit disant en rupture de stock. Si vous ne souhaitez pas rendre le service de retrait en magasin supprimez cette option de votre site car là vous passez pour des nuls.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette mauvaise expérience avec notre service de Click & Collect. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Après vérification, il s’agissait d’une erreur de traitement de la commande en magasin, qui a entraîné son annulation complète alors qu’un seul article n’était pas disponible. Nous avons fait un rappel de processus auprès de la collaboratrice concernée afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Nous comprenons parfaitement votre déception et vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour, qui nous permet d’améliorer nos procédures.
Nous espérons que votre passage en magasin pour récupérer vos articles s’est bien déroulé et que votre expérience globale aura été plus satisfaisante.
Sportivement,
Votre équipe Decathlon Beauvais.
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