Decathlon Bailleul est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Bailleul (59270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (987)
4,1
987 avis
5★519
4★274
3★80
2★33
1★81
k
kathy rohart
Bonjour
Je suis vraiment déçue du nouveau concept de votre magasin.
Je suis venue pour une carte cadeau et j'ai du faire tout le tour pour l'acheter.c'est une trop longue distance pour faire le tour quand on a des difficultés à marcher.
On se croirait à Ikea.
Faites des raccourcis.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Les cartes cadeaux sont accessibles dès l’accueil du magasin, surtout si vous avez des difficultés pour vous déplacer, n’hésitez pas à demander de l'aide.
Vous pouvez couper au niveau des cabines d'essayage au milieu du magasin si vous souhaitez réduire la distance parcourue.
Bonne journée,
Martin (Leader services client)
P
Patrick Vandewalle
J'y suis allé pour un petit souci de chaussures de chasse avec décollement de la semelle est craquage de celle-ci j'ai été reçu par le service après-vente je tiens à féliciter l'équipier qui m'a reçu il a bien pris le temps d'écouter mon problème ainsi que la solution pour y remédier il m'a ensuite guider vers le bon rayon afin de choisir de nouvelles chaussures et il a pris un peu de temps supplémentaire pour me guider dans le choix d'un pantalon de type cargo pour la chasse je crois me souvenir qu'il s'appelait Martin je tiens à le féliciter pour son professionnalisme il connaissait son sujet et ne cherche pas à dissimuler autre chose j'ai apprécié son écoute ainsi que la réponse adaptée à mon souci une belle enseigne du Nord à recommander vivement
M
Maréva Fontaine
Après un colis click & collect perdu en décembre qui avait déjà mis un mois à être renvoyé, je continue les mauvaises aventures avec ce Decathlon !
Cette fois : 20 km de route pour venir dans un magasin censé être ouvert jusqu’à 19h30… pour finalement trouver porte close à 19h pour cause de déménagement. Information indiquée nulle part bien sûr (propos confirmés par deux collaborateurs du magasin présents dehors avant de changer de version une fois leur directeur à leurs côtés).
Résultat : 40 km aller-retour pour rien, ce qui est toujours appréciable avec le prix actuel de l’essence. 🙂
Mention spéciale au “directeur” sur place, particulièrement aimable, qui préfère envoyer balader les clients plutôt que simplement reconnaître le manque d’information, de s’excuser ou de trouver une solution alternative.
Une belle démonstration d’un service client qui, malheureusement, semble se détériorer de plus en plus chez Decathlon.
Quant au slogan « Satisfait ou satisfait », il doit probablement s’appliquer… uniquement quand le magasin est ouvert (et quand le directeur a fait sa nuit complète de 8h).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour la mauvaise expérience que vous décrivez.
Le magasin était exceptionnellement fermé ce jour-là en raison d’un réaménagement complet de notre point de vente. Cette information avait été communiquée en amont sur plusieurs supports : l’application Décathlon, notre site internet, Google ainsi que sur le standard téléphonique du magasin, afin d’informer nos clients de cette fermeture exceptionnelle et d’éviter tout déplacement inutile.
Concernant l’échange que vous mentionnez, nous souhaitons également préciser que la personne avec laquelle vous avez échangé n’était pas le directeur du magasin mais un membre de notre équipe. Celui-ci nous a indiqué que la conversation avait malheureusement été assez tendue et qu’il avait été interpellé sur un ton particulièrement désagréable.
Notre magasin est désormais rouvert et nous serions ravis de vous accueillir afin de vous faire découvrir ce nouvel espace, plus moderne et plus agréable, pensé pour améliorer l’expérience de nos clients.
Sportivement,
Martin (Leader service client)
B
Bricout Laurent
Petit mais bien achalandé, c'est sur ce n'est pas celui de Campus mais il y a ce qu'il faut !
Réponse du professionnel : Merci de nous avoir partagé votre avis !
Bonjour Laurent,
Nous avons bien reçu votre avis positif et tenions à vous en remercier.
Votre confiance nous motive à continuer d’améliorer nos services au quotidien.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L’équipe Decathlon Bailleul
Y
Yves Merchier
Très bien renseigné par la vendeuse du rayon tapis de course.
F
Frederic Verhille
Rien dans ce magasin rayon equestre on me répond au téléphone d aller au magasin campus a Villeneuve-d'Ascq car jamais quand je veux un produit a bailleul ou st omer rien on peut commander et revenir le chercher voilà pourquoi les magasins sont de plus en plus vide
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir laissé votre avis. Sachez que 100% de l'offre Decathlon est commandable en ligne et livrable en magasin sous 48 heures.
Bonne journée,
Martin
j
julien ritow
Bon accueil, le personnel toujours disponible pour aider les clients.
Les employés sont très professionnels
v
vincent delepierre
Accueil chaleureux, très bien conseiller, satisfait des produits proposés.
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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Decathlon Bailleul
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