Decathlon Aurillac

Je viens pour acheter un vélo à 4500€. Je demande juste à me faire reprendre mon ancien vélo, même symboliquement (il a 15 ans, mêmes'il a très peu roulé, je sais qu'il ne vaut quasiment plus rien malgré leur estimation de reprise sur leur site internet). Refus du vendeur ne serait-ce que de le voir. Resultat : une grosse vente facile de perdue.

Magasin clair et bien achalandé Personnel très agréable Achat de basket de course à pied, très bien conseillé par Hugo du rayon running, en plus j'ai pu bénéficier d'une bonne remise pour les soldes. Baskets Kiprun kipstorm Tempo, testés sur une séquence de VMA, légers mais confortables et bien dynamiques , ravi 👍

Si vous avez besoin du service réparation vélo vraiment fuyez , le type du service n'est pas professionnel du tout , raconte tout et son contraire , a la limite du désagréable et prends les gens de haut . Il n'est clairement pas fait pour bosser avec les clients. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro mais clairement ça ne le mérite pas .

Une très mauvaise expérience au service réparation de Décathlon Aurillac. Le 9 mai, je me rends au magasin pour prendre rendez-vous concernant un problème sur la roue arrière de mon vélo électrique : plusieurs rayons ont cassé successivement en peu de temps. À peine ai-je prononcé les mots « roue de vélo électrique » que le technicien m’annonce immédiatement : « Oula, une roue de vélo électrique, il y en a pour 500 € », sans même prendre le temps d’écouter mon problème. Il ne s’arrête pas dans ce qu’il est en train de faire et me prête très peu d’attention. Après avoir insisté, il finit par consulter mon dossier et m’indique finalement que la roue coûte 180 €. Il constate également que le vélo est encore sous garantie et me dit qu’il pourra peut-être faire jouer celle-ci. Lorsque je lui demande des précisions, il me répond qu’il ne sait pas comment j’utilise le vélo, si je prends des trottoirs, etc. Il me propose alors un rendez-vous plus d’un mois plus tard, le 9 juin, sans même me demander mes disponibilités. Il fixe l’horaire à 9h30 tout en précisant que je peux venir à n’importe quel moment de la journée. Le 9 juin, après avoir parcouru 40 km pour me rendre au magasin, je suis accueilli par un autre technicien qui m’explique immédiatement que la garantie ne fonctionnera pas pour un rayon cassé. Quelques instants plus tard, le premier technicien arrive et intervient dans la conversation. Lorsque je lui rappelle qu’il m’avait demandé de venir pour vérifier une éventuelle prise en charge sous garantie, il me coupe la parole et me répond : « Non, moi je n’ai rien dit. » Le discours devient alors totalement contradictoire. On me répète que la garantie ne fonctionnera pas, que personne ne peut savoir comment j’utilise mon vélo, si je transporte du poids ou si je prends des trottoirs. Je demande donc simplement la réparation du rayon. Lorsque je demande un délai, on me répond d’abord qu’il faudra attendre un e-mail. Après plusieurs relances, on m’annonce trois heures, puis finalement quelques minutes, tout en précisant que cela dépendra du nombre de clients qui se présenteront à l’atelier. Au-delà du problème technique, c’est surtout l’attitude du technicien qui m’a profondément déçu : manque d’écoute, manque de considération, réponses contradictoires et sentiment constant d’être pris de haut. Attendre un mois pour un rendez-vous, parcourir 40 km pour finalement apprendre que seule la réparation d’un rayon sera effectuée et que la garantie ne sera pas étudiée sérieusement, tout cela est déjà très regrettable. Mais le plus inacceptable reste le comportement de cette personne et son absence totale de professionnalisme. Je ne reviendrai plus dans ce magasin et je ne recommanderai pas le service réparation de Décathlon Aurillac.

Un grand merci à Julien dans l'atelier de réparation vélos qui a sauvé nos vacances. Le lendemain de notre arrivé à Aurillac pour 15 jours de vélo en VAE, celui-ci a cessé de fonctionner. Grâce à son professionnalisme, il nous l'a réparé en urgence et tout est rentré dans l'ordre. Nous continuons notre périple avec joie.

Magasin propre et bien achalandé, prix raisonnables , pas assez de personnel , ils étaient tous occupés à renseigner, très aimables mais débordés

Ce magasin a été réorganisé de façon trés efficace. On trouve facilement les différents espaces ainsi que les cabines d'essayage. L'ensemble du personnel est trés souriant, sympathique et à l'écoute.Les retours se font sans problème.

Le magasin Decathlon Aurillac est très bien achalandé le personnel très poli à l’écoute. Ce n’est pas la première fois que je viens quasiment sûre de trouver ce que l’on veut t’arrives correct. Je recommande ce magasin sans souci.!

Très bon accueil à l’atelier du magasin. Nous avons eu dès réponses claires à nos questions et les réparations ont été faites rapidement.

Très bonne expérience à chaque passage. Personnel agréable, souriant. Une note particulière pour Corentin du rayon musculation-fitness pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme.