Decathlon Aulnoy-Lez-Valenciennes

Expérience très désagréable. Dès l’entrée dans le magasin, j’ai été suivi en permanence par un agent de sécurité, accompagné d’un autre salarié se faisant passer pour un client, que j’ai clairement vu sortir des locaux de la direction. Ce type de comportement est malaisant, déplacé et totalement injustifié. Un magasin qui se positionne sur une certaine image devrait avoir un personnel à la hauteur : respect, discrétion et professionnalisme. En l’état, ce n’est clairement pas le cas.

Achat d'une trottinette de marque Xiaomi samedi 7 février 2026, avec un vendeur très sympathique. Grosse déception quand je vois que la trotinette a un problème pour se connecter à l'application... Je ramène donc lundi 9 février 2026 celle-ci pour la tester et essayer une autre trottinette... Nous avons malheureusement toujours le même problème... Je remercie énormément le jeune vendeur qui a bien voulu télécharger l'App pour essayer de résoudre le problème, a Jean-Michel de l'atelier pour l'attention portée mais tout particulièrement Pierre de l'atelier pour son professionnalisme, son écoute, sa patience, sa réactivité, sa recherche 🙏 j'ai été à un moment souvent déçu par l'enseigne decathlon, aujourd'hui malgré le problème sur mon produit, j'ai eu une équipe soudée, accueillante et compréhensible en face de moi ! Le commerce c'est difficile je remercie des personnes comme vous de faire vivre ce métier humain. Madame LEBRUN

Venu avec un souci sur mon gravel, prise en charge très rapide par Jean Michel de l'atelier, réglages express et dans la bonne humeur avec les explications et conseils en bonus ! Ensuite je suis allé en magasin pour compléter le matériel en cas de crevaison, le vendeur a été patient, à l'écoute et a proposé les bons produits en réponse à mon besoin (et pas forcément les plus chers mais plutot les plus adaptés ! et ça c'est important pour la confiance) Ravi de mon passage à Aulnoye

Extremement deçu du service de reprise pourtant revendiqué et mis en avant partout à l’entree du magasin. 1 - On ne me reprend pas mon velo 16 pouces car il manque les petites roues alors que les 16 pouces sont vendus sans... 2 - on ne reprend pas le second velo car le nettoyage couterait 20€ et mon cable de frein n’est pas securitaire donc le changer couterait trop cher et donc on racheterait mon velo de 5€ alors qu’il coutait 250€ en 2021.... Vous pouvez retirer vos panneaux "on rachete vos vélos" pour éviter à d’autres fidèles clients comme moi de s’organiser pour ramener 2 vélos en bon etat dans leur magasin de proximité qui fait de belles promesse mais le but ici semble d’acheter 5€ pour revendre 90€ quand on voit les vélos d’occasion en vente, leurs prix et leurs états...

À la recherche de conseils pour équiper ma fille la veille d’un cross, c’est le décathlon au top ! Équipe souriante et des conseils complets !! Magasin rangé, avec une circulation fluide dans les rayons ! Belle découverte 👍

Merci infiniment pour votre expertise et votre bonne humeur ! Je suis toujours satisfaite quand je viens dans votre magasin ! Merci à Lydia (j’espère que je ne le trompe pas de prénom) qui m’a bien aidée pour trouver la paire de run que je voulais absolument 🫶🏻

Super ! J’y ai déposé mon vélo, le jeune qui s’en est occupé, était très aimable et sympathique, il a regonflé mon vélo et fait des réajustements, quelques réglages pour que je puisse de nouveau rouler sereinement. Ça été rapide et gratuit :) J’ai également pris conseils pour un siège bébé. Merci à tous ! Je repasserai pour d’autres achats si besoin

Enfin un Decathlon qui a été rénové et surtout restructuré. Les allées sont bien larges et agréables Classées par thème, par sport. Que c'est plus agréable et moins étouffant. Par contre la qualité et/ ou la proposition des gammes sont assez médiocres. Car les prix restent chers par rapport aux produits proposés. Il n'y a plus dd caisse avec des hotesses , tout est en caisse automatique ! Le parking reste toujours bien accessible avec beaucoup de places disponibles. Conclusion , la marque decathlon a évolué dans l'espace du magasin mais propose toujours autant des vêtements ou accessoires de qualité moyenne. Dommage. Il n'y a même plus de stand tennis de table a part 2 . 3 bricoles....mais où est le bon vieux temps !