Decathlon Aulnoy-Lez-Valenciennes

Panne de dérailleur sur mon vélo. Accueil rapide et professionnel. Superbe service, merci à vous

Je suis extrêmement déçu achat d'une trotinette wispeed à Decathlon elle à 1 ans pratiquement pas servie pour moi elle ne tient pas la charge et très très loin des 20 km d'autonomie annoncer Jia payer ça 280e au bout d'une heure est demis sans phare en mode normal plus de batterie elle à été renvoyé 1 mois et rebelote toujours pareil je voudrais être remboursé je ne suis pas satisfait mon fils nomplus...

Aller chez Decathlon Aulnoy les Valencienne à l'ouverture ( 25/05) et trouver des cabines d'essayage dégoûtantes ... beurk

Une perte de qualité importante ces dernières années... un magasin avec finalement peu de produit, pour inciter les gens à utiliser le site internet... beaucoup d'espace vide au lieu d'avoir du choix... C'est malheureusement devenu bien moins rempli qu'avant et donc aucun plaisir en y allant....

L'atelier de reparation de velo qui se situe a l'entree du magasins ne sert a rien, le reparateur est desagreable et incompetant, avec ce type c'est toujours une histoire de graissage mdr. Votre klaxon est cassé : manque de graisse Votre selle est cassé: manque de graissr Mon amortissseur etait cassé na meme pas prit la peine d'ouvrir les yeux .

Belle superficie,beaucoup d'articles et de choix,petit bémol il n'y a pas de toilette comme il y en a dans d'autres decathlons.

Le magasin est super , bien agencer et propre mais par contre les cabines d'essayage sont lamentables . Pensez a les nettoyer , pour le respect de vos clients.

Nous sommes allés acheter un vélo il y a une semaine. Nous sommes tombés sur un super vendeur mais aussi un super conseiller : Théo. Une écoute impeccable, des conseils appréciés , et super sympa!!vraiment un super vendeur !!!!

Merci à Théo et Charlyne du rayon vélo pour leurs conseils et leur professionnalisme 👍 Je recommande ✌️

Beaucoup de précieux renseignements au rayon vélos . Des secondes vies comme des neufs.

Merci d'avoir quelques équipements de volleyball, je ne peux pas en dire autant du côté de Strasbourg.

Nous sommes venu avec des amis, pour acheter une raquette pour préparer notre magnifique P25 ! Une caissière qui a rigoler à notre blague du sponsor de décathlon pour notre premier P25 ! Je recommande Décathlon Aulnoy-Lez-Valenciennes

Venu aujourd’hui, pour acheter un vélo pour mon fils et après 20min d’attente pour avoir le conseiller qui nous dis j’arrive. Toujours personne après 30 min. Trois clients avant nous sont partis . Vraiment très déçu par mon passage à decathlon . À croire que les employés jouent à cache cache avec le client.

J'ai fait l'acquisition d'un vélo de seconde main un peu plus cher que sur Leboncoin certes... Mais avec deux pneus neufs de qualité, freins neufs , révision chaîne et vitesse et vendeur super gentil qui n'essaie pas de vous vendre plus cher.

Superbe accueil, réponse rapide claire et précise au rayon vélo et une hôtesse à l'accueil pour un changement d'email professionnelle, à l'écoute et charmante. Enfin des sourires sur les visages des vendeurs et surtout un bonjour quand on les croisent ... Que du bonheur!!! Reste qu'il manque une étoile, dommage pas beaucoup de choix en vêtements cycliste pour le début de la saison.

Le meilleur magasin rapport qualité prix pour les achats en sport. Accueil bienveillant et chaleureux

Parking très accessible, bien agencé, article franchement abordable et vendeurs(se) très agréable à votre écoute.

Magasin bien achalandé Merci à Johanne pour son aide au choix et son professionnalisme.

Commercialement ? des gros nazes !!! Mon fils rentre hier soir avec trottinette électrique qu'il a acheté à la FNAC, (500€ tout de même...)je lui demande pourquoi ne l'a-t-il pas acheté à Décathlon Aulnoy les Valenciennes alors que l'on habite à 500m de la ? Tout simplement parce que lorsqu'il a voulu l'essayer avant de l'acheter, il s'est fait sortir du magasin par un membre du personnel... Pour info l'intérêt de venir chez décathlon c'est de pouvoir essayer à minima les produits chez vous (vélo comme trottinettes chose que j'ai fait lorsque j'ai acheté les 5 derniers vélos chez vous). Savez que mon fils m'a parlé de mauvaise expérience client lorsqu'il rentré à la maison ? Savez vous réellement ce qu'est l'expérience client ? Manifestement j'en doute...En 2026, il n'est plus possible de se fier à la tenue, ni à l'âge de vos clients, cette période est révolue...Quelle immense déception !!!!!

Personnel très agréable , bon rapport qualité prix et choix varié

Expérience très désagréable. Dès l’entrée dans le magasin, j’ai été suivi en permanence par un agent de sécurité, accompagné d’un autre salarié se faisant passer pour un client, que j’ai clairement vu sortir des locaux de la direction. Ce type de comportement est malaisant, déplacé et totalement injustifié. Un magasin qui se positionne sur une certaine image devrait avoir un personnel à la hauteur : respect, discrétion et professionnalisme. En l’état, ce n’est clairement pas le cas.

Achat d'une trottinette de marque Xiaomi samedi 7 février 2026, avec un vendeur très sympathique. Grosse déception quand je vois que la trotinette a un problème pour se connecter à l'application... Je ramène donc lundi 9 février 2026 celle-ci pour la tester et essayer une autre trottinette... Nous avons malheureusement toujours le même problème... Je remercie énormément le jeune vendeur qui a bien voulu télécharger l'App pour essayer de résoudre le problème, a Jean-Michel de l'atelier pour l'attention portée mais tout particulièrement Pierre de l'atelier pour son professionnalisme, son écoute, sa patience, sa réactivité, sa recherche 🙏 j'ai été à un moment souvent déçu par l'enseigne decathlon, aujourd'hui malgré le problème sur mon produit, j'ai eu une équipe soudée, accueillante et compréhensible en face de moi ! Le commerce c'est difficile je remercie des personnes comme vous de faire vivre ce métier humain. Madame LEBRUN

Venu avec un souci sur mon gravel, prise en charge très rapide par Jean Michel de l'atelier, réglages express et dans la bonne humeur avec les explications et conseils en bonus ! Ensuite je suis allé en magasin pour compléter le matériel en cas de crevaison, le vendeur a été patient, à l'écoute et a proposé les bons produits en réponse à mon besoin (et pas forcément les plus chers mais plutot les plus adaptés ! et ça c'est important pour la confiance) Ravi de mon passage à Aulnoye

Extremement deçu du service de reprise pourtant revendiqué et mis en avant partout à l’entree du magasin. 1 - On ne me reprend pas mon velo 16 pouces car il manque les petites roues alors que les 16 pouces sont vendus sans... 2 - on ne reprend pas le second velo car le nettoyage couterait 20€ et mon cable de frein n’est pas securitaire donc le changer couterait trop cher et donc on racheterait mon velo de 5€ alors qu’il coutait 250€ en 2021.... Vous pouvez retirer vos panneaux "on rachete vos vélos" pour éviter à d’autres fidèles clients comme moi de s’organiser pour ramener 2 vélos en bon etat dans leur magasin de proximité qui fait de belles promesse mais le but ici semble d’acheter 5€ pour revendre 90€ quand on voit les vélos d’occasion en vente, leurs prix et leurs états...

Je me suis sérieusement coupé dans le magasin en me changeant dans une cabine d’essayage. En retirant mon pull, je me suis accroché à un bord métallique/tranchant, ce qui m’a causé trois doigts ouverts, avec un saignement abondant. J’ai perdu une grande partie de ma pause déjeuner, mon t-shirt blanc a été irrémédiablement taché de sang, et j’ai dû repartir travailler avec trois pansements aux mains, ce qui n’est ni confortable ni normal. Les agents présents ont été corrects humainement : ils m’ont fait un pansement et m’en ont fourni quelques-uns supplémentaires, car je saignais vraiment beaucoup — merci à eux. En revanche, aucun geste commercial, aucune excuse formelle, aucune prise en compte réelle du problème de sécurité. Je trouve cela très décevant pour une enseigne de cette taille. Une cabine d’essayage ne devrait jamais présenter un risque de blessure. J’espère que ce problème sera corrigé rapidement pour éviter que cela arrive à quelqu’un d’autre.

Merci à Marilyne, Maxime et l’ensemble de l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse. Un tel accueil et une telle considération du client sont devenus rares dans notre quotidien, surtout pour réparer les erreurs des autres…encore merci.

Bonjour. Bravo pour votre politesse et service du rayon trotinette nette et cycle ( achat tronitette électrique achat du 29 11 25 entre 14et 15h) Pour la direction du magasin pour informer le personnel

À la recherche de conseils pour équiper ma fille la veille d’un cross, c’est le décathlon au top ! Équipe souriante et des conseils complets !! Magasin rangé, avec une circulation fluide dans les rayons ! Belle découverte 👍

Merci infiniment pour votre expertise et votre bonne humeur ! Je suis toujours satisfaite quand je viens dans votre magasin ! Merci à Lydia (j’espère que je ne le trompe pas de prénom) qui m’a bien aidée pour trouver la paire de run que je voulais absolument 🫶🏻

Outrée de voir que mon commentaire gênant à été supprimé. Je réitère donc pour informer qu'en cas de commande avec retrait dans les lockers, décathlon met votre article sans aucun emballage dans un casier avec bord coupant en tôle. 👌

Aucun professionnalisme,j appel une 1 ère fois, pour floquer un maillot de foot(Rulli) il me dise non , il ne font que les prénoms, et il raccroche,merci ,au revoir.j appel une 2 ème fois, je lui dis que Rulli est aussi un prénom et la il me dis qu il me faut ma carte d identité et il raccroche.Sur une publicité facebook il y a 2 hommes qui se sont fait floquer l un ZIG et l autre SAHRKO je doute que se soit leur prénom et qu on leur ai demander leurs cartes d identités.Dee plus si je veux offrir ce maillot a une tiers personne, je ne me vois pas lui demander sa carte d identité,sa foi en l air la surprise.Cette enseigne Decatlon, ne mérite pas qu on y aille, et je vous déconseille d y aller aussi, l impolitesse est de mise dans cette enseigne et rien n est fait pour satisfaire ses clients. Aller a Intersport ou d autres enseignes peu être moins Uper mais beaucoup plus professionnelles.

Super ! J’y ai déposé mon vélo, le jeune qui s’en est occupé, était très aimable et sympathique, il a regonflé mon vélo et fait des réajustements, quelques réglages pour que je puisse de nouveau rouler sereinement. Ça été rapide et gratuit :) J’ai également pris conseils pour un siège bébé. Merci à tous ! Je repasserai pour d’autres achats si besoin

Emilie merci. Sincèrement cette conseillère est adorable et très agréable. Tout simplement géniale. Nous avons pu échanger de tente pour un modèle qui n'était plus disponible dans d'autres decathlon. Le magasin est beau, et les rayons bien rangés et propres également. Nous reviendrons avec grand plaisir avec mon mari. Au top comme toujours ! ❤️

Très bonne expérience d’achat qui pourtant n’avait pas forcément bien commencée via le site. En effet, un stock faux et une commande annulée peut tourner à l’insatisfaction. Mais un grand BRAVO à Mathilde qui a su écouter son client et proposer une solution qui : 1) a résolu le problème 2) m’a convenu 3) m’a fait repartir satisfait Lors de ma venue, la personne à l’accueil savait pourquoi je venais, Mathilde est venue me voir pour s’excuser d’un léger problème de stock. Cela arrive, peut certes s’avérer ennuyant, mais trop rarement, dans d’autres enseignes, le client est considéré comme tel. Ça c’est du commerce !! Un client qui repart satisfait avec les chaussures aquatiques pour ses enfants

Cela va faire trois semaines que ma trotinette est en réparation a l'atelier. Au dépôt, la personne n'a pas su nous dire un délai et nous a annoncer nous contacter deux semaines plus tard. C'est Nous qui avons dû appeller deux semaines plus tard car aucun appel de la part de l'atelier.... On nous annonce lors de l'appel que la trotinette n'est pas réparer. Et quelle le sera pour le mercredi 25/06 et qu'on nous appelera le 23/06. Idem que la premiere fois pas d'appel de l'atelier. Nous les contactons et apprenons que non la trotinette n'est toujours pas réparer et on s'engage à nous recontacter le lendemain matin pour donner une date de retrait. A ce jour toujours pas d'appel de l'atelier. Quand on s'engage a recontacter un client cela serait professionnel de le recontacter. Mais apparament aucun professionnalisme de ce côté du magasin... A ce jour, nous ne savons toujours pas à quelle date nous pouvons reprendre notre trotinette.... PS commentaire modifié : Après cette avis decathlon a retrouvé un modèle de ma piece cassé afin de réparer ma trotinette. Cela reste quand même une très mauvaise expérience.

Ne pas y aller pour faire des réparations. Personnel très mal formé. Pour des réparations de vélo, je paye légèrement plus cher chez MyVelo à Trith ou Giant à La Sentinelle mais au moins on a affaire à des gens qui aiment le vélo et connaissent leur travail. Par ailleurs aucun conseil ni aide spécifique en rayon. Juste des vendeurs sans connaissance de leur sport attitré qui vendent leur marques sur lesquels les marges sont les plus élevées

J ai déposé ma trottinette chez eux le mercredi 02 avril pour changer mon pneu arrière Hier je reçois un SMS me disant qur la trottinette est prête. Je vais pour la reprendre ce jour. Surprise!! C est le pneu avant qui a rte changé et le pneu arrière est toujours crevé! J ai à peine reconnu ma trottinette hormis par la couleur la trottinette est toute rayée et on me demande si je suis sûre que ce n etait pas comme ca ? On me demande néanmoins de payer le pneu à 59€ ce jour pour une réparation que je n avais donc pas demandée. Il est hors de question. Du coup la trottinette va repartir dans leur atelier je ne sais où .. pour une bonne semaine. Aucun dédommagement. Je n ai même plus de papier preuve que j ai laissé la trottinette. Ca fait 1h que j ai rappelé pour qu ils me l envoient par mail. Rien Et on me dit que leur atelier va me contacter.. la blague C est une honte Ps: commentaire modifié. Merci à Pierre de l atelier pour avoir trouvé une solution à ce problème et surtout pour la rapidité suite à sa proposition. Je n ai pas payé la prestation. Encore merci!

Vaste choix de produits, à des prix très abordables. J'ai été sympathiquement conseillé par une vendeuse qui n'était pourtant là que depuis 24h. En revanche, le magasin est un peu daté, sans aucune déco de Noël (on est le 18 décembre). Un bon coup de peinture et un nouvel éclairage ne serait pas de trop. 😁

Enfin un Decathlon qui a été rénové et surtout restructuré. Les allées sont bien larges et agréables Classées par thème, par sport. Que c'est plus agréable et moins étouffant. Par contre la qualité et/ ou la proposition des gammes sont assez médiocres. Car les prix restent chers par rapport aux produits proposés. Il n'y a plus dd caisse avec des hotesses , tout est en caisse automatique ! Le parking reste toujours bien accessible avec beaucoup de places disponibles. Conclusion , la marque decathlon a évolué dans l'espace du magasin mais propose toujours autant des vêtements ou accessoires de qualité moyenne. Dommage. Il n'y a même plus de stand tennis de table a part 2 . 3 bricoles....mais où est le bon vieux temps !

Un grand merci à la section running et notamment Laurence guiot, très professionnelle et souriante et qui m'a conseillée pour mes achats et supportée pendant toutes ma préparation de mon premier marathon et grâce à elle j'ai accompli un rêve : être finisher 🎉🥳