Decathlon Arras

Fidèle client depuis des années, c'est la première fois que je ressors aussi déçu. Je souhaitais acheter un sac de sport. D'après le vendeur, il en restait deux en stock, certainement les deux modèles d'exposition. Pourtant, il n'a pas été possible de retirer le cadenas de l'un d'eux, au motif que c'était "trop compliqué". J'avoue avoir eu honte pour l'enseigne devant un tel manque de volonté de rendre service. Entre un accueil peu engageant et un service décevant, cette expérience est loin des attentes que l'on peut avoir d'un magasin de cette enseigne. Heureusement, l'Intersport situé à moins de 100 mètres a immédiatement trouvé une solution. J'y ai acheté un sac équivalent, avec un meilleur accueil... et en plus moins cher. Dommage. Il est parfois plus simple de conserver un client que d'en reconquérir un.

Je suis rentré, jai vu le nouvel aménagement, ca donne pas envie d'aller plus loin, je me suis dit on est a ikea ou décathlon??? Je suis sorti aussitôt. Cetait beaucoup mieux avant

J'ai amené mon vélo en catastrophe pour une révision et un problème au niveau des freins. Le réparateur paraît froid on a l'impression de l'embêter mais à côté de ça rien à redire sur le travail effectué. Un petit sourire serait plus commerçant 😉 mais merci pour la réparation 👍

La réorganisation du magasin est ratée. Trop de produits entassés, on étouffe, ça ne donne pas envie. La transformation avec 1 sens de circulation est ratée : la signalétique n’est pas adaptée au sens de la marche, allées trop petites. Même les vendeurs ont mis du temps à trouver le produit recherché. C’est un essai de tenter de faire comme IKEA, mais pas réussi.

Magasin très propre, bien ordonné et avec un personnel particulièrement sympathique. Le passage en caisse est fluide, il n'y a pas eu trop d'attente lors de ma visite. Mention spéciale pour la conseillère au rayon des compléments alimentaires qui est vraiment au top et de très bon conseil ! Seul point négatif : la généralisation des caisses automatiques. Si cela fluidifie l'attente, on regrette que cela génère plus de profit pour le groupe au détriment de l'emploi humain. Globalement, l'avis reste très positif grâce à la qualité de l'accueil en rayon."

Personnel peu aimable aujourd’hui, samedi 6 juin, jour de grève chez Decathlon. Je peux comprendre le contexte, mais si certains employés choisissent de travailler ce jour-là, un minimum de sourire et d’amabilité envers les clients serait apprécié. L’accueil et le service restent importants, quelles que soient les circonstances.

Bonjour 👋🏻 Très bonne expérience aujourd’hui chez Decathlon Arras 😊 Je suis passé entre 16h40 et 18h et je tiens à remercier la dame de l’accueil ainsi que la dame des caisses pour leur gentillesse et leur professionnalisme. J’étais un peu perdu dans le magasin, mais elles ont su me guider correctement et avec le sourire. J’ai également pu essayer mes nouveaux shorts afin de vérifier la taille et pouvoir échanger si besoin. Cela m’a permis de faire mon achat en étant sûr que la taille me convenait parfaitement. Merci encore pour votre accueil, votre patience et votre aide 👍

Achat réalisé de ma première canne à pêche casting , Kevin m’as accompagner pour la choisir avec tous les autres équipement il s’est aucupée de moi alors que j’étais seul et que j’ai 14 ans merci à toi je le recommande à bientôt Samuel

Accueil exécrable, évitons de déranger la vendeuse running, surtout. D'autant que quand on l'interroge sur un produit, elle répond qu'elle ne sait pas.

J'ai acheter un vélo cet après midi; Je l'ai essayé dés que je suis rentré, il correspond bien à mes attentes. Par contre, J'ai eu à faire à 2 membres du personnel que j'ai vraiment eu l'impression de faire chier. Il serait bien que Décathlon embauche du personnel d'aussi bonne qualité de ses produits...