Decathlon Arras est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Arras (62000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:30 – 19:30
Mardi
09:30 – 19:30
Mercredi
09:30 – 19:30
Jeudi
09:30 – 19:30
Vendredi
09:30 – 19:30
Samedi
09:30 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1317)
3,9
1317 avis
5★575
4★362
3★197
2★80
1★103
A
Adeline Fourdrinier
Accueil exécrable, évitons de déranger la vendeuse running, surtout. D'autant que quand on l'interroge sur un produit, elle répond qu'elle ne sait pas.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre visite chez nous.
Nous sommes sincèrement désolés de lire que l’accueil en rayon running n’a pas été à la hauteur de ce que vous êtes en droit d’attendre dans notre magasin. La disponibilité, l’écoute et le conseil font pourtant partie des engagements que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Votre remarque concernant l’accueil et la réponse apportée à votre question sur un produit a bien été prise en compte. Nous allons la partager avec l’équipe concernée afin de rappeler l’importance de l’accompagnement et de la qualité du conseil en magasin.
Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience bien plus positive.
Sportivement,
L'équipe Decathlon Arras
P
Philippe Lefebvre
J'ai acheter un vélo cet après midi; Je l'ai essayé dés que je suis rentré, il correspond bien à mes attentes. Par contre, J'ai eu à faire à 2 membres du personnel que j'ai vraiment eu l'impression de faire chier. Il serait bien que Décathlon embauche du personnel d'aussi bonne qualité de ses produits...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre visite chez Decathlon Arras.
Nous sommes tout d’abord ravis de lire que le vélo que vous avez acheté correspond bien à vos attentes et que votre premier essai a été concluant.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti concernant l’accueil et l’accompagnement en magasin. L’expérience que vous décrivez ne correspond pas à ce que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l’équipe afin de rappeler l’importance de l’écoute, de la disponibilité et de la qualité de l’accueil.
Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer au quotidien. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience plus positive lors d’une prochaine visite.
Sportivement,
L'équipe Decathlon Arras
k
kevin culier
Ils n'ont rien dans ce magasin les rayons sont toujours vides .rayon pêche toujours vide. Je suis déçu de pas trouver les produits que je préfère
Réponse du professionnel : Bonjour Kevin,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre visite en magasin.
Je suis sincèrement désolé que vous ayez trouvé nos rayons, et particulièrement le rayon pêche, trop peu garnis. Je comprends parfaitement votre déception si vous n’avez pas pu trouver les produits que vous appréciez.
Le rayon pêche est actuellement en cours de réaménagement. D’ici début mars, nous proposerons un tout nouvel espace ainsi qu’une offre élargie pour mieux répondre à vos attentes. Durant cette phase de transition, notre disponibilité produit peut effectivement être réduite, et nous en sommes conscients.
En attendant, nos conseillers restent à votre disposition pour vérifier la disponibilité d’un article ou vous proposer une commande avec livraison gratuite en 48h en magasin ou en point relais proche de chez vous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour vous faire découvrir notre nouvelle offre.
À bientôt en magasin,
Enzo, responsable service client
s
serge wlo
Choix de gammes trop réduits et prix de plus en plus élevés.
A quand un magasin Décathlon de 3000 m2 ou plus à Arras ?
Par ailleurs, les produits de marques propres devraient toujours rester inférieurs aux prix des produits équivalents de grandes marques internationales. Et je pense que je n’achèterai alors que des produits techniques des marques de Décathlon.
Hormis pour les produits dits 1 er prix « techniques » , la stratégie des prix peut même inciter à se tourner vers les grandes marques internationales notamment sur l’univers Running .
Réponse du professionnel : Bonjour Serge,
merci pour votre avis détaillé et constructif sur votre expérience en magasin.
Nous comprenons vos remarques concernant l’étendue des gammes et l’évolution des prix. L’offre en magasin dépend notamment de la surface disponible, des usages locaux et des saisons, ce qui peut effectivement limiter certains choix à Arras, puisque la taille de notre magasin ne nous permet pas de tout exposer, malheureusement.
Concernant les prix, notre ambition reste de proposer des produits techniques au meilleur rapport technicité/prix, en complément des grandes marques internationales. Vos remarques sur l’univers Running et sur le positionnement de nos marques propres sont très pertinentes et seront partagées avec les équipes concernées.
Nous restons bien sûr à votre disposition en magasin pour vous accompagner et vous orienter vers des alternatives ou vers l’offre complète disponible en ligne.
Au plaisir de vous accueillir chez Decathlon Arras.
Enzo
J
Julie Pierchon
Decathlon est mon enseigne preferee, magasin ou je vais quand j ai pas le moral, magasin qui a vu mes debuts en sport et qui m’equipe maintenant pr rando boxe et training muscu course a pied camping…
De maniere generale tjs hyper bien conseillee et bien recue
C est la fin d annee les gens sont fatigues je l entends
Je suis passee ce jour j ai voulu emballer un paquet… quelle erreur !
Ds un premier tps le ciseau attache ne va pas au bout du rouleau je le fais remarquer a la dame en caisse et j ajoute que le rouleau est a l envers..erreur elle me repond sans prendre la peine de regarder qu il est a l endroit ( qd on le deroule ecriture a l interieur) et que de tte facon les gens prennent le papier et emballent chez eux… j ai trouve ca clairement limite mais pas la peine de lui en faire part vu comme je me suis fait econduire
Pas impolie pas irrespectueuse… juste jsuis pas une carte bleue…
Réponse du professionnel : "Bonjour Julie,
Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche sincèrement. Savoir que Decathlon vous accompagne depuis vos débuts et reste votre refuge pour le moral et vos nombreuses passions (boxe, rando, muscu...) est la plus belle des récompenses pour nous.
C’est justement parce que vous n'êtes pas qu'une « carte bleue » à nos yeux que nous regrettons sincèrement votre expérience à la table d'emballage. Vous avez raison : la fatigue de fin d'année n'excuse pas un manque d'écoute. Votre remarque sur le rouleau de papier et les ciseaux était constructive, et il est regrettable qu'elle n'ait pas été reçue avec l'attention qu'elle méritait.
Nous allons passer le message à nos équipes pour que la bienveillance et l'écoute, qui sont nos valeurs phares, restent présentes même dans les moments de forte affluence.
Nous avons hâte de vous retrouver en magasin pour vos prochaines aventures sportives, avec le sourire et un accueil à la hauteur de votre fidélité.
Sportivement,
M
Ma Ggy
Merci a Mehdy pour ses conseils, une personne à l’écoute et professionnel. Je pense ne pas regretter mon achat
Réponse du professionnel : Bonjour Ma Ggy,
merci pour votre super retour sur l'accompagnement que Medhy vous a fait ! Je lui transmet votre avis qui lui fera très certainement plaisir !
A très vite dans notre magasin !
Enzo,
Responsable Service Client
M
Manon Groux
Je suis venu aujourd’hui pour des achats de dernière minute pour les vacances.
Ne trouvant pas l’article que je cherchais, une gentille dame m’a conseillée et m’a également accompagnée dans le rayon concerné alors que celui-ci n’était pas le siens.
De nos jours il faut bien le souligner, nous n’avons pas l’impression de les déranger.
Les salariés sont disponibles ou font en sorte de l’être pour les clients.
Je recommande fortement
L
Luc D.
Passage ce 30 juillet 2025.
Je n’ai pas trouvé mon maillot du PSG car Décathlon n’a pas le partenariat avec Nike.
J’y trouve toujours ce que je cherche : tee-shirts ou sweet à des prix abordables et de qualité correcte.
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