Decathlon Angoulême La Couronne

Après ma visite en soirée le 29/07, j’ai été accueilli rayon randonnée par une vendeuse très compétente et qualifiée dans son domaine. J’ai pu en apprendre énormément sur la gamme de produits. Je recommande !

Accueil sympathique d’une jeune Liza, bonne écoute de la demande du client, avec à la clé sourire et grande efficacité. Merci à elle. J’ajoute aussi un satisfecit absolu aux deux hommes du rayon cycle, Yohann et Axel, dont l’accueil lui aussi force l’admiration et l’estime du client satisfait de tout : les conseils, l’assistance, l’accueil, la sympathie. Deuxième achat de vélo électrique dans ce Décathlon dont l’attitude et le professionnalisme des employés font honneur à l’enseigne. J’ai dit :-)

Magasin bien achalandé, on trouve facilement les produits recherché a prix raisonnable. Un Merci tout particulier à la personne de l'équipe qui c'est déplacé pour m'aider après mon passage en caisse. Cette employée ( rayon sport aquatique) est tres professionnelle et super sympa.

Reçus par Liza qui s’est donné la peine de nous débloquer notre cagnotte alors qu’elle était passée de date Liza a été d’une grande patience, très aimable et souriante Merci beaucoup pour votre accueil Christophe et Christelle

Un immense merci à l’équipe de l’atelier vélo pour votre réactivité et votre professionnalisme ! Grâce à la réparation en urgence du frein arrière hydraulique du vélo de mon fils, il a pu participer à la 2ᵉ manche du Trophée Régional des Jeunes Cyclistes à La Rochefoucauld les 23 et 24 mai 2026. Service au top, accueil convivial et efficacité remarquable. Encore merci ! Arnaud et Jasmin (Charente-Maritime)

Je déconseille fortement le service atelier de Decathlon La Couronne. Lors du dépôt de mon vélo de route, un devis clair m’a été remis : 181,89 € avec une aide État de 30 €, soit 151,99 € à payer. J’ai également précisé plusieurs fois que le compte fidélité utilisé étais celui de ma conjointe Belge avec un numéro de téléphone belge et j’ai donc donné mes coordonnées personnelles pour qu’ils puissent m’appeler. Surtout, j’ai insisté très clairement sur un point : aucun changement de pièce sans mon accord. C’était même noté sur le devis. Résultat au moment du retrait : facture finale de 219,98 € avant déduction de l’aide, avec une pièce remplacée sans aucun appel, sans validation et sans prévenir. Quand j’ai demandé des explications, on m’a répondu qu’ils “n’étaient pas obligés d’appeler en dessous de 20 ou 25 €”. Sauf que la différence finale dépasse largement ce montant. En plus les réglages dérailleur arrière n’étaient pas bons et plusieurs vis au niveau du cintre étaient desserrée. Bravo pour le travail de a à z J’ai ensuite fait une réclamation officielle avec les devis et factures en pièces jointes. Aucune réponse à ce jour. Manque de transparence, absence de communication et aucun suivi client après réclamation. Très déçu du service atelier.

Comment puis-je contacter les responsables et déposer une réclamation officielle concernant l'attitude scandaleuse du service client de Decathlon ? Toutes mes demandes restent sans réponse et le formulaire de contact est inopérant. L'équipe d'assistance fait tout pour se dédouaner, allant même jusqu'à la tromperie. L'adresse e-mail du service client, ainsi que celles de la direction indiquées sur le site web, sont également ignorées. Comment puis-je contacter directement la direction pour déposer une plainte officielle et obtenir réparation ? En l'absence des données que j'ai demandées, je vous informe par la présente de ma volonté d'engager des poursuites judiciaires contre Decathlon pour fraude intentionnelle. P. S. Je vous prie instamment de consulter l'historique de la commande FR5J2UT7TYUA. Je vous demande en particulier de porter une attention particulière à l'historique des échanges avec le service client, en cours depuis le 8 mai. P. P. S. Les coordonnées fournies dans le commentaire Decathlon ci-dessous n'ont rien donné. Je me suis retrouvé pris dans un véritable labyrinthe administratif. En guise de dernier geste, Decathlon a indiqué que ma commande avait été livrée sur son site web, alors qu'elle ne l'était jamais. Falsification flagrante d'informations.

Bravo pour l'organisation de cette formation, parfaite et efficace, Léo-Soane sait désormais rouler sans petites roulettes, c'est magique. Un grand merci pour l'accueil et la convivialité, nous reviendrons dans ce magasin. Coup de chapeau au formateur. A très vite Pascal

Je recommande, j’ai été super bien conseillée par Camille sur des chaussures de running. Très professionnelle et très agréable. Je suis contente d’avoir eu affaire à elle 👍

Très bonne expérience partagée avec Kenan, référent du rayon course à pied / trail. Connait parfaitement les articles proposés et la théorie sur le sport en question, avec de bon conseils. TOP