Decathlon Angers - Les Ponts De Cé

Caisse automatique, si je fais le travail du cassier je peux avoir une reduc ? On nous prend pour des moutons a faire tout le tour du magasin pour trouver les caisse. C’est dommage car niveau équipement sportif c’est loin au dessus de toute concurrence mais le parcours client est horrible. Je reviendrais quand j’aurai des humains en caisse. Je ne met pas 1 pour le personnel et la qualité des produits qui est toujours au rendez-vous.

Un immense magasin dont on se perds dans les rayons comme dans les jardins de Babylone. Les vendeurs connaissent par cœur leurs produits et nous conseils parfaitement pour satisfaire nos attentes.

Merci à Tommy qui s'occupe du rayon, camping et bivouac. Nous avons eu des problèmes avec une tente que nous avons acheté D'occasion. Il nous a été de très bons conseils et A su nous donner toutes les réponses à ma question, très gentille, très serviable, c'est un très bon employé. Je recommande fortement ces services

SAV très décevant sur une Segway ZT3 Pro encore sous garantie. J’ai déposé ma trottinette pour plusieurs problèmes, notamment un grip de deck qui se décollait, une poignée qui bougeait et un bouchon de fourche cassé. J’avais également demandé un contrôle de la batterie et des freins. À la restitution, le grip avait été recollé de manière irrégulière, avec des ondulations visibles et certaines zones toujours non collées. Le technicien m’a expliqué avoir volontairement laissé une partie non collée parce qu’il y avait des vis dessous. Lorsque j’ai simplement passé le doigt pour constater que ça ne tenait pas, on m’a répondu : « forcément, si vous tirez dessus ». J’ai également demandé quelle colle avait été utilisée, sans parvenir à obtenir sa référence. La poignée a bien été resserrée, mais elle m’a été rendue désalignée par rapport à l’autre côté, alors qu’elle intègre les clignotants avant et arrière. Concernant le bouchon de fourche, on m’a expliqué oralement que ce n’était pas pris en garantie parce que « c’est une pièce plastique » et qu’il pouvait y avoir de l’usure ou de la casse. Pour la batterie, j’apprends seulement à la restitution qu’ils ne réalisent pas ce contrôle, alors que je l’avais demandé au dépôt. Concernant les freins, on m’affirme qu’aucune intervention n’était nécessaire et que les plaquettes étaient bonnes. Pourtant, dès le premier freinage après avoir récupéré la trottinette, le freinage était nettement plus mordant qu’avant, ce qui laisse penser qu’un réglage a malgré tout été effectué. Aucun compte rendu technique précis ne m’a été remis pour savoir clairement ce qui a été contrôlé ou réglé. Lorsque j’ai contesté la qualité de la réparation du grip, on m’a proposé de reprendre une nouvelle fois la trottinette avec jusqu’à cinq semaines d’immobilisation, sans aucun moyen de locomotion de remplacement pendant cette période, alors que cette trottinette est mon principal moyen de déplacement. Je vais donc faire reprendre les réparations dans un autre garage, quitte à devoir les payer moi-même alors que la trottinette est encore sous garantie. Je préfère désormais payer pour obtenir un travail correctement effectué plutôt que de confier une nouvelle fois mon véhicule à ce SAV. Très mauvaise expérience, tant concernant la qualité du travail réalisé que la communication et le manque de traçabilité des interventions.

Je suis venue hier lundi 3 août en tout début d’après-midi pour acheter des baskets femme. J’ai essayé une paire mais perplexe j’ai demandé conseils au monsieur du rayon (qui semblait disponible car en plus j’étais la seule cliente). Ce grand jeune homme n’avait clairement pas envie de me conseiller, il m’a juste dit (sans se donner la peine de venir jusqu’à moi) « dans 95% des cas il faut prendre une pointure au dessus » (chose que j’avais déjà anticipé). Voilà voilà. C’est la première fois que je venais à Décathlon pour ce genre d’achat, j’irai voir ailleurs pour ma prochaine paire.

Merci particulièrement à Théa qui sans elle mes achats n’auraient pas pu aboutir pour l'achat d'une nouvelle toile de tente, 2 bedchairs, meuble de cuisson camping. Merci pour son professionnalisme sa patience et sa gentillesse, bonne continuation à vous Théa Cordialement Marc G.

Service en caisse peu agreable. Obligé de passer par les caisses automatiques DONT JE NE VEUX PAS. J’ai refusé et on m’a fait une remarque désobligeante car "quand on paye en CB on va aux machines et cest comme ca". Venu pour une casquette, je pense que je n'y reviendrai pas. Edit suite a la réponse client apportée, je vous remercie pour votre vigilance et le fait d'entendre le besoin de relation humaine. Votre commentaire est vivement apprécié.

Mon neveu et moi sommes venus pour une petite réparation de vélo enfant. Nous avons été bien accueillis et servis par Nicolas, technicien pédagogue et agréable. Pièce changée par une autre d'occasion. Ça ne nous a "coûtés" qu'un sourire 😃 2e intervention dans la même journée, Nicolas fidèle au poste nous a encore bien dépannés. Ciné sport et enseignement, une journée bien remplie. Merci à lui !

J'y vais régulièrement dans le magasin et au SAV. Le point noir du magasin c'est le SAV. Les gars sont top 👌 rien a dire sur les prestations mais par contre embaucher un gars pour l'accueil, je suis allée récupérer des tiges à 12h et j'ai été pris en charge à 12h25-30, c'est vraiment long. Ce n'est pas la première fois que ça arrive, à différents créneaux horaires. Ça devient très pénible d'aller au SAV alors que les gars sont bons. Faites quelque chose s'il vous plaît.

Bonjour, il y a très, mais très longtemps que je n'étais pas allée chez Décathlon. Le magasin est très aéré, les rayons bien rangés, une bonne signalétique. J'y suis allée le 25 juin vers 9h15. Je suis allée au rayon Running et Tennis pour voir des chaussures. J'ai été accueilli par 2 conseillers d'une amabilité naturelle. Cela change de toutes ces enseignes où le personnel est standardisé dans son comportement, où ils sont tous des robots. Je n'ai pas regardé leurs prénoms sur leurs badges, mais ils m'ont donné une belle image de ce magasin et que surtout on peut être reçu, écouté, renseigné avec un vrai sourire, une vraie amabilité non feinte. Je souhaitai vraiment le souligner. Bonne journée.