Decathlon Amiens

Je n'ai pas trouvé l'accueil très chaleureux. Seules deux personnes sur cinq m'ont dit bonjour, et j'ai eu l'impression qu'il s'agissait d'un bonjour machinal. De plus, il a été compliqué de trouver une personne disponible pour me renseigner.

Déception suite à l'achat d'un vélo électrique pour lequel je suis deja revenu pour la troisième fois ce jour en quelques mois pour crevaison. On m'explique que sur ces pneus c’est normal et que la pression des pneus est sûrement en cause. Pourquoi pas, mais ce qui induit que les pneus sont de mauvaises qualités. J'ai donc demandé un geste commercial car je ne compte pas avoir payé 1000 euros un vélo pour revenir faire réparer une crevaison tous les mois. Ce qui m'a été poliment refusé. J'ai un vélo électrique xiaomi de plus petite taille, avec des pneus bien plus petits que le modèle acheté chez Decathlon Amiens et qui n’a jamais crevé. Prix de ce vélo xiaomi? 200 euros! C’est la première et derniere fois que j'achèterais un vélo chez Decathlon, et la derniere fois que j'y achèterais quelque chose. J'irai chez de vrais professionnels, pas dans un supermarché du sport.

Déception pour le Décathlon d'Amiens. Cliente fidèle de l'enseigne dans d'autres villes, je n'ai pas retrouvé le service client qu'on peut connaitre. Un conseil client vraiment à quémander. Tee shirt : pas de taille dispo mais on a aucune recommandation pour un autre modèle. Chaussures de rando enfant pareil. J'ai tenté de consulter directement le site pour acheter en ligne résultat : aucun réseau dans ce magasin. Je demande à la vendeuse qui me répond avec amusement ah oui on a aucun réseau ici, mais ce n'est pas pour autant qu'elle prend son téléphone pro pour nous renseigner l'état des stock par ailleurs. Au moins mettre à dispo le wifi du magasin, c'est trop demandé ? Aucun conseil et aucune omnicanalité. Zéro. Je mets quand même 3 étoiles car j'ai pu acheté partiellement ce que je voulais. Je ne recommande pas ce Décathlon.

Nous souhaitons partager notre très mauvaise expérience vécue ce jour, le 2 juillet, dans l’après-midi, avec Frédérique, agent d’accueil chez Décathlon. Nous avions acheté la veille une chambre à air qui s’est révélée défectueuse avant même son montage. Nous sommes donc revenus en magasin afin de la faire remplacer. Nous avons été profondément face à la prise en charge. Nous avons eu le sentiment d’être considérés comme des voleurs plutôt que comme des clients venant simplement faire valoir un produit défectueux. Nous avons dû subir de nombreuses vérifications pour prouver que la chambre à air était bien défectueuse, ce qui nous a semblé totalement disproportionné, humiliant et particulièrement frustrant. Nous n’avons pas eu une seule excuse pour la gêne occasionnée liée à ce produit défectueux. L’attitude de Frédérique a malheureusement aggravé la situation. Elle s’est montrée désagréable, hautaine et peu à l’écoute, sans aucune empathie. Cette façon de traiter les clients est regrettable, inacceptable et ne correspond en rien à l’image de qualité de service que nous attendions de Décathlon. Client depuis de nombreuses années chez Décathlon, nous sommes aujourd’hui très déçus et écœurés par cette expérience, et nous nous tournerons désormais vers d’autres plateformes en ligne. Nous espérons que ce retour sera pris en considération afin que ce type de situation ne se reproduise plus.

Nous sommes allé a Decathlon pour remettre à neuf le vélo de notre fille sans rendez-vous nous sommes tombé sur Ludovic vraiment très gentil et très professionnel il a su répondre a nos attentes en remettant le vélo a neuf en 30 min vraiment très gentil a l'écoute et très souriant toujours un plaisir de tombé sur des personnes pareille dans le commerce merci encore a lui et si le responsables voit ce commentaire il mérite un rtt ou une petite augmentation des personnes faisant leur métier avec autant de professionnalisme et avec le sourire c'est rare bravo à votre équipe et au responsable de recrutement je tiens a souligner que il nous a pas surcharger la facture 20 € et quelque merci à lui chapeau l'artiste il.a rendu ma fille heureuse qui d'épuis ne lâche plsu le vélo

Beaucoup de produits utiles à des prix très correct... Personnel très accueillant serviable aimable... Pour l'instant satisfait du magasin... Jamais été déçu depuis que j'y vais depuis des années...

Très bonne expérience dans votre magasin commande de flocage sur un tee-shirt pour un anniversaire le lendemain a bordeaux j'arrive pour le récupérer le 8 mai et la soucis inversement de couleur de plus la personne qui avait pris la commande nous avais dit impossible devant . Au final c'était possible du coup vos employés chloé et ludovic mon refait un tee-shirt avec ecriture devant et les bonne couleurs vraiment super gentil de leurs part d'avoir pris ce temps un jours férié . Encore merci a eux pour leurs professionnalisme.

Je me suis rendue chez Decathlon pour me renseigner sur les rendez-vous à l’atelier d’entretien de mon vélo. Puisque j étais sur place, j’ai fait un tour dans le magasin. J’ai essayé une brassière et un haut en cabine. En sortant, j’ai reposé les articles dans le rayon. Au départ, je ne pensais pas être suivie, mais je remarquais qu un agent de sécurité se trouvait régulièrement à proximité de moi dans les rayons. Ce n’est qu’à la sortie du magasin que la situation est devenue claire : L’agent de sécurité m’a arrêtée en m’indiquant qu’une étiquette arrachée avait été retrouvée après mon passage en cabine, laissant entendre que cela pouvait venir de moi. Un autre employé est ensuite intervenu, puis une employée a été appelée pour vérifier quel article correspondait à l étiquette. Pas de chance c était une brassière. l employée est donc allée voir dans le rayon puis n ayant pas trouvé le comment du pourquoi a fini par faire un contrôle dans une pièce, afin de vérifier que je n’avais rien sur moi sous mes vêtements. Cette situation m’a mise très mal à l’aise. N’ayant rien à me reprocher, je trouve particulièrement regrettable d’avoir été ainsi mise en cause et contrôlée sans élément concret. Étant une fidèle cliente, cette expérience est si décevante que je n’y mettrai plus les pieds. Pendant ce temps, il est frustrant de penser que le vrai problème de vol dans le magasin n’a pas été résolu.