Decathlon Albi

Commande passée pour du matériel de gym pas disponible en magasin .super la commande est arrivée en locker.Je vais le chercher rentres chez moi et me rends compte que c est un bouchon de gourde! Je repars à l' accueil du decathlon qui contacte le service client lequel doit procéder à un nouvel envoi. Et ce soir je reçois un mail que la commande arrive à bourges! Je contacte le service client qui me dit qu ils ont inversé le 81 pour l' envoyer dans le 18. Ok, on annule la commande, vous me désespèrez ,j abandonne. Bilan perte de temps , perte de carburant et j' ai commandé sur un site de commerce en ligne bien connu ou je ne serai pas ennuyé. A bon entendeur.

Excellent service. Merci Julien pour votre professionnalisme, votre gentillesse et les conseils précieux. La rapidité en plus suite à une demande expresse. Merci beaucoup !

Super job de l'atelier, Greg est agréable et super pro !! Merci pour ce super flocage !

Combi de ski enfant usée en moins de 2 semaines. Pas de prise en compte de l'usure, pas de SAV. Pour un produit qui leur coûte moins de 5 € à fabriquer en Chine... J'irai ailleurs et je ne recommande absolument pas cette enseigne.

Vélo loué et assuré chez Décathlon, volé depuis le parking sécurisé de ma résidence alors qu’il était correctement attaché avec l’antivol fourni. Dépôt de plainte effectué, vol par effraction confirmé par la police. Malgré cela, aucune prise en charge par l’assurance et prélèvement immédiat de la totalité du prix du vélo, en plus des mensualités déjà payées. Très déçue par le manque total de considération et par une assurance qui, dans les faits, ne protège pas le client mais cherche à le rendre responsable. Avis publié pour alerter les futurs locataires : en cas de vol, vous risquez de payer le prix total du vélo en plus des loyers déjà versés, même lorsque le vol est reconnu par la police. Merci Décathlon

Je trouve que la nouvelle implantation du magasin n’est pas une réussite. On ne s’y retrouve plus, on tourne en rond sans trouver ce que l’on cherche ☹️. Difficile de trouver quelqu’un pour poser une question, les soldes ne sont pas très visibles, peu de produits sont soldés. C’est vraiment dommage ! Bizarre le parcours pour arriver jusqu’aux caisses !!

Je suis venue hier pour acheter des gants de ski pour mes enfants . J'ai quand même 30-45 min de route ! Arrivée dans le magasin, énormément de monde , magasin fouillis, des rayonnages vides notamment du côté vêtements de ski . Du personnel qui parle entre eux et se raconte qu'elle taille ils mettent en vêtements ( ravi d'apprendre qu'une personne du personnel met du 14 ans ) au lieu de re remplir les rayons ! Une queue aux caisses où nous avons l'impression d'attendre pour faire une attraction ! Nous sommes repartis juste avec des gants fins et non de ski ( merci nos mains auront un peu moins froid ! ) et une montre . Le nouvel agencement n'est vraiment pas top , obligé de refaire tout le magasin a l'envers si nous voulons re voir un article au début du magasin. Va falloir revoir votre agencement et votre personnel et prendre exemple sur Decathlon a Escalquens !

Je suis venue le 1er jour des soldes. Il n'y avait pas grand-chose de solder et en plus des panneaux solde devant des articles qui n'étaient pas soldés. Très déçue pour les soldes.

Bonjour, hier, 3 décembre 2026, 17h30, je me présente devant la caisse 8, de ce magasin pour payer une lampe frontale. L' ordinateur fonctionne mal mais, au bout d'un moment, la personne présente me dit que je peux tout de même payer. Je le fais mais tout aussitôt l'ordinateur tombe à nouveau en panne et le clavier de paiement me donne pour seule information de retirer ma carte. De fait, je viens de payer avec mon portable! Au bout d'un moment, deux personnes après avoir bricolé l' automate en question et interrogé son voisin me disent que mon paiement est bien enregistré. J'e m'éloigne donc, mais à la sortie j'ai l'extrême plaisir, ironie, d'entendre les signaux d' alerte et de voir tous les yeux de la foule présente se tourner dans ma direction, tandis que deux personnes depuis l'accueil s'avancent vivement vers moi. Renseignement pris auprès du personnel des caisses l'ordinateur n'a pas enregistré mon achat. Nous revenons à l'accueil. La lampe est déposée sur le comptoir et l'on s'intéresse maintenant à d'autres personnes. Cela fait au moins un bon quart d'heure que tout cela dure, je me permets donc de faire savoir, sans déroger aucunement à la politesse, simplement en haussant calmement le ton pour que l'on veuille bien m' entendre, que je souhaiterais pouvoir sans plus attendre payer. Il m'est répondu sur un ton de garde chiourme, à plusieurs reprises, que je dois attendre. Devant tant d'incompétence et surtout de mépris, ( personne à aucun moment ne s'est inquiété des déboires que moi, A CAUSE DES DEFICIENCES TECHNIQUES DE CE MAGASIN, je venais de subir) je suis parti sans avoir rien acheté. Avec décathlon Albi, peut-être sauterez-vous plus haut, peut-être courrez plus vite , mais ce qui est sûr c'est qu'en ce qui concerne la dignité et le respect des gens vous ne pourrez pas tomber plus bas. La note 1 est pure politesse.

Un grand merci à Greg de l'atelier. Ayant une demande particulière, j’aurais dû recevoir ma commande en plusieurs jours, mais comme c’est Noël, Greg a fait son maximum Pour que je puisse offrir mes cadeaux à temps. Y’a des héros même à décathlon 👍

L'achat d'un vélo pour mon fils, le prix raisonnable et correct. Bien renseigné et guidé correctement. Un achat satisfaisant.

Visite chez Décathlon Albi pour me renseigner sur les trottinettes électriques. Le vendeur a été à l’écoute, de bons conseils et très aimable. Et du coup j’ai acheté la trottinette !! Enfin

Jai laissé ma planche de snowboard pour un surmoulage complet suite à une saison hors piste... Le résultat est juste bleufant, ma planche de snowboard est littéralement neuve. Bravo aux ateliers, ça coûte 60€ mais la qualité de travail est là c'est indéniable. Bravo et merci.

Un magasin de sport 100% déshumanisé. Nous sommes des boeufs juste bons à passer en caisse. Des rayons où des prix ne sont pas affichés et où d'autres prix sont faux. Des employés zombies qui errent dans les rayons, si vous en croisez un qui dit un bonjour vous avez de la chance.... La plupart passent le plus clair de leur temps à discuter entre collègues et vous ignorent royalement. Un super marché du sport sans le conseil.... Seul rayon efficace, le SAV vélos.

Activité anniversaire chez Decathlon Albi: très déçu, des personnes intervenantes, qui n'étaient pas des animateurs, enfants livrés à eux-mêmes, on était sur l'extérieur du magasin donc compliqué, j' ai angoissé. L' animation devait démarrer à 14h rien n' était installé, c'est moi qui faisait les propositions aux enfants, qui a demandé de l' eau, qui accompagnait les enfants aux toilettes. Heureusement que je suis resté pour gérer les enfants. Gâteau ok seul point qui va bien. Les activités que j' avais choisi n' ont pas été proposé, en même temps c'est pas le plus important finalement. Prestation chère vu ce qui a été fait.... dommage.

J'arrive à l'atelier en vélo avec des freins qui freinent plus et un pneu à plat (j'ai fini mon trajet au magasin àpied en poussant mon vélo), Réponse : il faut que vous nettoyez votre vélo, c'est pas agréable de travailler les mains dans la m..... OK et je repars comment avec un vélo comme ça ??? Bon ben on m'a quand même donné la dimension de la chambre à air, indiqué qu'il y avait des outils dehors, et prêté une pompe parce que celle de dehors ne marche pas. Du beau travail de pro 👍, je peux repartir avec un pneu gonflé, sans frein, mais avec un pneu gonflé. Vous m'avez habitué à plus d'attention envers vos clients Decathlon. OK mon vélo est pas hyper propre, ci-joint la photo, mais bon...les câbles de frein ne sont pas très sales. Et puis indiquez le peut-être quelque part qu'il faut arriver avec un vélo propre ? Bonne journée, je vais essayer de trouver un endroit où réparer mes freins, en étant bien prudent sur la route.