Decathlon Albertville est un établissement de la catégorie « Magasin d'articles de sports » situé à Albertville (73200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:30
Mardi
09:00 – 19:30
Mercredi
09:00 – 19:30
Jeudi
09:00 – 19:30
Vendredi
09:00 – 19:30
Samedi
09:00 – 19:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (1235)
Avis Google
4,0
1235 avis
5★567
4★351
3★162
2★57
1★98
C
Cédric SIMON -OFFICE BTWIN LILLE- Google
Arrivée en urgence vendredi à 18h pour un problème de dérailleur avant sur vélo Van Rysel SRAM Force.
Accueil sans attente et avec le sourire par Steph de l’atelier.
Prise en charge directement, remise en état avant 19h
Je repars satisfait et serein pour ma course qui débute dimanche matin.
Sens du service top. Merci steph tu as tout compris à ce qu’est le commerce et le sens du service.
Réponse du professionnel : Bonjour Cédric,
Un immense merci pour ce super retour !
Je passe immédiatement votre message à Steph de notre atelier Decathlon Albertville. Il va être ravi de savoir que son accueil et sa rapidité vous ont permis de repartir avec le sourire.
On est super fiers d'avoir pu remettre d'aplomb votre vélo Van Rysel SRAM Force en un temps record. C'est exactement pour ce genre de coup de pouce et pour vous accompagner dans vos défis que toute l'équipe se donne à fond au quotidien.
On vous envoie un maximum d'énergie pour votre course de ce dimanche matin, roulez bien !
Sportivement,
Decathlon Albertville
N
Nassima marouf Google
J ai été accompagnée par un conseillé pour mon vélo.
J ai pu acquérir different accessoires pour profiter pleinement de mon vélo
Je conseille ce magasin pour son professionnalisme et la qualité des services
Merciiiii beaucoup
Belle journée 😊😜
Réponse du professionnel : Bonjour Nassima,
Un grand merci pour votre avis et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que notre conseiller du rayon cycle ait pu vous accompagner efficacement dans le choix de votre vélo et de vos accessoires. Le professionnalisme de notre équipe et la qualité de nos services au sein de votre magasin de sport Décathlon Albertville sont au cœur de nos priorités pour vous équiper au mieux.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques de cyclisme !
Décathlon Albertville
b
bob fox Google
Ne font plus les cordages raquettes sur Albertville. Ils Sous traitent à Marseille. Resultat une bobine de 240 euros perdu !! merci. Ils en ont rien à fichtre !! et en plus ils vous menacent.
Sur le groupe whatsapp On me signale en plus qu ils ne cordent pas comme on leur demande !!
D'après eux activité pas rentable !! donc doivent faire par dessus la jambe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Sachez toutefois que le magasin de Decathlon Albertville respecte profondément ses clients et met quotidiennement toute son expertise et son savoir-faire à leur service. L'expérience que vous relatez ici n'est en aucun cas le reflet, ni représentative de ce qui s'est passé.
Cet espace public n'étant pas le lieu pour relater avec précision le déroulement des faits, nous nous en tiendrons aux explications qui vous ont déjà été partagées de vive voix lors de votre passage en magasin (dont la traçabilité atelier). Notre porte vous reste bien sûr ouverte si vous souhaitez que nous échangions de nouveau, de manière sereine et constructive.
Z
Zineddine Google
Roue arrière de trotinettes crevé ,je la ramène avec la roue arrière demonté, les vis ranger dans un sachet (une dizaine max), je la donne avec le chargeur, et la chambre a air neuve . J'ai payé 40balle le frein arrière marche plus, il l'as pas charger voir si il avait bien fais sont job et même pas capable de regonfler l'avant dans la foulée. Et quand je téléphone pour expliquer ça il joue au plus malin avec moi.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que la prise en charge de votre trottinette à l'atelier ne vous ait pas donné entière satisfaction.
Nous vous invitons à revenir directement en magasin afin que nos techniciens puissent examiner votre frein arrière et trouver une solution adaptée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques de trottinette !
Le Service Client
P
Pascal Meunier Google
Super accueil des gars de l’atelier vélo. Merci pour le coup de main sur ma colonne de direction. Merci tout particulièrement à Victor, sympa, marrant, efficace et compétent. Inscris-toi sur Climbfinder !
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Nous vous remercions pour cet excellent avis sur notre atelier vélo Decathlon Albertville. Nous sommes ravis que la prise en charge de votre colonne de direction par nos techniciens cycles ait répondu à vos attentes. Un grand merci pour votre clin d'œil à Victor ; sa compétence, son efficacité et sa bonne humeur font la force de notre équipe de passionnés de cyclisme.
Le message pour Climbfinder lui a bien été transmis !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin pour l'entretien et la réparation de votre vélo, toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
S
Sabine Vasbien Google
Achat d'un vélo van rysel pour notre fils .Remerciant a toute l'équipe du rayon vélo, tous très professionnel , très bon conseil et ils prennent le temps pour touts nos questions.
Merci particulièrement a Ancelin qui lors de la livraison a pris beaucoup temps pour tout expliquer a mon fils sir son velo.
Réponse du professionnel : Bonjour Sabine,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre avis sur notre magasin Decathlon Albertville.
Toute l'équipe de notre rayon vélo est ravie d'avoir pu vous accompagner dans l'achat du vélo Van Rysel de votre fils. Nos conseillers passionnés de cyclisme ont à cœur de prendre le temps de répondre à toutes vos questions et de vous apporter des conseils d'experts pour choisir l'équipement idéal.
Nous transmettons immédiatement vos remerciements particuliers à Ancelin. Sa rigueur et sa pédagogie lors de la préparation et de la livraison du vélo reflètent parfaitement les valeurs de notre atelier et de notre espace cycle en Savoie. Votre fils est désormais parfaitement briefé pour ses futures sorties !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans votre magasin de sport, toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives à vélo !
A
Arnaud Desvignes Google
Damien super vendeur super sympa. Reprise d un vieux vélo, et achat d'un nouveau vélo dans la foulée. Sympa avec les enfants, efficace et rapide. AU TOP. Merci ma fille est très bien contente !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre satisfaction concernant votre visite chez Decathlon Albertville.
C'est un plaisir de lire que l'accueil de Damien a été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes ravis qu'il ait pu vous accompagner efficacement pour la reprise de votre ancien vélo et l'achat immédiat de votre nouveau modèle. Notre rayon cycle s'attache à offrir un service rapide et convivial, particulièrement pour l'équipement des plus jeunes sportifs. Nous transmettons vos remerciements à Damien qui sera touché de savoir que votre fille est ravie de sa nouvelle acquisition.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin avec toute votre famille, toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles sorties à vélo !
A
ABIGAIL PRYGA Google
Expérience assez décevante. La disposition du magasin est confuse et le service client laisse à désirer. Il a été difficile de trouver du personnel disponible et, au rayon technologie, nous avons dû attendre longtemps et demander plusieurs fois avant que quelqu’un vienne nous renseigner.
Lorsque nous avons demandé conseil pour une montre connectée, aucun modèle d’exposition n’avait de batterie, ce qui rendait impossible d’essayer le produit avant un achat de près de 200 €. Nous n’avons pas non plus reçu de véritable conseil ; on nous a simplement donné la boîte.
Nous avons ensuite demandé des renseignements sur un vélo elliptique, mais la personne présente a indiqué que ce n’était pas son rayon et n’a pas pu nous informer sur le produit ni sur son transport. Nous sommes finalement repartis sans effectuer l’achat.
Je n’ai pas ressenti de mauvaise volonté, mais plutôt un réel manque d’organisation, de coordination et de formation générale. Une meilleure signalétique et un personnel davantage formé pour accompagner les clients au-delà de “leur rayon” seraient vraiment nécessaires.
Réponse du professionnel : Bonjour Abigail,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager ce retour détaillé sur votre visite chez Decathlon Albertville.
Nous sommes sincèrement navrés que votre expérience au sein de nos rayons électronique sportive et fitness n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de batterie sur nos montres connectées en exposition ainsi que l'attente prolongée pour obtenir un conseil technique ne reflètent pas la qualité de service que nous souhaitons offrir. De même, nous regrettons que vous n'ayez pas pu obtenir les informations nécessaires sur nos vélos elliptiques et nos solutions de transport.
Votre analyse sur notre organisation et la polyvalence de nos conseillers est précieuse. Nous engageons dès à présent des actions de formation et de coordination pour que chaque sportif puisse recevoir un accompagnement expert, quel que soit l'univers produit. Nous travaillons également à l'amélioration de notre signalétique en magasin pour rendre votre parcours d'achat plus fluide et intuitif.
Afin d'approfondir cet échange et de regagner votre confiance, nous vous invitons à nous contacter directement par mail ou par téléphone au 04.79.37.47.32.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
m
monique mart Google
Très bon accueil à l'atelier cycle. On nous a trouvé une solution rapide à notre problème de roue. Personnel compétent et très sympathique. Un grand merci.
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin vous a apporter satisfaction et que nos collaborateurs Atelier ont su etre à votre écoute. Chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec écoute, conseils et convivialité afin que chaque visite soit un vrai moment agréable autour du sport ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
A
Arnaud Martin Google
Je suis venu pour un changement de cintre sur un vélo assez cher. Le délai de traitement annoncé était un peu long, mais l'équipe l'a traité en 2x moins de temps que prévu, de plus l'intervention à été réalisé de manière très professionnelle et propre. Vous pouvez y aller sereinement !
Réponse du professionnel : Bonjour Arnaud,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que l’intervention sur votre vélo s’est déroulée dans les meilleures conditions et que notre équipe atelier a su répondre à vos attentes, tant sur la qualité du travail que sur le respect.
Nous attachons une grande importance au soin apporté aux réparations, notamment sur des vélos de valeur, et votre retour sur le professionnalisme et la propreté de l’intervention est une très belle reconnaissance pour nos techniciens !
Nous sommes également heureux que la prise en charge ait été plus rapide que prévu, car nous savons combien il est important de pouvoir retrouver rapidement son matériel !
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe atelier, qui sera ravie de lire votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin, et nous vous souhaitons de très belles sorties à vélo !
V
Valérie Pillon Google
Un très grand merci à Damien qui m a conseillée aujourd'hui pour acheter mes skis et chaussures. Merci pour ta patience, ta gentillesse et ton sourire ainsi que ton professionnalisme Valérie et Patrice les marseillais 🤗 un petit clin d'œil également à Laurence qui a été très serviable. D'une manière générale nous avons été accueillis avec le sourire et le bonjour de tous les employés. Nous reviendrons avec plaisir à Decathlon d'Albertville.
Réponse du professionnel : Bonjour à vous deux,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, il nous fait chaud au coeur !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin vous a apporter satisfaction et que nos collaborateurs Damien et Laurence ont su etre à votre écoute. Chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec écoute, conseils et convivialité afin que chaque visite soit un vrai moment agréable autour du sport !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin,
Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
S
Sylvie Canot Google
J'étais un peu perdu dans le magasin j'ai voulu demander conseil à la personne qui se trouvait en caisse à ce moment-là elle m'a très mal répondu je me suis débrouillé seul pour trouver une vendeuse en magasin qui elle a été formidable et lors de mon passage en caisse pour la deuxième fois je ne suis pas tombé sur la même personne et celle que j'ai eu a été vraiment professionnel vraiment dommage que certaines personnes soit encore aussi désagréable avec les clients ayant travaillé dans le commerce durant toute ma vie je n'ai jamais répondu à un client qui m'a demandé gentiment un renseignement peut-être faire attention aux personnes qui sont en caisse et c'est vrai que j'ai 61 ans et que j'avais besoin d'un renseignement je ne suis peut-être pas au top et donc j'avais besoin d'être aiguillé autant les produits que vous proposez sont formidables la vendeuse que j'ai vu en magasin a été adorable mais j'ai un vrai problème avec la personne que j'ai eu en premier dans ce magasin tiens à le signaler son manque de professionnalisme et son empathie envers les gens sont à signaler malheureusement je n'ai pas noté le prénom de cette personne vraiment dommage car vous avez des articles
Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’accueil que vous avez reçu lors de votre première demande en caisse. La façon dont vous avez été répondu ne reflète en aucun cas les valeurs d’écoute, de respect et de bienveillance que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients, quel que soit leur âge ou leur besoin d’accompagnement.
Nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant plus lorsque l’on demande un renseignement de manière courtoise. Vous avez eu raison de le signaler : chacun doit pouvoir se sentir à l’aise et accompagné en magasin, surtout lorsqu’il est un peu perdu ou qu’il a besoin d’être guidé. Nous regrettons profondément ce manque d’empathie et de professionnalisme.
Nous sommes toutefois très heureux de lire que la vendeuse que vous avez trouvée en rayon a su vous apporter un accompagnement de qualité et que votre second passage en caisse s’est bien déroulé avec une personne professionnelle et attentive. Ces points positifs seront partagés avec les équipes concernées !
Votre retour est précieux et sera transmis afin de rappeler l’importance de l’accueil et de l’attitude en caisse, qui est souvent le dernier contact avec nos clients. Nous vous remercions pour votre franchise et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante lors d’une prochaine visite.
Lors de votre prochain passage en magasin ou par téléphone, n’hésitez pas à solliciter nos collaborateurs avec lesquels vous avez echangé la dernière fois. Nous restons à votre écoute et serons ravis de vous accompagner.
Toute l'équipe Decathlon Albertville vous souhaite une agréable journée.
r
remi pichol-thievend Google
Produit indisponible en magasin...
Pas de soucis, Damien a pris le temps de regarder la dispo dans d'autres magasins et d'appeler ses collègues pour gérer une livraison rapide.
Merci!!!
Réponse du professionnel : Bonjour Remi,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin vous a apporter satisfaction et que notre collaborateur Damien a su vous apporter une solutions rapides. Chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec écoute, conseils et convivialité afin que chaque visite soit un vrai moment agréable autour du sport !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin,
Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
M
Melissa Pires Google
Très bon service!
Julien et Damien sont de très bon vendeurs et expliquent très bien. Ils nous on également très bien conseillé en fonction de nos besoins.
Je recommande fortement.
Réponse du professionnel : Bonjour Melissa,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vos achat se sont déroulé dans les meilleures conditions et que nos collaborateurs Damien et Julien ont su vous accompagner avec des conseils adaptés Chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec écoute, conseils et convivialité afin que chaque visite soit un vrai moment agréable autour du sport !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin,
Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
E
Esteban Wilder Google
Service exceptionnel !
Damien et Julien ont pris le temps de m’expliquer chaque détail et de me conseiller avec beaucoup de professionnalisme.
Accueil chaleureux, disponibilité et vraie expertise.
Merci pour cette excellente expérience, je recommande à 100 % !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience en magasin s’est déroulé dans les meilleures conditions et que nos collaborateurs ont su vous accompagner avec des conseils adaptés. Prendre le temps d’orienter, d’expliquer et de conseiller fait pleinement partie de l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients !
Votre retour nous touche beaucoup et sera partagée au près de nos collaborateur rayon qui seront très heureux de lire votre message !
Toute l'équipe Decathlon Albertville vous souhaite une agréable journée.
e
excoffier aléxia Google
Toujours un plaisir de venir de ce magasin! Des vendeurs au top et des prix abordables. Petite mention pour Damien qui m’a donné des supers conseils en étant très à l’écoute!
Réponse du professionnel : Merci à vous d'avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience en magasin vous a apporter satisfaction et que notre collaborateur Damien a su vous apporter conseils et moments convivial. Chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à vous accompagner avec écoute, conseils et convivialité afin que chaque visite soit un vrai moment agréable autour du sport !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau en magasin,
Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de belles pratiques sportives !
Y
Yves Veillet Google
Petite surface mais la force est son personnel qui se plie en 4 pour vous trouver une solution. Et si c'est pas possible ils vous font livrer à domicile gratuitement.
Si vous passez dans le coin n'hésitez pas à vous arrêter 👏
Réponse du professionnel : Bonjour Yves,
Un immense merci pour votre message si positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré la taille de notre magasin, vous avez particulièrement apprécié l’engagement et la disponibilité de notre équipe. Accompagner chaque client, chercher des solutions et proposer des alternatives comme la livraison à domicile fait pleinement partie de notre manière de travailler, et votre retour est une très belle reconnaissance de cet engagement.
Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec toute l’équipe, qui se plie effectivement en quatre chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience possible !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau si vous repassez dans le coin,
toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée
s
solene berioux Google
Avis mitigé !
Je suis tombé sur Damien un super vendeur qui aime détaillé ses produits 😊
Mais apres j'ai voulu demander une taille au dessus aux 3 vendeuses devant les cabines qui n'ont pas voulu s'occuper de moi... du coup je suis partie en laissant les pentalons mais ce n'est meme pas elle qui on ranger ...
Réponse du professionnel : Bonjour Solene,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour.
Nous sommes tout d’abord ravis de lire votre satisfaction concernant l’accompagnement de notre collaborateur Damien. Son professionnalisme, sa passion et le temps qu’il prend pour expliquer les produits font partie des valeurs que nous souhaitons faire vivre chaque jour en magasin, et vos compliments lui seront bien entendu transmis !
En revanche, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre la suite de votre expérience. Ne pas se sentir pris en charge, notamment au moment de demander une autre taille, n’est absolument pas normal et ne reflète pas le niveau d’accueil et de disponibilité que nous voulons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception et le fait que cela vous ait conduit à quitter le rayon sans finaliser votre achat.
Votre retour va être partagé avec l’équipe afin de rappeler l’importance de l’attention portée à chaque client, jusqu’au bout de son parcours en magasin. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante !
N’hésitez pas à repasser en magasin pour que nous puissions échanger ensemble et vous accompagner comme vous auriez dû l’être.
Toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une agréable journée.
C
Camille NEVEU Google
Je viens de sortir de Decathlon pour faire marcher une garantie sur des chaussures. Je viens de me faire traiter de menteuse soit disant que l'usure n'est pas normale et que des rongeurs ont mangé mes chaussures. Elles n'ont servies qu'à faire de la randonnée, bien évidemment pas sur du goudron et pas sur 3kms. Toujours stockées à l'abri et bien entretenu.
En bref, une garantie mensongères et des chaussures à 200€ de faible qualité.
A fuir pour de la qualité
Réponse du professionnel : Bonjour Camille,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre retour nous touche d’autant plus que vous indiquez avoir pris soin de vos chaussures et les avoir utilisées dans un cadre tout à fait cohérent avec leur usage. Nous regrettons profondément que l’échange en magasin ait pu vous donner le sentiment d’être mise en cause, ce n’est absolument pas dans nos valeurs, et nous nous en excusons sincèrement.
Afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé et de vous apporter une solution juste, notre équipe va reprendre votre dossier pour réévaluer l’état du produit. Certains dégâts peuvent parfois prêter à confusion (déchirure, abrasion ponctuelle, lacération), et il est possible que cette analyse ait été mal interprétée. Dans tous les cas, nous souhaitons revoir cela avec vous dans les meilleures conditions.
Nous vous invitons à repasser en magasin ou à nous contacter directement afin que nous puissions revoir la chaussure ensemble et envisager une solution adaptée : nouvel échange, geste commercial ou orientation vers un modèle plus technique si nécessaire.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous serions vraiment heureux de pouvoir rétablir la confiance.
Merci encore d’avoir pris le temps de nous écrire.
Toute l’équipe Decathlon Albertville reste à votre disposition et vous souhaite une agréable journée.
A
Alexandre Bucchianeri Google
Je suis venu pour un changement de pneu de trotinette electrique, et bien c'est un très bon accueil avec un personnel sympathique et disponible.
Petite mention en plus pour Martin au rayon réparation, il a fait un super boulot.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Un immense merci pour votre retour. Toute l’équipe est ravie d’apprendre que votre passage pour le changement de pneu de votre trottinette s’est déroulé dans les meilleures conditions.
Nous accordons beaucoup d’importance à l’accueil et à la disponibilité, alors savoir que vous vous êtes senti bien accompagné nous touche particulièrement !
Un grand bravo également à Martin, qui sera très heureux de lire votre message ! Son professionnalisme et son envie de bien faire sont au cœur de notre service atelier, et votre satisfaction est la plus belle des récompenses !
Merci encore pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez. Au plaisir de vous revoir en magasin pour vos prochains entretiens ou projets sportifs !
Belle journée à vous,
L’équipe Décathlon Albertville
M
Martin Marine Google
Venue ce matin pour récupérer un colis en retrait magasin alors que le camion venait d’arriver, la personne a pris le temps d’aller voir si le colis avait déjà été traité. Ce n’était malheureusement pas le cas. Je ne pouvais pas repasser avant la fermeture et j’avais besoin des produits pour une pratique le lendemain - quel plaisir de recevoir un mail pour m’indiquer que la commande avait été placée dans le locker devant la boutique, j’ai donc pu récupérer mes produits tardivement en rentrant !
Merci pour l’accueil !
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Un grand merci à vous pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que notre accueil a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez pu récupérer votre commande dans les temps pour votre pratique.
C’était un réel plaisir de pouvoir vous aider et de trouver une solution afin que vous puissiez profiter de vos produits malgré le timing serré. Nos équipes mettent un point d’honneur à accompagner chacun de nos clients de manière efficace et personnalisée, et votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin, toute l’équipe Decathlon Albertville vous souhaite une excellente journée !
M
Mathieu P Google
J’ai acheté des chaussures pour mon fils il y a à peine deux mois, et elles présentent déjà un trou dans la semelle. J’ai apporté le produit à l’accueil du magasin pour un échange ou un remboursement, mais on m’a répondu que c’était une usure normale — ce que je trouve inacceptable pour un article censé durer bien plus longtemps. Deux mois, ce n’est pas une durée de vie acceptable pour des chaussures de sport !
Je suis très déçu de la qualité du produit et surtout du manque de considération du service client. J’achetais régulièrement chez Decathlon, mais après cette expérience, je réfléchirai à deux fois avant de refaire un achat.
Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant la paire de chaussures achetée pour votre fils, et nous comprenons tout à fait votre frustration face à cette situation.
Après vérification, la paire que vous avez rapportée présentait effectivement des traces d’usure normales pour ce type de modèle. En effet, il s’agit d’une chaussure conçue pour une utilisation occasionnelle et non intensive. Il est donc possible qu’elle ne soit plus totalement adaptée à la pratique sportive actuelle de votre fils, qui a sans doute beaucoup évolué dans son activité au cours de l’année.
N’hésitez pas, lors de votre prochain passage en magasin, à vous orienter vers un modèle plus technique et résistant, spécifiquement pensé pour un usage sportif régulier ou intensif. Nos conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans ce choix afin de trouver une paire parfaitement adaptée à son niveau et à ses besoins.
Votre satisfaction reste notre priorité, et vos remarques nous permettent d’améliorer sans cesse la qualité de nos produits et de nos conseils.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin,
Toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une excellente journée.
M
Marc Kleinbourg Google
Très satisfaits de nos expériences de cet été au rayon bivouac du magasin. La responsable du rayon est expérimentée, patiente, de bon conseil et très sympa. De plus son rayon est bien achalandé et bien tenu. On s'est régalés dans nos aventures sous la tente dans le massif de la Vanoise 🤩 Peut-être à cet hiver au rayon ski ! Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour Marc,
Merci infiniment pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre passage au rayon bivouac vous ait apporté entière satisfaction, et encore plus heureux de savoir que vos aventures sous la tente dans le massif de la Vanoise se sont si bien passées !
Votre message fera très plaisir à notre collaboratrice, qui met effectivement beaucoup d’énergie et de passion à accompagner chaque client dans la préparation de ses expéditions !
Nous sommes fiers de lire que ses conseils, sa disponibilité et la qualité du rayon ont contribué à la réussite de votre séjour !
Chez Décathlon Albertville, nous avons à cœur de rendre chaque expérience en magasin aussi agréable et inspirante que vos moments en pleine nature. Nous espérons vivement vous retrouver cet hiver au rayon ski pour vous accompagner dans vos prochaines aventures sur les pistes !
Encore un grand merci pour votre confiance et votre fidélité.
Toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une excellente journée et de beaux souvenirs sportifs à venir !
L
Lucie G Google
Déçue à deux reprises, comparativement à d'autres Décathlon, choix quasi inexistant à partir de la taille 48. ( en juin un seul modèle maillot de bain en 2 pièces, en octobre un seul modèle de tee-shirt). C'est vraiment dommage quand on sait tout l'implication de la marque pour créer des modèles sympa avec du choix pour beaucoup de taille.
Réponse du professionnel : Bonjour Lucie,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception concernant le manque de choix dans les grandes tailles. Nous comprenons parfaitement votre frustration, il est essentiel pour nous que chaque sportif, quelle que soit sa morphologie, puisse trouver des produits adaptés, confortables et variés.
Votre remarque est très précieuse et a été transmise à nos équipes afin d’améliorer notre offre locale. Nos rayons évoluent au fil des saisons et des livraisons, mais il est vrai que certaines tailles partent parfois rapidement selon la demande.
N’hésitez surtout pas, lors de votre prochain passage, à solliciter nos collaborateur, ils se feront un plaisir de vérifier la disponibilité d’un article dans d’autres magasins ou de vous accompagner pour une commande en ligne, où le choix de tailles est plus large !
Par ailleurs, sachez que chez Décathlon, nous travaillons continuellement à développer des gammes plus inclusives, pensées pour tous les corps et toutes les pratiques. Votre retour nous aide concrètement à poursuivre ces efforts.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et, nous l’espérons, de vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes.
Toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une excellente journée sportive.
N
Narek Rushanyan Google
Bonjour,
Je tiens simplement à partager mon expérience d’aujourd’hui afin que cela fasse réfléchir certains recruteurs.
je parle trois langues, j’ai déjà pratique le sport depuis des années (lutte 6-7 ans , vélo de cours et VTT c’est que je pratique actuellement )
Pourtant, lors de ma candidature pour un alternance , j’ai eu le sentiment d’être jugé non pas sur mes compétences ou ma motivation, mais sur mon apparence et mes origines.(ressemblance physique pays maghrébin vrai origine Arménien bref )
C’est dommage, car le sport devrait rassembler, pas diviser. J’espère que les mentalités évolueront et que les futurs candidats seront évalués pour ce qu’ils sont réellement : leur travail, leur parcours et leur passion.
Sans rancune, juste une envie de voir les choses changer.
Réponse du professionnel : Bonjour Narek,
Merci à vous d’avoir pris le temps de nous partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience ait été négative et comprenons combien il est important que chaque candidat soit évalué uniquement sur ses compétences, son parcours, sa motivation et sa passion pour le sport.
C'est pourquoi chez Decathlon Albertville, nous mettons un point d’honneur à ce que chaque collaborateur fasse pleinement partie de notre équipe, et nous valorisons avant tout les compétences et le relationnel. L’origine ou l’apparence de chacun n’a aucune place dans notre approche : le sport rassemble, et nous nous engageons à ce que notre environnement reflète pleinement cette valeur !
Merci encore pour votre message. Nous vous souhaitons le meilleur dans vos projets sportifs et professionnels.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau en magasin,
Toute l’équipe Décathlon Albertville vous souhaite une agréable journée.
J
JA Google
Je me suis rendu au décathlon d’Albertville en date de ce mardi 20 juin 2023
Le magasin est idéalement situé :
A proximité direct du Géant d’Albertville, du vieux campeur et du Red Zone
Nous avons un très large choix de produits, toujours en stock, tant sur la largeur que la profondeur
Nous pouvons trouver le nécessaire pour les randonnées estivales jusqu’aux sorties en paddles sur le lac d’Annecy
Les salariés sont toujours très polies, aimables et avenants
Vous n’aurez aucune difficulté à vous garer : le parking est situé tout autour du magasin avec certaines places à l’ombre pour les jours de fortes chaleurs
Pour les personnes transitant en station, le décathlon est situé à côté de la nationale
Le détour ne vous prendra qu’une minute tout au olus 👍🏻
Magasin d'articles de sports dans les quartiers voisins
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Decathlon Albertville
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Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
04.79.37.47.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.