Decathlon Aix les bains - Grésy Sur Aix

Un grand merci à Pierre Cécil ! Lors de la réception de mon premier vélo de route, il a pris le temps de me donner de nombreux conseils pour bien débuter et répondre à mes questions. Très professionnel, à l’écoute et passionné, ses explications étaient claires et rassurantes. Un accueil et un accompagnement de qualité, merci encore

Decathlon à Grésy sur Aix, hyper pratique. J'y ai acheté mes velos elliptiques domyos il y a 17ans et je les utilise toujours ainsi que tout mon matériel de natation. ( maillot, plaquettes, pakmes, lunettes) excellent rapport qualité prix. Mon paddle aussi il y a 8 ans que j'utilise toujours aussi! Mon vélo idem. Je recommamde decathlon. Un seul bemol en fin de saison les rayons sont un peu désorganisés et désemplis. Allez voir!

Expérience d’achat très décevante. Une banale erreur de livraison commise par la magasin qui aurait dû se régler rapidement en bonne intelligence se transforme en un véritable litige insoluble qui se clôturera avec un retour total de la commande. Gestion de cette erreur calamiteuse, avec un service client complètement dépassé , et comme seul interlocuteur un chef de rayon qui n’a visiblement pas encore compris les règles fondamentales du commerce, aucune remise en question malgré une erreur commise par son magasin. Au contraire, il s’est montré inflexible, nous faisant presque passer pour les responsables de la situation. Aucun sens du service, aucune recherche de compromis, aucune considération pour le temps perdu et les contraintes engendrées. Aucun accord commercial, nous finissons par obtenir en insistant une proposition de 2.5% de remise qui frise la provocation et que n’avons évidemment pas accepté . Aucun accès à la direction , nous n’avons malheureusement pas eu de chance la situation aurait été bien différente avec un autre manager ! Un tel manque de sens du service client est incompréhensible dans une enseigne avec une telle force de frappe et des résultats semestriels 2026 exceptionnels !

Je suis passé à Decathlon Grésy sur Aix le jeudi 25 mai après-midi. Je venais pour acheter des plaquettes de frein à disque et le vendeur me les a changé directement, et sans frais. Un grand merci à toute l’équipe. Malheureusement je n’ai pas le nom du vendeur. J’avais également acheté de très jolies gourdes en inox qui est par contre se sont rayés très vite. Mais je pense qu’il faut que je signale ça dans la vie sur le produit.

Suis venue ce mardi 16 juin au matin pour effectuer un échange pour mes baskets qui étaient trop petites. La jeune femme à l'accueil qui s'est occupée de moi très très compréhensive 👍👌très patiente, aimable.Je suis très satisfaite. Merci beaucoup.

Des vendeurs sympathiques et de bon conseil. J’ai apprécié le petit bouton au rayon paddle qui lance automatiquement un appel dans la magazin : un vendeur a pu venir rapidement et m’a donné tous les conseils nécessaires pour mon achat (y compris sur legislation en vigueur sur les gilets de sauvetage, obligatoire sur le lac du Bourget ou d’Annecy). Je n’ai aussi pas eu besoin de faire 3 fois le tour du magazin pour trouver quelqu’un pour répondre à les questions comme c’est parfois le cas dans certaines enseignes.

Je viens sans rdv pour changer une cassette un samedi matin donc du monde par dessus l’épaule. On prend le temps de me changer la cassette malgré tout!!! Bonne mentalité de l’atelier vélo je recommande une fois de plus . 😉

Quand tu vas à l'atelier pour chercher un axe traversant de roue d'une valeur approximative de 5€, pour un vélo électrique d'une valeur de 2500€ acheté au magasin, on te répond que la pièce n'est pas à la vente et on te propose la roue complète à 150€....ce SAV est pitoyable, heureusement que l'atelier des cycles Toinet a pu me dépanner pour 3€....chez eux, j'ai pu trouver un atelier, un vrai. Un bon conseil, fuyez!