DARTY Villabe

Je suis extrêmement déçue de l’accueil que j’ai reçu à Darty. Je suis venue rapporter un appareil acheté il y a très peu de temps, et le vendeur à la caisse m’a parlé d’une manière inadmissible. Il m’a clairement envoyée balader, avec un ton agressif et irrespectueux, comme si je le dérangeais. Je trouve ça honteux de la part d’un magasin comme Darty. Je viens pour un simple retour produit, dans les règles, et je me fais mal parler par un employé qui n’a visiblement aucune notion de respect ni de service client. Ce genre de comportement est inacceptable et ne donne absolument pas envie de revenir.

Samedi 10 octobre, je me suis rendu à darty villabé (25km aller retour de chez moi), pour le + du contact du vendeur, parce que je suis client depuis très longtemps et que je privilégie les magasins physiques. Et là j'ai attendu ...10 mn avant de voir quelqu'un mais ce n'était pas son rayon (manque d'effectif), il m'a envoyé quelqu'un incompétent pas possible , à la limite c'est moi qui donnait les renseignements au vendeur, le monde à l'envers. Puis j'ai voulu le monter en rentrant , il y avait un petit problème sur la charge de la batterie. J'ai voulu joindre le magasin, mais impossible, je me suis retrouvé je ne sais où mais pas en france, et j'ai préféré raccroché devant l'incompétence de mon interlocuteur..je suis parti sur internet et j'ai trouvé un tutto, merci M.YOUTUBE. Alors M.DARTY, vous venez de perdre un client, la prochaine fois, j'économiserais mon essence et je commanderais chez M.AMAZON ou de sa famille. A bon entendeur...

J'ai ramene une navee GT 3 Max en SAV. Le meilleur accueil comme il se fait rare meme si on perd du temps en heure de pointe. Le sav est sous traité chez des sociétés voyous. 2nd SAV il m'ont cassé 3 fixation soit 2 cages décorative supportant le réfléchissant obligatoire. 3ieme SAV 1 semaine après et au retour de la trotinntte, a peine arrivé chez moi et en dans le coffre je trouve le cache droit important de la roue avant. Désirant comprendre, je demonte et des fissures comme si les vis ont été serrés trop fort. C'est impossible que j'ai cassé ces 3 caches. Le sous traitant de SAV de darty utilise des outils électriques avec un mauvais réglage de couple ou oublie de baisser le couple. Il casse donc 50 % tous les trous de plastiques. 2 caches ne se fabrique pas chez NAVEE et l'autre coute 20e sans frais de port. Donc je souhaite baucoup de malheur à ces 2 techniciens qui font du travail de voyou avec tout l'applond et l'impunité que leur employeur de même profil autorise. 2 grains de sable de manque d'humainté qui vont généré un torrent de mal (en enfant et un adulte qui voie le mal le mauvais des être humains ca annonce rien de bien). Maintenant les sociétés prestataire de service de SAV, j'ai noté votre existence comme nuisible voyou envers la société. J'espère que Darty daignera faire quelque chose mais j'en doute vu que la France va tellement mal que les droits et le respect du consammateurs c'est comlme le droit international, on laisse tout le monde grignotter pour se faire de l'argent...

MAGASIN A FUIR vendeurs méchant qui te crie dessus pour des choses qui sont de leurs faute à eux. J’ai commandé un iPhone 18 Promax la date affichée sur le site était le 9 octobre arrivé au 9 octobre à 14h. Je n’ai toujours pas reçu d’SMS. Je décide de me rendre au magasin à 16h puisque le service client ne répond pas et facture 0,80centime la minute. Arrivé au magasin, j’ai l’impression que c’est de ma faute on me crie dessus. Je leur explique donc qu’il ne faut pas afficher de date s’il n’y a pas de stock en magasin. Les vendeuses me crie dessus et me renvoie sans solution. A L’heure actuelle Je n’ai toujours pas la réponse de quand je recevrai mon téléphone. A FUIR

Je suis venu acheter un téléphone sans abonnement, le responsable ma recommandé une Bbox a 24.99€ chez Bouygues ,je lui ai fait confiance j'ai donc souscrit, la box est arrivé, le technicien est venu l'installer, et elle ne fonctionne pas , le technicien me précise que Bouygues ne fait plus cette Box . Je leur rapporte la Box la ils me disent ne pas récupérer de Box qu'il me referons parvenir une nouvelle box et que le technicien recupérera l'ancienne. La nouvelle box arrive (exactement la même) le 2eme technicien l'installe et sa ne fonctionne toujours pas. Donc le 2eme technicien me recommande de soit changer d'abonnement soit résilier. Je choisis alors de résilier et là le service client de Bouygues me fait tourner en rond et est extrêmement désagréable et me précise que il est impossible de résilier que j'ai signé sur place. C'est différent que si j'avais souscrit a distance que je perd mes 14 jours de rétractation et que si je veux résilier je dois payer l'année de l'engagement. Ou alors le ticket de l'incident doit resté ouvert pendant 1 mois pour résilier sans frais.mais que j'aurai quand même a payer les frais de mise en service de 48€. En tout 75€. Donc le service client de Bouygues Telecom me propose une clé 4g pour dépanner en attendant, je me rend à la boutique Bouygues Telecom de Evry ou une des Conseillères est complètement Outré de cette histoire, donc elle a appel le service client pour le service après vente de Darty ou elle tombe sur une dame extrêmement désagréable qui refuse catégoriquement de lui transmettre le service après vente. Au final elle insiste longuement pour pouvoir résilier et annulé les frais de mise en service. Le service après vente lui répond que cette histoire le dépasse il ne sait pas quoi faire. Affaire a suivre.... Au final pour résilier je dois normalement attendre 1 mois et malgré tout payer les frais de mise en service.🤦🏾‍♂️

Très déçu par Darty Villabé et par leur fameux contrat de confiance. J'ai acheté un Pixel 10 il y a un mois avec une protection d'écran posée sur place pour environ 30 euros. Un mois plus tard, la protection se décolle entièrement. Au lieu d'un remplacement, on m'a trouvé des excuses improbables, dont le fait que le téléphone aurait chauffé parce qu'il était dans ma poche... C'est ridicule. J'étais prêt à acheter une montre connectée ce jour-là, achat annulé évidemment. Et venant d'acheter une maison avec une cuisine complète à refaire, Darty ne sera clairement pas consulté. Pour économiser une protection à 30 euros, ils perdent bien plus!

Je suis déçue de ma dernière expérience avec Darty. Ce n’est plus le Darty que j’ai connu il y a encore 5 ans, notamment en ce qui concerne la livraison. Les livreurs prenaient le temps d’installer correctement votre équipement et vous expliquaient son fonctionnement dans les grandes lignes. Je viens de me faire livrer un frigo à air froid ventilé. Livraison expéditive. Aucune explication à part "on est pressés, on est mal garés ", il y a une notice ! De plus, la vendeuse m’avait assuré que je pouvais mettre mes produits dans le frigo dès qu’il serait allumé car le froid est produit immédiatement. Faux car malgré cela, il faut attendre au moins 3h que les parois refroidissent totalement avant d’y mettre vos produits. Pourquoi dire ce genre de choses, il valait mieux être honnête, cela n’aurait rien changé à la vente... Il y a tout de même le technicien SAV qui a été très professionnel et aimable, l'étoile est pour lui. Je reste déçue et pas prête de retourner chez Darty.

Comme d’autres personnes qui ont rencontré le même problème, aucun vendeur ce matin pour me renseigner pour l’achat d’un aspirateur. Du coup, je fais mon choix sur un modèle Rowenta en promotion comme indiqué sur l’étiquette à 249 euros.A la caisse le prix affiché est à 50 Euros de plus. Je retourne avec la caissière au rayon pour lui montrer l’étiquette. Une fois revenu à la caisse pour payer, un autre vendeur arrive, arrogant , et me dit que le prix affiché n’est plus correct depuis hier soir .La promo est terminée ! . Alors pourquoi laisser l’étiquette devant l’article, pas de réponse du vendeur. J’ai donc laissé l’aspirateur. En face chez Carrefour, j’ai trouvé le même appareil, 100 euros moins cher . Darty et moi c’est terminé !

Excellent accueil et conseils de qualité lors de l’achat de ma caméra. Un grand merci à Jordan pour son écoute, sa patience et son expertise il a su comprendre exactement mon besoin et m’orienter vers le bon matériel. Ce genre de service client fait toute la différence. Je recommande sans hésitation !

Bonjour, Je suis passée en magasin et j'ai adoré mon expérience. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis puis redirigés vers le rayon concerné. Nous avons ensuite pu échanger avec le vendeur au sujet des différents fours. Il s'est fait un réel plaisir de nous présenter plusieurs modèles et de répondre à nos questions. Vraiment, une équipe au top ! Mention spéciale au responsable présent ce jour-là pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci à toute l'équipe pour cet excellent accueil.