DARTY Villabe

Je suis déçue de ma dernière expérience avec Darty. Ce n’est plus le Darty que j’ai connu il y a encore 5 ans, notamment en ce qui concerne la livraison. Les livreurs prenaient le temps d’installer correctement votre équipement et vous expliquaient son fonctionnement dans les grandes lignes. Je viens de me faire livrer un frigo à air froid ventilé. Livraison expéditive. Aucune explication à part "on est pressés, on est mal garés ", il y a une notice ! De plus, la vendeuse m’avait assuré que je pouvais mettre mes produits dans le frigo dès qu’il serait allumé car le froid est produit immédiatement. Faux car malgré cela, il faut attendre au moins 3h que les parois refroidissent totalement avant d’y mettre vos produits. Pourquoi dire ce genre de choses, il valait mieux être honnête, cela n’aurait rien changé à la vente... Il y a tout de même le technicien SAV qui a été très professionnel et aimable, l'étoile est pour lui. Je reste déçue et pas prête de retourner chez Darty.

Comme d’autres personnes qui ont rencontré le même problème, aucun vendeur ce matin pour me renseigner pour l’achat d’un aspirateur. Du coup, je fais mon choix sur un modèle Rowenta en promotion comme indiqué sur l’étiquette à 249 euros.A la caisse le prix affiché est à 50 Euros de plus. Je retourne avec la caissière au rayon pour lui montrer l’étiquette. Une fois revenu à la caisse pour payer, un autre vendeur arrive, arrogant , et me dit que le prix affiché n’est plus correct depuis hier soir .La promo est terminée ! . Alors pourquoi laisser l’étiquette devant l’article, pas de réponse du vendeur. J’ai donc laissé l’aspirateur. En face chez Carrefour, j’ai trouvé le même appareil, 100 euros moins cher . Darty et moi c’est terminé !

Excellent accueil et conseils de qualité lors de l’achat de ma caméra. Un grand merci à Jordan pour son écoute, sa patience et son expertise il a su comprendre exactement mon besoin et m’orienter vers le bon matériel. Ce genre de service client fait toute la différence. Je recommande sans hésitation !

Bonjour, Je suis passée en magasin et j'ai adoré mon expérience. Dès notre arrivée, nous avons été très bien accueillis puis redirigés vers le rayon concerné. Nous avons ensuite pu échanger avec le vendeur au sujet des différents fours. Il s'est fait un réel plaisir de nous présenter plusieurs modèles et de répondre à nos questions. Vraiment, une équipe au top ! Mention spéciale au responsable présent ce jour-là pour son professionnalisme et sa disponibilité. Merci à toute l'équipe pour cet excellent accueil.

Très satisfaite de mon achat de PC portable Lenovo. Un grand merci à Fabrice pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme. Comme toujours, les équipes sont accueillantes et prennent le temps de bien accompagner les clients. Une expérience très agréable du début à la fin !

2 étoiles à cause de la livraison et mise en service. Pas aimable et en plus bacler. Pas d'explication, pas d'essai. Donc la fuite on l'a découverte après. Plus jamais l'installation par darty. Par contre en magasin très gentil serviable de bon conseil. Mise à par le manager qui n'est pas capable de se remettre en question malgré qu'on lui démontre un collaborateur et moi même que quelque chose ne va pas et qu'il me prends de haut. Je dis bravo au vendeur de rester aimable et gentil avec les managers qu'ils ont. Et l'équipe de livreurs qui vient gâcher un achat.

C'est un magasin très agréable, bien rangé. Vous êtes accueilli avec le sourire par les vendeurs. Ils sont efficaces et précis dans leurs informations. Même en caisse le personnel est sympathique. Je recommande.

Je suis venu, pas grand monde en terme de client à l'heure où je viens. Par contre il y a pas mal d'employé. Je suis a la caisse, deux personnes : un qui est occupé et une autre qui traine et se balance à sa chaise au lieu de venir passer au code barre mon article... Super. Il était midi, ca manquait de professionnalisme très clairement. Pas du tout orienté client.

Très mauvaise expérience, Un des responsables du magasin a savoir le monsieur grand de taille la quarantaine environ, ma reçu avec énormément de suspicion, un manque de tact, se permet de me traiter de personnes de mauvaise foi ,ne souhaitant a aucun moment entendre mes arguments sur un produit que je retournais pour une garantie .un manque de considération, un manque de respect en public devant client, me disant clairement devant tout me monde que je méritais pas d'échanger avec lui car il avait autre chose a faire également, mon problème ne l'intéressait au final que tres peu. Je suis un tres bon client du magasin ,lorsqu'il s'agit d'acheter ils sont bien au rdv mais a partir du moment où un problème survient sur un produit ce ́est plus du tout le même traitement ou accueil, incroyable changement de ton. D'accueil ,de considération. Le 2eme responsables aussi a été inneficace a ne jamais intervenir ou chercher a résoudre mon problème,si ce ́est immédiatementse mettre du côtéde son collègueresponsab sans mêmecherchera savoirle problèmeexactement,,j'ai pourtant ajouter une assurance a mon produit ,j'ai également l'assurance darty max. Double assurance plus garantie du produit. J'ai également du appeler a maintes reprise leur service ,et revenir au magasin Darty Villabe plusieurs fois. Je suis vraiment déçu de. Ce magasin et des responsables qui s'en occupe, lorsque je vous sur place aujourd'hui je suis accueilli comme un client qui ne mérite aucune considération, jai utiliser dans ce magasin presque 10 000 € ,jusqu'au jour où un des produits a eu un soucis. Je vous déconseille fortement d'avoir ne serait-ce que plus petit problème sur un produit et vous verrez immédiatement un autre visage de leur part Très très déçu, le client dans ce magasin est considéré que lorsqu'il achète, qu il prend des assurances , le reste c'est un catastrophique traitement commercial . Darty Villabe a fuir Équipe encadrante pas commercial du tout, seul votre argent les interesse, je sais qu ils verront cet avis jai acheter des dizaines de produits chez eux dont certains vôt sûrement avoir des soucis, j'ai ce sentiment de ne plus retourner les revoir au service après vente si besoin, mais c'est mon droit . Direction de Darty Villabe pas professionnel du tout j'insiste

Ce jour, lors de l'achat d'une cafetière, tout s'est bien passé de l'accueil à l'encaissement. Je voulais remercier personnellement le professionnalisme et la gentillesse du jeune vendeur ( malheureusement je n'ai pas son prénom/nom) qui s'est occupé de moi concernant la pose d'une protection d'écran de téléphone, il n'a pas pu installer celle-ci (problème technique) et il en était désolé. De mon côté, je recommande ce magasin.