DARTY Toulon

Nous sommes clients DARTY depuis de très nombreuses années. Alors que nous n'avons pas passé commande le 10 février, comme Darty nous l'a indiqué, un matériel a été livré le 19 février à une adresse que nous ne connaissons pas et qui, en tout état de cause, n'est pas notre adresse. Par courriel, Darty nous a adressé un bon de livraison signé indiquant cette adresse inconnue pour nous, puis une facture toujours à cette même adresse. Notre compte DARTY a été utilisé par une autre personne. Nous avons contacté plusieurs services DARTY pour avoir des explications, sans succès. Alors que faut il faire pour enfin se faire entendre et avoir des explications sur cette personne indélicate.

Service après-vente très décevant chez Darty. Refus initial de reprendre un produit pourtant commandé sur leur site, j’ai dû faire intervenir un responsable, attendre 10 minutes qu'il veuille bien prendre la peine de venir, et prouver moi-même les conditions affichées en ligne. Motif évoqué : des questions de stock interne… inacceptable pour le client. Plus de 30 minutes perdues pour un simple retour. À l’inverse, chez Amazon, cela prend 5 minutes. Ce genre d’expérience pousse clairement à privilégier l’achat en ligne au détriment des commerces physiques. Dommage.

De l’entree dans le magasin a l’installation de mon lave vaisselle. Tres bon personnel très bon produit. Ravie. Je recommande darty a 100%

Très satisfaite de mon expérience chez DARTY TOULON, de décembre 2025 à fin janvier 2026, dans le cadre d'une rénovation de ma cuisine. Conseil, conception, délais respectés, suivi et disponibilité, livraison dans un quartier difficile d'accès, l'installation, tout a été fait très professionnellement. La qualité et le choix de l'offre sont un autre atout de cette enseigne. Le sentiment de confiance était aussi très important pour moi, je recommande DARTY Toulon absolument.

Achat d'un airfryer le 15/11/2025 Le vendeur me propose d'essayer canal+ 2 mois gratuitement, sans engagement, résiliable pendant les 2 mois sans aucun frais. En réalité il m'a engagé dès la signature pour 2 ans à 19€99 par mois, les deux premiers mois sont offerts mais il ne s'agit en aucun cas d'une période d'essai. Ce n'est pas résiliable (coût total : 439€78). Bizarrement je me suis fait pirater tous mes comptes juste après avoir souscrit à cette arnaque. Je ne mettrai plus un pied chez Darty ce sont des escrocs en partenariat avec Canal +, les témoignages en ligne sont nombreux.

Je viens tout juste de quitter le magasin. Une employée s'est faite dénigrée alors qu'elle ne se sentait pas bien a cause d'un problème perso. Le manager a très fortement haussé le ton en lui disant que c'était pas son problème et que " le boulot c'était le boulot". Ayant vu le peu d'empathie pour son personnel, j'ai décidé de ne rien acheter chez eux. En 2026 on ne traite pas ses employés de la sorte. Je ne remettrais plus jamais un pied chez eux.

Je suis allé chez Darty pour acheter de l’électroménager. Je suis tombé, le lundi, sur un vendeur qui se disait être le “meilleur vendeur Darty”. Eh bien, je vous rassure, il en est très loin. Je suis donc repassé le mardi et j’ai été pris en charge par un autre vendeur, très agréable. J’ai alors acheté les articles avec lui, pour un total de presque 3 000 €. Malheureusement, le réfrigérateur ne passait pas ; je l’ai donc retourné et je suis revenu au magasin. Là, je suis retombé sur le vendeur du lundi, qui s’est montré une nouvelle fois très hautain, désagréable et irrespectueux, sans aucun sens du commerce. Il ferait mieux de changer de métier.

Le 6 janvier j'achetais en magasin un aspirateur Dyson au prix de 799 E, je réglais par carte bancaire. Depuis aucune nouvelle concernant sa livraison. Après appel téléphonique (automate) impossible d'avoir un opérateur, la seule information obtenue "vous rendre sur notre site et vous connecter sur votre compte". Sur mon compte le 14 janvier 2026, je trouve l'information "en cours de livraison". Le 12 janvier 2026 j'ai répondu à une enquête de satisfaction de Darty en exprimant mon plus vif mécontentement, à ce jour aucun contact de la part de cette entreprise fantôme. Le prélèvement de ma CB à bien été fait. Voilà comment Darty réalise sa trésorerie. Je pense que Darty pour moi c'est terminé.

Commande passée le 30/11/25 sur le site pour une livraison prévue le 09/12 pour un aspirateur pour noël. Un sms pour annoncer du retard et depuis plus de nouvelle. Suite à appel téléphonique ce jour on nous annonce un délai de livraison… au 01/01/26 (comme si c’était possible). Nous avions déjà eu un problème pour une télé, désormais Darty c’est fini. A fuir…

Avons acheté une cuisine. En résumé : en interne entreprise ils ne sont pas du tout en phase pour les dates de livraisons. À peine vous recevez un engagement de date aussitôt il se voit désavoué par un mail ou texto, tant et si bien que vous devez passer votre temps au téléphone pour savoir qui croire... Les commerciaux reportant la faute sur les usines de fabrication et/ou stockage ! De plus échange d'un matériel neuf livré et non utilisé n'est pas possible. Ayant été mal conseillés on avait acheté chez Darty une machine à laver blanche, avons dès réception demander au commercial qui nous l'avait vendue de pouvoir faire un échange standard quitte à payer un supplément. Refus net et caracterisé. Par contre en racheter une seconde chez eux pas de problème, mais aucun échange accepté. Une honte !!! J'ai testé Darty. Je n'y reviendrai pas et déconseille vivement à tout futur acheteur d'y faire un achat conséquent. Nous, c'était une cuisine complète. Je précise qu'avant achat, il est très aisé de contacter le commercial, après cela devient mission impossible. Nous avons dû nous rendre sur place plusieurs fois, car impossible d'obtenir un commercial au téléphone. Je déconseille vivement.

Alors déjà pour aller à ce Darty il faut être motivé vu le parking toujours plein et on place très serré qui fait quand vous abîme rapidement votre voiture bon j'ai trouvé une place et je vais voir à l'intérieur. Je trouve un appareil photo le GH5 qui me plaît c'est un ancien appareil mais il est toujours bon aujourd'hui et il peut m'aider à faire des vidéos je suis youtubeur. Je parle au vendeur du rayon un jeune très sympathique, et je lui dis que je suis intéressé par le Panasonic GH5 a 625€ ,visiblement il ne le connaît pas donc je lui décris le modèle et il trouve sur son ordinateur et me dit il en reste qu'un c'est le modèle d'expo. Déjà pourquoi c'est pas écrit ? Ça m'embête un peu de payer 625 € pour un appareil qui est exposé là depuis certainement des années a prendre la poussière étant donné qu'il est de 2017 ce boîtier. Je lui fais part de mon tracas en lui disant que ça m'embête qu'il soit d'expo. Il me prend de haut en me disant mais en quoi ça vous dérange ? Ben moi ça me dérange que la boîte n'est pas scellé que le code pour le vlog qui coûte 100 € était peut-être vu par quelqu'un ou n'y est même pas, ça j'en sais rien, que la batterie est peut-être morte ou très abîmée étant donné que cet appareil est là depuis certainement des années. Il me répond on a fait le rayon il y a pas longtemps l'appareil ne doit pas être vieux, je ne vois pas le rapport entre refaire un rayon et la date de l'appareil photo. Il n'a même pas cherché avec le numéro de série à me dire l'année de fabrication. Je prends les devants et lui demande si je peux avoir un prix ce qui est normal pour le dernier appareil en expo et il me répond directement non il a déjà été baissé. Il n'a même pas regardé son ordinateur, il n'a même pas demandé à son chef et ne connais même pas ce modèle. Non c'est juste qu'il ne voulait pas faire le moindre effort. Je lui ai donc dit que je le prenais pas et il en avait absolument rien à faire. Dernière fois que je mets les pieds dans ce magasin et ne manquerais pas de faire une vidéo sur Darty et son service. Ça peut intéresser des gens 😁

Mon expérience d’achat avec Florent a été particulièrement positive. Il a pris le temps d’expliquer chaque étape, a donné des conseils pertinents et s’est montré réactif à chacune de mes demandes. Le service est irréprochable et inspire confiance. Je suis totalement satisfait de mon achat.

La honte…Plus d’une semaine à attendre une machine à laver que nous avons payée plus de 500 € et dont nous avons particulièrement besoin, alors même qu’on nous fait croire tous les jours qu’elle sera livrée le lendemain. Obligée d’aller la chercher seule, la porter et l’installer seule pour l’avoir, et en arrivant une première fois au magasin après avoir prévenu on nous dit qu’on ne peut pas la récupérer car les livreurs l'ont encore avec eux :) je ne mentionnerais que cette machine à laver pour ne pas trop m’étaler sur la machine à café à grain achetée il y a 3 mois, dysfonctionnelle au bout de quelques semaines, ayant passé 1 MOIS en réparation et étant revenue avec un autre problème, qu’ils refusent de nous échanger. arrêtons d’enrichir de grandes entreprises qui sous traitent probablement leurs livreurs, et assurément leurs clients.

Accueil client plus qu'à revoir. Je viens le week-end dernier acheter des écouteurs Bose. Vendeur plutôt froid, qui me branche rapidement sur leur offre mobile et fixe. J'achète uniquement mes écouteurs en sentant une gêne s'installer suite à un refus de changer d'offre mobile/fixe... Au final mes écouteurs ne fonctionnent pas. Pas de remboursement possible, SAV direct pour des écouteurs neufs... Pas de retour du SAV. Je repasse donc à l'improviste, je tombe sur une personne au SAV encore plus froide que le vendeur, voir méprisante. Pour à la fin entendre "c'est bon... on vous donne de nouveaux écouteurs mais ne les cassez pas hein !"....

bonjour j'ai commandé une cuisine il y a 2 mois avec une livraison prévue le 24 septembre et une installation le 25 hors la livraison s'est effectuée avec 1 h de retard sur l'horaire prévu pas même une excuse par contre on nous a demandé immédiatement si nous avions le chèque ! car sinon il ne livrait pas j'ai payé la totalité de la cuisine et il manque le four le frigo congélateur nous sommes le 26 septembre pas la moindre nouvelle sur le complément manquant le w end arrive et il y aura pas de livraison avant la semaine prochaine .Bravo a Darty qui me déçoit peut on vivre sans frigo ? la pub sera faite

Ma mère est venue acheter un refrigerateur le lundi 22/09. Initialement elle souhaitait juste acheter le refrigerateur et avoir une livraison/installation. Le vendeur a lourdement insisté pour qu'elle prenne un abonnement darty max, il ne comprenait pas comment elle pouvait envisager une autre solution... Comme nous lui avons conseillé, elle doit appeler un de ses enfants avant de prendre une telle décision, il a réussi à lui faire peur en disant qu'elle n'aurait pas la remise si elle ne se depechait pas. Malheureusement elle a cédé a cette pratique commerciale plus que douteuse. Aujourd'hui elle se retrouve avec un abonnement qui lui est complètement inutile et qu'elle n'a pas souhaité. Je souhaite donc ouvrir le dialogue avec vous, cette démarche honteuse du commercial n'est pas le reflet de l'image que nous avons de votre magasin. Nous souhaitons annuler l'abonnement et payer uniquement la livraison/installation. J'espère avoir un retour de votre part. Sinon je passerai au magasin pour vous faire part de mon mécontentement et de l'abus de ce "commercial" (*Flo...*) envers une dame âgée et facilement manipulable...