DARTY Thonon

Passage en boutique le jeudi 2 juillet 2026 vers 16h30. Mon mari et moi nous sommes rendus en magasin afin d’acheter une plaque à induction (ou un modèle équivalent). C’est mon mari qui s’est adressé à un vendeur pour obtenir des renseignements et savoir s’il existait d’autres modèles que ceux exposés. Le vendeur lui a répondu directement que non, sans même prendre la peine de vérifier, avant de reprendre sa conversation et de rigoler avec son collègue. Puisqu’il avait manifestement l’impression de déranger, nous avons décidé de quitter la boutique. J’ai finalement effectué un Click & Collect et j’ai constaté qu’il y avait bel et bien d’autres modèles disponibles en stock, contrairement à ce qui nous avait été affirmé. Nous avions également des questions concernant la garantie proposée par Darty pour cette plaque, mais nous y avons finalement renoncé. Si le service après-vente est du même niveau que l’accueil reçu de la part de certains vendeurs, très peu pour nous. Je tiens néanmoins à remercier la caissière qui m’a remis la plaque : elle a été très aimable et professionnelle. Elle m’a d’ailleurs proposé le service de garantie sur lequel nous avions des questions et qui nous intéressait au départ. Cependant, au vu du comportement du vendeur, j’ai immédiatement refusé, car je ne souhaitais plus en entendre parler. En revanche, nous ne reviendrons probablement pas en boutique. L’intérêt d’un magasin physique est de bénéficier de conseils et d’un accompagnement que l’on ne trouve pas en ligne. Dans ces conditions, nous commanderons simplement sur Amazon la prochaine fois, d’autant plus que les prix y sont souvent plus avantageux.

Merci beaucoup à Derya qui a été d’une patience et d’une gentillesse incroyable ! Elle nous a prodigué de précieux conseils et a été à notre écoute tout le long de notre projet ! Elle nous a concocté une cuisine exceptionnelle ! J’ai tellement hâte de la voir posée et finie …. Merci également à sa responsable qui a été également d’une grande gentillesse ! Super équipe cuisine !!!! Je conseille vivement de s’y rendre

Catastrophique! Le service client est lamentable ! Nous avons acheté une plaque de cuisson qu ils nous repoussent sans cesse car pas le produit au lieu de nous proposer un remboursement ou un switch. La communication est médiocre car ils attendent à chaque fois le dernier jour du délai annoncer par mail pour nous repousser encore et encore ! Je ne recommande pas du tout et personne ne nous contacte de vive voix. Bref une prise d otage flagrante. À fuir!

Super accueil et de très bons conseils donnés par Mme Jeandel et son équipe! On sent le sérieux et l'expertise de la responsable qui semble transmettre avec passion son savoir faire à ses vendeurs. Nous nous sommes sentis en confiance et totalement écoutés. Hâte de recevoir notre cuisine! Je recommande à 100%

Un grand merci à Sarra Zitoun pour son accompagnement lors de la conception de notre cuisine. Les poseurs ont été exceptionnels et les finitions parfaites. Nous sommes ravis du résultat

Leurs livreurs se permettent de se garer sur ma place privée (en résidence) pendant plus de vingt minutes après mon arrivée (mais attention, ils ont mis les warnings) et n’ont pas la décence de s’excuser lorsque j’arrive pour déplacer ma voiture derrière leur utilitaire à peine une minute après qu’ils aient klaxonné. Au contraire, ils me disent que je n’ai pas à les « gêner » (le comble) et que j’aurais pu me garer sur une autre place (et donc potentiellement gêner mes voisins à mon tour), un trio de génies avec qui ça a fini par un échange de mots et de gestes fleuris évidemment (pour information, il y a des places visiteur gratuites à l’entrée de la résidence). Si le personnel en magasin est tout aussi agréable et pragmatique, je comprends la note globale ainsi que les autres avis.

Plus jamais d’achat dans ce magasin TV Lg haut de gamme achetée fin Novembre HS depuis début mars ! Service après vente catastrophique ! Vous êtes bloqué une journée complète pour que le technicien dise en 5 min qu’il faut changer la dalle. Refus d’un remplacement simple… rendez vous à nouveau la semaine suivante vous devez à nouveau bloquer une journée complète… deux jours avant le service annulé car la pièce n’est pas arrivée, à nouveau refus d’un remplacement… on me rappelle pour mettre une date imposée… à nouveau bloqué une journée complète ! Il faut être chômeur ou sans activité pour acheter chez Darty… incroyable ! Et que dire des téléviseurs haut de gamme LG G5 recommandés par les vendeurs qui sont HS en 4 mois ! N’achetez rien de valeur chez Darty vous le regretterez !!

Nous sommes venus chez Darty pour notre cuisine..Mme Kus nous a reçu et pris tout le temps nécessaire pour nous accompagner dans notre projet. Nous sommes ravis du résultat.