DARTY Strasbourg Les Halles

Bonjour, Je me permets de rédiger un avis sur le magasin, mais plus particulièrement sur le personnel. Lors de mon achat d'un casque audio le mercredi 1ᵉʳ juillet, le vendeur était très professionnel. Lors d'une vente de produits, il y a une garantie de base qui est valable 2 ans, mais il est possible d'en acheter une qui se rajoute et coûte 4,99€ par mois pour parer tout type de casse de notre part. Le vendeur me l'a donc proposé une seule fois et je l'ai refusé car je sais que je fais attention à tous les objets que j'ai, surtout pour un casque à 300 €. Je vais donc aujourd'hui, le lundi 6 juillet, chercher mon casque. On m'accueille normalement jusqu'à ce que je demande d'avoir mon casque. À cet instant, j'avais en face de moi deux collègues, dont l'un me demande soudainement le prix de mon casque. Je lui réponds, puis suite à cette réponse, il commence à me poser des questions comme : "C'est pour du gaming ?" ou encore "Avant, est-ce que tu avais déjà un casque ?". Suite à ça, je lui réponds que oui, j'avais un casque, mais que cela faisait bien 7 longues années que je l'avais et qu'il s'était tout simplement arrêté de fonctionner à force de l'utiliser. À ce moment où je lui ai répondu, il a introduit la garantie comme quoi si je casse mon casque et que je n'ai pas la garantie, alors je devrais payer 300€ au lieu de me le faire échanger. Je lui explique donc que je sais mais que je fais bien attention et que je n'en ai donc pas besoin. Il insiste bien 2 fois encore pour après me poser une question : "Es-tu étudiant et dans quoi ?" Je lui réponds donc que je suis bien étudiant en lycée hôtelier, ce à quoi il me répond : "Ah, donc tu ne connais que l'argent, c'est difficile." Je lui réexplique que c'est bon, je ne veux pas cette garantie, sa seule réponse est de me dire que "de toute façon si vous ne la prenez pas, c'est que vous avez les moyens de vous en payer un autre s'il est cassé". Sur le coup je suis choqué, je me permets de rappeler que je suis ÉTUDIANT et que les 300€ ne tombent pas du ciel. Déçu de ne pas avoir vendu ça, garantit, sur un ton désagréable voire moqueur, il me dit : "On en a vu des clients comme vous qui ne prennent pas de garantie, pour que au bout de quelques semaines leur appareil ne marche plus et doivent donc venir en acheter un autre." Il a bien fallu que je lui dise NON 6 fois pour qu'il arrête. Je tiens à rajouter que je vise bien et seulement le personnel, mais pas le magasin, mais sinon le casque, je l'ai bien récupéré et il est génial. Pour toute autre information je reste joignable via mon e-mail ou je peut aller en magasin DIRECTEMENT

Nous sommes venus hier en urgence pour acheter un téléviseur pour ne pas rater le match FRANCE - NORVÈGE et nous avons encore une fois été idéalement servi. Nous avons reçu tous les conseils et toutes les informations dont nous avions besoin. La TV nous a donné le soir même entière satisfaction. Merci à Baptiste pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Nous recommandons absolument !

Je vais souvent au darty de la place des Halles pour mes achats. Je suis toujours bien servi et je remercie chaleureusement Fréd! pour son accueil, sa bonne humeur, ses conseils et ses services. C'est un très bon vendeur.

Très belle expérience du début à la fin. Les conseillers ont été accueillants, professionnels et de très bon conseil. Ils ont pris le temps de répondre à mes questions avec patience et bienveillance, ce qui m’a permis de faire mon achat en toute confiance. 💾📹🕹️ Je suis vraiment satisfaite de mon achat ainsi que du service reçu. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre gentillesse, je recommande sans hésiter ! 👍🏻

Lundi 11 Mai j'ai acheté un lave vaisselle Beko le vendeur devait être presser car je lui ai donné mon n° de tel et mon adresse mail qui avaient changé sur mon compte Darty Je me suis rendue compte le 14 qu'à paraissait un tel qui n'était pas le mien J'appelle le service client le 15 pour les informer.la personne dit qu'elle transmet de suite RIEN N'A ÉTÉ FAIT..... SERVICE CLIENTÈLE NUL 👎 Heureusement le livreur est passé au domicile me livrer 👍. D'autres n'auraient pas fait sans pouvoir joindre le client AU LIEU DE VOULOIR A TOUT PRIX VENDRE LA DARTY MAX , OCCUPEZ VOUS D'ABORD QUE TOUTES LES INFOS DU CLIENT ONT BIEN ÉTÉ NOTÉ 😡 QUANT AU SVC CLIENTS PAR TÉLÉPHONE C'EST FINI, JE NE DONNERAI PLUS DE NOTES. ON NE PEUT PAS LEUR FAIRE CONFIANCE 😡

Très déçu de cette enseigne. En effet, plusieurs produits rangé sur une broche avec un certain tarif et encaisse. Ce tarif n’est pas appliqué car mal rangé impossible de commander la fameuse référence au prix demandé et aucun geste commercial dû à leur erreur. Petit point de rappel : l'affichage est trompeur (ce qui est interdit par l'article L121-1 sur les pratiques commerciales trompeuses).

Merci à Anthony super vendeur !! Un très bon accueil de sa part je vous recommande vivement ce conseiller ! Il nous donne de très bon conseil et prend très au sérieux la demande du client !! Au top !!

A chaque fois que j' effectue des achats chez Darty je suis toujours satisfaite . Je ne sais pas si j' ai beaucoup de chance et tombe sur des employés agréable/ ou si c' est l' Équipe de recrutement de DARTY qui est efficace pour dénicher des employés professionnels.😀🫰 En tout cas : MERCI !

Très mauvaise expérience. J’ai acheté une trottinette sur les conseils du vendeur, qui m’a assuré qu’elle correspondait parfaitement à mes besoins. Résultat : produit nul, performances médiocres, rien à voir avec ce qui m’a été vendu oralement. Le pire, c’est qu’en revenant au magasin pour expliquer le problème, on me confirme clairement que la trottinette est effectivement de mauvaise qualité. Donc le vendeur le savait ou aurait dû le savoir. Aucune remise en question, aucune solution proposée. On me dit simplement que si j’en veux une meilleure, je n’ai qu’à revendre celle-ci par mes propres moyens et en racheter une neuve chez eux. Autrement dit : ils reconnaissent que le produit est mauvais, mais refusent toute responsabilité. Service client inexistant, conseils trompeurs, aucun professionnalisme. Je déconseille fortement ce magasin. Acheter ici, c’est prendre le risque de se faire vendre n’importe quoi sans aucun suivi derrière.

Un numéro surtaxé à 40cts par minute pour avoir des renseignements sur un produit et connaître la disponibilité... résultat l'opérateur dit qu'il va regarder les disponibilités du magasin et 10 minutes plus tard... on a toujours pas le renseignement, toujours la musique d'attente... et vous continuez à payer. Serait-ce un moyen de gagner de l'argent pour Darty ?? Je m'interroge, en tous cas, service client sur numéro surtaxé mériterait un 0 et pas 1 étoile....