DARTY Savenay

Que dire, à part qu’ils sont nul ? Vendeuse qui prend de haut. Responsable qui ne prends aucune responsabilité et les fuis. Darty Savenay à fuir.

Prévenu par SMS moins d'une heure après la commande sur le site, le matériel était prêt le magasinier très aimable à Savenay malgré l'heure de fermeture proche Merci à lui

Un accueil parfait, service sérieux, renseignements de qualité, pas de temps d'attente ou si peu. Si je devais y retourner aucun problème.

Je me suis déplacée aujourd'hui chez Darty Savenay pour acheter un kit de calfeutrage pour climatiseur mobile après avoir vérifié sa disponibilité sur le site internet auprès du robot de renseignement de l'enseigne, qui m’indique clairement que le produit était disponible en magasin. À mon arrivée, environ 15 minutes plus tard, on m'indique que le produit n'est pas en stock. Une erreur de stock peut arriver, ce n'est pas le problème. En revanche, j'ai été très déçue par l'attitude de la personne qui m'a reçue. Au lieu de prendre en compte l'information que je lui présentais ou de remonter un éventuel problème de stock ou de mise à jour informatique, elle m'a affirmé de manière désagréable qu'il n'y avait plus de stock depuis plusieurs jours, laissant entendre que l'information que je montrais était fausse. Un peu plus d'écoute, de professionnalisme et de considération du client auraient été appréciés. Une erreur de stock est compréhensible, mais la façon dont elle est gérée fait toute la différence.

efficacité du vendeur et des livreurs Personnel très poli et organisé

Accueil charmant et bon conseil nous avons trouvé ce que nous cherchions

Une tablette samsung A9+ 128Gb vendu 189,99 euros sur internet mais 300 euros en magasin. Je demande au magasin si il s' aligne sur le prix internet , la réponse si c est moins cher sur internet vous avez qu'à commander sur internet. Ce magasin est déplorable.

Je note l'expérience SAV. Vous confiez votre Ebook sous garantie suite à plusieurs problèmes, dans un état impeccable. Vous allez le chercher, et là, le CR du SAV est qu'il n'y a rien d'anormal et rendu dans l'état. Sauf que la panne est toujours là, l'Ebook est abîmé et il vous manque les accessoires. J'ai dû retourner au magasin puisqu'aucun responsable ne s'est donné la peine de me rappeler après avoir expliqué clairement mon mécontentement et je découvre que rien n'a été fait. Du coup, je n'ai toujours pas d'ordinateur, 38 jours d'immobilisation avec le renvoi au SAV et franchement je m'interroge sur le résultat. J'ai mis une étoile pour la patience de la commerciale. Pour le reste, je vous laisse juge. Je viens de lire votre réponse qui me mets hors de moi. Vous êtes soucieux de la relation avec vos clients, alors expliquez-moi pourquoi votre directeur ne s'est même pas donné la peine de me saluer alors qu'il savait exactement ce qu'il en était quand il m'a vu hier. Base de la politesse, un des fondamentaux de la relation client. De même, pourquoi ne m'avez vous pas rappelé pour régler ce litige alors que si je n'avais pas fait la démarche de venir, mon Ebook trainerait encore dans votre réserve. Et pour ajouter du piment vous m'invitez à votre soirée privée, c'est assez ironique. J'hésite...

Scandaleux, vous appelez Darty Savenay pour un renseignement que vous ne trouvez pas sur le site et vous tombez sur la centrale qui n'a pas l'info, vous fait attendre et vous fait une pseudo réponse et au final vous payez la consommation + surcout. A une époque Darty c'était le service et avec le sourire. Les temps ont bien changé.

Magasin très propre et personnel, très gentil