DARTY Saintes

Nous avons été très bien conseillés par la jeune vendeuse Darty pour l'acquisition de deux téléphones mobiles (pixel et Samsung) + casque jbl + batterie externe et chargeur google. La vendeuse a pris beaucoup de temps pour nous. Le rapport qualité prix est excellent, les garanties bien meilleures qu'à la concurrence (Boulanger) bref nous sommes très satisfaits merci 👌

Achat d'un téléphone pixel + chargeur + casque jbl + téléphone Samsung + batterie externe. On avait beaucoup de questions, on hésitait un peu, budget conséquent donc on ne voulait pas se tromper et la jeune vendeuse qui s'est occupée de nous a été extrêmement patiente et agréable. Elle a bien pris le temps de répondre à toutes nos questions et nous a parfaitement conseillé. Nous reviendrons. Merci 👍

Bonjour. Suite à une panne d'un ventilo DYSON J'ai pu constater la grande efficacité et assistance de la personne ayant pris en charge ma réparation. Surtout pour palier au long delais pour la réparation et d'une assistance sur internet pour trouver une solution "rapide". Une excellente chose en ces temps de canicule. Cordialement

Magasin de Saintes incapable d’ouvrir un dossier SAV pour un réfrigérateur sous garantie (achat 07/01/2025), renvoyé vers un service téléphonique injoignable. Aucune solution concrète proposée sur place. Résultat : situation bloquée malgré une garantie en cours. Je mets une étoile ne pouvant pas en mettre zéro

J'y vais surtout car je suis client DARTYmax. En tv, ils font les grandes marques classiques d'aujourd'hui, Samsung, LG, Hisense ...mais plus Panasonic par exemple. Personnel à l'écoute, sympa et efficace. Bon service de réparation mais qui est à La Rochelle. Compter environ 2 semaines, mais bien plus rapide que le gros SAV de Tours.

Lave vaisselle neuf livré le 13 mai qui ne fonctionne pas. J’ai voulu le mettre en marche ce week-end mais en vain. Je viens s’appeler le SAV qui n’a pas réussi à me dépanner par visio. Maintenant le SAV me fixe un rendez-vous téléphonique dans 2 jours pour savoir que faire. Ça s’appelle service après vente !! Quelle sera la prochaine étape ? Un 3ème appel et pas de déplacement ?

concerne le service darty max, pour la prise en charge et l'entretien de nos appareils en illimité: A la souscription le commercial me dit que tout est pris en charge , mais a l'utilisation attention , le dépot d'un appareil sans facture, facture forfaitaire de 50 euros. Un appareil avec facture sans marque, la prise en charge ne fonctionne pas . J'ai donc demandé la resiliation de ce contrat . J'aurais été averti avant la souscription de Darty max de ces exceptions, je continuais . Le choix des produits et l'accueil est de bonne qualité.

Magasin bien situé dans la zone commerciale, facile d'accès avec un grand parking. Vendeur disponible et compétent tout à fait aimable. Bien que client Darty depuis plus de 30 ans, j'avais trouvé ces dernières années une détérioration de la relation client. Aujourd'hui je retrouve ce que j'ai connu dans le passé, peut être un heureux hasard.

Très mauvaise expérience chez Darty. Je souhaitais acheter une barre de son et l’on m’a vendu un modèle d’exposition. J’ai été débité immédiatement, alors même que les vendeurs avaient visiblement de grandes difficultés à utiliser leur propre logiciel de vente : près de 20 minutes perdues pour régler un problème interne. Une fois cela enfin réglé, 10 minutes plus tard, ils se rendent compte que la barre de son n’a pas de câble d’alimentation. Une vérification basique qui aurait dû être faite avant la vente. Résultat : je suis reparti avec une facture, mais sans le produit. Un manque évident de professionnalisme et d’organisation de la part des vendeurs. Très décevant pour une enseigne de cette réputation.

Des Arnaqueur. Pour l'achat d'une télévision bluetooth et wifi avec son extension de garantie. J'ai eu une panne dans l'année de mon achat, le diagnosticien est venu à mon domicile (donc j'ai bien un numéro de dossier avec une adresse... ) me la prise et laisser une télé que je pensais de courtoisie ou de près celle-ci était donc sans cartes réseau, des défauts d'affichage à répétition et livré sans carton, sans notice et depuis pas de nouvelles. Je continuerai mes relance même sous la pression de Monsieur Alix Verdeau qui me trouves pas dans ces dossiers celui-ci aussi est finalement arnaqueur et incompétent (ils sont déjà venu à mon domicile). J'avertir nos seniors et les autres personnes malades qui ne peuvent pas se défendre ils vont vous endormir avec les papiers à signer et vous ne pourrez plus rien faire.