DARTY Saint-Paul-lès-Romans

Après l’installation de deux réfrigérateurs encastrables successifs qui n’ont jamais fonctionné normalement à mon domicile, je suis restée plus d’un mois sans réfrigérateur, en pleine canicule, avec une enfant de trois ans sortant d’une opération et devant manger uniquement des aliments froids. J’ai échangé avec environ 23 interlocuteurs entre Darty Romans et Darty France, bloqué trois demi-journées pour les interventions et attendu régulièrement plus de 72 heures avant d’obtenir une réponse — uniquement après relance. Aucune solution provisoire, aucune véritable analyse technique et aucune considération pour les difficultés rencontrées. Plus grave : ma parole a été mise en doute auprès de ma famille et mes relances ont été qualifiées de « harcèlement ». Il m’a même été affirmé qu’après quinze jours, aucun échange ni remboursement ne serait possible et que je resterais avec un appareil défectueux. Le réfrigérateur a finalement été remboursé. Je me suis alors tournée vers Gitem : leur technicien a consacré une heure et demie à l’installation du nouvel appareil, en contrôlant soigneusement son encastrement et ses joints. Il m’a indiqué que les problèmes rencontrés avec les appareils Darty provenaient très probablement de leur installation. Depuis, mon réfrigérateur fonctionne parfaitement. Je remercie néanmoins les techniciens Darty intervenus à mon domicile pour leur empathie. Mais cela ne compense ni l’absence de diagnostic sérieux ni la manière dont j’ai été traitée. La gestion de ce dossier par Darty Romans aura été, du début à la fin, profondément défaillante.

Sevan est hyper accueillant et agréable . Il explique bien les choses et n hésites pas à répéter patiemment . Un grand merci à lui !

Bonjour, Ce qui me marque le plus dans ce magasin, c'est sans hésiter la qualité de l'accueil. Rien que pour cela, j'y reviens toujours avec plaisir. Je suis arrivé une dizaine de minutes avant la fermeture, en sachant précisément ce que je souhaitais acheter. Malgré l'heure tardive, j'ai été accueilli avec le sourire dès mon entrée dans le magasin. C'est suffisamment rare pour être souligné. J'ai également l'impression que la dame portant des lunettes, qui semble être responsable ou cheffe d'équipe, accorde une réelle importance à l'accueil des clients. Cela se ressent dans l'attitude de toute l'équipe et contribue à créer une ambiance agréable. À une époque où le sens du service tend parfois à se perdre, c'est vraiment appréciable. J'espère que vous continuerez dans cette voie, car vous donnez une très belle image de l'enseigne Darty. Merci à toute l'équipe et à bientôt !

Que dire ! Super accueil, une disponibilité et de l'humour 😅 ma fille a pu acheter son frigo pour une livraison lundi a son appartement de Saint Étienne... un grand merci pour votre patience car ça n'a pas été facile pour décider mon gendre 🤣... merci de votre professionnalisme

Très belle surprise avec ce magasin à taille humaine. Les vendeurs se montrent disponibles, ils prennent le temps de nous conseiller et de nous accompagner dans nos choix. J'ai pu obtenir de très bons conseils, des conseils honnêtes, et des questions judicieuses pour m'aider à déterminer mon besoin. L'équipe entière est aimable. Cela faisait très longtemps que je ne m'étais pas senti aussi bien accueilli dans un magasin. Il y a un réel sens du service que je ne trouvais plus ailleurs ce qui m'avait détourné vers l'achat en ligne. Merci à toute l'équipe, vous redonnez envie de venir en magasin.

Je tiens à remercier l'équipe du magasin Darty pour son professionnalisme. Les vendeurs ont été très réactifs à mon égard et m'ont conseillé rapidement avec des recommandations pertinentes et adaptées à mes besoins. J'ai également beaucoup apprécié leur accueil chaleureux, leur disponibilité et leur sourire.

Trottinette envoyée en réparation le 9/05, partie de leur magasin en parfait état (état des lieux)! cache frein arrière finalement pas cassé mais manquant, on me dit que ça peut arriver et non ça ne peux pas je suis désolée! Et une fois arrivée au sav à Lyon, refus de garantie ! À la base qd même Problème de frein code erreur 15 et changement de batterie 236€! Allo sav 4 fois (2h de perte de temps en tout) qui me raccroche au nez car j’ai osé demander des photos et un compte rendu des réparations ! Au final réparations prises en charge car Darty St Paul a vu directement avec le sav. Je récupère la trottinette le 6/06 (état des lieux fait par moi même) et constat : écran abîmé ainsi que la sonnette et tordue ! On me demande si je veux la renvoyer … non merci ça ira! Une honte pour une enseigne comme Darty.

La conseillère Louane a su nous indiquer avec sympathie la bonne machine à café ! Nous avons pu avoir toutes références et les qualités prix sur les produits. Ce magasin offre une bonne diversité d'électroménager et numérique, il porte aussi de nombreux avantages sur ses prix attractifs.

Je ne pensais pas qu'il existait encore des magasins comme ca en France. J'ai pu échanger avec Florent qui m'a conseillé sur mon achat d'ordinateur, en étant à l'écoute et de trés bon conseils. Résultat, un ordi qui correspond à mes besoins et moins cher que mon budget! Je recommande vivement et merci encore à vous et votre équipe.

Accueil chaleureux de l'hôtesse, conseils et sympathie des vendeurs que demander de plus. Je suis plus que satisfaite, Darty St Paul les Romans mérite largement ses 5 étoiles.